重慶社區(qū)考試試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.重慶市某老舊社區(qū)因停車位不足引發(fā)居民矛盾，社區(qū)居委會擬召開居民議事會協(xié)商解決方案。根據(jù)《重慶市社區(qū)治理促進條例》，居民議事會的召集主體應(yīng)為（）。A.街道黨工委B.社區(qū)黨支部C.社區(qū)居民委員會D.業(yè)主委員會答案：C解析：《重慶市社區(qū)治理促進條例》第二十一條規(guī)定，社區(qū)居民委員會負責(zé)召集和主持居民議事會，組織居民開展協(xié)商活動。2.2023年重慶市人民政府工作報告提出，全年將新建（）個“15分鐘便民生活圈”，重點解決社區(qū)“一老一小”服務(wù)需求。A.50B.100C.150D.200答案：B解析：2023年重慶市政府工作報告明確，當年將新建100個“15分鐘便民生活圈”，完善社區(qū)商業(yè)、養(yǎng)老、托育等服務(wù)功能。3.社區(qū)工作者在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)獨居老人張奶奶（78歲）因子女長期在外務(wù)工，存在飲食不規(guī)律、衛(wèi)生狀況差的問題。根據(jù)《重慶市養(yǎng)老服務(wù)條例》，社區(qū)應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系（）提供針對性服務(wù)。A.家政公司B.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站C.公益志愿者團隊D.醫(yī)院全科醫(yī)生答案：B解析：《重慶市養(yǎng)老服務(wù)條例》第三十七條規(guī)定，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站應(yīng)建立獨居、空巢等特殊老年人群體信息檔案，提供生活照料、健康管理等基本服務(wù)。4.某社區(qū)擬開展“文明養(yǎng)犬”宣傳活動，需制定活動方案。方案中“活動目標”部分應(yīng)重點明確（）。A.參與活動的志愿者人數(shù)B.宣傳資料的印刷數(shù)量C.居民養(yǎng)犬登記率提升至80%D.活動場地的布置要求答案：C解析：活動目標需具體、可量化，“居民養(yǎng)犬登記率提升至80%”是可衡量的成果，符合目標設(shè)定原則。5.社區(qū)居民王某因房屋漏水與樓上住戶李某發(fā)生糾紛，多次協(xié)商未果后向社區(qū)求助。社區(qū)工作者介入調(diào)解時，首要步驟是（）。A.明確雙方責(zé)任歸屬B.傾聽雙方陳述事實C.提出初步解決方案D.聯(lián)系物業(yè)現(xiàn)場勘查答案：B解析：調(diào)解糾紛的基本流程是先傾聽雙方訴求，了解事實經(jīng)過，再逐步引導(dǎo)協(xié)商，因此首要步驟是傾聽陳述。6.重慶市推行的“社區(qū)網(wǎng)格長制”中，網(wǎng)格長的主要職責(zé)不包括（）。A.采集網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛和安全隱患C.審批居民低保、困難救助等事項D.宣傳黨和國家政策及社區(qū)事務(wù)答案：C解析：網(wǎng)格長負責(zé)信息采集、問題上報和政策宣傳，低保審批屬于街道或民政部門職責(zé)，網(wǎng)格長無審批權(quán)。7.某社區(qū)計劃開展“垃圾分類進家庭”活動，為提高居民參與度，最有效的宣傳方式是（）。A.在社區(qū)公告欄張貼宣傳海報B.通過社區(qū)微信群發(fā)送電子手冊C.組織志愿者入戶講解分類標準D.在社區(qū)廣場播放垃圾分類視頻答案：C解析：入戶講解能直接與居民互動，針對不同家庭需求解答疑問，參與度和效果優(yōu)于其他間接宣傳方式。8.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，社區(qū)內(nèi)兒童在公共區(qū)域玩耍時受傷，若管理人未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)（）。A.全部責(zé)任B.補充責(zé)任C.無責(zé)任D.連帶責(zé)任答案：B解析：《民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，公共場所管理人未盡安全保障義務(wù)，造成他人損害的，承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；因第三人行為造成損害的，管理人承擔(dān)相應(yīng)的補充責(zé)任。9.重慶市某社區(qū)為改善老年人出行條件，擬申請“山城步道”改造項目。項目申報材料中需重點說明（）。A.社區(qū)老年人數(shù)量及年齡分布B.改造區(qū)域的地質(zhì)結(jié)構(gòu)和周邊環(huán)境C.過往類似項目的成功案例D.項目資金預(yù)算及自籌資金比例答案：D解析：政府項目申報需明確資金使用計劃，包括預(yù)算明細和自籌資金比例，以證明項目可行性和資金保障能力。10.社區(qū)工作者在組織居民座談會時，發(fā)現(xiàn)部分居民因意見分歧發(fā)生爭吵。此時應(yīng)采取的最佳應(yīng)對措施是（）。A.立即打斷爭吵，要求居民冷靜B.引導(dǎo)雙方分別闡述具體訴求C.轉(zhuǎn)移話題，緩和現(xiàn)場緊張氣氛D.邀請街道干部介入調(diào)解答案：B解析：座談會的核心是協(xié)商，引導(dǎo)雙方表達具體訴求有助于明確矛盾點，推動問題解決，比強行打斷或轉(zhuǎn)移話題更有效。11.重慶市“智慧社區(qū)”建設(shè)的核心目標是（）。A.安裝高清監(jiān)控攝像頭B.實現(xiàn)社區(qū)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通C.為居民提供免費Wi-FiD.建立社區(qū)電商服務(wù)平臺答案：B解析：智慧社區(qū)以數(shù)據(jù)共享為基礎(chǔ)，通過整合政務(wù)、物業(yè)、便民服務(wù)等系統(tǒng)，提升社區(qū)治理效率和服務(wù)精準度，因此核心是數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。12.社區(qū)居民李某反映，小區(qū)公共區(qū)域被部分居民私搭亂建堆放雜物，存在消防隱患。社區(qū)應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系消防部門上門檢查B.張貼限期整改通知書C.組織志愿者清理雜物D.入戶勸說居民自行拆除答案：D解析：根據(jù)《重慶市物業(yè)管理條例》，社區(qū)應(yīng)先通過說服教育引導(dǎo)居民自行整改，若無效再聯(lián)合相關(guān)部門執(zhí)法，因此首選入戶勸說。13.某社區(qū)擬評選“最美家庭”，評選標準應(yīng)重點突出（）。A.家庭收入水平B.家庭成員文化程度C.鄰里互助、孝老愛親等行為D.家庭參與社區(qū)活動次數(shù)答案：C解析：“最美家庭”評選旨在弘揚家庭美德，重點考察家庭在鄰里關(guān)系、贍養(yǎng)老人、教育子女等方面的表現(xiàn)，而非經(jīng)濟或參與次數(shù)。14.社區(qū)工作者在整理居民檔案時，發(fā)現(xiàn)某戶居民信息涉及個人隱私，正確的處理方式是（）。A.在社區(qū)公開欄公示基本信息B.僅用于社區(qū)服務(wù)，嚴格保密C.提供給街道作為統(tǒng)計數(shù)據(jù)D.與其他社區(qū)交換居民信息答案：B解析：《個人信息保護法》規(guī)定，社區(qū)收集的居民信息僅限用于社區(qū)服務(wù)，需嚴格保密，不得隨意公開或共享。15.重慶市某社區(qū)開展“我們的節(jié)日·端午”活動，活動設(shè)計應(yīng)注重（）。A.邀請專業(yè)表演團隊提升檔次B.突出包粽子、掛艾草等民俗體驗C.發(fā)放高額禮品吸引居民參與D.組織知識競賽考核節(jié)日文化答案：B解析：傳統(tǒng)節(jié)日活動的核心是傳承文化，通過民俗體驗讓居民感受節(jié)日內(nèi)涵，比形式化表演或物質(zhì)獎勵更有意義。16.社區(qū)工作者在制定年度工作計劃時，應(yīng)優(yōu)先參考（）。A.街道下達的考核指標B.居民需求調(diào)查結(jié)果C.往年工作計劃模板D.其他社區(qū)的成功案例答案：B解析：社區(qū)工作以居民需求為導(dǎo)向，年度計劃應(yīng)基于前期需求調(diào)查，確保服務(wù)內(nèi)容與居民實際需要匹配。17.某社區(qū)因市政施工導(dǎo)致部分居民停水，居民聚集到社區(qū)辦公室抗議。社區(qū)工作者首先應(yīng)（）。A.解釋施工是政府行為，社區(qū)無權(quán)解決B.記錄居民訴求，聯(lián)系施工方了解情況C.安撫情緒，承諾24小時內(nèi)恢復(fù)供水D.引導(dǎo)居民到街道上訪反映問題答案：B解析：面對突發(fā)矛盾，社區(qū)工作者需先了解情況、記錄訴求，再協(xié)調(diào)相關(guān)方解決，安撫情緒后采取實際行動更有效。18.根據(jù)《重慶市社區(qū)服務(wù)條例》，社區(qū)服務(wù)站應(yīng)至少配備（）名專職工作人員。A.2B.3C.4D.5答案：B解析：《重慶市社區(qū)服務(wù)條例》第十二條規(guī)定，每個社區(qū)服務(wù)站應(yīng)至少配備3名專職工作人員，負責(zé)日常服務(wù)事項。19.社區(qū)工作者在組織青少年暑期活動時，需重點關(guān)注（）。A.活動的趣味性和安全性B.參與活動的人數(shù)規(guī)模C.活動的媒體報道效果D.青少年的學(xué)習(xí)成績提升答案：A解析：青少年活動需兼顧趣味性以吸引參與，同時必須保障安全（如場地、交通、活動內(nèi)容），這是首要考慮因素。20.某社區(qū)擬建立“居民議事廳”，其主要功能是（）。A.存放社區(qū)檔案資料B.開展社區(qū)文藝活動C.組織居民協(xié)商公共事務(wù)D.接待上級檢查調(diào)研答案：C解析：“居民議事廳”是居民自治的平臺，核心功能是組織居民對社區(qū)公共事務(wù)進行協(xié)商討論，推動民主決策。二、多項選擇題（每題2分，共10題，多選、少選、錯選均不得分）1.重慶市社區(qū)治理的基本原則包括（）。A.黨建引領(lǐng)B.居民自治C.依法治理D.共建共享答案：ABCD解析：《重慶市社區(qū)治理促進條例》第三條明確，社區(qū)治理應(yīng)堅持黨建引領(lǐng)、居民自治、依法治理、共建共享原則。2.社區(qū)工作者在開展“困難家庭幫扶”時，需重點核實的信息有（）。A.家庭成員健康狀況B.家庭收入來源及穩(wěn)定性C.子女教育支出情況D.家庭房產(chǎn)、車輛等財產(chǎn)答案：ABCD解析：幫扶需精準，需全面了解家庭健康、收入、支出、財產(chǎn)等信息，避免遺漏導(dǎo)致幫扶偏差。3.社區(qū)志愿服務(wù)的特點包括（）。A.自愿性B.有償性C.公益性D.組織性答案：ACD解析：志愿服務(wù)以自愿參與、服務(wù)公益為核心，通常為無償（特殊情況可能有補貼），且需通過社區(qū)等組織開展。4.重慶市推進“紅色物業(yè)”建設(shè)的主要目標是（）。A.提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)盈利能力B.推動物業(yè)企業(yè)黨組織與社區(qū)黨組織聯(lián)動C.解決物業(yè)糾紛、改善小區(qū)環(huán)境D.強制物業(yè)企業(yè)承擔(dān)社區(qū)公共事務(wù)答案：BC解析：“紅色物業(yè)”以黨建為引領(lǐng)，通過物業(yè)與社區(qū)黨組織聯(lián)動，解決居民反映強烈的物業(yè)問題，而非單純盈利或強制攤派。5.社區(qū)文化活動的功能包括（）。A.增強居民歸屬感B.傳播社會主義核心價值觀C.緩解社區(qū)矛盾D.提升社區(qū)知名度答案：ABCD解析：文化活動能促進居民互動，傳遞正能量，化解潛在矛盾，并通過活動宣傳提升社區(qū)影響力。6.社區(qū)工作者與居民建立信任關(guān)系的方法有（）。A.主動參與居民紅白喜事B.及時回應(yīng)居民合理訴求C.定期公開社區(qū)事務(wù)進展D.對居民隱私嚴格保密答案：BCD解析：參與私人事務(wù)可能涉及邊界問題，建立信任更需通過高效服務(wù)、信息公開和隱私保護實現(xiàn)。7.社區(qū)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含的內(nèi)容有（）。A.應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)B.風(fēng)險點排查和預(yù)警機制C.應(yīng)急物資儲備清單D.事后評估與改進措施答案：ABCD解析：完整的應(yīng)急預(yù)案需涵蓋組織、預(yù)警、物資、處置、評估等全流程環(huán)節(jié)。8.社區(qū)調(diào)解糾紛時應(yīng)遵循的原則有（）。A.合法合理B.自愿平等C.公開透明D.偏袒弱勢方答案：ABC解析：調(diào)解需依法、尊重雙方意愿，保持中立，不能偏袒任何一方。9.重慶市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的主要形式包括（）。A.社區(qū)食堂供餐B.居家適老化改造C.老年大學(xué)課程D.家庭醫(yī)生簽約服務(wù)答案：ABCD解析：社區(qū)養(yǎng)老涵蓋生活照料（食堂）、設(shè)施改造（適老化）、文化服務(wù)（老年大學(xué)）、醫(yī)療保障（家庭醫(yī)生）等多方面。10.社區(qū)工作者的職業(yè)能力要求包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.政策理解與執(zhí)行能力C.應(yīng)急處理能力D.數(shù)據(jù)分析能力答案：ABCD解析：社區(qū)工作涉及多元主體，需具備溝通、政策落實、應(yīng)對突發(fā)情況及整理分析居民數(shù)據(jù)的能力。三、判斷題（每題1分，共5題，正確填“√”，錯誤填“×”）1.社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不隸屬于街道辦事處。（）答案：√解析：《城市居民委員會組織法》第二條規(guī)定，居委會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，與街道是指導(dǎo)關(guān)系。2.社區(qū)工作者可以將居民個人信息提供給保險公司用于精準營銷。（）答案：×解析：《個人信息保護法》規(guī)定，未經(jīng)居民同意，不得將個人信息用于商業(yè)用途。3.社區(qū)內(nèi)的業(yè)主委員會與居民委員會是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。（）答案：×解析：業(yè)主委員會與居委會是協(xié)作關(guān)系，共同服務(wù)居民，無領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。4.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳時，只需針對成年人，無需向兒童普及。（）答案：×解析：兒童是家庭行為的重要影響者，針對兒童宣傳可通過“小手拉大手”提升整體參與度。5.社區(qū)工作者在走訪中發(fā)現(xiàn)居民涉嫌違法犯罪，應(yīng)立即自行處理并報警。（）答案：×解析：社區(qū)工作者無執(zhí)法權(quán)，發(fā)現(xiàn)違法犯罪應(yīng)及時向公安機關(guān)報告，由專業(yè)部門處理。四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述重慶市社區(qū)“網(wǎng)格化管理”的主要做法。答案：重慶市社區(qū)網(wǎng)格化管理以社區(qū)為基礎(chǔ)，將轄區(qū)劃分為若干網(wǎng)格（一般300-500戶為一個網(wǎng)格）；每個網(wǎng)格配備網(wǎng)格長（由社區(qū)工作者擔(dān)任）、專職網(wǎng)格員和兼職網(wǎng)格員（如樓棟長、志愿者）；網(wǎng)格長負責(zé)采集人口、房屋、安全等基礎(chǔ)信息，排查矛盾糾紛和安全隱患，收集居民訴求并協(xié)調(diào)解決；建立“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)-社區(qū)呼叫-部門響應(yīng)-限時辦結(jié)”的閉環(huán)處理機制，實現(xiàn)服務(wù)精準化、管理精細化。2.社區(qū)工作者在入戶走訪中應(yīng)注意哪些溝通技巧？答案：（1）提前預(yù)約，尊重居民時間；（2）主動自我介紹，說明走訪目的；（3）使用方言或通俗語言，避免官話套話；（4）傾聽為主，少打斷，關(guān)注居民情緒；（5）記錄關(guān)鍵信息，承諾事項需明確反饋時間；（6）注意著裝得體，保持禮貌，避免過度干預(yù)隱私。3.列舉《重慶市社區(qū)治理促進條例》中規(guī)定的居民委員會職責(zé)。答案：（1）組織居民開展自治活動，執(zhí)行居民會議決議；（2）辦理本社區(qū)公共事務(wù)和公益事業(yè)；（3）調(diào)解民間糾紛，協(xié)助維護社會治安；（4）協(xié)助人民政府及其派出機關(guān)做好與居民利益相關(guān)的公共服務(wù)、公共管理、公共安全等工作；（5）向人民政府反映居民意見、要求和提出建議；（6）組織居民參與社區(qū)治理，培育社區(qū)社會組織和志愿者隊伍。4.社區(qū)“一老一小”服務(wù)需求調(diào)查應(yīng)包含哪些內(nèi)容？答案：（1）老年人：數(shù)量、年齡分布、健康狀況（是否失能/半失能）、養(yǎng)老方式（居家/社區(qū)/機構(gòu)）、服務(wù)需求（生活照料、醫(yī)療護理、精神慰藉等）；（2）兒童：數(shù)量、年齡分布（嬰幼兒/學(xué)齡前/學(xué)齡）、監(jiān)護人情況（是否留守兒童）、服務(wù)需求（托育、課后托管、興趣培養(yǎng)等）；（3）共性需求：活動場地、設(shè)施配備、服務(wù)時間等；（4）特殊群體：困難老人、殘疾兒童等的個性化需求。5.社區(qū)如何引導(dǎo)居民參與自治？答案：（1）搭建參與平臺：如居民議事會、樓棟協(xié)商會、社區(qū)提案大賽等；（2）培育自治組織：成立業(yè)委會、志愿者團隊、社區(qū)社會組織，提升居民組織化程度；（3）加強宣傳動員：通過入戶走訪、社區(qū)公眾號等宣傳自治意義和成功案例；（4）完善激勵機制：對積極參與的居民給予榮譽表彰（如“社區(qū)之星”）或服務(wù)積分獎勵；（5）推動成果共享：及時公示自治項目進展和成效，增強居民獲得感。五、案例分析題（每題15分，共2題）案例1：重慶市江北區(qū)某老舊社區(qū)（建成于2000年）共有居民1200戶，其中60歲以上老人占35%，外來務(wù)工人員占20%。近期，居民反映以下問題：①小區(qū)道路破損嚴重，雨天積水；②公共區(qū)域路燈損壞率達40%，夜間出行存在安全隱患；③老年活動中心空間狹小，僅能容納20人，無法滿足需求；④部分租戶隨意堆放雜物，堵塞消防通道。社區(qū)居委會擬召開居民代表大會討論解決方案。問題：（1）分析該社區(qū)的主要特征及問題成因。（7分）（2）提出解決上述問題的具體措施。（8分）答案：（1）主要特征：老齡化程度高（35%老人）、流動人口多（20%租戶）、基礎(chǔ)設(shè)施老舊（建成20余年）。問題成因：①老舊小區(qū)建設(shè)標準低，長期缺乏維護資金；②流動人口流動性大，公共意識薄弱，雜物堆放問題突出；③老年人口多，現(xiàn)有活動空間無法滿足需求；④社區(qū)公共設(shè)施管理責(zé)任不明確，維修機制不健全。（2）具體措施：①道路和路燈維修：聯(lián)合街道申請“老舊小區(qū)改造”專項資金，組織居民代表參與方案設(shè)計，明確施工時間和質(zhì)量監(jiān)督；②老年活動中心擴建：協(xié)調(diào)周邊閑置門面（如已關(guān)閉的社區(qū)商店），通過“政府補貼+居民自籌”方式改造，增加棋牌、健身等功能區(qū)；③消防通道整治：聯(lián)合物業(yè)、派出所開展“清障行動”，入戶勸說租戶自行清理，對拒不整改的依法處罰；④建立長效管理機制：成立“社區(qū)自治委員會”，由居民代表、物業(yè)、黨員組成，負責(zé)公共設(shè)施維