2025年大學(xué)大二（物流管理）供應(yīng)鏈績效評價(jià)階段測試試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共6題，每題5分。每題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請將正確答案填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。1.供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系中，反映供應(yīng)鏈響應(yīng)能力的指標(biāo)是（）A.訂單滿足率B.庫存周轉(zhuǎn)率C.供應(yīng)鏈成本D.準(zhǔn)時(shí)交貨率2.以下哪項(xiàng)不屬于供應(yīng)鏈績效評價(jià)的特點(diǎn)（）A.整體性B.動(dòng)態(tài)性C.單一性D.開放性3.在供應(yīng)鏈績效評價(jià)中，衡量供應(yīng)鏈可靠性的指標(biāo)是（）A.產(chǎn)品合格率B.訂單處理周期C.供應(yīng)鏈彈性D.客戶投訴率4.供應(yīng)鏈績效評價(jià)中，反映供應(yīng)鏈增值能力的指標(biāo)是（）A.總資產(chǎn)收益率B.庫存持有成本C.物流成本率D.供應(yīng)鏈增值率5.下列關(guān)于供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法的說法，錯(cuò)誤的是（）A.層次分析法可用于確定指標(biāo)權(quán)重B.數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法能評價(jià)供應(yīng)鏈的相對有效性C.平衡計(jì)分卡只關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)D.標(biāo)桿法可用于與其他優(yōu)秀供應(yīng)鏈對比6.供應(yīng)鏈績效評價(jià)的核心是（）A.評價(jià)供應(yīng)鏈的運(yùn)營效率B.評價(jià)供應(yīng)鏈的成本效益C.評價(jià)供應(yīng)鏈的客戶滿意度D.評價(jià)供應(yīng)鏈整體的綜合績效第II卷（非選擇題共70分）二、填空題（共10分）答題要求：本大題共5個(gè)空，每空2分。請將答案填寫在題中的橫線上。1.供應(yīng)鏈績效評價(jià)的目的是通過對供應(yīng)鏈的運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)測和評估，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈存在的問題，為供應(yīng)鏈的______提供依據(jù)。2.供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)可分為______指標(biāo)和定性指標(biāo)。3.庫存周轉(zhuǎn)率的計(jì)算公式為______。（用文字表述）庫存周轉(zhuǎn)率=銷售成本÷平均庫存余額4.供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間包括______、生產(chǎn)時(shí)間、配送時(shí)間等。5.平衡計(jì)分卡從財(cái)務(wù)、客戶、______、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度對供應(yīng)鏈進(jìn)行績效評價(jià)。三、簡答題（共20分）答題要求：本大題共2題，每題10分。請簡要回答問題。1.簡述供應(yīng)鏈績效評價(jià)的作用。2.列舉五個(gè)常見的供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)，并簡要說明其含義。四、案例分析題（共20分）材料：某物流公司負(fù)責(zé)一條供應(yīng)鏈的物流配送。在過去一段時(shí)間，客戶投訴率較高，訂單處理周期較長，庫存周轉(zhuǎn)率較低。經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，物流中心的倉庫布局不合理，貨物分揀流程繁瑣，運(yùn)輸車輛調(diào)度不科學(xué)。1.針對該案例，分析影響供應(yīng)鏈績效的因素有哪些？（10分）2.提出改進(jìn)該供應(yīng)鏈績效的建議。（10分）五、論述題（共20分）答題要求：本大題共1題，20分。請結(jié)合所學(xué)知識(shí)，論述如何構(gòu)建科學(xué)合理的供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系。答案：一、1.D2.C3.D4.D5.C6.D二、1.優(yōu)化和改進(jìn)2.定量3.銷售成本÷平均庫存余額4.訂單處理時(shí)間5.內(nèi)部流程三、1.作用：有助于發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈問題，為決策提供依據(jù)；促進(jìn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)協(xié)同合作；提高供應(yīng)鏈整體效率和效益；增強(qiáng)供應(yīng)鏈競爭力；滿足客戶需求，提升客戶滿意度。2.指標(biāo)及含義：訂單滿足率，指滿足客戶訂單的比例；庫存周轉(zhuǎn)率，反映庫存周轉(zhuǎn)速度；準(zhǔn)時(shí)交貨率，衡量按時(shí)交貨的情況；供應(yīng)鏈成本，包括采購、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等成本總和；客戶投訴率，體現(xiàn)客戶對供應(yīng)鏈服務(wù)的不滿程度。四、1.影響因素：倉庫布局不合理影響貨物存儲(chǔ)和分揀效率；貨物分揀流程繁瑣增加處理時(shí)間；運(yùn)輸車輛調(diào)度不科學(xué)導(dǎo)致配送延誤，這些都影響了訂單處理周期、庫存周轉(zhuǎn)率，進(jìn)而導(dǎo)致客戶投訴率升高。2.建議：重新規(guī)劃倉庫布局，提高貨物存儲(chǔ)和分揀效率；優(yōu)化貨物分揀流程，減少不必要環(huán)節(jié)；科學(xué)調(diào)度運(yùn)輸車輛，合理安排配送路線和時(shí)間，提高準(zhǔn)時(shí)交貨率，降低客戶投訴率，提升庫存周轉(zhuǎn)率。五、構(gòu)建科學(xué)合理的供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系，首先要全面考慮供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括采購、生產(chǎn)、物流、銷售等。指標(biāo)應(yīng)涵蓋多個(gè)維度，如運(yùn)營效率、成本效益、客戶服務(wù)等。要結(jié)合供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略目標(biāo)，確保指標(biāo)與戰(zhàn)略方向一致。同時(shí)，指標(biāo)應(yīng)具有可量化、可操作性，便于準(zhǔn)確