課堂教學(xué)制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》等法律法規(guī)要求，結(jié)合國(guó)家相關(guān)行業(yè)準(zhǔn)則及集團(tuán)母公司關(guān)于規(guī)范管理行為、防控專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的整體部署，同時(shí)響應(yīng)企業(yè)內(nèi)部提升治理效能、強(qiáng)化合規(guī)管理的迫切需求，旨在建立健全課堂教學(xué)管理長(zhǎng)效機(jī)制，防范教學(xué)過程中可能出現(xiàn)的各類風(fēng)險(xiǎn)，保障教學(xué)質(zhì)量與安全，促進(jìn)教育資源的優(yōu)化配置與可持續(xù)利用。通過明確管理職責(zé)、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、完善運(yùn)行機(jī)制，構(gòu)建權(quán)責(zé)清晰、流程嚴(yán)謹(jǐn)、風(fēng)險(xiǎn)可控的課堂教學(xué)管理體系，確保教學(xué)活動(dòng)符合國(guó)家政策導(dǎo)向與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求。第二條本制度適用于公司各部門、下屬單位及全體員工參與或涉及的教學(xué)活動(dòng)，包括但不限于內(nèi)部培訓(xùn)、外部授課、在線課程開發(fā)與實(shí)施等場(chǎng)景。所有相關(guān)主體必須嚴(yán)格遵守本制度規(guī)定，確保課堂教學(xué)活動(dòng)的計(jì)劃制定、資源調(diào)配、過程實(shí)施、效果評(píng)估等各環(huán)節(jié)均符合管理標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于涉及第三方合作的教學(xué)項(xiàng)目，需將本制度要求納入合作協(xié)議條款，并對(duì)合作方實(shí)施同等合規(guī)管理。第三條本制度核心術(shù)語定義如下：（一）“XX專項(xiàng)管理”指公司針對(duì)課堂教學(xué)活動(dòng)制定的一整套管理規(guī)范與控制措施，涵蓋風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、流程監(jiān)控、合規(guī)審查、責(zé)任追究等全鏈條管理行為，旨在系統(tǒng)性防范教學(xué)過程中的各類風(fēng)險(xiǎn)事件。其外延包括教學(xué)計(jì)劃審批、師資資質(zhì)管理、課程內(nèi)容審核、教學(xué)環(huán)境安全、學(xué)員反饋處理等具體管理事項(xiàng)。（二）“XX風(fēng)險(xiǎn)”指在教學(xué)活動(dòng)各環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的導(dǎo)致教學(xué)目標(biāo)偏離、資源浪費(fèi)、質(zhì)量下降或引發(fā)安全責(zé)任事故的潛在不確定因素，如師資能力不足風(fēng)險(xiǎn)、課程內(nèi)容合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、教學(xué)環(huán)境安全隱患、學(xué)員信息泄露風(fēng)險(xiǎn)等。（三）“XX合規(guī)”指課堂教學(xué)活動(dòng)必須符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、企業(yè)內(nèi)部管理制度及政策要求的行為準(zhǔn)則狀態(tài)，包括但不限于教學(xué)資質(zhì)合規(guī)、流程操作合規(guī)、內(nèi)容傳播合規(guī)、數(shù)據(jù)應(yīng)用合規(guī)等維度。第四條課堂教學(xué)專項(xiàng)管理應(yīng)遵循以下核心原則：（一）全面覆蓋原則：管理范圍應(yīng)覆蓋所有課堂教學(xué)活動(dòng)類型與參與主體，確保管理要求無死角、無遺漏。（二）責(zé)任到人原則：明確各層級(jí)、各崗位的教學(xué)管理職責(zé)，實(shí)現(xiàn)“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰經(jīng)辦、誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任閉環(huán)。（三）風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向原則：聚焦教學(xué)活動(dòng)中高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，實(shí)施差異化管控措施，優(yōu)先防范可能造成重大影響的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。（四）持續(xù)改進(jìn)原則：定期評(píng)估管理效果，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化及時(shí)優(yōu)化管理措施，提升制度適應(yīng)性。（五）協(xié)同聯(lián)動(dòng)原則：建立跨部門協(xié)作機(jī)制，整合資源共同推進(jìn)教學(xué)管理，形成管理合力。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負(fù)責(zé)人對(duì)課堂教學(xué)專項(xiàng)管理承擔(dān)第一責(zé)任，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推動(dòng)制度落實(shí)、重大風(fēng)險(xiǎn)處置及管理體系的頂層設(shè)計(jì)。分管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)直接責(zé)任，負(fù)責(zé)具體組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督考核及資源保障，確保制度執(zhí)行到位。各級(jí)管理單元負(fù)責(zé)人需履行屬地管理責(zé)任，將專項(xiàng)管理要求納入本領(lǐng)域工作規(guī)劃。第六條設(shè)立課堂教學(xué)專項(xiàng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，成員包括教務(wù)管理、人力資源、信息技術(shù)、安全管理、內(nèi)審監(jiān)督等部門負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組職能包括：統(tǒng)籌制定管理策略、協(xié)調(diào)跨部門重大事項(xiàng)、審批關(guān)鍵管理方案、監(jiān)督考核執(zhí)行成效、組織專項(xiàng)治理行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于教務(wù)管理部門，負(fù)責(zé)日常運(yùn)轉(zhuǎn)、信息匯總、會(huì)議組織及決議督辦。第七條領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)專項(xiàng)工作組，按職責(zé)劃分三類主體：（一）牽頭部門（教務(wù)管理部門）：負(fù)責(zé)專項(xiàng)管理制度建設(shè)與修訂、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估、流程優(yōu)化與推廣、培訓(xùn)宣貫與考核、信息統(tǒng)計(jì)與報(bào)告等全面管理工作。需建立風(fēng)險(xiǎn)臺(tái)賬，定期發(fā)布管理通報(bào)。（二）專責(zé)部門：1.人力資源部門：負(fù)責(zé)師資資質(zhì)認(rèn)證、培訓(xùn)效果評(píng)估、人員動(dòng)態(tài)管理，確保師資隊(duì)伍專業(yè)性與合規(guī)性。2.信息技術(shù)部門：負(fù)責(zé)教學(xué)平臺(tái)運(yùn)維、數(shù)據(jù)安全保障、系統(tǒng)流程優(yōu)化，支持教學(xué)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。3.安全管理部門：負(fù)責(zé)教學(xué)場(chǎng)所安全檢查、應(yīng)急預(yù)案制定、安全培訓(xùn)實(shí)施，防范安全事故發(fā)生。4.內(nèi)審監(jiān)督部門：負(fù)責(zé)管理合規(guī)性審查、獨(dú)立評(píng)估管理有效性、提出優(yōu)化建議。（三）業(yè)務(wù)部門/下屬單位：負(fù)責(zé)本領(lǐng)域教學(xué)計(jì)劃制定、資源申請(qǐng)、過程監(jiān)控、問題整改，確保管理要求落地。需指定專崗對(duì)接領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控主體責(zé)任。第八條基層執(zhí)行崗（如授課教師、教學(xué)助理、學(xué)員管理員等）須履行以下合規(guī)操作責(zé)任：（一）嚴(yán)格按制度流程開展教學(xué)活動(dòng)，拒絕執(zhí)行違規(guī)指令。（二）及時(shí)上報(bào)異常情況，包括但不限于教學(xué)事故苗頭、學(xué)員投訴、資源故障等。（三）參與合規(guī)培訓(xùn)，簽署崗位合規(guī)承諾書，確認(rèn)知悉并遵守相關(guān)要求。（四）配合專項(xiàng)檢查，如實(shí)反映管理執(zhí)行情況，不得瞞報(bào)、謊報(bào)。第三章專項(xiàng)管理重點(diǎn)內(nèi)容與要求第九條教學(xué)計(jì)劃管理教學(xué)計(jì)劃的制定需符合年度人才培養(yǎng)目標(biāo)，明確課程目標(biāo)、對(duì)象、時(shí)長(zhǎng)、師資、資源等要素。計(jì)劃需經(jīng)牽頭部門審核，涉及敏感內(nèi)容或高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的（如政治理論、行業(yè)秘密），須報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批。計(jì)劃變更應(yīng)履行備案程序，重大調(diào)整需重新審批。第十條師資資質(zhì)管理（一）教師準(zhǔn)入須符合“持證上崗”要求，核心競(jìng)爭(zhēng)力崗位需通過專業(yè)能力認(rèn)證。（二）建立師資黑名單制度，禁止存在學(xué)術(shù)不端、違規(guī)授課行為的人員參與教學(xué)活動(dòng)。（三）定期開展師資能力評(píng)估，不合格者應(yīng)予調(diào)整或淘汰。第十一條課程內(nèi)容審核（一）課程內(nèi)容必須符合國(guó)家意識(shí)形態(tài)要求，嚴(yán)禁傳播錯(cuò)誤觀點(diǎn)或敏感信息。（二）涉及商業(yè)秘密或知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容需進(jìn)行脫敏處理，并簽署保密協(xié)議。（三）牽頭部門會(huì)同人力資源、信息技術(shù)等部門建立內(nèi)容庫，定期更新審核標(biāo)準(zhǔn)。第十二條教學(xué)資源管理（一）教學(xué)設(shè)備（如多媒體教室、實(shí)驗(yàn)器材）需定期維保，確保運(yùn)行安全。（二）線上課程平臺(tái)需滿足數(shù)據(jù)安全等級(jí)保護(hù)要求，嚴(yán)禁非法采集學(xué)員信息。（三）教材選用須符合資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先采購正版出版物。第十三條教學(xué)過程監(jiān)控（一）建立教學(xué)巡查制度，通過現(xiàn)場(chǎng)抽查、錄像分析等方式評(píng)估教學(xué)規(guī)范性。（二）學(xué)員評(píng)價(jià)結(jié)果需及時(shí)匯總，作為師資考核、課程優(yōu)化的重要依據(jù)。（三）異常教學(xué)行為（如遲到早退、內(nèi)容偏離）須立即制止并記錄在案。第十四條教學(xué)環(huán)境安全（一）教室、實(shí)驗(yàn)室等場(chǎng)所需符合消防、用電等安全標(biāo)準(zhǔn)，定期開展隱患排查。（二）涉及特殊實(shí)驗(yàn)（如化學(xué)品、高壓設(shè)備）需嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，配備應(yīng)急設(shè)施。（三）極端天氣或突發(fā)事件時(shí)，須啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保人員安全疏散。第十五條教學(xué)效果評(píng)估（一）評(píng)估維度包括課程滿意度、知識(shí)掌握度、行為轉(zhuǎn)化率等，采用定量與定性結(jié)合方式。（二）評(píng)估結(jié)果與師資績(jī)效、課程迭代直接掛鉤，優(yōu)秀課程予以獎(jiǎng)勵(lì)推廣。（三）建立評(píng)估結(jié)果反饋閉環(huán)，針對(duì)低效課程啟動(dòng)淘汰機(jī)制。第十六條風(fēng)險(xiǎn)防控重點(diǎn)（一）意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)：加強(qiáng)課程內(nèi)容政治性審查，防范錯(cuò)誤思潮滲透。（二）數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)：規(guī)范學(xué)員信息使用，禁止非授權(quán)調(diào)用或泄露。（三）安全責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)：明確場(chǎng)所管理主體責(zé)任，完善事故追溯機(jī)制。第四章專項(xiàng)管理運(yùn)行機(jī)制第十七條制度動(dòng)態(tài)更新機(jī)制牽頭部門應(yīng)每年結(jié)合政策變化、業(yè)務(wù)調(diào)整、風(fēng)險(xiǎn)事件等動(dòng)態(tài)修訂制度條款，并于季度末向領(lǐng)導(dǎo)小組提交修訂建議。重大制度調(diào)整需經(jīng)公司董事會(huì)審議通過。制度發(fā)布后30日內(nèi)組織全員培訓(xùn)，確保制度同步落地。第十八條風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)警機(jī)制（一）牽頭部門每月組織跨部門風(fēng)險(xiǎn)排查，采用風(fēng)險(xiǎn)矩陣法對(duì)課堂教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行分級(jí)評(píng)估。（二）信息技術(shù)部門建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)異常行為（如內(nèi)容違規(guī)、設(shè)備故障）。（三）發(fā)現(xiàn)一般風(fēng)險(xiǎn)需立即整改，重大風(fēng)險(xiǎn)需3日內(nèi)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動(dòng)專項(xiàng)處置程序。第十九條合規(guī)審查機(jī)制（一）將合規(guī)審查嵌入業(yè)務(wù)全流程，包括計(jì)劃立項(xiàng)、師資選聘、內(nèi)容發(fā)布、效果評(píng)估等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。（二）實(shí)行“一校一檔”管理，留存審查記錄，確保過程可追溯。（三）明確“未經(jīng)合規(guī)審查不得實(shí)施”紅線，違規(guī)行為啟動(dòng)責(zé)任倒查程序。第二十條風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制（一）一般風(fēng)險(xiǎn)由業(yè)務(wù)部門/下屬單位自行處置，48小時(shí)內(nèi)報(bào)告牽頭部門備案。（二）重大風(fēng)險(xiǎn)需由領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭成立專項(xiàng)處置組，制定應(yīng)急方案，必要時(shí)啟動(dòng)外部專家支持。（三）處置過程需全程記錄，處置結(jié)果經(jīng)內(nèi)審監(jiān)督部門復(fù)核后存檔。第二十一條責(zé)任追究機(jī)制（一）違規(guī)情形分類及處罰標(biāo)準(zhǔn)：1.輕微違規(guī)（如資料不全）：通報(bào)批評(píng)、限期整改。2.一般違規(guī)（如流程錯(cuò)誤）：績(jī)效扣分、取消評(píng)優(yōu)資格。3.嚴(yán)重違規(guī)（如內(nèi)容違規(guī)、事故瞞報(bào)）：解除勞動(dòng)合同、移交紀(jì)律處分。（二）實(shí)行“雙線追責(zé)”，既追究直接責(zé)任人，也追究管理責(zé)任。第二十二條評(píng)估改進(jìn)機(jī)制（一）每年11月開展管理有效性評(píng)估，采用問卷調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、案例復(fù)盤等方式。（二）評(píng)估報(bào)告需向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，重大問題納入次年工作計(jì)劃。（三）評(píng)估結(jié)果與部門績(jī)效掛鉤，優(yōu)秀管理單元予以獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)化。第五章專項(xiàng)管理保障措施第二十三條組織保障（一）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)將專項(xiàng)管理納入工作例會(huì)議題，定期研究解決重大問題。（二）牽頭部門需配備專職管理專員，保障制度有效落地。（三）下屬單位需指定專人對(duì)接，建立區(qū)域管理網(wǎng)絡(luò)。第二十四條考核激勵(lì)機(jī)制（一）將合規(guī)情況納入部門年度績(jī)效考核權(quán)重不低于15%，并與負(fù)責(zé)人薪酬掛鉤。（二）設(shè)立“教學(xué)管理示范崗”獎(jiǎng)項(xiàng)，優(yōu)秀個(gè)人優(yōu)先晉升。（三）連續(xù)三年合規(guī)達(dá)標(biāo)的單位，可享受專項(xiàng)資源傾斜政策。第二十五條培訓(xùn)宣傳機(jī)制（一）管理層需參加合規(guī)履職培訓(xùn)，考核合格后方可主持教學(xué)活動(dòng)。（二）一線員工每季度開展操作規(guī)范培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)不少于4小時(shí)。（三）定期發(fā)布管理簡(jiǎn)報(bào)，通過宣傳欄、內(nèi)部平臺(tái)等渠道強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)。第二十六條信息化支撐（一）開發(fā)教學(xué)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃審批、師資管理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等流程線上化。（二）建立數(shù)據(jù)看板，實(shí)時(shí)展示合規(guī)狀態(tài)、風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)等關(guān)鍵指標(biāo)。（三）與人力資源、財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與自動(dòng)校驗(yàn)。第二十七條文化建設(shè)（一）編制《課堂教學(xué)合規(guī)手冊(cè)》，明確行為規(guī)范與案例警示。（二）每半年組織全員簽訂合規(guī)承諾書，確認(rèn)知曉責(zé)任。（三）開展“合規(guī)故事”征集活動(dòng)，營(yíng)造崇尚合規(guī)氛圍。第二十八條報(bào)告制度（一）風(fēng)險(xiǎn)事件報(bào)告：重大風(fēng)險(xiǎn)須24小時(shí)內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組專項(xiàng)報(bào)告，附處置方案。（二）年度管理報(bào)告：每年12月31日前提交全年度管理情況報(bào)