超市消防控制室值班制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國消防法》《中華人民共和國安全生產法》《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》等國家法律法規(guī)，參照《社會單位消防安全管理規(guī)定》等行業(yè)準則，結合公司內部消防安全管理實際需求，旨在規(guī)范超市消防控制室值班工作，強化消防安全風險防控，確保人員生命財產安全及企業(yè)正常運營。同時，為落實集團母公司關于“安全生產零事故”的專項管理要求，全面提升公司消防安全治理能力，特制定本制度。第二條本制度適用于公司總部各部門、下屬連鎖超市單位及全體員工，覆蓋超市門店、配送中心、倉儲區(qū)等所有經營性及輔助性場所的消防控制室值班管理。所有涉及消防安全操作、風險巡查、應急響應的單位及人員均須嚴格遵守本制度規(guī)定。第三條本制度下列術語含義：（一）“消防控制室專項管理”指以消防控制室為核心，圍繞火災自動報警系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、通風排煙系統(tǒng)等消防設施設備的運行維護、值班巡查、應急處置等全流程管理活動。（二）“消防安全風險”指因消防設施故障、值班人員操作失誤、疏散通道堵塞、易燃物違規(guī)存放等要素導致火災事故的可能性及其后果。（三）“XX合規(guī)”指消防控制室值班工作及消防安全管理活動全面符合國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司內部制度要求的狀態(tài)。第四條消防控制室專項管理遵循“全面覆蓋、責任到人、風險導向、持續(xù)改進”的核心原則。（一）全面覆蓋：消防控制室值班管理須覆蓋所有營業(yè)時段及節(jié)假日，確保設施設備不間斷監(jiān)控。（二）責任到人：明確各級管理人員及崗位操作人員的消防安全職責，建立責任追溯機制。（三）風險導向：以風險防控為核心，重點排查消防設施隱患、值班履職不足等關鍵問題。（四）持續(xù)改進：定期評估管理效果，根據(jù)法規(guī)變化、事故教訓動態(tài)優(yōu)化制度流程。第二章管理組織機構與職責第五條公司主要負責人為公司消防安全第一責任人，對消防控制室專項管理負總責；分管安全生產的領導為直接責任人，負責統(tǒng)籌部署、監(jiān)督考核。第六條設立公司消防安全專項管理領導小組，由主管領導擔任組長，成員包括安全環(huán)保部、運營管理部、工程維修部、法務合規(guī)部等部門負責人。領導小組負責：（一）統(tǒng)籌公司消防安全戰(zhàn)略及消防控制室專項管理制度的制定與修訂；（二）協(xié)調跨部門消防安全協(xié)同工作，決策重大風險處置方案；（三）每季度聽取各單位消防安全工作匯報，開展績效評估。第七條各下屬超市單位須設立消防安全管理崗位，負責本單位的消防控制室值班監(jiān)督。超市單位主要負責人對本單位消防控制室值班工作負直接責任，需確保值班人員資質合格、排班合理、操作規(guī)范。第八條牽頭部門（安全環(huán)保部）職責：（一）組織制定、修訂消防控制室專項管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行；（二）每半年開展一次消防控制室值班人員實操考核，確?！俺肿C上崗”；（三）牽頭每月組織跨超市的消防安全風險聯(lián)查，匯總上報隱患問題。第九條專責部門（工程維修部）職責：（一）負責消防設施設備的年度檢測、維護保養(yǎng)，出具專業(yè)驗收報告；（二）建立消防控制室值班人員操作手冊，規(guī)范系統(tǒng)操作流程；（三）對消防設施故障應急處置提供技術支持，開展定期巡檢。第十條業(yè)務部門/下屬單位職責：（一）超市運營部門須嚴格執(zhí)行值班排班制度，嚴禁替崗、脫崗；（二）倉儲、配送等輔助單位需配合消防控制室開展聯(lián)動測試，如應急廣播、疏散指示燈切換等；（三）每月自查消防控制室值班記錄，對異常情況及時上報。第十一條基層執(zhí)行崗（值班人員）責任：（一）簽訂崗位合規(guī)承諾書，明確違規(guī)操作的法律責任；（二）發(fā)現(xiàn)消防設施異常、值班記錄缺失等情況，須立即向直接上級報告；（三）嚴格執(zhí)行交接班制度，書面記錄系統(tǒng)報警信息及處置結果。第三章專項管理重點內容與要求第十二條消防控制室值班人員資質管理：（一）值班人員須通過消防設施操作員職業(yè)技能鑒定，持有效證件上崗；（二）新入職員工須接受至少72小時的消防設施系統(tǒng)培訓，考核合格后方可值班。第十三條值班排班管理：（一）超市實行12小時輪班制，每班不得少于2人，確保24小時值班；（二）節(jié)假日值班需經單位負責人審批，并安排雙人值守；（三）值班記錄須完整記錄系統(tǒng)運行狀態(tài)、巡檢內容、報警處置等關鍵信息。第十四條消防設施系統(tǒng)操作規(guī)范：（一）禁止擅自關閉火災自動報警系統(tǒng)，確需停機的須向工程維修部報備；（二）每日開展“三個確認”：確認主機運行正常、確認探測器清潔無遮擋、確認手動報警按鈕可用；（三）接到火警信息后，須立即確認報警位置，并撥打119報警（同時通知現(xiàn)場負責人）。第十五條禁止性行為管理：（一）嚴禁在消防控制室堆放雜物，保持通道暢通；（二）禁止使用消防電源為非消防設備供電；（三）嚴禁擅自修改消防系統(tǒng)參數(shù)或刪除報警記錄。第十六條應急處置要求：（一）發(fā)生誤報警時，須立即進行復位，并排查誤報原因（如探測器誤觸發(fā)、線路干擾等）；（二）發(fā)現(xiàn)消防設施故障，須立即記錄并通知工程維修部搶修，同時設置警示標識；（三）接到火災隱患舉報時，須3小時內到場核查，并形成整改閉環(huán)。第十七條風險防控重點：（一）重點監(jiān)控老城區(qū)超市的電氣線路老化問題，每年委托第三方檢測；（二）加強對生鮮區(qū)易燃包裝材料的管控，禁止堆放超高度貨架；（三）定期檢查消防控制室門禁系統(tǒng)，確保值班期間無無關人員進入。第四章專項管理運行機制第十八條制度動態(tài)更新機制：（一）每年3月由安全環(huán)保部牽頭修訂本制度，內容涉及：1.新頒布的消防法規(guī)條款；2.上年度典型火災事故教訓；3.集團母公司最新管理要求。（二）修訂后需經公司總經理辦公會審議通過，并發(fā)布正式文件。第十九條風險識別預警機制：（一）每月開展消防控制室專項風險排查，重點檢查：1.值班記錄完整性；2.消防設施維護記錄；3.應急預案演練情況。（二）對排查出的風險按“紅、橙、黃”三級預警發(fā)布，紅級預警需24小時內上報集團母公司。第二十條合規(guī)審查機制：（一）新開業(yè)超市的消防控制室須通過工程維修部驗收合格后方可投入運營；（二）所有值班操作須納入系統(tǒng)監(jiān)控，確?！坝袚?jù)可查”；（三）未經合規(guī)審查的消防系統(tǒng)改造工程，一律禁止實施。第二十一條風險應對機制：（一）一般風險（如探測器誤報）：由超市單位自行處置，但需向安全環(huán)保部報備；（二）重大風險（如主機故障導致系統(tǒng)癱瘓）：立即啟動應急預案，由工程維修部聯(lián)合第三方維保單位搶修；（三）處置過程須全程記錄，事后提交專項報告。第二十二條責任追究機制：（一）值班人員因操作不當導致設施損壞的，按公司《設備管理處罰規(guī)定》賠償；（二）對發(fā)生火災事故的單位，實行“一票否決”制，取消年度評優(yōu)資格；（三）對玩忽職守的值班人員，依法依規(guī)移交司法機關處理。第二十三條評估改進機制：（一）每半年開展一次專項管理體系有效性評估，指標包括：1.值班記錄差錯率；2.消防設施故障響應時效；3.員工培訓覆蓋率。（二）評估結果作為部門績效考核的重要依據(jù)。第五章專項管理保障措施第二十四條組織保障：（一）公司設立消防安全專項管理基金，專項用于消防設施更新及值班補貼；（二）各單位負責人須定期參加消防安全培訓，考核合格后方可履職。第二十五條考核激勵機制：（一）將消防控制室值班考核納入超市單位年度安全生產評分，占比不低于20%；（二）對連續(xù)三年無火災事故的超市單位，給予10萬元/年的運營獎勵；（三）值班人員連續(xù)兩年考核優(yōu)秀者，優(yōu)先晉升儲備干部。第二十六條培訓宣傳機制：（一）管理層每年參加“消防安全領導力”培訓，學習國際先進管理案例；（二）一線員工每月開展“崗位消防技能比武”，獲勝者可獲得“技術能手”稱號；（三）制作消防控制室操作VR培訓系統(tǒng)，模擬誤報警處置等場景。第二十七條信息化支撐：（一）引入消防設施遠程監(jiān)控平臺，實現(xiàn)故障自動報警、數(shù)據(jù)云端存儲；（二）開發(fā)移動端值班APP，支持巡檢拍照上傳、電子交接班等功能；（三）系統(tǒng)日志須與視頻監(jiān)控聯(lián)動，形成“人機雙控”機制。第二十八條文化建設：（一）每季度評選“消防安全示范超市”，并制作宣傳展板；（二）在消防控制室張貼“值班職責”紅頭文件，強化責任意識；（三）每年發(fā)布《消防控制室專項管理白皮書》，收錄優(yōu)秀案例及制度解讀。第二十九條報告制度：（一）風險事件上報流程：超市單位→安全環(huán)保部（24小時內）→集團母公司（48小時內）；（二）年度管理情況報告須包含：1.