湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄

1“旅行陳先生”微信公眾號(hào)簡(jiǎn)介.....................................1

2“旅行陳先生”微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)背景分析.............................2

3“旅行陳先生”微信公眾號(hào)定位分析.................................2

3.1目標(biāo)用戶分析..............................................2

3.2功能分析..................................................3

3.3服務(wù)分析..................................................4

3.4運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析..............................................4

3.5運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題分析........................................5

4“旅行陳先生”微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì).............................6

4.1“旅行陳先生”微信公眾號(hào)賬號(hào)的設(shè)置與裝修....................6

4.1.1“旅行陳先生”微信公眾號(hào)賬號(hào)資料設(shè)計(jì)....................6

4.1.2“旅行陳先生”微信公眾號(hào)裝修設(shè)計(jì)........................6

4.1.3微信公眾號(hào)菜單設(shè)計(jì)......................................8

4.2微信公眾號(hào)內(nèi)容規(guī)劃........................................9

4.3“旅行陳先生”微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)設(shè)計(jì).......................11

4.3.1活動(dòng)一：旅行達(dá)人分享會(huì).................................11

4.3.2活動(dòng)二：旅行攝影大賽...................................12

4.3.3活動(dòng)三：會(huì)員專享福利周.................................12

5“旅行陳先生”微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃................................13

5.1線上推廣策略.............................................13

5.1.1社交媒體互動(dòng)...........................................13

5.1.2合作推廣...............................................13

5.1.3內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)...............................................13

5.1.4廣告投放...............................................13

5.2線下推廣策略.............................................13

I

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5.2.1舉辦線下活動(dòng)...........................................13

5.2.2合作與贊助.............................................14

5.2.3傳統(tǒng)媒體宣傳...........................................14

6“旅行陳先生”微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)時(shí)間進(jìn)度安排........................14

7“旅行陳先生”微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)人員與職責(zé)安排......................15

8“旅行陳先生”微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)預(yù)算................................15

9“旅行陳先生”微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)預(yù)期效果............................16

參考資料...........................................................17

II

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“旅行陳先生”微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)

1“旅行陳先生”微信公眾號(hào)簡(jiǎn)介

“旅行陳先生”（賬號(hào)為gh_608f27c4a6e8，創(chuàng)建于2022年12月07日）

微信公眾號(hào)是一個(gè)專注于旅行領(lǐng)域的信息分享平臺(tái)。該平臺(tái)由資深旅行愛(ài)好者

陳先生創(chuàng)立，致力于為廣大讀者提供豐富、實(shí)用、有趣的旅行資訊和攻略。公

眾號(hào)內(nèi)容涵蓋了國(guó)內(nèi)外各類熱門(mén)旅行目的地，包括自然風(fēng)光、人文歷史、美食

文化等方面。陳先生通過(guò)親身實(shí)地體驗(yàn)，分享自己的旅行經(jīng)歷和見(jiàn)聞，同時(shí)結(jié)

合專業(yè)知識(shí)和獨(dú)到見(jiàn)解，為讀者提供有價(jià)值的旅行建議。此外，“旅行陳先生”

微信公眾號(hào)還關(guān)注旅行行業(yè)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，定期發(fā)布最新的旅游政策、交通信息、

酒店推薦等實(shí)用內(nèi)容，幫助讀者更好地規(guī)劃行程。在形式上，該公眾號(hào)采用圖

文結(jié)合的方式，通過(guò)精美的圖片和生動(dòng)的文字，展現(xiàn)旅行的魅力和樂(lè)趣。同時(shí)，

陳先生也積極與讀者互動(dòng)，解答讀者關(guān)于旅行的疑問(wèn)，分享旅行心得。

圖1賬號(hào)詳情圖

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2“旅行陳先生”微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)背景分析

從旅行行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，隨著人們生活水平的提高和休閑時(shí)間的增多，

旅行已經(jīng)成為越來(lái)越多人的生活方式。人們對(duì)于旅行的需求不再僅僅局限于傳

統(tǒng)的觀光旅游，而是更加注重個(gè)性化和深度體驗(yàn)。這為“旅行陳先生”微信公

眾號(hào)提供了廣闊的市場(chǎng)空間和用戶需求基礎(chǔ)。

其次，從自媒體平臺(tái)的興起來(lái)看，微信公眾號(hào)作為自媒體的重要載體之一，

具有傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)、用戶粘性高等優(yōu)勢(shì)。陳先生選擇微信公眾號(hào)作為

旅行內(nèi)容分享的平臺(tái)，能夠更直接地與讀者進(jìn)行溝通和互動(dòng)，建立起穩(wěn)定的用

戶群體和粉絲基礎(chǔ)。

此外，陳先生本人作為資深旅行愛(ài)好者，具備豐富的旅行經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。

他通過(guò)親身實(shí)地體驗(yàn)，能夠深入了解旅行目的地的風(fēng)土人情、特色美食和文化

背景，為讀者提供真實(shí)可信的旅行建議和信息。同時(shí)，陳先生還具備出色的文

字表達(dá)能力和視覺(jué)呈現(xiàn)能力，能夠?qū)⒙眯薪?jīng)歷以生動(dòng)有趣的方式呈現(xiàn)給讀者，

吸引讀者的關(guān)注和喜愛(ài)。

最后，從運(yùn)營(yíng)策略來(lái)看，“旅行陳先生”微信公眾號(hào)注重內(nèi)容的質(zhì)量和多

樣性。陳先生不僅分享自己的旅行經(jīng)歷和見(jiàn)聞，還關(guān)注旅行行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和

趨勢(shì)，為讀者提供全面的旅行資訊。同時(shí)，他還積極與讀者互動(dòng)，解答疑問(wèn)、

分享心得，建立起與讀者之間的緊密聯(lián)系和信任關(guān)系。

綜上所述，“旅行陳先生”微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)背景是基于旅行行業(yè)的發(fā)展趨

勢(shì)、自媒體平臺(tái)的興起、陳先生個(gè)人的旅行經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)以及運(yùn)營(yíng)策略等多

方面的因素共同構(gòu)成的。這些因素為公眾號(hào)的成功運(yùn)營(yíng)提供了有力支持和保障。

3“旅行陳先生”微信公眾號(hào)定位分析

3.1目標(biāo)用戶分析

“旅行陳先生”微信公眾號(hào)具體目標(biāo)用戶分析如下表1。

表1目標(biāo)用戶分析

目標(biāo)用戶上網(wǎng)習(xí)慣與偏好旅游需求與行為特點(diǎn)

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對(duì)旅游相關(guān)資訊獲取度較高，喜

上網(wǎng)強(qiáng)度大，經(jīng)常使用社交媒

20歲至29歡跟風(fēng)出行或與朋友一起旅行游

體和互聯(lián)網(wǎng)獲取信息，傾向于

歲年齡段群玩，尋求放松和休閑的旅游體驗(yàn)，

使用手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，活躍

體如溫泉度假等，上班疲憊后尋求

在微信、微博等平臺(tái)。

旅游作為放松方式。

上網(wǎng)時(shí)間可能相對(duì)較少，但會(huì)家庭出游需求大，尤其是親子出

使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息搜索和游，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資訊掌握較少，可能

30歲至45

購(gòu)物等，傾向于使用電腦進(jìn)行沒(méi)有足夠時(shí)間自制出行攻略，需

歲年齡段群

上網(wǎng)，可能較少使用社交媒要方便、省心的旅游套餐和服務(wù)，

體

體，可能會(huì)使用微信等通訊工公眾號(hào)等提供的定制旅游套餐是

具進(jìn)行家庭和朋友間的溝通優(yōu)選。

3.2功能分析

“旅行陳先生”微信公眾號(hào)不僅是一個(gè)分享旅行資訊的平臺(tái)，更是一個(gè)功

能齊全的旅游服務(wù)綜合體。其中，旅游卡購(gòu)買(mǎi)服務(wù)是其核心功能之一。通過(guò)公

眾號(hào)，消費(fèi)者可以方便地購(gòu)買(mǎi)各類旅游卡，享受各類旅游優(yōu)惠和特權(quán)。這不僅

為消費(fèi)者提供了更加便捷的旅游購(gòu)票方式，還通過(guò)旅游卡的優(yōu)惠活動(dòng)，進(jìn)一步

提升了消費(fèi)者的旅游體驗(yàn)。

同時(shí)，公眾號(hào)還內(nèi)置了官方商城，并鏈接了小程序，為消費(fèi)者提供了更為

豐富的購(gòu)物選擇。無(wú)論是酒店預(yù)約、景區(qū)查詢，還是品牌特賣(mài)及生活用品購(gòu)買(mǎi)，

消費(fèi)者都可以輕松在公眾號(hào)內(nèi)完成。這種一站式的購(gòu)物體驗(yàn)，不僅節(jié)省了消費(fèi)

者的時(shí)間，還通過(guò)多樣化的商品選擇，滿足了消費(fèi)者的不同需求。

在提供旅游服務(wù)方面，公眾號(hào)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供詳盡的景區(qū)詳情、酒店價(jià)

格、票價(jià)等信息。消費(fèi)者可以在出行前，通過(guò)公眾號(hào)了解到目的地的各個(gè)方面，

為游玩提前做好充分的準(zhǔn)備。這種信息透明化的服務(wù)，不僅增強(qiáng)了消費(fèi)者的信

心，還提高了消費(fèi)者的滿意度。

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3.3服務(wù)分析

首先，公眾號(hào)提供了會(huì)員服務(wù)，消費(fèi)者可以通過(guò)注冊(cè)成為會(huì)員，享受更多

的專屬優(yōu)惠和特權(quán)。這種會(huì)員制度不僅增加了用戶的粘性，還通過(guò)提供個(gè)性化

的服務(wù)，增強(qiáng)了用戶的忠誠(chéng)度。

同時(shí)，公眾號(hào)還設(shè)有專門(mén)的咨詢渠道，消費(fèi)者可以隨時(shí)向客服人員進(jìn)行咨

詢，獲取專業(yè)的旅游建議和解答疑問(wèn)。這種及時(shí)的咨詢服務(wù)，不僅提升了消費(fèi)

者的體驗(yàn)，還為消費(fèi)者提供了更加便捷的問(wèn)題解決方式。

此外，公眾號(hào)還為消費(fèi)者提供了豐富的旅游資訊。無(wú)論是旅游目的地的介

紹、旅游政策的解讀，還是旅游攻略的分享，消費(fèi)者都可以在公眾號(hào)內(nèi)找到。

這些資訊不僅能夠幫助消費(fèi)者更好地了解旅游市場(chǎng)，還能夠?yàn)橄M(fèi)者的旅游出

行提供更有價(jià)值的參考。

3.4運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析

(1)內(nèi)容推送現(xiàn)狀

目前，公眾號(hào)的核心內(nèi)容主要集中在各旅游景點(diǎn)的資訊、游玩項(xiàng)目介紹以

及購(gòu)票信息等方面。這些內(nèi)容對(duì)于計(jì)劃出行的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)具有較高的實(shí)用價(jià)值，

能夠幫助他們更好地了解目的地信息，規(guī)劃行程。然而，從目前的粉絲數(shù)和文

章閱讀量來(lái)看，這些內(nèi)容可能還未引起廣大用戶的足夠關(guān)注。

為了提高內(nèi)容的吸引力和傳播效果，公眾號(hào)可以考慮增加一些原創(chuàng)性的旅

行故事、旅行攻略或者旅行者的真實(shí)體驗(yàn)分享。這樣的內(nèi)容不僅更具趣味性，

也更容易引起讀者的共鳴，從而提高粉絲的互動(dòng)度和文章閱讀量。

(2)服務(wù)提供現(xiàn)狀

在服務(wù)方面，公眾號(hào)提供了旅游卡的購(gòu)買(mǎi)以及景點(diǎn)的購(gòu)票服務(wù)，這為消費(fèi)

者提供了便捷的購(gòu)票渠道。然而，由于粉絲數(shù)較少，這些服務(wù)的實(shí)際使用量可

能并不高。

為了提升服務(wù)的利用率和用戶的滿意度，公眾號(hào)可以考慮優(yōu)化購(gòu)票流程，

提高購(gòu)票服務(wù)的便捷性和安全性。同時(shí)，也可以考慮推出一些優(yōu)惠活動(dòng)或會(huì)員

特權(quán)，吸引更多用戶購(gòu)買(mǎi)和使用這些服務(wù)。

(3)粉絲數(shù)與閱讀量現(xiàn)狀

目前，公眾號(hào)的粉絲數(shù)較少，文章閱讀量也相對(duì)較低。這可能是由于內(nèi)容

推廣不足、目標(biāo)受眾定位不夠準(zhǔn)確或者缺乏與用戶的互動(dòng)等原因?qū)е碌摹?/p>

為了增加粉絲數(shù)和提升文章閱讀量，公眾號(hào)可以加強(qiáng)與其他旅游相關(guān)平臺(tái)

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的合作，進(jìn)行聯(lián)合推廣；同時(shí)，也可以通過(guò)社交媒體、朋友圈等方式擴(kuò)大內(nèi)容

的影響力。此外，定期開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)、設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等也有助于提高用戶的參

與度和粘性。

(4)抖音號(hào)引流現(xiàn)狀

公眾號(hào)已經(jīng)開(kāi)設(shè)了抖音號(hào)進(jìn)行賬號(hào)引流，這是一個(gè)很好的嘗試。抖音作為

一個(gè)短視頻平臺(tái)，具有用戶基數(shù)大、傳播速度快的特點(diǎn)，對(duì)于提升公眾號(hào)的知

名度和影響力具有積極作用。

然而，要想通過(guò)抖音有效引流，還需要注意以下幾點(diǎn)：一是要制作高質(zhì)量、

有趣味的短視頻內(nèi)容，吸引用戶的關(guān)注和點(diǎn)贊；二是要定期更新內(nèi)容，保持與

用戶的互動(dòng)；三是要合理利用抖音平臺(tái)的推薦算法，提高視頻的曝光率。

綜上所述，“旅行陳先生”微信公眾號(hào)在內(nèi)容推送、服務(wù)提供、粉絲數(shù)與

閱讀量以及抖音號(hào)引流等方面都有一定的基礎(chǔ)，但也存在一些需要改進(jìn)的地方。

通過(guò)不斷優(yōu)化內(nèi)容和服務(wù)、加強(qiáng)推廣和互動(dòng)，相信公眾號(hào)能夠吸引更多用戶，

實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

表2現(xiàn)狀數(shù)據(jù)

公眾號(hào)現(xiàn)狀數(shù)據(jù)

項(xiàng)目數(shù)值

活躍粉絲數(shù)3萬(wàn)人左右

推文平均閱讀量1300

推文平均在看數(shù)1

推文平均點(diǎn)贊數(shù)1

常見(jiàn)發(fā)文時(shí)間8:00

平均每次推文數(shù)8

發(fā)文頻率星期三，星期四，星期五

3.5運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題分析

微信公眾號(hào)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

(1)閱讀量較低，點(diǎn)贊評(píng)論太少，互動(dòng)量不足。

閱讀量低可能意味著文章的主題或內(nèi)容沒(méi)有觸及目標(biāo)用戶的興趣點(diǎn)，或者

推廣手段不夠有效，導(dǎo)致文章未能廣泛傳播。點(diǎn)贊和評(píng)論少則表明用戶對(duì)于文

章的認(rèn)同度不高，或者文章未能引發(fā)用戶的共鳴和思考，導(dǎo)致用戶缺乏參與互

動(dòng)的動(dòng)力?；?dòng)量不足會(huì)影響公眾號(hào)的活躍度和用戶粘性，降低公眾號(hào)在社交

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媒體平臺(tái)上的影響力。

(2)篇幅較長(zhǎng)，推文一次性推送數(shù)量過(guò)多，影響用戶體驗(yàn)。

過(guò)長(zhǎng)的篇幅容易讓用戶在閱讀過(guò)程中失去耐心，特別是在移動(dòng)端閱讀時(shí)，

長(zhǎng)篇大論往往會(huì)讓用戶感到疲勞。一次性推送過(guò)多的推文會(huì)導(dǎo)致用戶感到信息

過(guò)載，難以從中篩選出有價(jià)值的內(nèi)容，從而降低用戶的閱讀意愿。用戶體驗(yàn)的

下降會(huì)直接影響用戶對(duì)公眾號(hào)的印象和忠誠(chéng)度，甚至可能導(dǎo)致用戶取消關(guān)注。

(3)推文排版不夠美觀，推文質(zhì)量較低，影響用戶觀感。

排版不美觀會(huì)讓文章顯得雜亂無(wú)章，降低用戶的閱讀體驗(yàn)。推文質(zhì)量低則

表現(xiàn)在內(nèi)容缺乏深度、邏輯不清晰、語(yǔ)言表達(dá)不準(zhǔn)確等方面，這樣的文章難以

吸引用戶的注意力和認(rèn)可。用戶觀感的下降會(huì)導(dǎo)致用戶對(duì)公眾號(hào)的專業(yè)性和可

信度產(chǎn)生質(zhì)疑，進(jìn)而影響公眾號(hào)的品牌形象和口碑。

(4)推送時(shí)間為早上，用戶白天要上班，容易錯(cuò)過(guò)推送。

推送時(shí)間的選擇對(duì)于文章的閱讀量和用戶互動(dòng)至關(guān)重要。早上推送雖然符

合一部分用戶的閱讀習(xí)慣，但對(duì)于大多數(shù)白天需要上班的用戶來(lái)說(shuō)，他們可能

無(wú)法及時(shí)查看和閱讀推文。用戶錯(cuò)過(guò)推送意味著錯(cuò)過(guò)了與公眾號(hào)互動(dòng)的機(jī)會(huì)，

同時(shí)也降低了公眾號(hào)內(nèi)容的曝光率。為了提高推送效果，運(yùn)營(yíng)者需要深入了解

目標(biāo)用戶的閱讀習(xí)慣和時(shí)間，選擇更為合適的推送時(shí)間。

(5)目前用戶越來(lái)越難篩選出真正想看的信息，體驗(yàn)度已呈下滑趨勢(shì)，同時(shí)

打開(kāi)率也越來(lái)越低。

隨著信息爆炸時(shí)代的到來(lái)，用戶面臨著越來(lái)越多的信息選擇，導(dǎo)致他們難

以篩選出真正感興趣的內(nèi)容。公眾號(hào)推送的文章如果缺乏針對(duì)性和個(gè)性化，就

很難吸引用戶的注意力，導(dǎo)致用戶打開(kāi)率下降。體驗(yàn)度的下滑和打開(kāi)率的降低

會(huì)進(jìn)一步影響公眾號(hào)的傳播效果和用戶粘性，使得運(yùn)營(yíng)者難以維持和擴(kuò)大用戶

群體。

4“旅行陳先生”微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)

4.1“旅行陳先生”微信公眾號(hào)賬號(hào)的設(shè)置與裝修

4.1.1“旅行陳先生”微信公眾號(hào)賬號(hào)資料設(shè)計(jì)

目前賬號(hào)頭像，簡(jiǎn)介都已完善不需進(jìn)行更改。

4.1.2“旅行陳先生”微信公眾號(hào)裝修設(shè)計(jì)

對(duì)于微信公眾號(hào)裝修與推文風(fēng)格的改進(jìn)，我們需要對(duì)多個(gè)方面進(jìn)行細(xì)致的

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

優(yōu)化與調(diào)整。

首先，保持原有以白色調(diào)為主的裝修風(fēng)格，這種簡(jiǎn)潔明快的色調(diào)不僅符合

大眾審美，也利于內(nèi)容的呈現(xiàn)。推文背景同樣采用淺色，確保文字信息的清晰

可讀。黑色字體的使用與淺色背景形成鮮明對(duì)比，提高了用戶的閱讀舒適度。

而在關(guān)鍵購(gòu)票信息和重要須知的展示上，我們采用淺紅色背景，以突出其重要

性，確保用戶不會(huì)錯(cuò)過(guò)關(guān)鍵信息。

其次，推文的整體風(fēng)格需要進(jìn)行統(tǒng)一與提升。我們選用白色與綠色作為主

色調(diào)，旨在為用戶打造一個(gè)清新質(zhì)樸的閱讀環(huán)境。這種色調(diào)組合不僅符合原有

裝修的簡(jiǎn)約風(fēng)格，更能為用戶帶來(lái)寧?kù)o舒適的閱讀體驗(yàn)。而在特殊節(jié)日，如春

節(jié)期間，我們會(huì)根據(jù)節(jié)日氛圍調(diào)整配色，以紅色和橙色為主，營(yíng)造濃厚的節(jié)日

氣氛，提升用戶的閱讀興趣。

再者，推文中的圖片選擇和處理也是至關(guān)重要的一環(huán)。我們需要挑選清晰

美觀的圖片，避免使用模糊或低質(zhì)量的圖片，以保證用戶的閱讀體驗(yàn)。同時(shí)，

圖片的插入不應(yīng)過(guò)于隨意，而應(yīng)適當(dāng)添加修飾，如邊框、陰影等，使其與推文

內(nèi)容更好地融合。此外，我們還可以在文章中添加小圖標(biāo)、分隔線等裝飾元素，

使推文更加生動(dòng)有趣，提升用戶的閱讀感受。

最后，文章標(biāo)題的改進(jìn)也是不容忽視的?，F(xiàn)有的標(biāo)題過(guò)長(zhǎng)，不利于用戶快

速獲取文章主旨。因此，我們需要簡(jiǎn)化標(biāo)題，提取關(guān)鍵詞，確保標(biāo)題簡(jiǎn)潔明了，

能夠準(zhǔn)確傳達(dá)文章的核心內(nèi)容。同時(shí)，標(biāo)題圖片的選擇也需要精心挑選，確保

其清晰美觀且與文章內(nèi)容緊密相關(guān)，從而吸引用戶點(diǎn)擊閱讀。

通過(guò)以上的改進(jìn)措施，我們期望能夠優(yōu)化微信公眾號(hào)的裝修和推文風(fēng)格，

提升用戶的閱讀體驗(yàn)和興趣。這不僅有助于增強(qiáng)用戶對(duì)公眾號(hào)的粘性，還能提

升公眾號(hào)的品牌形象和影響力，吸引更多用戶的關(guān)注和參與。

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圖2裝修設(shè)計(jì)圖

4.1.3微信公眾號(hào)菜單設(shè)計(jì)

“旅行陳先生”微信公眾號(hào)的原有菜單設(shè)計(jì)已經(jīng)相當(dāng)完善，它清晰地分為

“旅行商城”、“會(huì)員卡專區(qū)”和“會(huì)員服務(wù)”三個(gè)部分，每個(gè)部分都承載著

不同的功能，為用戶提供便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

“旅行商城”作為綜合性的選項(xiàng)，為用戶提供了一個(gè)完整的服務(wù)平臺(tái)。用

戶可以輕松地通過(guò)點(diǎn)擊這個(gè)菜單鏈接至商城首頁(yè)，瀏覽和選擇各種旅行產(chǎn)品和

服務(wù)。在商城內(nèi)，三個(gè)子菜單“餐飲美食”、“溫泉戲水”和“親子熱門(mén)”更

是為用戶提供了精準(zhǔn)的服務(wù)選擇，滿足了不同用戶的個(gè)性化需求。特別是“訂

單管理”功能，使得用戶能夠方便地查詢自己的訂單狀態(tài)，極大地提升了用戶

的購(gòu)物體驗(yàn)。

“會(huì)員卡專區(qū)”則直接展示了公眾號(hào)在售的旅游卡和年票，讓用戶一目了

然。這種設(shè)計(jì)不僅方便了用戶的購(gòu)買(mǎi)操作，也有效地促進(jìn)了產(chǎn)品的銷(xiāo)售。用戶

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

只需點(diǎn)擊菜單，就能快速了解到各種會(huì)員卡的信息和優(yōu)惠，從而做出購(gòu)買(mǎi)決策。

而“會(huì)員服務(wù)”部分，提供了客服服務(wù)和會(huì)員登錄功能，為用戶在使用過(guò)

程中遇到的問(wèn)題提供了及時(shí)的解答和幫助。同時(shí)，“年票導(dǎo)覽”功能更是為用

戶提供了詳細(xì)的年票和旅游卡信息，讓用戶能夠充分了解其使用范圍和優(yōu)惠情

況。

然而，我們注意到“會(huì)員服務(wù)”菜單中的“寶燕預(yù)約”鏈接已經(jīng)失效，這

可能會(huì)給用戶帶來(lái)不便。因此，我們建議將其刪除，以避免用戶點(diǎn)擊后遇到無(wú)

法預(yù)約或頁(yè)面錯(cuò)誤的情況。

優(yōu)化前的詳情菜單欄：

圖3優(yōu)化前的菜單欄

優(yōu)化后的：

圖4優(yōu)化后的菜單欄

綜上所述，經(jīng)過(guò)對(duì)“旅行陳先生”微信公眾號(hào)原有菜單設(shè)計(jì)的詳細(xì)分析，

我們認(rèn)為整體設(shè)計(jì)合理且功能完善，只需對(duì)失效的“寶燕預(yù)約”鏈接進(jìn)行刪除

即可。這樣的修改將使菜單更加清晰、實(shí)用，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

4.2微信公眾號(hào)內(nèi)容規(guī)劃

“旅行陳先生”微信公眾號(hào)的內(nèi)容規(guī)劃應(yīng)當(dāng)充分展現(xiàn)出其旅游資訊與服務(wù)

平臺(tái)的特色，致力于為用戶提供有趣、有用、具有實(shí)用價(jià)值的內(nèi)容。

首先，在內(nèi)容定位與風(fēng)格上，公眾號(hào)應(yīng)明確其旅游領(lǐng)域的專業(yè)性，同時(shí)保

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

持輕松活潑的語(yǔ)調(diào)，讓用戶在獲取信息的同時(shí)也能感受到旅行的樂(lè)趣。信息的

準(zhǔn)確性和權(quán)威性同樣不可或缺，確保用戶能夠信賴并依賴公眾號(hào)提供的內(nèi)容。

在內(nèi)容板塊設(shè)置方面，公眾號(hào)應(yīng)涵蓋多個(gè)方面，以滿足不同用戶的需求。

旅行資訊板塊可以實(shí)時(shí)更新國(guó)內(nèi)外旅游新聞、景點(diǎn)介紹和政策變動(dòng)，讓用戶隨

時(shí)掌握旅游行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。旅游攻略板塊則可以針對(duì)不同目的地和主題，提

供詳盡的行程規(guī)劃、景點(diǎn)推薦和美食指南，幫助用戶更好地規(guī)劃自己的旅行。

此外，還可以設(shè)置旅行故事板塊，分享真實(shí)的旅行體驗(yàn)和感悟，激發(fā)用戶的旅

行欲望。特惠活動(dòng)板塊則可以定期發(fā)布旅游產(chǎn)品的優(yōu)惠信息，吸引用戶的關(guān)注

和購(gòu)買(mǎi)。最后，會(huì)員專區(qū)可以為會(huì)員用戶提供專屬的內(nèi)容和服務(wù)，如會(huì)員特權(quán)、

積分兌換等，增強(qiáng)用戶的歸屬感和忠誠(chéng)度。

在內(nèi)容形式創(chuàng)新上，公眾號(hào)可以采用圖文結(jié)合、視頻短片、直播互動(dòng)等多

種形式，使內(nèi)容更加生動(dòng)有趣。圖文結(jié)合可以直觀地展示景點(diǎn)風(fēng)光和旅游體驗(yàn)，

視頻短片則可以更生動(dòng)地呈現(xiàn)旅行過(guò)程，直播互動(dòng)則可以與用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)，解

答疑問(wèn)，分享經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，鼓勵(lì)用戶投稿也是一個(gè)不錯(cuò)的方式，可以增加用戶

參與度和內(nèi)容多樣性。

最后，在內(nèi)容更新與維護(hù)方面，公眾號(hào)應(yīng)確保內(nèi)容定期更新，保持活躍度，

吸引用戶的持續(xù)關(guān)注。同時(shí)，及時(shí)回應(yīng)用戶的留言和評(píng)論，建立良好的互動(dòng)關(guān)

系，提升用戶體驗(yàn)。此外，定期分析用戶數(shù)據(jù)和內(nèi)容數(shù)據(jù)，了解用戶需求和喜

好，也是優(yōu)化內(nèi)容策略的重要手段。

綜上所述，“旅行陳先生”微信公眾號(hào)的內(nèi)容規(guī)劃應(yīng)圍繞旅游資訊與服務(wù)

展開(kāi)，通過(guò)豐富多樣的內(nèi)容板塊和形式創(chuàng)新，為用戶提供有價(jià)值、有趣味性的

信息，同時(shí)注重與用戶的互動(dòng)和數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化內(nèi)容策略，提升品牌影響

力和用戶忠誠(chéng)度。

表3微信公眾號(hào)內(nèi)容規(guī)劃表

序

內(nèi)容類型形式時(shí)間規(guī)劃具體內(nèi)容

號(hào)

發(fā)布國(guó)內(nèi)外旅游新聞、政策變動(dòng)、景

1旅行資訊圖文每日更新

點(diǎn)開(kāi)放情況。

針對(duì)不同目的地，提供行程規(guī)劃、景

2旅游攻略圖文+視頻每周更新

點(diǎn)推薦、美食攻略。

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序

內(nèi)容類型形式時(shí)間規(guī)劃具體內(nèi)容

號(hào)

3旅行故事文字+圖片每月更新分享真實(shí)旅行體驗(yàn)、用戶投稿故事。

發(fā)布旅游產(chǎn)品優(yōu)惠信息、直播介紹活

4特惠活動(dòng)圖文+直播不定期

動(dòng)詳情。

會(huì)員特權(quán)介紹、積分兌換指南、會(huì)員

5會(huì)員專區(qū)圖文+視頻每月更新

專屬活動(dòng)通知。

解答用戶關(guān)于旅行的問(wèn)題、提供旅行

6互動(dòng)問(wèn)答文字回復(fù)每日回復(fù)

建議。

圖文+視頻+每季度策圍繞特定主題（如春節(jié)出游、暑期親

7專題策劃

直播劃子游等）進(jìn)行內(nèi)容策劃。

4.3“旅行陳先生”微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)設(shè)計(jì)

4.3.1活動(dòng)一：旅行達(dá)人分享會(huì)

目的：通過(guò)邀請(qǐng)旅行達(dá)人分享他們的旅行經(jīng)驗(yàn)和故事，增強(qiáng)用戶粘性，提

升公眾號(hào)的專業(yè)性和可信度。

內(nèi)容：

邀請(qǐng)具有影響力的旅行達(dá)人或?qū)I(yè)導(dǎo)游作為嘉賓。

嘉賓分享自己的獨(dú)特旅行經(jīng)歷、目的地推薦、旅行技巧等。

設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，如提問(wèn)、抽獎(jiǎng)等，鼓勵(lì)用戶參與。

時(shí)間規(guī)劃：

活動(dòng)籌備期：2024年6月初至中旬

活動(dòng)預(yù)告發(fā)布：2024年6月下旬

分享會(huì)直播時(shí)間：2024年6月28日晚8點(diǎn)

回顧內(nèi)容發(fā)布：分享會(huì)結(jié)束后一周內(nèi)

預(yù)期效果：

提升公眾號(hào)的活躍度和用戶參與度。

通過(guò)旅行達(dá)人的分享，增強(qiáng)用戶對(duì)公眾號(hào)的信任感和認(rèn)同感。

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吸引更多潛在用戶關(guān)注公眾號(hào)。

4.3.2活動(dòng)二：旅行攝影大賽

目的：通過(guò)舉辦攝影大賽，鼓勵(lì)用戶分享自己的旅行照片，展示旅行之美，

同時(shí)增加用戶互動(dòng)和粘性。

內(nèi)容：

設(shè)定不同的主題或目的地，如“最美風(fēng)景”、“異國(guó)風(fēng)情”等。

用戶提交自己的旅行照片，并附上簡(jiǎn)短描述或故事。

邀請(qǐng)專業(yè)評(píng)委或用戶投票選出優(yōu)秀作品。

時(shí)間規(guī)劃：

大賽啟動(dòng)及規(guī)則發(fā)布：2024年9月初

作品提交期：2024年9月中旬至10月底

作品展示及投票期：2024年11月初至中旬

獲獎(jiǎng)名單公布及頒獎(jiǎng)：2024年11月下旬

預(yù)期效果：

激發(fā)用戶的創(chuàng)作熱情，鼓勵(lì)更多用戶分享自己的旅行經(jīng)歷。

通過(guò)展示優(yōu)秀作品，提升公眾號(hào)的視覺(jué)吸引力和內(nèi)容質(zhì)量。

增加用戶之間的互動(dòng)和交流，形成良好的社區(qū)氛圍。

4.3.3活動(dòng)三：會(huì)員專享福利周

目的：通過(guò)為會(huì)員提供專享福利，增強(qiáng)會(huì)員的歸屬感和忠誠(chéng)度，同時(shí)促進(jìn)

公眾號(hào)的產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售。

內(nèi)容：

為會(huì)員提供獨(dú)家折扣、優(yōu)惠券或積分兌換等福利。

推出會(huì)員專屬的旅行套餐或定制服務(wù)。

舉辦會(huì)員線下聚會(huì)或交流活動(dòng)。

時(shí)間規(guī)劃：

福利周籌備及會(huì)員通知：2024年11月中旬

福利發(fā)布及領(lǐng)取時(shí)間：2024年11月下旬至12月初

會(huì)員線下活動(dòng)舉辦：2024年12月中旬（具體時(shí)間視會(huì)員數(shù)量和地點(diǎn)而定）

預(yù)期效果：

提升會(huì)員對(duì)公眾號(hào)的滿意度和忠誠(chéng)度。

通過(guò)會(huì)員專享福利，促進(jìn)公眾號(hào)的產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售。

通過(guò)線下活動(dòng)，增強(qiáng)會(huì)員之間的凝聚力和歸屬感，形成良好的會(huì)員社區(qū)。

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這些活動(dòng)的時(shí)間規(guī)劃考慮了活動(dòng)的準(zhǔn)備、執(zhí)行和后續(xù)跟進(jìn)等各個(gè)環(huán)節(jié)，確

?；顒?dòng)的順利進(jìn)行和取得預(yù)期效果。同時(shí)，也為公眾號(hào)提供了足夠的時(shí)間來(lái)宣

傳和推廣活動(dòng)，吸引更多用戶的參與。

5“旅行陳先生”微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

5.1線上推廣策略

5.1.1社交媒體互動(dòng)

在微博、知乎等社交平臺(tái)上創(chuàng)建“旅行陳先生”官方賬號(hào)。

定期發(fā)布與旅游相關(guān)的有趣內(nèi)容，并附上微信公眾號(hào)的二維碼或鏈接，引

導(dǎo)粉絲關(guān)注和互動(dòng)。

在旅游相關(guān)的論壇、群組中積極參與討論，分享公眾號(hào)內(nèi)容，并邀請(qǐng)大家

關(guān)注。

5.1.2合作推廣

與旅游網(wǎng)站、旅行社、酒店等進(jìn)行合作，互相在平臺(tái)上進(jìn)行推廣。

與其他旅游類微信公眾號(hào)進(jìn)行互推，通過(guò)交換資源，擴(kuò)大雙方的影響力。

5.1.3內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

創(chuàng)作高質(zhì)量的旅游攻略、故事和視頻，通過(guò)引人入勝的內(nèi)容吸引用戶關(guān)注

并分享。

利用節(jié)日或特殊時(shí)期（如暑假、國(guó)慶等）推出專題內(nèi)容，結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)進(jìn)

行營(yíng)銷(xiāo)。

5.1.4廣告投放

在旅游類網(wǎng)站、APP上進(jìn)行廣告投放，直接引導(dǎo)用戶關(guān)注微信公眾號(hào)。

5.2線下推廣策略

5.2.1舉辦線下活動(dòng)

組織旅行分享會(huì)、攝影展等與旅游相關(guān)的線下活動(dòng)，吸引目標(biāo)用戶群體參

與。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置微信公眾號(hào)的二維碼展板，方便參與者掃描關(guān)注。

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5.2.2合作與贊助

與旅行社、酒店、景區(qū)等合作，在他們的場(chǎng)所放置“旅行陳先生”公眾號(hào)

的宣傳資料。

贊助或參與旅游相關(guān)的活動(dòng)、展覽或賽事，提高品牌曝光度。

5.2.3傳統(tǒng)媒體宣傳

利用報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行宣傳，介紹“旅行陳先生”公眾號(hào)及其特

色內(nèi)容。

6“旅行陳先生”微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)時(shí)間進(jìn)度安排

表4“旅行陳先生”微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)時(shí)間進(jìn)度安排表

項(xiàng)目階段任務(wù)描述開(kāi)始時(shí)間完成時(shí)間

公眾號(hào)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)公眾號(hào)圖標(biāo)、自動(dòng)回復(fù)、2024年6月2024年6月

設(shè)置菜單設(shè)置等中旬底

內(nèi)容制作與撰寫(xiě)和發(fā)布旅游攻略、故事、2024年7月2024年12

發(fā)布視頻等內(nèi)容初月底

社交媒體推在微博、知乎等平臺(tái)推廣公2024年7月2024年12

廣眾號(hào)中旬月底

與其他旅游公眾號(hào)或KOL進(jìn)2024年8月

合作與互推持續(xù)進(jìn)行

行合作推廣初

線下活動(dòng)策組織旅行分享會(huì)、攝影展等2024年9月2024年12

劃與執(zhí)行線下活動(dòng)初月底

數(shù)據(jù)分析與分析用戶數(shù)據(jù)，優(yōu)化內(nèi)容策2024年10

持續(xù)進(jìn)行

優(yōu)化略和推廣活動(dòng)月初

廣告投放與在旅游網(wǎng)站、APP進(jìn)行廣告投2024年112024年12

SEO優(yōu)化放，優(yōu)化SEO排名月初月底

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

7“旅行陳先生”微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)人員與職責(zé)安排

表5“旅行陳先生”微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)人員與職責(zé)安排表

崗位人員職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)日常公眾號(hào)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)，監(jiān)控，分析微信公眾號(hào)

的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，并且制定總運(yùn)營(yíng)方案，規(guī)劃全局。（2）對(duì)用

戶的行為進(jìn)行分析與總結(jié)，收集并分析微信的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及

運(yùn)營(yíng)1最新活動(dòng)信息。（3）及時(shí)掌握熱點(diǎn)新聞，并策劃專題項(xiàng)目。

（4）深入了解互聯(lián)網(wǎng)及各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，尤其是微信的特點(diǎn)

和資源