體育健身教練會員滿意度與運動指導能力績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分會員滿意度課程安排合理性40%90分以上根據會員反饋評分，90分以上為滿分，每低10分扣5分，最低為0分教學專業(yè)性85分以上根據會員對教練專業(yè)知識的評價，85分以上為滿分，每低5分扣3分，最低為0分服務態(tài)度90分以上根據會員對教練服務態(tài)度的評價，90分以上為滿分，每低10分扣5分，最低為0分溝通效果85分以上根據會員對教練溝通能力的評價，85分以上為滿分，每低5分扣3分，最低為0分目標達成率80%根據會員健身目標達成情況，80%以上為滿分，每低5%扣3分，最低為0分運動指導能力動作規(guī)范性35%95分以上根據會員對教練動作指導的評價，95分以上為滿分，每低5分扣3分，最低為0分計劃制定合理性90分以上根據會員對教練健身計劃的評價，90分以上為滿分，每低10分扣5分，最低為0分風險控制能力85分以上根據會員對教練風險防范能力的評價，85分以上為滿分，每低5分扣3分，最低為0分個性化指導90分以上根據會員對教練個性化指導的評價，90分以上為滿分，每低10分扣5分，最低為0分持續(xù)改進80分以上根據會員對教練持續(xù)改進能力的評價，80分以上為滿分，每低5分扣3分，最低為0分客戶留存率會員續(xù)費率15%75%根據會員續(xù)費情況，75%以上為滿分，每低5%扣3分，最低為0分會員推薦率10個以上根據會員推薦新會員數量，10個以上為滿分，每少1個扣2分，最低為0分流失會員分析90%以上根據流失會員原因分析質量，90%以上為滿分，每低10%扣5分，最低為0分客戶反饋響應95%以上根據客戶反饋響應速度，95%以上為滿分，每低5%扣3分，最低為0分客戶關系維護85分以上根據客戶關系維護效果，85分以上為滿分，每低5分扣3分，最低為0分團隊協(xié)作與影響力團隊溝通效率10%90分以上根據團隊內部溝通效率，90分以上為滿分，每低10分扣5分，最低為0分知識分享80%以上根據知識分享參與度，80%以上為滿分，每低5%扣3分，最低為0分團隊活動參與85%以上根據團隊活動參與率，85%以上為滿分，每低5%扣3分，最低為0分新員工指導90%以上根據新員工指導效果，90%以上為滿分，每低10分扣5分，最低為0分行業(yè)影響力80分以上根據行業(yè)影響力提升情況，80分以上為滿分，每低5分扣3分，最低為0分本考核表旨在全面評估體育健身教練在會員滿意度、運動指導能力、客戶留存率及團隊協(xié)作與影響力四個維度的表現。請根據各項指標的具體要求進行評分，權重已預設，最終得分將綜合各維度加權計算得出。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：