第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE客戶(hù)數(shù)據(jù)守秘聲明書(shū)7篇客戶(hù)數(shù)據(jù)守秘聲明書(shū)篇1承諾方類(lèi)型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，承諾方在遵守國(guó)家及地方關(guān)于客戶(hù)數(shù)據(jù)保護(hù)的各項(xiàng)要求基礎(chǔ)上，就客戶(hù)數(shù)據(jù)保密事宜作出如下承諾：一、基本規(guī)范1.承諾方承諾嚴(yán)格遵守《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》《_________個(gè)人信息保護(hù)法》及行業(yè)相關(guān)保密規(guī)定，保證客戶(hù)數(shù)據(jù)在收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸、刪除等全生命周期內(nèi)得到有效保護(hù)。2.承諾方承諾對(duì)接觸客戶(hù)數(shù)據(jù)的所有工作人員進(jìn)行保密培訓(xùn)，保證其具備必要的法律意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，并簽署內(nèi)部保密協(xié)議。3.承諾方承諾建立健全客戶(hù)數(shù)據(jù)管理制度，明確數(shù)據(jù)分類(lèi)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行最小必要原則，僅收集、使用與服務(wù)目的直接相關(guān)的數(shù)據(jù)。二、管理措施1.承諾方承諾采用技術(shù)和管理手段保障客戶(hù)數(shù)據(jù)安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)、訪問(wèn)權(quán)限控制、安全審計(jì)日志、防病毒及入侵檢測(cè)等措施。2.承諾方承諾對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)并消除潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患，保證數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系持續(xù)有效。3.承諾方承諾建立客戶(hù)數(shù)據(jù)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，在發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失等情況時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。三、合規(guī)1.承諾方承諾接受?chē)?guó)家有關(guān)部門(mén)、行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)及社會(huì)公眾的，積極配合開(kāi)展數(shù)據(jù)安全檢查、審計(jì)等工作。2.承諾方承諾建立內(nèi)部舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)員工及客戶(hù)舉報(bào)違反保密規(guī)定的行為，并依法依規(guī)處理舉報(bào)信息。3.承諾方承諾定期開(kāi)展合規(guī)自查，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及時(shí)整改，并將整改情況向相關(guān)方報(bào)告。四、考核機(jī)制1.承諾方承諾將客戶(hù)數(shù)據(jù)保密工作納入年度績(jī)效考核體系，__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，保證保密工作落到實(shí)處。2.承諾方承諾對(duì)違反保密規(guī)定的責(zé)任人依法依規(guī)進(jìn)行處分，情節(jié)嚴(yán)重的依法移交司法機(jī)關(guān)處理。3.承諾方承諾與客戶(hù)簽訂保密協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，保證客戶(hù)數(shù)據(jù)得到有效保護(hù)。五、權(quán)利義務(wù)1.承諾方承諾依法行使數(shù)據(jù)使用權(quán)利，不得超出約定范圍使用客戶(hù)數(shù)據(jù)，不得將數(shù)據(jù)用于非法目的。2.承諾方承諾尊重客戶(hù)數(shù)據(jù)權(quán)益，提供數(shù)據(jù)查詢(xún)、更正、刪除等權(quán)利保障，保證客戶(hù)對(duì)自身數(shù)據(jù)享有知情權(quán)和控制權(quán)。3.承諾方承諾在終止與客戶(hù)合作時(shí)，及時(shí)刪除或銷(xiāo)毀客戶(hù)數(shù)據(jù)，并出具書(shū)面證明。六、持續(xù)改進(jìn)1.承諾方承諾關(guān)注數(shù)據(jù)保護(hù)領(lǐng)域最新法律法規(guī)和技術(shù)發(fā)展，及時(shí)更新保密制度和措施。2.承諾方承諾參與行業(yè)數(shù)據(jù)保護(hù)交流合作，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升數(shù)據(jù)保護(hù)水平。3.承諾方承諾定期評(píng)估保密工作效果，持續(xù)優(yōu)化管理措施，保證客戶(hù)數(shù)據(jù)安全。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________客戶(hù)數(shù)據(jù)守秘聲明書(shū)篇2承諾方：__________________接收方：__________________1.承諾依據(jù)鑒于承諾方與接收方在業(yè)務(wù)合作過(guò)程中涉及客戶(hù)數(shù)據(jù)的交換與使用，為明確雙方在客戶(hù)數(shù)據(jù)保護(hù)方面的權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》《_________數(shù)據(jù)安全法》及相關(guān)法律法規(guī)，承諾方特此作出如下承諾，并接受接收方的與核查。2.承諾范圍承諾方確認(rèn)，其掌握或處理的客戶(hù)數(shù)據(jù)包括但不限于客戶(hù)基本信息、交易記錄、行為偏好等，此類(lèi)數(shù)據(jù)具有高度敏感性，需嚴(yán)格保密。承諾方承諾僅在合作框架內(nèi)使用客戶(hù)數(shù)據(jù)，未經(jīng)接收方書(shū)面同意，不得泄露、篡改或用于其他目的。3.承諾事項(xiàng)承諾方承諾以下事項(xiàng)：（1）嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，建立健全客戶(hù)數(shù)據(jù)保護(hù)制度；（2）對(duì)接觸客戶(hù)數(shù)據(jù)的員工進(jìn)行保密培訓(xùn)，明確其法律責(zé)任；（3）采用技術(shù)手段（如加密、脫敏等）保證客戶(hù)數(shù)據(jù)在傳輸、存儲(chǔ)、使用過(guò)程中的安全性；（4）定期對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)保護(hù)措施進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)覺(jué)并整改風(fēng)險(xiǎn)；（5）在合作終止后，按約定銷(xiāo)毀或返還客戶(hù)數(shù)據(jù)，不得留存。4.實(shí)施計(jì)劃為保證承諾事項(xiàng)的落實(shí)，承諾方制定以下實(shí)施計(jì)劃：第一階段：至____年____月____日，完成客戶(hù)數(shù)據(jù)保護(hù)制度的建立，明確各部門(mén)職責(zé)，并組織全員培訓(xùn)。第二階段：至____年____月____日，部署數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)，對(duì)核心客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行脫敏處理，并建立數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限管理制度。第三階段：至____年____月____日，引入數(shù)據(jù)泄露監(jiān)測(cè)機(jī)制，每月開(kāi)展一次內(nèi)部審計(jì)，保證制度執(zhí)行到位。后續(xù)階段：根據(jù)法律法規(guī)及合作需求的變化，持續(xù)優(yōu)化保護(hù)措施。5.保障措施承諾方將采取以下保障措施：（1）配備__________名專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)客戶(hù)數(shù)據(jù)保護(hù)的實(shí)施與；（2）建立客戶(hù)數(shù)據(jù)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，一旦發(fā)生泄露事件，立即啟動(dòng)處置程序；（3）與接收方共同制定數(shù)據(jù)使用規(guī)范，明確數(shù)據(jù)共享的范圍與方式；（4）由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估，保證保護(hù)措施符合行業(yè)最佳實(shí)踐。6.違約責(zé)任若承諾方違反本聲明約定，將承擔(dān)以下責(zé)任：（1）承擔(dān)因數(shù)據(jù)泄露導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償接收方因此遭受的損失；（2）被監(jiān)管機(jī)構(gòu)處以罰款的，相關(guān)責(zé)任由承諾方自行承擔(dān)；（3）接收方有權(quán)單方面終止合作，并要求承諾方支付違約金。附則本聲明自雙方簽字之日起生效，有效期至合作終止后____年。如法律法規(guī)或合作條款發(fā)生變化，雙方應(yīng)另行協(xié)商調(diào)整。承諾人簽名：__________________簽訂日期：____年____月____日客戶(hù)數(shù)據(jù)守秘聲明書(shū)篇31.總則本聲明書(shū)由承諾方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“承諾人”）與被承諾方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）共同簽署，旨在明確承諾人對(duì)于客戶(hù)數(shù)據(jù)的保護(hù)義務(wù)及責(zé)任。承諾人承諾嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及公司制定的數(shù)據(jù)保密制度，保證客戶(hù)數(shù)據(jù)的安全與保密。2.承諾事項(xiàng)承諾人鄭重承諾：（1）承諾人知悉并理解客戶(hù)數(shù)據(jù)的重要性，承諾對(duì)其在履行合同過(guò)程中接觸、知悉或持有的客戶(hù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密。（2）承諾人僅限于履行合同之目的使用客戶(hù)數(shù)據(jù)，不得用于任何與合同無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不得泄露、篡改或損毀客戶(hù)數(shù)據(jù)。（3）承諾人承諾采取必要的技術(shù)和管理措施，保證客戶(hù)數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于加密存儲(chǔ)、訪問(wèn)控制、定期備份等，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被未經(jīng)授權(quán)訪問(wèn)。（4）承諾人承諾在合同終止或合作結(jié)束后，立即將所有包含客戶(hù)數(shù)據(jù)的資料、文件及存儲(chǔ)介質(zhì)返還給公司，或按公司要求進(jìn)行銷(xiāo)毀，并保證客戶(hù)數(shù)據(jù)不再以任何形式被保留或使用。（5）承諾人承諾其員工及其他相關(guān)第三方均須遵守本聲明書(shū)的規(guī)定，并對(duì)違反保密義務(wù)的行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（6）本承諾的有效期自__________至__________。3.雙方責(zé)任（1）公司對(duì)承諾人的保密行為進(jìn)行和管理，并有權(quán)對(duì)違反本聲明書(shū)的行為采取相應(yīng)措施。（2）承諾人如發(fā)覺(jué)客戶(hù)數(shù)據(jù)泄露或存在安全風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)立即通知公司并配合采取補(bǔ)救措施。（3）如因承諾人的原因?qū)е驴蛻?hù)數(shù)據(jù)泄露或造成公司損失，承諾人應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。4.附則本聲明書(shū)自雙方簽字之日起生效，具有法律約束力。本聲明書(shū)一式兩份，承諾人與公司各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________客戶(hù)數(shù)據(jù)守秘聲明書(shū)篇4合同編號(hào)：__________一、承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格遵守《_________反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)。1.2本單位承諾對(duì)接觸、知悉的客戶(hù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格履行保密義務(wù)，未經(jīng)客戶(hù)書(shū)面同意或法律法規(guī)另有規(guī)定的，不得泄露、篡改、毀損或用于約定范圍之外的目的。二、實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位承諾建立健全客戶(hù)數(shù)據(jù)管理制度，明確數(shù)據(jù)接觸、使用、存儲(chǔ)、銷(xiāo)毀等環(huán)節(jié)的責(zé)任人員與操作流程。2.2本單位承諾采取必要的技術(shù)和管理措施，保證客戶(hù)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被非法訪問(wèn)。2.3本單位承諾對(duì)參與數(shù)據(jù)處理的員工進(jìn)行保密培訓(xùn)，使其充分認(rèn)識(shí)保密義務(wù)，并簽訂保密協(xié)議。三、違約責(zé)任3.1本單位承諾如違反本聲明書(shū)約定，導(dǎo)致客戶(hù)數(shù)據(jù)泄露或遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括直接損失、間接損失及客戶(hù)為調(diào)查損失所支付的合理費(fèi)用。3.2本單位承諾因違約行為受到客戶(hù)追究的，應(yīng)積極配合調(diào)查，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。四、生效條款4.1本聲明書(shū)自雙方簽字或蓋章之日起生效，具有法律約束力。4.2本聲明書(shū)未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向客戶(hù)所在地人民法院提起訴訟。特此鄭重承諾。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________客戶(hù)數(shù)據(jù)守秘聲明書(shū)篇5客戶(hù)數(shù)據(jù)守秘承諾書(shū)框架第一部分基本原則甲方與乙方基于合法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信的原則，就客戶(hù)數(shù)據(jù)保護(hù)事宜達(dá)成共識(shí)，并作出如下基本規(guī)范：1.1雙方確認(rèn)，客戶(hù)數(shù)據(jù)是指以電子或者其他方式記錄的與客戶(hù)個(gè)人信息相關(guān)的各種信息，包括但不限于客戶(hù)身份信息、交易信息、行為信息等。1.2甲方作為客戶(hù)數(shù)據(jù)的處理者，承諾依法依約履行數(shù)據(jù)保護(hù)義務(wù)；乙方作為數(shù)據(jù)處理的合作方，承諾僅為約定目的使用客戶(hù)數(shù)據(jù)，并承擔(dān)相應(yīng)的保密責(zé)任。1.3雙方同意，任何一方不得非法收集、使用、泄露或交易客戶(hù)數(shù)據(jù)，不得超出約定范圍處理數(shù)據(jù)，并保證數(shù)據(jù)處理的透明性與可追溯性。第二部分權(quán)限與義務(wù)2.1甲方授權(quán)乙方在合同約定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)處理客戶(hù)數(shù)據(jù)，乙方不得超出授權(quán)范圍開(kāi)展任何與約定無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)處理活動(dòng)。2.2乙方承諾僅將客戶(hù)數(shù)據(jù)用于雙方約定的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，如市場(chǎng)分析、產(chǎn)品優(yōu)化等，且不得將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)交任何第三方，除非法律另有規(guī)定或獲得甲方書(shū)面同意。2.3雙方約定，客戶(hù)數(shù)據(jù)的處理應(yīng)當(dāng)遵循最小必要原則，即僅收集和處理履行合同所必需的客戶(hù)數(shù)據(jù)。甲方保證其收集的客戶(hù)數(shù)據(jù)具有明確的法律依據(jù)或客戶(hù)授權(quán)。2.4乙方應(yīng)建立客戶(hù)數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限管理制度，保證僅授權(quán)人員可接觸客戶(hù)數(shù)據(jù)，并定期審計(jì)權(quán)限使用情況。甲方有權(quán)要求乙方提供權(quán)限管理記錄以供核查。第三部分安全防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方承諾采取技術(shù)與管理措施保障客戶(hù)數(shù)據(jù)安全，包括但不限于：3.1.1建立數(shù)據(jù)加密傳輸機(jī)制，保證數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的機(jī)密性；3.1.2定期對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行安全加固，防止數(shù)據(jù)被未授權(quán)訪問(wèn)；3.1.3實(shí)施數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案，本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。3.2雙方同意，對(duì)于重要客戶(hù)數(shù)據(jù)，應(yīng)采取多重身份驗(yàn)證、行為監(jiān)測(cè)等強(qiáng)化措施，本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。3.3乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全事件，須在__________小時(shí)內(nèi)通知甲方，并配合調(diào)查處置。第四部分違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決4.1任何一方違反本承諾書(shū)約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括直接經(jīng)濟(jì)損失、調(diào)查取證費(fèi)用等。4.2若因客戶(hù)數(shù)據(jù)泄露導(dǎo)致客戶(hù)權(quán)益受損，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)根據(jù)合同約定解除合作關(guān)系。4.3雙方同意通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，任何一方可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第五部分其他事項(xiàng)5.1本承諾書(shū)自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_________年，期滿(mǎn)前__________日可協(xié)商續(xù)簽。5.2本承諾書(shū)僅限于雙方履行合同所需，不得向任何第三方披露，除非法律強(qiáng)制要求。5.3雙方應(yīng)定期對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)保護(hù)情況進(jìn)行評(píng)估，至少每__________年開(kāi)展一次全面審查。承諾人（甲方）：____________________簽訂日期：____________________承諾人（乙方）：____________________簽訂日期：____________________客戶(hù)數(shù)據(jù)守秘聲明書(shū)篇6為規(guī)范__________行為，特制定本承諾書(shū)，以明確各方在客戶(hù)數(shù)據(jù)保護(hù)方面的權(quán)利與義務(wù)，保證客戶(hù)信息的合法、合規(guī)、安全使用。一、基本準(zhǔn)則1.1嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于客戶(hù)數(shù)據(jù)保護(hù)的法律法規(guī)，包括但不限于《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》、《_________個(gè)人信息保護(hù)法》等。1.2堅(jiān)持客戶(hù)數(shù)據(jù)最小化原則，僅收集與業(yè)務(wù)相關(guān)的必要數(shù)據(jù)，避免過(guò)度收集。1.3強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全意識(shí)，建立全員的客戶(hù)數(shù)據(jù)保護(hù)意識(shí)，定期開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)。1.4實(shí)施客戶(hù)數(shù)據(jù)分類(lèi)分級(jí)管理，根據(jù)數(shù)據(jù)的敏感程度采取相應(yīng)的保護(hù)措施。1.5建立客戶(hù)數(shù)據(jù)保護(hù)責(zé)任體系，明確各部門(mén)、各崗位在數(shù)據(jù)保護(hù)方面的職責(zé)。二、具體承諾2.1數(shù)據(jù)收集與使用2.1.1在收集客戶(hù)數(shù)據(jù)前，向客戶(hù)明示數(shù)據(jù)收集的目的、范圍、方式及使用規(guī)則，并獲得客戶(hù)的明確同意。2.1.2僅在客戶(hù)授權(quán)的范圍內(nèi)使用客戶(hù)數(shù)據(jù)，不得將客戶(hù)數(shù)據(jù)用于未經(jīng)授權(quán)的用途。2.1.3定期審查客戶(hù)數(shù)據(jù)的使用情況，保證數(shù)據(jù)使用的合規(guī)性。2.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與傳輸2.2.1對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，保證數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性。2.2.2在數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中，采取加密等措施防止數(shù)據(jù)泄露。2.2.3限制對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)權(quán)限，僅授權(quán)人員才能訪問(wèn)客戶(hù)數(shù)據(jù)。2.3數(shù)據(jù)安全與防護(hù)2.3.1建立數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系，包括防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改。2.3.2定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描，及時(shí)修復(fù)發(fā)覺(jué)的安全漏洞。2.3.3對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。2.4數(shù)據(jù)共享與披露2.4.1在與第三方共享客戶(hù)數(shù)據(jù)時(shí)，保證第三方具備相應(yīng)的數(shù)據(jù)保護(hù)能力，并簽訂數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議。2.4.2對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)的披露進(jìn)行嚴(yán)格審查，保證披露行為的合規(guī)性。2.4.3定期審查與第三方共享客戶(hù)數(shù)據(jù)的情況，保證數(shù)據(jù)共享的合規(guī)性。2.5數(shù)據(jù)主體權(quán)利保護(hù)2.5.1為客戶(hù)提供查詢(xún)、更正、刪除其個(gè)人信息的途徑，并保證客戶(hù)能夠方便地行使這些權(quán)利。2.5.2在客戶(hù)要求刪除其個(gè)人信息時(shí)，及時(shí)刪除相關(guān)數(shù)據(jù)，并通知第三方停止使用該數(shù)據(jù)。2.5.3定期審查數(shù)據(jù)處理活動(dòng)，保證客戶(hù)的數(shù)據(jù)主體權(quán)利得到有效保護(hù)。三、機(jī)制3.1建立內(nèi)部機(jī)制，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)保護(hù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)客戶(hù)數(shù)據(jù)的保護(hù)工作。3.2定期開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)，檢查客戶(hù)數(shù)據(jù)保護(hù)工作的落實(shí)情況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)整改。3.3設(shè)立外部機(jī)制，接受?chē)?guó)家及地方相關(guān)部門(mén)的，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)整改。3.4建立客戶(hù)數(shù)據(jù)保護(hù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理客戶(hù)的投訴，并反饋處理結(jié)果。3.5對(duì)違反本承諾書(shū)的行為，依法追究責(zé)任，包括但不限于內(nèi)部處分、賠償損失等。__________部門(mén)負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)。承諾人簽名：簽訂日期：客戶(hù)數(shù)據(jù)