2026年市場營銷客戶關系維護協(xié)議甲方（以下簡稱“甲方”）：名稱：地址：法定代表人：聯(lián)系方式：乙方（以下簡稱“乙方”）：名稱：地址：法定代表人：聯(lián)系方式：鑒于甲方希望在2026年度內(nèi)通過乙方提供的市場營銷服務，提升客戶關系維護水平，增強客戶忠誠度，擴大市場份額，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、協(xié)議目的1.甲方希望通過乙方提供的市場營銷服務，提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，擴大市場份額。2.乙方通過為甲方提供客戶關系維護服務，實現(xiàn)業(yè)務拓展和收益增長。二、服務內(nèi)容1.乙方將為甲方提供以下市場營銷客戶關系維護服務：（1）市場調(diào)研：了解客戶需求，分析市場趨勢，為甲方提供市場分析報告；（2）客戶溝通：通過電話、郵件、微信等方式與客戶保持溝通，收集客戶反饋；（3）客戶活動策劃與執(zhí)行：組織線上線下活動，提升客戶參與度和滿意度；（4）客戶關懷：定期向客戶發(fā)送問候、節(jié)日祝福等信息，關心客戶需求；（5）客戶投訴處理：及時響應客戶投訴，協(xié)助甲方解決客戶問題。三、服務期限1.本協(xié)議有效期為2026年1月1日至2026年12月31日。2.雙方可根據(jù)實際情況，在協(xié)議到期前30日內(nèi)協(xié)商續(xù)簽。四、服務費用1.乙方根據(jù)甲方需求，提供以下收費標準：（1）市場調(diào)研：每份報告費用為人民幣____元；（2）客戶溝通：按實際溝通次數(shù)收費，每次收費人民幣____元；（3）客戶活動策劃與執(zhí)行：根據(jù)活動規(guī)模及內(nèi)容，另行協(xié)商；（4）客戶關懷：按月收費，每月收費人民幣____元；（5）客戶投訴處理：按實際處理次數(shù)收費，每次收費人民幣____元。2.甲方應在服務開始前支付首期費用，后續(xù)費用按月或按實際發(fā)生次數(shù)支付。五、保密條款1.雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及服務過程中所獲取的甲方客戶信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密條款在本協(xié)議終止后仍然有效。六、違約責任1.任何一方違反本協(xié)議約定，應承擔相應的違約責任，向守約方支付違約金，違約金為____元。2.若一方違約導致對方遭受損失的，還應承擔賠償責任。七、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。八、其他1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.