足療店技術(shù)培訓(xùn)PPT匯報(bào)人：XX目錄01足療店概述05顧客服務(wù)與溝通04實(shí)操技能訓(xùn)練02足療技術(shù)基礎(chǔ)03培訓(xùn)課程設(shè)置06店面管理與營(yíng)銷足療店概述PART01行業(yè)背景與現(xiàn)狀足療行業(yè)歷史悠久，近年隨健康理念普及而快速發(fā)展。行業(yè)起源發(fā)展當(dāng)前足療市場(chǎng)需求大，消費(fèi)者注重健康養(yǎng)生，行業(yè)前景廣闊。市場(chǎng)需求現(xiàn)狀足療店的市場(chǎng)定位主要面向追求健康、放松的中高端消費(fèi)人群及亞健康狀態(tài)者。目標(biāo)客戶群體提供專業(yè)、個(gè)性化的足療服務(wù)，結(jié)合中醫(yī)理論，打造特色養(yǎng)生品牌。服務(wù)特色定位服務(wù)項(xiàng)目介紹足部按摩運(yùn)用專業(yè)手法按摩足部，緩解疲勞，促進(jìn)血液循環(huán)。足底反射療法通過刺激足底反射區(qū)，調(diào)節(jié)身體機(jī)能，改善健康狀況。足療技術(shù)基礎(chǔ)PART02足部解剖知識(shí)01足部骨骼結(jié)構(gòu)介紹足部各骨骼名稱、位置及作用，為足療提供基礎(chǔ)解剖依據(jù)。02足部肌肉分布闡述足部主要肌肉群及其功能，助力足療師精準(zhǔn)按摩。常見足部問題足跟部位因勞損或炎癥引發(fā)疼痛，影響行走。腳趾結(jié)構(gòu)異常，如拇外翻，影響美觀與功能。足跟疼痛腳趾畸形足部按摩手法01指壓法運(yùn)用手指指腹對(duì)足部穴位進(jìn)行深度按壓，促進(jìn)氣血流通。02揉捏法通過手指與手掌的配合，對(duì)足部肌肉進(jìn)行輕柔的揉捏，緩解肌肉緊張。培訓(xùn)課程設(shè)置PART03初級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容講解足部結(jié)構(gòu)、穴位分布及功能，奠定理論基礎(chǔ)。足部基礎(chǔ)知識(shí)教授基本按摩技巧，如揉、捏、推、按等手法練習(xí)?；A(chǔ)按摩手法中級(jí)技術(shù)提升深入學(xué)習(xí)足部各反射區(qū)位置、功能及對(duì)應(yīng)病癥，提升診斷準(zhǔn)確性。足部反射區(qū)深化掌握更復(fù)雜、精細(xì)的足療手法，如揉捏、推拿、按壓等組合技巧。手法技巧進(jìn)階高級(jí)專家課程高級(jí)按摩技法教授高級(jí)按摩手法，增強(qiáng)治療效果與顧客體驗(yàn)。足部病理分析深入剖析足部常見病理，提升診斷精準(zhǔn)度。0102實(shí)操技能訓(xùn)練PART04實(shí)操演示流程清潔雙手，準(zhǔn)備工具，確保環(huán)境整潔安全。準(zhǔn)備階段逐步展示足療手法，講解技巧與注意事項(xiàng)。演示過程邀請(qǐng)學(xué)員嘗試，及時(shí)糾正指導(dǎo)，增強(qiáng)實(shí)操能力。互動(dòng)環(huán)節(jié)模擬實(shí)操練習(xí)足部按摩模擬通過模擬真實(shí)足部，練習(xí)按摩手法與力度控制。工具使用實(shí)操模擬使用足療工具，如刮痧板、按摩球等，進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練。技能考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估技師手法是否流暢自然，力度控制是否得當(dāng)。手法熟練度考核技師操作流程是否符合標(biāo)準(zhǔn)，步驟是否完整準(zhǔn)確。操作規(guī)范性顧客服務(wù)與溝通PART05顧客接待流程熱情微笑，主動(dòng)問候，引導(dǎo)顧客至休息區(qū)或服務(wù)區(qū)。迎接顧客耐心詢問顧客需求，提供合適的服務(wù)項(xiàng)目建議。了解需求溝通技巧與方法01傾聽顧客需求耐心聆聽顧客訴求，確保服務(wù)貼合其期望。02清晰表達(dá)服務(wù)用簡(jiǎn)潔明了的語言，向顧客介紹服務(wù)內(nèi)容與效果?？蛻魸M意度提升以熱情、耐心態(tài)度服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)顧客需求，提升顧客體驗(yàn)。服務(wù)態(tài)度優(yōu)化01學(xué)習(xí)有效溝通技巧，傾聽顧客意見，解決顧客問題，增強(qiáng)顧客信任。溝通技巧提升02店面管理與營(yíng)銷PART06日常運(yùn)營(yíng)管理合理安排員工班次，明確崗位職責(zé)，提升服務(wù)效率與質(zhì)量。人員管理嚴(yán)格執(zhí)行清潔消毒流程，確保店面環(huán)境整潔衛(wèi)生，保障顧客健康。衛(wèi)生管理營(yíng)銷策略與推廣01會(huì)員制度推出會(huì)員卡，提供積分、折扣等優(yōu)惠，增加顧客粘性。02線上推廣利用社交媒體、短視頻平臺(tái)進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大品牌影響力。員工激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)01員工激勵(lì)策略