PPT督導(dǎo)工作話術(shù)-初次溝通應(yīng)對(duì)突發(fā)事件提高學(xué)習(xí)效率的技巧激勵(lì)與溝通策略家長(zhǎng)溝通策略處理學(xué)生困難與挑戰(zhàn)如何處理特殊情況培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力建立積極的學(xué)習(xí)氛圍目錄應(yīng)對(duì)考試壓力處理學(xué)生間的差異總結(jié)與展望初次溝通初次溝通>學(xué)生篇首次溝通話術(shù)同學(xué)你好，我是某某公司的助教老師某某，負(fù)責(zé)在某某時(shí)間段和你一起學(xué)習(xí)，幫助你完成授課老師制定的自主復(fù)習(xí)計(jì)劃。我會(huì)每天用20-30分鐘檢查你各單項(xiàng)的完成情況，包括單詞抽查、閱讀和作文等作業(yè)。遇到問題可以隨時(shí)提出，我會(huì)輔導(dǎo)解答21督導(dǎo)前確認(rèn)話術(shù)同學(xué)你好，我是你的助教老師某某。我們初步定在你上完第一次課后的第二天開始督導(dǎo)，請(qǐng)問哪個(gè)時(shí)間對(duì)你比較方便？你更傾向于網(wǎng)絡(luò)、電話還是面授方式？自主復(fù)習(xí)計(jì)劃所需的資料都準(zhǔn)備好了嗎？初次溝通>家長(zhǎng)篇首次溝通話術(shù)加入討論組話術(shù)資質(zhì)說明話術(shù)您好，我是某某公司助教老師，請(qǐng)問您是某某學(xué)員的家長(zhǎng)嗎？我現(xiàn)在方便通話嗎？我是負(fù)責(zé)在某某時(shí)間段陪伴孩子學(xué)習(xí)的助教老師，會(huì)每天用20-30分鐘抽查孩子的作業(yè)完成情況，并每周向您反饋學(xué)習(xí)進(jìn)展您放心，我是英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生，托福成績(jī)90分以上/雅思6.5分以上，有超過2年的助教工作經(jīng)驗(yàn)。曾幫助多位學(xué)生提高成績(jī)，特別是針對(duì)某某薄弱環(huán)節(jié)有專門的教學(xué)方法我們?yōu)楹⒆咏⒘朔?wù)團(tuán)隊(duì)群，里面有所有負(fù)責(zé)老師。為了方便您及時(shí)了解孩子的最新情況，能否提供您的聯(lián)系方式？我會(huì)把您添加到這個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)群中督導(dǎo)中常見問題處理督導(dǎo)中常見問題處理>時(shí)間調(diào)整請(qǐng)求可以安排新時(shí)間若老師有空閑提供其他可選時(shí)間段或?qū)ふ掖n老師若時(shí)間沖突由于其他學(xué)生已預(yù)約，建議盡量保持原定時(shí)間以保證學(xué)習(xí)效果標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)督導(dǎo)中常見問題處理>頻繁調(diào)課時(shí)間變動(dòng)會(huì)影響當(dāng)天學(xué)習(xí)效果和作業(yè)查漏補(bǔ)缺說明影響提前一天確定固定時(shí)間，便于學(xué)生協(xié)調(diào)其他事務(wù)建議方案督導(dǎo)中常見問題處理>晚間督導(dǎo)偏好建議替代：中午時(shí)段更利于當(dāng)天復(fù)習(xí)鞏固說明工作時(shí)間：周一至周五8:30-18:00請(qǐng)求信息：請(qǐng)?zhí)峁┱n表以便安排更合理時(shí)間督導(dǎo)中常見問題處理>督導(dǎo)不規(guī)律關(guān)切詢問解決方案明確要求是否近期有其他事務(wù)影響可調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃或預(yù)約固定時(shí)間若無法預(yù)留需提前告知督導(dǎo)中常見問題處理>學(xué)生缺乏自信鼓勵(lì)話語(yǔ)：通過努力成績(jī)可以提升分享經(jīng)驗(yàn)：老師也曾經(jīng)歷學(xué)習(xí)過程建立信心：相信共同努力會(huì)有收獲123督導(dǎo)中常見問題處理>即時(shí)解題請(qǐng)求承諾跟進(jìn)：記錄問題下次優(yōu)先解答時(shí)間管理：避免占用過多督導(dǎo)時(shí)間保持重點(diǎn)：先完成當(dāng)日既定任務(wù)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)突發(fā)事件>家庭緊急情況安排調(diào)整：根據(jù)情況靈活調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃表達(dá)關(guān)心：了解具體情況，表示理解保持溝通：隨時(shí)關(guān)注學(xué)生情況，調(diào)整后續(xù)計(jì)劃應(yīng)對(duì)突發(fā)事件>學(xué)生生病關(guān)心問候減少壓力督促恢復(fù)詢問健康狀況，提供休息建議適當(dāng)減少學(xué)習(xí)任務(wù)，保證休息待學(xué)生好轉(zhuǎn)后加強(qiáng)督導(dǎo)，確保進(jìn)度應(yīng)對(duì)突發(fā)事件>心理壓力傾聽訴求鼓勵(lì)學(xué)生表達(dá)困擾和壓力來源提供支持提供心理疏導(dǎo)，分享減壓方法保持關(guān)注持續(xù)關(guān)注學(xué)生情緒變化，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃提高學(xué)習(xí)效率的技巧提高學(xué)習(xí)效率的技巧>制定明確目標(biāo)01每周/每日目標(biāo)：清晰、可達(dá)成02短期獎(jiǎng)勵(lì)：達(dá)成目標(biāo)后的小獎(jiǎng)勵(lì)03持續(xù)激勵(lì)：鼓勵(lì)學(xué)生設(shè)立長(zhǎng)期目標(biāo)，保持動(dòng)力提高學(xué)習(xí)效率的技巧>合理分配時(shí)間010302優(yōu)先完成重要任務(wù)：高優(yōu)先級(jí)任務(wù)先完成避免拖延：避免長(zhǎng)時(shí)間處理非重點(diǎn)任務(wù)或拖延癥定期復(fù)習(xí)：定期回顧已學(xué)內(nèi)容，鞏固記憶提高學(xué)習(xí)效率的技巧>有效學(xué)習(xí)環(huán)境安靜環(huán)境：減少干擾，集中注意力適宜光線：充足光線，保護(hù)視力舒適坐姿：正確坐姿，減少疲勞123提高學(xué)習(xí)效率的技巧>多樣化學(xué)習(xí)方法多種方式學(xué)習(xí)聽、說、讀、寫相結(jié)合互動(dòng)學(xué)習(xí)與同學(xué)或老師討論交流，增強(qiáng)理解使用工具利用學(xué)習(xí)軟件、詞典等工具提高效率激勵(lì)與溝通策略激勵(lì)與溝通策略>定期反饋與評(píng)估學(xué)習(xí)進(jìn)展反饋每周/每?jī)芍苓M(jìn)行一次，包括優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)點(diǎn)制定改進(jìn)計(jì)劃根據(jù)反饋制定新的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并持續(xù)跟進(jìn)成績(jī)對(duì)比與之前成績(jī)對(duì)比，展示進(jìn)步和不足激勵(lì)與溝通策略>積極鼓勵(lì)與肯定正面反饋用積極的語(yǔ)言指出需要改進(jìn)的地方，減少批評(píng)語(yǔ)氣鼓勵(lì)參與鼓勵(lì)學(xué)生多參與課堂互動(dòng)和討論，提高積極性肯定成績(jī)及時(shí)肯定學(xué)生取得的進(jìn)步和成績(jī)激勵(lì)與溝通策略>保持良好溝通A建立信任關(guān)系：尊重學(xué)生，與學(xué)生建立良好關(guān)系，信任是基礎(chǔ)B傾聽與理解：認(rèn)真傾聽學(xué)生的想法和問題，并給予理解與支持家長(zhǎng)溝通策略家長(zhǎng)溝通策略>定期家長(zhǎng)會(huì)議定期舉行線上或線下家長(zhǎng)會(huì)議：匯報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)展、優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與學(xué)生的輔導(dǎo)過程：提供意見和建議，形成家校共育的良性循環(huán)強(qiáng)調(diào)家庭支持的重要性：鼓勵(lì)家長(zhǎng)在家中給予學(xué)生積極的反饋和鼓勵(lì)家長(zhǎng)溝通策略>及時(shí)反饋與溝通4每日/每周的督導(dǎo)情況及時(shí)向家長(zhǎng)反饋：包括學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、任務(wù)完成情況以及遇到的困難聽取家長(zhǎng)的意見和建議：共同商討如何更好地幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率對(duì)于家長(zhǎng)的疑問和擔(dān)憂：要耐心解答，并給予專業(yè)的建議和指導(dǎo)56家長(zhǎng)溝通策略>家長(zhǎng)參與和激勵(lì)邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)：如共同制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、參與線上課堂等鼓勵(lì)家長(zhǎng)與學(xué)生一起制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：如達(dá)成目標(biāo)后的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)或小禮物等定期與家長(zhǎng)分享學(xué)生的學(xué)習(xí)成果和進(jìn)步：增強(qiáng)家長(zhǎng)的信心和動(dòng)力處理學(xué)生困難與挑戰(zhàn)處理學(xué)生困難與挑戰(zhàn)>學(xué)術(shù)困難識(shí)別問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到的困難和挑戰(zhàn)制定策略根據(jù)學(xué)生的具體情況，制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃和解決方案尋求幫助若學(xué)生無法自行解決，及時(shí)與教師或?qū)I(yè)輔導(dǎo)人員溝通，尋求專業(yè)幫助處理學(xué)生困難與挑戰(zhàn)>心理壓力鼓勵(lì)學(xué)生表達(dá)自己的感受和壓力來源，并給予充分的傾聽和理解提供心理疏導(dǎo)和情緒支持，幫助學(xué)生調(diào)整心態(tài)，保持積極向上的心態(tài)鼓勵(lì)學(xué)生尋求家人、朋友或?qū)I(yè)心理咨詢師的支持和幫助傾聽心理疏導(dǎo)尋找支持處理學(xué)生困難與挑戰(zhàn)>自我管理能力不足與學(xué)生一起制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃和時(shí)間表，幫助他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣制定計(jì)劃在督導(dǎo)過程中，監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，指導(dǎo)他們合理安排時(shí)間，避免拖延和浪費(fèi)時(shí)間監(jiān)督與指導(dǎo)通過持續(xù)的指導(dǎo)和鼓勵(lì)，培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力，讓他們逐漸形成自律的習(xí)慣培養(yǎng)自律如何處理特殊情況如何處理特殊情況>缺席情況提前通知安排補(bǔ)課保持聯(lián)系若學(xué)生因特殊情況無法參加督導(dǎo)，需提前通知并說明原因在事后為學(xué)生安排補(bǔ)課或提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)材料，確保他們不會(huì)落后于進(jìn)度通過電話、郵件等方式與學(xué)生保持聯(lián)系，了解他們的近況和需要如何處理特殊情況>情緒波動(dòng)觀察情緒留意學(xué)生的情緒變化，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)進(jìn)行溝通心理支持提供心理支持和情緒疏導(dǎo)，幫助學(xué)生穩(wěn)定情緒調(diào)整計(jì)劃根據(jù)學(xué)生的情緒狀態(tài)，適當(dāng)調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃，避免因情緒問題影響學(xué)習(xí)效果如何處理特殊情況>家庭變動(dòng)了解家庭變動(dòng)的具體情況，如父母離異、搬家等了解情況提供必要的支持和幫助，如調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃、提供額外輔導(dǎo)等給予支持在家庭變動(dòng)后的一段時(shí)間內(nèi)，持續(xù)關(guān)注學(xué)生的情況，確保他們能夠逐漸適應(yīng)新的環(huán)境持續(xù)關(guān)注培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力>設(shè)定目標(biāo)幫助學(xué)生設(shè)定具體、可實(shí)現(xiàn)的學(xué)習(xí)目標(biāo)：激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力鼓勵(lì)學(xué)生將目標(biāo)寫下來：并定期回顧和調(diào)整，以保持學(xué)習(xí)的方向性培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力>自主規(guī)劃01鼓勵(lì)學(xué)生自主規(guī)劃學(xué)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容：培養(yǎng)他們的自主性和責(zé)任感02教授學(xué)生如何制定學(xué)習(xí)計(jì)劃：包括合理分配時(shí)間、安排任務(wù)等培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力>自我評(píng)估A指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我評(píng)估：包括檢查學(xué)習(xí)進(jìn)度、識(shí)別問題等B鼓勵(lì)學(xué)生定期進(jìn)行自我評(píng)估：并根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃和方法培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力>尋找資源教授學(xué)生如何尋找和利用學(xué)習(xí)資源：如圖書館、網(wǎng)絡(luò)等01鼓勵(lì)學(xué)生自主尋找和利用資源：培養(yǎng)他們的自學(xué)能力和解決問題的能力02利用技術(shù)工具提高效率利用技術(shù)工具提高效率>數(shù)字工具推薦使用有效的學(xué)習(xí)工具教授學(xué)生如何使用這些工具如在線詞典、學(xué)習(xí)管理軟件等，幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率并確保他們能夠熟練使用利用技術(shù)工具提高效率>多媒體資源推薦適合學(xué)生的多媒體資源鼓勵(lì)學(xué)生利用多媒體資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)如視頻教程、在線課程等，幫助他們更好地理解和掌握知識(shí)提高學(xué)習(xí)的趣味性和效果利用技術(shù)工具提高效率>社交媒體與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)教授學(xué)生如何利用社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流：如加入學(xué)習(xí)小組、參與在線討論等提醒學(xué)生注意網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護(hù)：避免在學(xué)習(xí)過程中受到干擾或傷害建立積極的學(xué)習(xí)氛圍建立積極的學(xué)習(xí)氛圍>鼓勵(lì)合作與交流鼓勵(lì)學(xué)生之間進(jìn)行合作學(xué)習(xí)：如小組討論、互相答疑等定期組織學(xué)習(xí)交流活動(dòng)：如學(xué)習(xí)分享會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等，增強(qiáng)學(xué)生的參與感和歸屬感建立積極的學(xué)習(xí)氛圍>保持積極態(tài)度督導(dǎo)老師要保持積極、樂觀的態(tài)度鼓勵(lì)學(xué)生保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度為學(xué)生樹立榜樣遇到困難時(shí)給予鼓勵(lì)和支持建立積極的學(xué)習(xí)氛圍>創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境提供安靜、整潔、光線充足的學(xué)習(xí)環(huán)境：減少干擾和干擾源布置具有學(xué)習(xí)氛圍的教室或?qū)W習(xí)空間：如設(shè)置書架、貼上學(xué)習(xí)標(biāo)語(yǔ)等應(yīng)對(duì)考試壓力應(yīng)對(duì)考試壓力>提前準(zhǔn)備提前制定考試復(fù)習(xí)計(jì)劃教授學(xué)生如何制定有效的復(fù)習(xí)計(jì)劃確保學(xué)生有足夠的時(shí)間進(jìn)行復(fù)習(xí)和準(zhǔn)備包括重點(diǎn)復(fù)習(xí)、模擬考試等應(yīng)對(duì)考試壓力>心理調(diào)適提供考試前的心理調(diào)適建議鼓勵(lì)學(xué)生建立正確的考試觀念如深呼吸、放松訓(xùn)練等如將考試視為自我檢驗(yàn)和提升的機(jī)會(huì)應(yīng)對(duì)考試壓力>模擬考試定期進(jìn)行模擬考試：幫助學(xué)生熟悉考試流程和形式01針對(duì)模擬考試中的問題進(jìn)行及時(shí)反饋和指導(dǎo)：幫助學(xué)生提高應(yīng)試能力02與學(xué)生和家長(zhǎng)建立長(zhǎng)期關(guān)系與學(xué)生和家長(zhǎng)建立長(zhǎng)期關(guān)系>定期溝通定期與學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通：了解他們的需求和反饋保持溝通渠道的暢通：如通過電話、郵件、社交媒體等方式進(jìn)行聯(lián)系與學(xué)生和家長(zhǎng)建立長(zhǎng)期關(guān)系>持續(xù)關(guān)注持續(xù)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)情況定期進(jìn)行評(píng)估和反饋為他們提供持續(xù)的指導(dǎo)和支持確保學(xué)生能夠保持進(jìn)步并克服困難與學(xué)生和家長(zhǎng)建立長(zhǎng)期關(guān)系>共同成長(zhǎng)與學(xué)生和家長(zhǎng)共同成長(zhǎng)：分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得，建立相互信任和支持的關(guān)系鼓勵(lì)家長(zhǎng)和學(xué)生為督導(dǎo)工作提供意見和建議：共同改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量處理學(xué)生間的差異處理學(xué)生間的差異>了解個(gè)體差異了解每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格、興趣愛好、學(xué)習(xí)習(xí)慣等個(gè)體差異01針對(duì)不同學(xué)生的特點(diǎn)：制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃和教學(xué)方法02處理學(xué)生間的差異>尊重差異尊重學(xué)生的個(gè)體差異鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)不進(jìn)行單一標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)同時(shí)幫助他們克服自己的不足處理學(xué)生間的差異>差異化教學(xué)針對(duì)不同學(xué)生的需求和特點(diǎn)鼓勵(lì)學(xué)生在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和探索提供差異化的教學(xué)內(nèi)容和方法同時(shí)提供必要的支持和指導(dǎo)確保學(xué)習(xí)成果的可持續(xù)性確保學(xué)習(xí)成果的可持續(xù)性>持續(xù)評(píng)估定期進(jìn)行學(xué)習(xí)成果的評(píng)估根據(jù)評(píng)估結(jié)果包括知識(shí)掌握情況、能力提升情況等及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃和教學(xué)方法，確保學(xué)習(xí)成果的可持續(xù)性確保學(xué)習(xí)成果的可持續(xù)性>激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)立激勵(lì)機(jī)制：如獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)步明顯的學(xué)生、頒發(fā)學(xué)習(xí)證書等鼓勵(lì)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng)：如在線競(jìng)賽、學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)等，提高他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力和積極性確保學(xué)習(xí)成果的可持續(xù)性>反饋與指導(dǎo)定期向?qū)W生和家長(zhǎng)提供學(xué)習(xí)反饋根據(jù)反饋結(jié)果包括優(yōu)點(diǎn)和不足等為學(xué)生提供針對(duì)性的指導(dǎo)和建議，幫助