質(zhì)量工具考試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種工具常用于分析質(zhì)量特性與影響因素之間的關系？A.檢查表B.排列圖C.因果圖D.直方圖2.直方圖可以直觀地反映數(shù)據(jù)的（）。A.集中趨勢B.離散程度C.分布形態(tài)D.以上都是3.控制圖的主要作用是（）。A.識別異常波動B.分析數(shù)據(jù)分布C.尋找主要問題D.制定改進措施4.頭腦風暴法的主要目的是（）。A.統(tǒng)一意見B.激發(fā)創(chuàng)意C.分析原因D.制定計劃5.以下哪種質(zhì)量工具可用于將復雜問題分解為更易管理的部分？A.親和圖B.矩陣圖C.關聯(lián)圖D.系統(tǒng)圖6.在質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的D階段是指（）。A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理7.排列圖的主要作用是（）。A.找出關鍵的少數(shù)B.分析質(zhì)量波動C.制定質(zhì)量計劃D.控制質(zhì)量特性8.散布圖主要用于研究兩個變量之間的（）。A.因果關系B.函數(shù)關系C.相關關系D.平行關系9.分層法的主要作用是（）。A.簡化數(shù)據(jù)B.分析數(shù)據(jù)層次C.消除數(shù)據(jù)差異D.歸納數(shù)據(jù)10.以下哪種工具用于確定項目的關鍵路徑？A.網(wǎng)絡圖B.甘特圖C.流程圖D.矩陣圖二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.常用的質(zhì)量工具包括（）。A.檢查表B.排列圖C.因果圖D.控制圖2.頭腦風暴法的原則有（）。A.自由奔放B.嚴禁批評C.多多益善D.相互融合3.因果圖中影響質(zhì)量的主要因素有（）。A.人B.機C.料D.法E.環(huán)4.控制圖的類型有（）。A.均值-極差控制圖B.不合格品率控制圖C.缺陷數(shù)控制圖D.中位數(shù)控制圖5.排列圖可以用來分析（）。A.質(zhì)量問題的主要原因B.質(zhì)量問題的發(fā)生頻率C.質(zhì)量改進的效果D.產(chǎn)品的合格率6.散布圖中變量之間的關系有（）。A.正相關B.負相關C.不相關D.非線性相關7.以下屬于質(zhì)量改進工具的有（）。A.親和圖B.關聯(lián)圖C.系統(tǒng)圖D.矩陣圖8.PDCA循環(huán)的特點有（）。A.大環(huán)套小環(huán)B.不斷上升C.階梯式上升D.周而復始9.檢查表的類型有（）。A.記錄用檢查表B.點檢用檢查表C.統(tǒng)計用檢查表D.分析用檢查表10.質(zhì)量成本包括（）。A.預防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本三、判斷題（每題2分，共20分）1.檢查表只能用于收集數(shù)據(jù)，不能進行數(shù)據(jù)分析。（）2.排列圖中累計頻率在0-80%的因素為主要因素。（）3.因果圖可以找出問題的所有原因。（）4.控制圖中出現(xiàn)連續(xù)7點上升或下降的情況屬于異常波動。（）5.頭腦風暴法討論過程中可以對他人的想法進行批評。（）6.親和圖主要用于整理大量混亂的語言資料。（）7.PDCA循環(huán)中，A階段是最為重要的階段。（）8.散布圖中兩個變量之間一定存在因果關系。（）9.分層法可以單獨使用，也可與其他質(zhì)量工具結合使用。（）10.質(zhì)量成本越高，產(chǎn)品質(zhì)量越好。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述因果圖的繪制步驟。答案：確定質(zhì)量問題；分析可能原因的大類別；將大原因細化為中原因、小原因；檢查有無遺漏；根據(jù)對結果影響大小，標注重要原因。2.控制圖的原理是什么？答案：基于統(tǒng)計學原理，區(qū)分質(zhì)量波動是由偶然因素還是異常因素引起。正常波動在控制界限內(nèi)，異常波動會使點超出界限或呈現(xiàn)異常排列，從而及時發(fā)現(xiàn)過程異常。3.簡述排列圖的繪制步驟。答案：收集數(shù)據(jù)；進行分類；計算頻數(shù)、頻率和累計頻率；繪制排列圖，橫坐標為因素，縱坐標為頻數(shù)和累計頻率，依次畫出柱形和折線。4.簡述PDCA循環(huán)的四個階段及主要工作內(nèi)容。答案：P（計劃）：找出問題、分析原因、制定計劃；D（執(zhí)行）：按計劃實施；C（檢查）：檢查執(zhí)行效果；A（處理）：總結經(jīng)驗、鞏固成果、遺留問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)。五、討論題（每題5分，共20分）1.在質(zhì)量管理中，如何選擇合適的質(zhì)量工具？答案：根據(jù)問題類型和目的選工具。找主要問題用排列圖；分析因果關系用因果圖；監(jiān)控過程穩(wěn)定用控制圖；整理思路創(chuàng)意用頭腦風暴法等。結合實際靈活運用。2.舉例說明質(zhì)量工具在企業(yè)生產(chǎn)中的應用及作用。答案：如用排列圖分析產(chǎn)品不合格原因，找出關鍵因素重點改進；用控制圖監(jiān)控生產(chǎn)過程穩(wěn)定性，及時發(fā)現(xiàn)異常調(diào)整?？商岣弋a(chǎn)品質(zhì)量、降低成本。3.如何確保質(zhì)量工具在企業(yè)中有效實施？答案：開展培訓，讓員工掌握工具使用方法；領導重視支持；建立激勵機制；定期評估工具使用效果，不斷優(yōu)化改進。4.質(zhì)量工具對持續(xù)改進有什么重要意義？答案：質(zhì)量工具能幫助發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、制定措施。通過不斷使用工具，識別改進機會，優(yōu)化流程，從而推動企業(yè)持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平。答案一、單項選擇題1.C2.D3.A4.B5.D6.B7.A8.C9.B10.A二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCDE4.A