2026調(diào)解員考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.調(diào)解的首要原則是（）A.合法原則B.自愿原則C.公正原則D.及時原則2.以下哪種糾紛不屬于人民調(diào)解的受理范圍（）A.鄰里糾紛B.合同糾紛C.刑事犯罪案件D.家庭糾紛3.調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)保持（）A.偏向一方B.中立立場C.隨意表態(tài)D.主觀判斷4.調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，具有（）A.強(qiáng)制執(zhí)行力B.一定的約束力C.沒有任何效力D.完全不被認(rèn)可5.人民調(diào)解委員會由（）組成。A.3-9人B.5-10人C.2-5人D.1-3人6.調(diào)解過程中，當(dāng)事人有權(quán)（）A.隨時終止調(diào)解B.要求調(diào)解員偏袒自己C.拒絕提供任何信息D.破壞調(diào)解場所7.以下不屬于調(diào)解方法的是（）A.背對背調(diào)解B.公開審判C.面對面調(diào)解D.聯(lián)合調(diào)解8.調(diào)解員應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括（）A.法律知識B.溝通能力C.偏袒心理D.耐心傾聽9.調(diào)解協(xié)議一般應(yīng)采用（）形式。A.口頭B.書面C.錄音D.錄像10.當(dāng)糾紛涉及多個當(dāng)事人時，調(diào)解員應(yīng)（）A.只關(guān)注主要當(dāng)事人B.平等對待所有當(dāng)事人C.忽略部分當(dāng)事人D.按照自己喜好排序處理二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.人民調(diào)解的特點(diǎn)包括（）A.群眾性B.自治性C.民間性D.強(qiáng)制性2.調(diào)解的優(yōu)勢有（）A.成本低B.效率高C.保密性強(qiáng)D.能維護(hù)當(dāng)事人關(guān)系3.調(diào)解員在調(diào)解過程中的職責(zé)有（）A.查明事實(shí)B.提出解決方案C.公正調(diào)解D.強(qiáng)制當(dāng)事人接受調(diào)解結(jié)果4.以下屬于常見糾紛類型的有（）A.婚姻家庭糾紛B.勞動糾紛C.消費(fèi)糾紛D.環(huán)境污染糾紛5.調(diào)解過程中可以運(yùn)用的技巧有（）A.傾聽技巧B.溝通技巧C.說服技巧D.妥協(xié)技巧6.調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容一般包括（）A.當(dāng)事人基本信息B.糾紛事實(shí)C.協(xié)議內(nèi)容D.履行方式和期限7.人民調(diào)解委員會的工作原則有（）A.依法調(diào)解B.自愿平等C.尊重當(dāng)事人權(quán)利D.收費(fèi)調(diào)解8.調(diào)解員應(yīng)遵守的職業(yè)道德有（）A.公正廉潔B.保守秘密C.熱情服務(wù)D.接受當(dāng)事人賄賂9.以下哪些情況可能導(dǎo)致調(diào)解失?。ǎ〢.當(dāng)事人拒絕調(diào)解B.調(diào)解員缺乏能力C.糾紛過于復(fù)雜D.當(dāng)事人達(dá)成一致10.調(diào)解可以借助的資源有（）A.相關(guān)部門B.專家學(xué)者C.社區(qū)組織D.新聞媒體三、判斷題（每題2分，共20分）1.調(diào)解必須在法院進(jìn)行。（）2.當(dāng)事人可以在調(diào)解過程中隨時更換調(diào)解員。（）3.調(diào)解協(xié)議一旦達(dá)成，就不能再變更。（）4.調(diào)解員可以根據(jù)自己的判斷強(qiáng)制當(dāng)事人接受調(diào)解方案。（）5.人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛不收費(fèi)。（）6.只要當(dāng)事人雙方愿意，調(diào)解可以不遵循任何原則。（）7.調(diào)解過程中，調(diào)解員可以向外界透露當(dāng)事人的隱私。（）8.調(diào)解達(dá)成的協(xié)議具有與法院判決同等的法律效力。（）9.糾紛發(fā)生后，當(dāng)事人只能選擇調(diào)解解決。（）10.調(diào)解員應(yīng)鼓勵當(dāng)事人自行協(xié)商解決糾紛。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述人民調(diào)解的自愿原則。答：自愿原則指當(dāng)事人自主決定是否調(diào)解、調(diào)解方式及是否達(dá)成和履行協(xié)議。調(diào)解須基于雙方意愿啟動，調(diào)解員不得強(qiáng)迫。此原則保障當(dāng)事人意思自治，使調(diào)解結(jié)果更易被接受和履行。2.調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)如何保持中立？答：調(diào)解員要平等對待各方，不偏袒任何一方。以客觀公正視角查明事實(shí)，依據(jù)法律和情理提出方案，不受個人情感、利益干擾，確保調(diào)解過程和結(jié)果公平公正。3.調(diào)解協(xié)議具有哪些效力？答：調(diào)解協(xié)議有一定約束力，是當(dāng)事人自愿達(dá)成的約定。一般情況下，當(dāng)事人應(yīng)自覺履行。經(jīng)司法確認(rèn)后，具有強(qiáng)制執(zhí)行力，一方不履行，另一方可申請強(qiáng)制執(zhí)行。4.常見的調(diào)解方法有哪些？答：常見調(diào)解方法有面對面調(diào)解，讓雙方直接溝通；背對背調(diào)解，分別做工作；聯(lián)合調(diào)解，借助多方力量；冷卻降溫法，緩和矛盾；案例引導(dǎo)法，用類似案例說服。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在調(diào)解復(fù)雜糾紛時，如何提高調(diào)解效率。答：提前了解糾紛情況，制定調(diào)解計劃。靈活運(yùn)用多種調(diào)解方法，如先冷卻降溫再調(diào)解。充分借助各方資源，如專家、相關(guān)部門。引導(dǎo)當(dāng)事人抓住關(guān)鍵問題，避免無關(guān)爭論，快速達(dá)成共識。2.談?wù)務(wù){(diào)解員應(yīng)如何處理當(dāng)事人的情緒問題。答：先耐心傾聽，讓當(dāng)事人宣泄情緒。用溫和語言安撫，表達(dá)理解。引導(dǎo)當(dāng)事人理性看待糾紛，轉(zhuǎn)移注意力到解決問題上。適時提出合理建議，穩(wěn)定其情緒，營造良好調(diào)解氛圍。3.分析調(diào)解與訴訟相比的優(yōu)勢和不足。答：優(yōu)勢是成本低、效率高、保密性強(qiáng)、能維護(hù)當(dāng)事人關(guān)系。不足在于調(diào)解結(jié)果無強(qiáng)制執(zhí)行力，需當(dāng)事人自愿履行；對復(fù)雜糾紛可能效果不佳，專業(yè)性處理能力有限。4.討論如何提高人民調(diào)解的社會公信力。答：加強(qiáng)調(diào)解員培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德。嚴(yán)格遵循調(diào)解原則和程序，確保公平公正。做好調(diào)解宣傳，讓公眾了解其作用和優(yōu)勢。及時有效解決糾紛，以實(shí)際成果贏得信任。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.B4.B5.A6.A7.B8.C9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.ABC4.AB