品保考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.品保主要職責(zé)是（）A.生產(chǎn)產(chǎn)品B.檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量C.銷售產(chǎn)品D.研發(fā)產(chǎn)品2.以下哪種不屬于質(zhì)量控制工具（）A.檢查表B.甘特圖C.魚骨圖D.直方圖3.抽樣檢驗(yàn)中，樣本應(yīng)具有（）A.特殊性B.代表性C.隨意性D.單一性4.產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，品保首先要（）A.通知上級B.分析原因C.記錄問題D.要求返工5.品保對原材料檢驗(yàn)，目的是（）A.降低成本B.確保產(chǎn)品質(zhì)量C.加快生產(chǎn)進(jìn)度D.提高員工效率6.質(zhì)量體系文件中，最基礎(chǔ)的是（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄7.檢驗(yàn)批是指（）A.單個(gè)產(chǎn)品B.一定數(shù)量同規(guī)格產(chǎn)品C.不同規(guī)格產(chǎn)品組合D.生產(chǎn)線上所有產(chǎn)品8.品保人員應(yīng)具備的素質(zhì)不包括（）A.責(zé)任心B.溝通能力C.冒險(xiǎn)精神D.嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度9.不合格品處理方式不包括（）A.降級使用B.報(bào)廢C.直接放行D.返工10.品保工作貫穿于（）A.生產(chǎn)前B.生產(chǎn)中C.生產(chǎn)后D.全過程二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.品保常用的統(tǒng)計(jì)分析方法有（）A.排列圖B.散布圖C.控制圖D.分層法2.質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟包括（）A.明確檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)B.測量或試驗(yàn)C.比較判定D.記錄結(jié)果3.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有（）A.人員B.機(jī)器C.材料D.方法4.品保的工作內(nèi)容包括（）A.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.檢驗(yàn)產(chǎn)品C.處理客戶投訴D.改進(jìn)質(zhì)量體系5.產(chǎn)品質(zhì)量特性包括（）A.性能B.壽命C.可靠性D.安全性6.質(zhì)量控制的階段有（）A.事后檢驗(yàn)B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制C.全面質(zhì)量管理D.事前預(yù)防7.品保與其他部門的關(guān)系是（）A.相互協(xié)作B.相互監(jiān)督C.相互對立D.相互獨(dú)立8.質(zhì)量認(rèn)證體系有（）A.ISO9001B.ISO14001C.OHSAS18001D.HACCP9.不合格品管理的要求是（）A.標(biāo)識B.隔離C.記錄D.處理10.品保人員進(jìn)行質(zhì)量審核的對象有（）A.產(chǎn)品B.過程C.體系D.人員三、判斷題（每題2分，共20分）1.品保只需要在產(chǎn)品生產(chǎn)完成后進(jìn)行檢驗(yàn)。（）2.抽樣檢驗(yàn)可以完全替代全檢。（）3.質(zhì)量問題都是由生產(chǎn)部門造成的。（）4.質(zhì)量體系文件越多越好。（）5.品保人員發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)反饋。（）6.不合格品一定不能使用。（）7.質(zhì)量控制就是檢驗(yàn)產(chǎn)品是否合格。（）8.品保工作只與質(zhì)量有關(guān)，與成本無關(guān)。（）9.統(tǒng)計(jì)分析方法能幫助品保人員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。（）10.品保部門可以獨(dú)立完成質(zhì)量管理工作。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述品保工作的重要性。2.抽樣檢驗(yàn)有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？3.如何處理客戶的質(zhì)量投訴？4.品保人員應(yīng)如何推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)？五、討論題（每題5分，共20分）1.討論品保在企業(yè)成本控制中的作用。2.談?wù)勀銓θ尜|(zhì)量管理的理解。3.分析品保與生產(chǎn)部門可能存在的矛盾及解決辦法。4.探討如何提高品保人員的工作效率。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.B4.C5.B6.A7.B8.C9.C10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.AB8.ABCD9.ABCD10.ABC三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×四、簡答題1.品保工作可確保產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶需求，增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)，減少售后損失，提高市場競爭力，保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。2.優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省時(shí)間和成本，適用于大批量產(chǎn)品；缺點(diǎn)：存在誤判風(fēng)險(xiǎn)，不能保證所有不合格品被檢出。3.傾聽投訴，記錄詳情，調(diào)查原因，給出解決方案，跟蹤處理結(jié)果，向客戶反饋并致歉。4.收集分析數(shù)據(jù)找問題，組織跨部門討論定方案，監(jiān)督改進(jìn)過程，評估效果并持續(xù)優(yōu)化。五、討論題1.品?？赏ㄟ^預(yù)防和控制質(zhì)量問題，減少廢品和返工，降低售后成本，合理抽樣節(jié)省檢驗(yàn)成本，從而控制企業(yè)成本。2.全面質(zhì)量管理是全員參與、全過程管理，以質(zhì)量為中心，綜合運(yùn)用多種方法，旨在持續(xù)滿足顧客需求