PAGE村級衛(wèi)生監(jiān)督信息員制度一、總則（一）目的為加強村級衛(wèi)生監(jiān)督管理，保障村民的醫(yī)療衛(wèi)生安全，提高村級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，特制定本村級衛(wèi)生監(jiān)督信息員制度。（二）適用范圍本制度適用于本轄區(qū)內(nèi)所有村級衛(wèi)生監(jiān)督信息員及其相關(guān)工作。（三）基本原則1.依法監(jiān)督原則：嚴(yán)格依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展監(jiān)督工作。2.全面覆蓋原則：確保對村級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及相關(guān)衛(wèi)生服務(wù)的全面監(jiān)督。3.及時反饋原則：及時收集、反饋衛(wèi)生監(jiān)督信息，以便及時處理和解決問題。4.協(xié)同合作原則：村級衛(wèi)生監(jiān)督信息員與上級衛(wèi)生監(jiān)督部門、村級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等各方協(xié)同合作，共同推進(jìn)村級衛(wèi)生監(jiān)督工作。二、村級衛(wèi)生監(jiān)督信息員職責(zé)（一）信息收集1.定期收集本村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的基本信息，包括機(jī)構(gòu)名稱、地址、負(fù)責(zé)人、診療科目、人員資質(zhì)等，并及時更新上報。2.收集村民對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的意見和建議，重點關(guān)注醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)態(tài)度等方面的問題。3.關(guān)注本村內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)的突發(fā)事件和異常情況，如傳染病爆發(fā)、醫(yī)療糾紛等，及時報告。（二）日常巡查1.按照規(guī)定的頻次對本村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行巡查，檢查內(nèi)容包括：醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、人員資質(zhì)證書等證件是否齊全且合法有效。醫(yī)療設(shè)施設(shè)備是否完好、運行正常，是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。藥品、醫(yī)療器械的采購、儲存、使用是否規(guī)范，有無過期、變質(zhì)等情況。醫(yī)療廢物的收集、暫存、處置是否符合規(guī)定，有無泄露、流失等問題。診療行為是否規(guī)范，有無超范圍執(zhí)業(yè)、違規(guī)收費等現(xiàn)象。2.對本村內(nèi)個體行醫(yī)人員進(jìn)行不定期巡查，核實其行醫(yī)資格和執(zhí)業(yè)情況。（三）信息反饋1.將巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給本村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，要求其限期整改，并跟蹤整改情況。2.定期向上級衛(wèi)生監(jiān)督部門匯報本村衛(wèi)生監(jiān)督信息，包括巡查結(jié)果、存在問題及整改情況等。3.及時向村民反饋醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的整改情況和相關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督信息，增強村民對村級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的了解和信任。（四）宣傳教育1.向村民宣傳醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生常識和健康知識，提高村民的自我保護(hù)意識和健康素養(yǎng)。2.協(xié)助上級衛(wèi)生監(jiān)督部門開展衛(wèi)生監(jiān)督相關(guān)的宣傳活動，營造良好的村級衛(wèi)生監(jiān)督氛圍。三、村級衛(wèi)生監(jiān)督信息員工作流程（一）巡查準(zhǔn)備1.制定巡查計劃，明確巡查的時間、范圍、內(nèi)容等。2.準(zhǔn)備好巡查所需的工具和資料，如檢查表、證件復(fù)印件等。（二）現(xiàn)場巡查1.按照巡查計劃對村級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)或個體行醫(yī)人員進(jìn)行現(xiàn)場檢查，認(rèn)真記錄檢查情況。2.與相關(guān)人員進(jìn)行溝通交流，了解實際情況，核實相關(guān)信息。（三）問題記錄與整理1.將巡查中發(fā)現(xiàn)的問題詳細(xì)記錄在檢查表上，注明問題的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、發(fā)現(xiàn)時間等。2.對記錄的問題進(jìn)行整理分類，分析問題產(chǎn)生的原因。（四）反饋與跟蹤1.及時向相關(guān)責(zé)任方反饋問題，下達(dá)整改通知書，明確整改要求和期限。2.跟蹤整改情況，定期檢查整改效果，直至問題得到徹底解決。（五）信息上報1.按照規(guī)定的時間和格式向上級衛(wèi)生監(jiān)督部門上報本村衛(wèi)生監(jiān)督信息。2.對上報的信息進(jìn)行審核，確保信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。四、村級衛(wèi)生監(jiān)督信息員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織村級衛(wèi)生監(jiān)督信息員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生監(jiān)督業(yè)務(wù)知識、信息收集與反饋技巧等。2.邀請上級衛(wèi)生監(jiān)督部門的專家、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和權(quán)威性。3.鼓勵村級衛(wèi)生監(jiān)督信息員參加線上培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)交流活動，拓寬知識面和視野。（二）考核1.建立村級衛(wèi)生監(jiān)督信息員考核制度，制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)。2.考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、信息收集質(zhì)量、巡查工作效果、問題反饋與跟蹤情況、群眾滿意度等。3.定期對村級衛(wèi)生監(jiān)督信息員進(jìn)行考核評價，考核結(jié)果與績效獎勵掛鉤。五、村級衛(wèi)生監(jiān)督信息員工作保障（一）組織保障1.明確各級衛(wèi)生監(jiān)督管理部門在村級衛(wèi)生監(jiān)督信息員制度實施中的職責(zé)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。2.建立健全工作協(xié)調(diào)機(jī)制，及時解決工作中出現(xiàn)的問題。（二）經(jīng)費保障1.設(shè)立村級衛(wèi)生監(jiān)督信息員專項工作經(jīng)費，用于培訓(xùn)、考核、交通、通訊等方面的支出。2.確保經(jīng)費專款專用，合理使用，提高經(jīng)費使用效益。（三）技術(shù)支持1.上級衛(wèi)生監(jiān)督部門為村級衛(wèi)生監(jiān)督信息員提供技術(shù)指導(dǎo)和支持，解答工作中的疑問。2.建立衛(wèi)生監(jiān)督信息管理系統(tǒng)，方便村級衛(wèi)生監(jiān)督信息員收集、上報和管理信息，提高工作效率。六、村級衛(wèi)生監(jiān)督信息員工作紀(jì)律（一）遵守法律法規(guī)嚴(yán)格遵守國家醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生監(jiān)督工作紀(jì)律，依法履行職責(zé)。（二）公正廉潔秉持公正、公平、公開的原則開展工作，不得接受被監(jiān)督對象的賄賂或不正當(dāng)利益。（三）保守秘密對在工作中知悉的商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，不得泄露。（四）按時履職按照規(guī)定的工作流程和時間要求，認(rèn)真履行職責(zé)，不得