PAGE保潔綠化衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及制度一、總則（一）目的為加強公司/組織環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適的工作和生活環(huán)境，特制定本保潔綠化衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及制度。（二）適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)及制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、綠化區(qū)域等。（三）職責(zé)分工1.保潔部門負(fù)責(zé)公司/組織內(nèi)日常保潔工作的實施，包括辦公區(qū)域、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、電梯等公共區(qū)域的清掃、擦拭、消毒等。2.綠化部門負(fù)責(zé)公司/組織內(nèi)綠化區(qū)域的養(yǎng)護、修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等工作，確保綠化植物的健康生長和美觀。3.各部門各部門應(yīng)負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護，保持桌面整潔、文件擺放有序，配合保潔部門做好公共區(qū)域的衛(wèi)生工作。二、保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.桌面保持整潔，無灰塵、雜物，文件、辦公用品擺放整齊。2.地面每日清掃，無紙屑、灰塵、污漬，定期進行拖地，保持地面光亮。3.門窗玻璃門窗每周擦拭一次，保持干凈透明，窗框無灰塵。4.電腦及辦公設(shè)備定期擦拭，保持表面清潔，無灰塵、污漬。5.垃圾桶每日清理，垃圾袋及時更換，保持垃圾桶外觀清潔，無異味。（二）公共區(qū)域1.走廊、樓梯每日清掃，地面無雜物、灰塵，扶手擦拭干凈。2.衛(wèi)生間每日定時清掃、消毒，地面、洗手臺、便器等保持清潔，無異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。3.電梯每日擦拭轎廂內(nèi)部，保持干凈整潔，定期清潔電梯門及軌道。4.公共休息區(qū)桌面、地面每日清掃，沙發(fā)、茶幾定期擦拭，保持整潔。（三）特殊區(qū)域1.會議室會議前后及時清理，桌面擦拭干凈，地面清掃，保持會議室整潔。2.食堂每日清掃地面、桌面，餐具及時清洗消毒，食品殘渣清理干凈，定期進行全面消毒。三、綠化衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）綠化植物養(yǎng)護1.澆水根據(jù)植物種類和季節(jié)，合理確定澆水量和澆水頻率，確保植物水分充足。2.施肥定期施肥，根據(jù)植物生長情況選擇合適的肥料，保證植物營養(yǎng)供應(yīng)。3.修剪定期對植物進行修剪，保持植物形態(tài)美觀，促進植物健康生長。4.病蟲害防治加強病蟲害監(jiān)測，及時采取防治措施，確保植物無病蟲害。（二）綠化區(qū)域衛(wèi)生1.地面保持綠化區(qū)域地面整潔，無雜物、垃圾。2.景觀設(shè)施定期擦拭景觀設(shè)施，如雕塑、亭臺樓閣等，保持干凈美觀。四、保潔綠化工作流程（一）保潔工作流程1.準(zhǔn)備工作領(lǐng)取清潔工具和用品，檢查工具是否完好。2.區(qū)域清掃按照規(guī)定的順序和標(biāo)準(zhǔn)對各區(qū)域進行清掃，先清理大件垃圾，再清掃地面、擦拭桌面等。3.消毒工作根據(jù)不同區(qū)域的要求，進行相應(yīng)的消毒處理。4.垃圾處理將清掃的垃圾收集到垃圾袋中，運至指定的垃圾存放點。5.收尾工作檢查清潔區(qū)域是否達標(biāo)，清理工具并歸位。（二）綠化工作流程1.日常巡查每日對綠化區(qū)域進行巡查，觀察植物生長情況，檢查澆水、施肥等工作是否到位。2.養(yǎng)護操作根據(jù)巡查結(jié)果，進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護操作。3.景觀維護定期對景觀設(shè)施進行清潔和維護。4.記錄與報告記錄綠化工作情況，及時報告異常情況。五、保潔綠化人員行為規(guī)范（一）工作紀(jì)律1.按時上下班，不遲到、早退，不無故曠工。2.遵守公司/組織的各項規(guī)章制度，服從工作安排。3.工作期間不得擅自離崗、串崗。（二）服務(wù)態(tài)度1.對待同事和客戶熱情禮貌主動，使用文明用語。2.耐心解答問題，積極提供幫助服務(wù)。（三）安全意識1.正確使用清潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生安全事故。2.在進行高空作業(yè)、電氣作業(yè)等危險作業(yè)時，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做好安全防護措施。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.保潔綠化部門主管定期對保潔綠化工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.設(shè)立意見箱，接受公司/組織員工的監(jiān)督和投訴。（二）考核辦法1.制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，包括工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等方面。2.每月對保潔綠化人員進行考核評分，考核結(jié)果與績效獎金掛鉤。3.對于考核優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵，對于考核不達標(biāo)或違反制度的員工進行批評教育、警告、罰款等處理，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。七、培訓(xùn)與提升（一）培訓(xùn)計劃1.定期組織保潔綠化人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)技能和服務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔綠化衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、操作規(guī)范、安全知識等。（二）技能提升鼓勵保潔綠化人員參加相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)和考核，獲取相應(yīng)的職業(yè)資格證書，對取得證書的員工給予一定的獎勵。八、物資管理（一）工具與用品采購1.根據(jù)保潔綠化工作的實際需求，制定工具和用品采購計劃。2.選擇質(zhì)量可靠、性價比高的工具和用品供應(yīng)商，確保物資的質(zhì)量。（二）物資存放與使用1.設(shè)立專門的物資存放倉庫，分類存放工具和用品，保持倉庫整潔有序。2.建立物資領(lǐng)用制度，保潔綠化人員按需領(lǐng)用工具和用品，做好領(lǐng)用登記。3.定期盤點物資，及時補充短缺物資，避免浪費和丟失。九、應(yīng)急處理（一）突發(fā)事件應(yīng)對1.制定保潔綠化突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、水浸、疫情等。2.定期組織應(yīng)急演練，提高保潔綠化人員的應(yīng)急處理能力。(二)特殊情況處理1.遇到特殊情況，如重要活動、臨時檢查等，及時調(diào)整保潔綠化工作安排，確保環(huán)境整潔。2.對于突發(fā)的衛(wèi)生問題，如污染事故等，迅速采取措施進行