PAGE環(huán)衛(wèi)所衛(wèi)生費(fèi)收取制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，保障環(huán)衛(wèi)工作的正常開(kāi)展，維護(hù)公共環(huán)境整潔美觀，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本衛(wèi)生費(fèi)收取制度。（二）適用范圍本制度適用于本轄區(qū)內(nèi)所有產(chǎn)生垃圾并享受環(huán)衛(wèi)服務(wù)的單位、商戶及居民。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定收取衛(wèi)生費(fèi)，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)。2.公平公正原則：對(duì)所有繳費(fèi)對(duì)象一視同仁，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取衛(wèi)生費(fèi)，不得歧視或偏袒任何一方。3.專(zhuān)款專(zhuān)用原則：衛(wèi)生費(fèi)收入必須專(zhuān)款專(zhuān)用，全部用于環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)、維護(hù)、垃圾清運(yùn)處理及環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員工資等相關(guān)環(huán)衛(wèi)工作支出，不得挪作他用。4.服務(wù)與收費(fèi)相結(jié)合原則：在收取衛(wèi)生費(fèi)的同時(shí)，不斷提高環(huán)衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量，為繳費(fèi)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、高效的環(huán)衛(wèi)服務(wù)，增強(qiáng)繳費(fèi)對(duì)象的滿意度。二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（一）單位1.機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等，按照實(shí)際占地面積計(jì)算，每平方米每月[X]元收取衛(wèi)生費(fèi)。2.餐飲、娛樂(lè)、商場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)性單位，根據(jù)經(jīng)營(yíng)面積和營(yíng)業(yè)狀況分類(lèi)收?。航?jīng)營(yíng)面積在[X]平方米以下的，每月收取衛(wèi)生費(fèi)[X]元；經(jīng)營(yíng)面積在[X][X]平方米之間的，每月收取衛(wèi)生費(fèi)[X]元；經(jīng)營(yíng)面積超過(guò)[X]平方米的，每增加[X]平方米，每月加收衛(wèi)生費(fèi)[X]元。（二）商戶1.臨街商鋪，按照店面面積計(jì)算，每平方米每月[X]元收取衛(wèi)生費(fèi)。2.商業(yè)綜合體、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)內(nèi)的商戶，根據(jù)攤位面積和經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)分類(lèi)收?。簲偽幻娣e在[X]平方米以下的，每月收取衛(wèi)生費(fèi)[X]元；攤位面積在[X][X]平方米之間的，每月收取衛(wèi)生費(fèi)[X]元；攤位面積超過(guò)[X]平方米的，每增加[X]平方米，每月加收衛(wèi)生費(fèi)[X]元。對(duì)于從事餐飲、生鮮等易產(chǎn)生垃圾的業(yè)態(tài)，在此基礎(chǔ)上每月加收[X]元。（三）居民1.普通住宅居民，以戶為單位，每月收取衛(wèi)生費(fèi)[X]元。2.別墅、復(fù)式住宅居民，按照建筑面積計(jì)算，每平方米每月[X]元收取衛(wèi)生費(fèi)。（四）特殊情況收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.建筑工地：按照施工面積計(jì)算，每平方米每月[X]元收取衛(wèi)生費(fèi)。施工期間產(chǎn)生的建筑垃圾，按照實(shí)際清運(yùn)量，每噸收取建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)[X]元。2.臨時(shí)攤點(diǎn)：根據(jù)攤點(diǎn)占地面積，每天收取衛(wèi)生費(fèi)[X]元。三、收費(fèi)方式（一）上門(mén)收取1.環(huán)衛(wèi)所工作人員定期上門(mén)向繳費(fèi)對(duì)象收取衛(wèi)生費(fèi)，一般每月[具體日期]為集中上門(mén)收費(fèi)時(shí)間。工作人員需攜帶工作證件及收費(fèi)票據(jù)，禮貌、文明地與繳費(fèi)對(duì)象溝通收費(fèi)事宜。2.對(duì)于上門(mén)收取衛(wèi)生費(fèi)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，如繳費(fèi)對(duì)象對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有疑問(wèn)、不在家等情況，工作人員要耐心解答，做好記錄，并及時(shí)反饋處理。（二）銀行代收1.與合作銀行簽訂代收協(xié)議，繳費(fèi)對(duì)象可通過(guò)銀行柜臺(tái)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等方式繳納衛(wèi)生費(fèi)。2.繳費(fèi)對(duì)象在繳納衛(wèi)生費(fèi)時(shí)，需提供繳費(fèi)編碼或相關(guān)信息，以便銀行準(zhǔn)確識(shí)別繳費(fèi)對(duì)象及金額。銀行代收成功后，出具代收憑證，繳費(fèi)對(duì)象可憑憑證到環(huán)衛(wèi)所換取正式發(fā)票。（三）自助繳費(fèi)終端1.在轄區(qū)內(nèi)人員密集場(chǎng)所、社區(qū)服務(wù)中心等地設(shè)置自助繳費(fèi)終端設(shè)備，繳費(fèi)對(duì)象可自行前往操作繳費(fèi)。2.自助繳費(fèi)終端設(shè)備應(yīng)具備操作簡(jiǎn)便、界面友好等特點(diǎn)，同時(shí)提供詳細(xì)的繳費(fèi)指南和幫助信息，方便繳費(fèi)對(duì)象使用。繳費(fèi)成功后自動(dòng)打印繳費(fèi)憑證。四、繳費(fèi)期限（一）一次性繳費(fèi)1.對(duì)于新開(kāi)戶的繳費(fèi)對(duì)象，在辦理繳費(fèi)手續(xù)時(shí)，需一次性繳納半年或一年的衛(wèi)生費(fèi)。2.對(duì)于主動(dòng)要求一次性繳費(fèi)的老繳費(fèi)對(duì)象，可根據(jù)其意愿，收取半年或一年的衛(wèi)生費(fèi)，并給予一定的優(yōu)惠政策，如一次性繳納半年衛(wèi)生費(fèi)的，給予[X]%的優(yōu)惠；一次性繳納一年衛(wèi)生費(fèi)的，給予[X]%的優(yōu)惠。（二）定期繳費(fèi)1.除一次性繳費(fèi)方式外，繳費(fèi)對(duì)象應(yīng)按月或按季度繳納衛(wèi)生費(fèi)。2.按月繳費(fèi)的，繳費(fèi)期限為每月[具體日期]前；按季度繳費(fèi)的，繳費(fèi)期限為每季度首月的[具體日期]前。五、票據(jù)管理（一）票據(jù)種類(lèi)1.衛(wèi)生費(fèi)專(zhuān)用發(fā)票：由財(cái)政部門(mén)統(tǒng)一監(jiān)制，用于向繳費(fèi)對(duì)象開(kāi)具正式收費(fèi)憑證。2.收款收據(jù)：在特殊情況下，如上門(mén)收取現(xiàn)金且暫時(shí)無(wú)法開(kāi)具發(fā)票時(shí)，可使用收款收據(jù)作為臨時(shí)收款憑證，但收款收據(jù)需加蓋環(huán)衛(wèi)所財(cái)務(wù)專(zhuān)用章。（二）票據(jù)開(kāi)具1.工作人員在收取衛(wèi)生費(fèi)后，應(yīng)及時(shí)為繳費(fèi)對(duì)象開(kāi)具票據(jù)。開(kāi)具發(fā)票時(shí)，要確保發(fā)票內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤，包括繳費(fèi)對(duì)象名稱、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、開(kāi)票日期等信息。2.對(duì)于通過(guò)銀行代收或自助繳費(fèi)終端繳費(fèi)的，由銀行或自助設(shè)備提供繳費(fèi)憑證，環(huán)衛(wèi)所根據(jù)繳費(fèi)信息統(tǒng)一開(kāi)具發(fā)票，并定期發(fā)放給繳費(fèi)對(duì)象。（三）票據(jù)保管1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的票據(jù)保管崗位，配備專(zhuān)業(yè)的票據(jù)管理人員。票據(jù)管理人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，嚴(yán)格按照票據(jù)管理規(guī)定進(jìn)行操作。2.票據(jù)管理人員要建立票據(jù)登記簿，詳細(xì)記錄票據(jù)的購(gòu)入、發(fā)出、結(jié)存情況，做到賬實(shí)相符。票據(jù)存放要安全、有序，防止票據(jù)丟失、損壞或被盜。3.定期對(duì)票據(jù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)清查，確保票據(jù)的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并處理。（四）票據(jù)核銷(xiāo)1.票據(jù)管理人員要定期將已開(kāi)具的票據(jù)存根聯(lián)進(jìn)行整理、裝訂，并按照規(guī)定的期限保存。保存期滿后，經(jīng)上級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)，方可進(jìn)行核銷(xiāo)處理。2.核銷(xiāo)票據(jù)時(shí)，要認(rèn)真核對(duì)票據(jù)存根聯(lián)與記賬聯(lián)的一致性，確保收費(fèi)金額準(zhǔn)確無(wú)誤。核銷(xiāo)記錄要詳細(xì)完整，以備查賬。六、欠費(fèi)管理（一）欠費(fèi)催繳1.對(duì)于逾期未繳納衛(wèi)生費(fèi)的繳費(fèi)對(duì)象，環(huán)衛(wèi)所應(yīng)及時(shí)發(fā)出催繳通知。催繳通知可通過(guò)上門(mén)送達(dá)、郵寄、短信、微信公眾號(hào)等方式進(jìn)行。2.催繳通知應(yīng)明確繳費(fèi)對(duì)象的欠費(fèi)金額、繳費(fèi)期限、逾期后果等信息，提醒繳費(fèi)對(duì)象盡快繳納衛(wèi)生費(fèi)。（二）欠費(fèi)處理措施1.對(duì)于經(jīng)多次催繳仍拒不繳納衛(wèi)生費(fèi)的繳費(fèi)對(duì)象，環(huán)衛(wèi)所可采取以下措施：暫停環(huán)衛(wèi)服務(wù)：停止為欠費(fèi)對(duì)象提供垃圾清運(yùn)、道路清掃等環(huán)衛(wèi)服務(wù)，直至其繳納欠費(fèi)及相應(yīng)滯納金。依法起訴：通過(guò)法律途徑追討欠費(fèi)，向人民法院提起訴訟，要求欠費(fèi)對(duì)象支付衛(wèi)生費(fèi)、滯納金及相關(guān)訴訟費(fèi)用。信用懲戒：將欠費(fèi)對(duì)象的欠費(fèi)信息納入社會(huì)信用體系，對(duì)其信用記錄產(chǎn)生不良影響，限制其在信貸、招投標(biāo)、行政審批等方面的活動(dòng)。（三）滯納金收取1.對(duì)逾期未繳納衛(wèi)生費(fèi)的繳費(fèi)對(duì)象，從逾期之日起，按照欠費(fèi)金額每日加收[X]%的滯納金，但滯納金總額不得超過(guò)欠費(fèi)本金。2.滯納金的計(jì)算方式為：滯納金=欠費(fèi)金額×滯納天數(shù)×每日加收比例。七、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立衛(wèi)生費(fèi)收取監(jiān)督小組，由環(huán)衛(wèi)所領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)人員、收費(fèi)管理人員等組成。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生費(fèi)收取工作進(jìn)行全程監(jiān)督檢查，確保收費(fèi)行為規(guī)范、公正、透明。2.定期對(duì)收費(fèi)人員的工作進(jìn)行檢查，包括收費(fèi)票據(jù)的使用、收費(fèi)金額的核對(duì)、繳費(fèi)記錄的登記等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正處理。3.加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)資金的管理監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，確保衛(wèi)生費(fèi)收入足額入賬、專(zhuān)款專(zhuān)用，防止資金挪用、截留等違規(guī)行為發(fā)生。（二）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受財(cái)政、審計(jì)、物價(jià)等部門(mén)的監(jiān)督檢查，積極配合相關(guān)部門(mén)的工作，及時(shí)提供衛(wèi)生費(fèi)收取的相關(guān)資料和信息。2.設(shè)立舉報(bào)投訴電話和郵箱，接受社