PAGE客運(yùn)場站衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)客運(yùn)場站的衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的運(yùn)營環(huán)境，保障旅客和員工的健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所屬的各類客運(yùn)場站，包括汽車站、火車站、客運(yùn)碼頭等及其附屬設(shè)施和相關(guān)作業(yè)區(qū)域。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，采取有效的預(yù)防措施，減少疾病傳播風(fēng)險(xiǎn)，保障場站衛(wèi)生安全。2.全面管理原則涵蓋客運(yùn)場站的各個(gè)區(qū)域、各個(gè)環(huán)節(jié)，包括場地清潔、設(shè)施維護(hù)、垃圾處理、食品衛(wèi)生等，實(shí)行全方位的衛(wèi)生管理。3.責(zé)任明確原則明確各部門、各崗位在衛(wèi)生管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保各項(xiàng)衛(wèi)生管理措施得到有效落實(shí)。4.持續(xù)改進(jìn)原則根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及實(shí)際運(yùn)營情況，不斷完善衛(wèi)生管理制度，持續(xù)提高衛(wèi)生管理水平。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）場站管理部門1.負(fù)責(zé)制定和完善客運(yùn)場站衛(wèi)生管理制度，并組織實(shí)施。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門的衛(wèi)生管理工作，定期對場站衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評估。3.負(fù)責(zé)與相關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督部門溝通協(xié)調(diào)，配合做好衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。4.組織開展衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高員工和旅客的衛(wèi)生意識。（二）保潔部門1.按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)規(guī)范，負(fù)責(zé)客運(yùn)場站公共區(qū)域的日常清潔工作，包括候車室、售票廳、站臺、通道、衛(wèi)生間等。2.及時(shí)清理垃圾和廢棄物，保持場地整潔衛(wèi)生。3.定期對清潔設(shè)備和工具進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常使用。4.配合其他部門做好特殊情況下的衛(wèi)生清理工作。（三）運(yùn)營部門1.督促運(yùn)營車輛、船舶保持良好的衛(wèi)生狀況，定期進(jìn)行清潔消毒。2.協(xié)助保潔部門做好客運(yùn)場站運(yùn)營區(qū)域的衛(wèi)生管理工作。3.負(fù)責(zé)對旅客的衛(wèi)生行為進(jìn)行引導(dǎo)和管理，維護(hù)場站公共衛(wèi)生秩序。（四）餐飲部門（如有）1.嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，確保餐飲服務(wù)的衛(wèi)生安全。2.負(fù)責(zé)餐飲經(jīng)營場所的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括廚房、餐廳、餐具消毒等。3.加強(qiáng)食品采購、儲存、加工、銷售等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生管理，防止食物中毒等事故發(fā)生。（五）其他部門各部門按照各自職責(zé)，做好本部門辦公區(qū)域及相關(guān)作業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，積極配合場站整體衛(wèi)生管理工作。三、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域清潔1.候車室、售票廳、站臺等公共區(qū)域應(yīng)每日定時(shí)進(jìn)行清掃，保持地面干凈、無雜物，墻面、天花板無灰塵、無污漬。2.門窗玻璃應(yīng)定期擦拭，保持明亮潔凈。3.公共座椅、扶手、欄桿等設(shè)施應(yīng)定期清潔消毒，確保無灰塵、無細(xì)菌滋生。（二）衛(wèi)生間衛(wèi)生1.衛(wèi)生間應(yīng)隨時(shí)保持清潔，地面無積水、無污垢，便器無異味、無堵塞。2.洗手池、水龍頭等設(shè)施應(yīng)每日清潔消毒，洗手液、衛(wèi)生紙等用品應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充。3.衛(wèi)生間通風(fēng)良好，定期進(jìn)行空氣消毒，減少異味和細(xì)菌滋生。（三）垃圾處理1.合理設(shè)置垃圾桶，分類收集垃圾，確保垃圾不落地。2.垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)，日產(chǎn)日清，運(yùn)輸過程中應(yīng)采取密閉措施，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)。3.對垃圾存放點(diǎn)應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，防止蚊蟲滋生和疾病傳播。（四）綠化維護(hù)1.加強(qiáng)客運(yùn)場站的綠化管理，定期對花草樹木進(jìn)行修剪、澆水施肥，保持綠化景觀良好。2.及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物和垃圾，防止病蟲害滋生。四、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理（一）客運(yùn)設(shè)施1.候車座椅、檢票設(shè)備、售票窗口等客運(yùn)設(shè)施應(yīng)定期清潔維護(hù)，確保正常使用和衛(wèi)生狀況良好。2.對客運(yùn)設(shè)施的表面應(yīng)進(jìn)行消毒處理，并做好記錄。（二）給排水設(shè)施1.定期檢查給排水管道、閥門等設(shè)施，確保無漏水、堵塞現(xiàn)象。2.對水箱、水池等儲水設(shè)施應(yīng)定期清洗消毒，防止水質(zhì)污染。（三）通風(fēng)空調(diào)設(shè)施1.定期清洗空調(diào)濾網(wǎng)、風(fēng)口等部件，確保通風(fēng)良好，空氣清新。2.對通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行。（四）消防設(shè)施1.消防設(shè)施應(yīng)保持清潔、完好有效，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.對消防設(shè)備表面進(jìn)行擦拭，防止生銹和損壞。五、食品衛(wèi)生管理（如有餐飲服務(wù)）（一）食品經(jīng)營許可餐飲部門應(yīng)依法取得食品經(jīng)營許可證，嚴(yán)格按照許可范圍經(jīng)營食品。（二）從業(yè)人員健康管理1.餐飲從業(yè)人員應(yīng)持有效健康證明上崗，每年進(jìn)行健康檢查。2.從業(yè)人員應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，勤洗手、勤消毒。（三）食品采購與儲存1.食品采購應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的供應(yīng)商，索取并留存相關(guān)票據(jù)。2.食品應(yīng)分類存放，隔墻離地，保持通風(fēng)良好，防止食品變質(zhì)和污染。3.儲存食品的倉庫應(yīng)定期清理，防止鼠害、蟲害。（四）食品加工與制作1.食品加工過程應(yīng)符合衛(wèi)生要求，生熟分開，防止交叉污染。2.烹飪食品應(yīng)燒熟煮透，確保食品安全。3.食品添加劑應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)使用，專人專柜保管。（五）餐具消毒與保潔1.餐具應(yīng)嚴(yán)格按照消毒流程進(jìn)行清洗消毒，消毒后的餐具應(yīng)存放在清潔、專用的保潔設(shè)施內(nèi)。2.定期對餐具消毒效果進(jìn)行檢測，確保消毒合格。六、病媒生物防治（一）防治措施1.采取綜合防治措施，有效控制老鼠、蟑螂、蚊子、蒼蠅等病媒生物的滋生和繁殖。2.定期對客運(yùn)場站進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)病媒生物滋生場所及時(shí)進(jìn)行清理和消殺。（二）消殺作業(yè)1.制定科學(xué)合理的消殺計(jì)劃，選擇安全有效的消殺藥劑和設(shè)備。2.消殺作業(yè)應(yīng)在不影響旅客和員工正常出行和工作的前提下進(jìn)行，避免對環(huán)境造成污染。3.做好消殺記錄，包括消殺時(shí)間、地點(diǎn)、藥劑種類、用量等。七、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查（一）日常巡查1.保潔部門應(yīng)每日對負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。2.場站管理部門應(yīng)定期對各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下達(dá)整改通知。（二）定期檢查1.公司每月組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對客運(yùn)場站的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生、食品衛(wèi)生等進(jìn)行檢查評估。2.檢查結(jié)果應(yīng)進(jìn)行記錄和通報(bào)，對存在問題的部門和崗位提出整改要求，并跟蹤整改落實(shí)情況。（三）專項(xiàng)檢查1.根據(jù)實(shí)際情況，針對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)或特殊時(shí)期，組織開展專項(xiàng)衛(wèi)生檢查。2.專項(xiàng)檢查應(yīng)制定詳細(xì)的檢查方案，明確檢查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，確保檢查工作的針對性和有效性。八、衛(wèi)生培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定年度衛(wèi)生培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式等。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.衛(wèi)生法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.客運(yùn)場站衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程。3.個(gè)人衛(wèi)生知識和衛(wèi)生防護(hù)技能。4.病媒生物防治知識和方法。（三）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課。2.發(fā)放宣傳資料，開展線上培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和業(yè)務(wù)水平。3.結(jié)合實(shí)際工作，進(jìn)行現(xiàn)場操作培訓(xùn)，確保員工掌握正確的衛(wèi)生作業(yè)方法。九、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等，以激勵(lì)員工積極參與衛(wèi)生