PAGE市圖書館衛(wèi)生保潔制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、文明的閱讀環(huán)境，確保市圖書館的公共衛(wèi)生符合相關(guān)標準，特制定本衛(wèi)生保潔制度。本制度旨在規(guī)范圖書館內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作流程，明確各崗位保潔職責，提高衛(wèi)生保潔質(zhì)量，保障讀者和工作人員的健康與安全。（二）適用范圍本制度適用于市圖書館內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于借閱區(qū)、閱覽室、自習室、報告廳、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、辦公區(qū)域等。（三）基本原則1.預(yù)防性原則通過日常保潔工作，預(yù)防灰塵、污漬、垃圾等的積累，減少細菌、病毒滋生的機會，保持圖書館環(huán)境的清潔衛(wèi)生。2.及時性原則對圖書館內(nèi)出現(xiàn)的垃圾、污漬等及時進行清理，確保讀者和工作人員能夠在一個干凈整潔的環(huán)境中使用圖書館設(shè)施。3.責任明確原則明確各區(qū)域保潔人員的職責范圍，確保每一個區(qū)域都有專人負責，避免出現(xiàn)衛(wèi)生死角。4.標準統(tǒng)一原則制定統(tǒng)一的衛(wèi)生保潔標準，確保圖書館內(nèi)各個區(qū)域的清潔程度達到一致，為讀者提供公平、優(yōu)質(zhì)的閱讀環(huán)境。二、保潔人員職責（一）日常保潔工作1.借閱區(qū)每天定時清理書架、閱覽桌椅上的灰塵，擦拭書架表面和閱覽桌臺面，保持整潔干凈。及時清理讀者丟棄的垃圾，包括紙屑、果皮、飲料瓶等，確保地面無雜物。定期對借閱區(qū)的地面進行清掃和拖地，保持地面干凈、無污漬。2.閱覽室按照規(guī)定的時間間隔，對閱覽室的桌面、椅子進行擦拭，保證桌面無灰塵、椅子無污漬。清理閱覽室地面上的垃圾，維護地面清潔。檢查閱覽室內(nèi)的通風情況，確?？諝饬魍?，保持室內(nèi)空氣清新。3.自習室每天清理自習室的桌面、地面，清理自習室內(nèi)的垃圾，保持自習室環(huán)境整潔。定期擦拭自習室的門窗玻璃，保證玻璃明亮、無污漬。關(guān)注自習室內(nèi)的照明設(shè)備，發(fā)現(xiàn)燈泡損壞及時通知維修人員更換。4.報告廳在每場活動結(jié)束后，及時清理報告廳內(nèi)的垃圾，包括觀眾丟棄的雜物、飲料杯等。定期對報告廳的座椅、地面、舞臺等進行清潔，確保報告廳環(huán)境整潔。檢查報告廳內(nèi)的音響設(shè)備、投影儀等設(shè)施是否正常，如有問題及時報告相關(guān)部門。5.走廊、樓梯每天定時清掃走廊和樓梯地面，擦拭扶手，保持走廊和樓梯干凈、整潔。清理走廊和樓梯墻壁上的灰塵和污漬，保持墻壁清潔。檢查走廊和樓梯的照明情況，確保照明正常。6.衛(wèi)生間每隔半小時對衛(wèi)生間進行一次巡查，及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，包括衛(wèi)生紙、衛(wèi)生巾等。定時擦拭衛(wèi)生間的洗手臺、水龍頭、馬桶等設(shè)施，保持設(shè)施清潔、無污漬。定期對衛(wèi)生間地面進行拖地，保持地面干燥、無積水。及時補充衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保衛(wèi)生間正常使用。7.辦公區(qū)域每天清理辦公區(qū)域的桌面、文件柜等，保持辦公區(qū)域整潔有序。定期對辦公區(qū)域的地面進行清掃和拖地，保持地面干凈。清理辦公區(qū)域內(nèi)的垃圾，確保垃圾及時清理。（二）特殊情況處理1.突發(fā)污染事件如遇圖書館內(nèi)發(fā)生突發(fā)污染事件，如飲料打翻、墨水灑出等，保潔人員應(yīng)在接到通知后5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，迅速清理污染物，防止污染范圍擴大。清理完畢后，對污染區(qū)域進行消毒處理，確保環(huán)境安全。2.大型活動后的清理在圖書館舉辦大型活動后，保潔人員應(yīng)按照活動主辦方的要求，及時對活動現(xiàn)場進行全面清理。清理內(nèi)容包括活動現(xiàn)場的垃圾清理、設(shè)備歸位、場地恢復(fù)等。保潔人員應(yīng)在活動結(jié)束后1小時內(nèi)到達現(xiàn)場開始清理工作，并在規(guī)定時間內(nèi)完成清理任務(wù)，確保圖書館能夠正常開放。（三）衛(wèi)生監(jiān)督與反饋1.保潔人員在工作過程中應(yīng)接受圖書館管理人員的衛(wèi)生監(jiān)督，管理人員有權(quán)對保潔人員的工作質(zhì)量進行檢查和指導。2.保潔人員應(yīng)及時向管理人員反饋衛(wèi)生保潔工作中遇到的問題，如清潔工具損壞、衛(wèi)生死角難以清理等，以便管理人員及時協(xié)調(diào)解決。三、衛(wèi)生保潔標準（一）地面1.借閱區(qū)、閱覽室、自習室、報告廳、走廊、樓梯等公共區(qū)域地面應(yīng)保持干凈、無灰塵、無污漬、無雜物。2.衛(wèi)生間地面應(yīng)保持干燥、無積水、無污漬，定期進行消毒處理，防止細菌滋生。（二）桌面、桌椅1.書架、閱覽桌椅、自習桌椅等表面應(yīng)保持干凈、無灰塵、無污漬，每天至少擦拭一次。2.報告廳座椅應(yīng)保持整潔，無污漬、無損壞，定期進行檢查和維護。（三）門窗玻璃1.圖書館內(nèi)的門窗玻璃應(yīng)保持明亮、無污漬、無灰塵，定期進行擦拭，確保視線清晰。2.衛(wèi)生間的鏡子應(yīng)保持干凈、無水印，每天進行擦拭。（四）墻壁、天花板1.走廊、樓梯等公共區(qū)域的墻壁應(yīng)保持干凈、無灰塵、無污漬，定期進行檢查和清潔。2.衛(wèi)生間的墻壁應(yīng)保持清潔，無污漬、無異味，定期進行消毒處理。3.天花板應(yīng)保持干凈，無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵，定期進行清掃。（五）垃圾清理1.圖書館內(nèi)各區(qū)域應(yīng)設(shè)置垃圾桶，垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾不得外溢。2.每天定時收集垃圾，將垃圾運至指定的垃圾存放點，確保垃圾日產(chǎn)日清。（六）衛(wèi)生間衛(wèi)生1.衛(wèi)生間的洗手臺、水龍頭、馬桶等設(shè)施應(yīng)保持干凈、無污漬、無異味，每天至少擦拭兩次。2.衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保正常使用。3.衛(wèi)生間地面應(yīng)保持干燥，無積水，定期進行消毒處理，防止細菌滋生。四、衛(wèi)生保潔流程（一）日常保潔流程1.準備工作保潔人員在開始工作前，應(yīng)檢查清潔工具是否齊全、完好，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護用品，確保自身安全和衛(wèi)生。2.區(qū)域清潔按照從左到右、從上到下的順序，依次對各區(qū)域進行清潔。先清理垃圾，再擦拭桌面、桌椅、門窗玻璃等，最后清掃和拖地。在清潔過程中，應(yīng)注意避免對讀者和工作人員造成干擾，盡量選擇在讀者較少的時間段進行清潔工作。3.收尾工作清潔工作完成后，保潔人員應(yīng)檢查各區(qū)域的清潔情況，確保達到衛(wèi)生保潔標準。將清潔工具整理好，放回指定的存放地點。關(guān)閉各區(qū)域的照明設(shè)備和門窗，確保安全。（二）特殊情況保潔流程1.突發(fā)污染事件保潔流程接到突發(fā)污染事件通知后，保潔人員應(yīng)立即攜帶清潔工具和消毒劑趕赴現(xiàn)場。首先用吸水材料吸干污染物，然后用清潔劑擦拭污染區(qū)域，去除污漬。對污染區(qū)域進行全面消毒處理，消毒時間應(yīng)符合相關(guān)標準要求。清理完畢后，對清潔工具進行清洗和消毒，防止交叉污染。2.大型活動后保潔流程活動結(jié)束后，保潔人員應(yīng)迅速進入活動現(xiàn)場，對垃圾進行分類清理，將可回收垃圾和不可回收垃圾分別收集。對活動現(xiàn)場的設(shè)備進行歸位和整理，確保設(shè)備擺放整齊。對活動現(xiàn)場的地面、桌椅、墻面等進行全面清潔，去除污漬和灰塵。檢查活動現(xiàn)場的水電設(shè)施是否正常，如有問題及時通知相關(guān)部門維修。清潔工作完成后，對活動現(xiàn)場進行檢查，確保達到衛(wèi)生保潔標準。五、清潔工具與用品管理（一）清潔工具配備1.根據(jù)圖書館各區(qū)域的衛(wèi)生保潔需求，配備相應(yīng)的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑、消毒劑等。2.清潔工具應(yīng)定期進行檢查和維護，確保工具完好、可用。對于損壞的工具，應(yīng)及時進行維修或更換。（二）清潔用品采購1.清潔用品的采購應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的產(chǎn)品，符合國家相關(guān)標準要求。2.建立清潔用品采購清單，根據(jù)實際使用情況定期采購清潔用品，確保清潔用品的充足供應(yīng)。（三）清潔工具與用品存放1.設(shè)立專門的清潔工具與用品存放倉庫，倉庫應(yīng)保持干燥、通風良好。2.清潔工具應(yīng)分類存放，擺放整齊，便于取用。清潔用品應(yīng)按照品種、規(guī)格、有效期等進行分類存放，并有明顯的標識。3.定期對清潔工具與用品進行盤點，確保賬物相符。對于過期或變質(zhì)的清潔用品，應(yīng)及時清理和更換。六、消毒管理（一）消毒范圍1.圖書館內(nèi)的公共區(qū)域，如借閱區(qū)、閱覽室、自習室、報告廳、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等，應(yīng)定期進行消毒處理。2.圖書館內(nèi)經(jīng)常接觸的設(shè)施設(shè)備，如桌椅、門窗、把手、水龍頭、鍵盤、鼠標等，應(yīng)定期進行消毒。（二）消毒頻率1.衛(wèi)生間、門把手、水龍頭等人員頻繁接觸的部位，每天至少消毒兩次。2.借閱區(qū)、閱覽室、自習室、報告廳等公共區(qū)域，每周至少消毒一次。3.圖書館內(nèi)的地面、墻壁、天花板等，每月至少消毒一次。（三）消毒方法1.采用物理消毒方法，如紫外線消毒、高溫消毒等，對圖書館內(nèi)的空氣、物體表面等進行消毒。2.采用化學消毒方法，如使用含氯消毒劑、過氧乙酸消毒劑等，對圖書館內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、地面、墻壁等進行消毒。消毒時應(yīng)按照消毒劑的使用說明進行操作，確保消毒效果。（四）消毒記錄1.建立消毒記錄臺賬，記錄消毒時間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及用量等信息。2.消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.圖書館管理人員應(yīng)定期對衛(wèi)生保潔工作進行檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生保潔質(zhì)量、清潔工具與用品使用情況、消毒工作執(zhí)行情況等。2.設(shè)立讀者監(jiān)督機制，鼓勵讀者對圖書館的衛(wèi)生保潔工作進行監(jiān)督和反饋。讀者可通過意見箱、投訴電話等方式向圖書館管理人員反映衛(wèi)生保潔問題。（二）考核標準1.制定衛(wèi)生保潔工作考核標準，從衛(wèi)生保潔質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度等方面對保潔人員進行考核。2.衛(wèi)生保潔質(zhì)量考核標準應(yīng)明確各區(qū)域的衛(wèi)生保潔標準，按照標準對保潔人員的工作進行評分。3.工作效率考核標準應(yīng)根據(jù)保潔工作的任務(wù)量和規(guī)定的工作時間，對保潔人員的工作完成情況進行考核。4.服務(wù)態(tài)度考核標準應(yīng)從保潔人員與讀者和工作人員的溝通、協(xié)作等方面進行考核。（三）考核方式1.采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式，對保潔人員的工作進行考核。2.定期考核每月進行一次，由圖書館管理人員按照考核標準對保潔人員進行評分。3.不定期考核根據(jù)實際情況隨時進行，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生保潔問題及時進行考核和處理。（四）獎懲措施1.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進行獎勵，獎勵方式包括獎金、榮譽證書等。2.對考核不合格的保潔人員進行批評教育，并要求其限期整改。如多次考核不合格，將予以辭退。八、培訓與教育（一）培訓內(nèi)容1.衛(wèi)生保潔知識培訓，包括清潔工具的使用方法、清潔流程、衛(wèi)生保潔標準等。2.消毒知識培訓，包括消毒劑的種類、使用方法及注意事項等。3.安全知識培訓，包括清潔工作中的安全操作規(guī)范、個人防護知識等。4.服務(wù)意識培訓，包括與讀者和工作人員的溝通技巧、服務(wù)態(tài)度等。（二）培訓方式1.定期組織集中培訓，邀請專業(yè)人員進行授課，培訓時間為每月[X]次，每次培訓時間為[X]小時。2.現(xiàn)場