PAGE美膚工作空衛(wèi)生清潔制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范美膚工作場所的衛(wèi)生清潔管理，確保為顧客提供安全、衛(wèi)生、舒適的美膚環(huán)境，保障員工和顧客的健康，維護(hù)公司良好形象，促進(jìn)美膚業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有美膚門店及相關(guān)工作區(qū)域，包括但不限于接待區(qū)、美容操作間、產(chǎn)品儲存區(qū)、員工休息區(qū)等。3.職責(zé)分工門店店長：全面負(fù)責(zé)美膚工作場所的衛(wèi)生清潔管理工作，制定衛(wèi)生清潔計劃，監(jiān)督執(zhí)行情況，確保各項(xiàng)衛(wèi)生清潔措施落實(shí)到位。美容師：按照衛(wèi)生清潔制度要求，負(fù)責(zé)各自工作區(qū)域的日常清潔和消毒工作，保持工作環(huán)境整潔衛(wèi)生。后勤人員：協(xié)助做好公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，包括地面清潔、垃圾清運(yùn)等，并定期對清潔設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。質(zhì)量監(jiān)督部門：定期對美膚工作場所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評估，對不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的情況提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。二、衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)與要求接待區(qū)1.地面每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，使用干凈的拖把或吸塵器進(jìn)行清掃，清除地面上的灰塵、毛發(fā)、紙屑等雜物。每周至少進(jìn)行一次深度清潔，使用專用清潔劑擦拭地面，去除污漬和腳印，確保地面干凈、光亮、無異味。2.桌椅及沙發(fā)每日用干凈的抹布擦拭桌椅、沙發(fā)表面，清除灰塵和污漬，保持表面整潔。定期對沙發(fā)進(jìn)行吸塵，檢查沙發(fā)套是否有污漬，如有需要及時清洗更換。3.前臺臺面隨時保持前臺臺面整潔，文件、資料擺放整齊，不得堆放雜物。每日用消毒濕巾擦拭前臺電腦、電話、打印機(jī)等設(shè)備表面，防止交叉感染。定期清理前臺抽屜和文件柜，保持內(nèi)部整潔有序。4.展示架每日擦拭展示架，清除產(chǎn)品樣品上的灰塵，確保展示架干凈、整潔。定期檢查展示架上的產(chǎn)品擺放是否整齊，標(biāo)簽是否清晰，及時補(bǔ)充缺貨產(chǎn)品，調(diào)整產(chǎn)品陳列。5.垃圾桶垃圾桶應(yīng)配備垃圾袋，每日營業(yè)結(jié)束后及時清理垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。每周至少對垃圾桶進(jìn)行一次消毒處理，防止異味滋生和細(xì)菌傳播。美容操作間1.操作臺面每次美容操作前后，使用消毒后的毛巾或紙巾擦拭操作臺面，清除殘留的美容產(chǎn)品和污漬。每日營業(yè)結(jié)束后，用專用清潔劑對操作臺面進(jìn)行全面清潔，確保臺面無污漬、水漬，并進(jìn)行消毒處理。操作臺上的美容儀器、工具等應(yīng)擺放整齊，定期進(jìn)行清潔和消毒，防止交叉污染。2.美容床每張美容床應(yīng)配備干凈、整潔的床單、枕套，每日更換一次，并確保床單平整無褶皺。定期對美容床進(jìn)行清潔和消毒，包括床架、床墊、扶手等部位，防止細(xì)菌滋生。美容床上的美容用品應(yīng)擺放整齊，使用后及時清理，保持床面整潔。3.墻壁與天花板定期檢查墻壁和天花板，如有污漬、蜘蛛網(wǎng)等應(yīng)及時清理。每月至少進(jìn)行一次全面清潔，使用合適的清潔劑擦拭墻壁，確保墻壁干凈、無污漬。注意檢查墻壁和天花板的裝飾材料是否有損壞，如有損壞應(yīng)及時修復(fù)，防止影響美觀和衛(wèi)生。4.照明設(shè)備每日營業(yè)前檢查美容操作間的照明設(shè)備是否正常工作，如有損壞及時報修。定期清潔照明燈具表面，去除灰塵和污漬，保持燈光明亮。5.通風(fēng)設(shè)備保持通風(fēng)設(shè)備良好運(yùn)行，定期清理通風(fēng)口和濾網(wǎng)，防止灰塵和雜物堵塞，確保室內(nèi)空氣流通。每周至少對通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行一次清潔，可使用吸塵器或濕布擦拭通風(fēng)口和濾網(wǎng)，必要時可進(jìn)行消毒處理。產(chǎn)品儲存區(qū)1.貨架定期清理貨架，保持貨架整潔，產(chǎn)品擺放整齊有序，便于查找和取用。檢查貨架上的產(chǎn)品保質(zhì)期，及時清理過期產(chǎn)品，并做好記錄。2.產(chǎn)品陳列按照產(chǎn)品類別、品牌、功效等進(jìn)行分類陳列，確保產(chǎn)品陳列清晰、美觀。注意產(chǎn)品的擺放順序，遵循先進(jìn)先出原則，避免積壓過期產(chǎn)品。3.倉庫地面與墻壁每日清掃倉庫地面，保持地面干凈、無雜物。定期檢查倉庫墻壁，如有受潮、發(fā)霉等情況應(yīng)及時處理，防止影響產(chǎn)品質(zhì)量。4.溫濕度控制配備溫濕度計，定期監(jiān)測倉庫內(nèi)的溫濕度情況，確保產(chǎn)品儲存環(huán)境符合要求。根據(jù)產(chǎn)品特性，合理調(diào)節(jié)倉庫溫濕度，一般美膚產(chǎn)品儲存溫度宜保持在[具體溫度范圍]，濕度宜保持在[具體濕度范圍]。5.防蟲防鼠措施在倉庫門窗處安裝防蟲網(wǎng)，防止蚊蟲進(jìn)入。定期檢查倉庫內(nèi)是否有鼠跡，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時采取滅鼠措施，可使用鼠夾、鼠藥等，但要注意安全，避免對產(chǎn)品造成污染。員工休息區(qū)1.桌椅與沙發(fā)員工應(yīng)保持休息區(qū)桌椅、沙發(fā)的整潔，使用后及時清理個人物品，將桌椅擺放整齊。后勤人員定期對休息區(qū)的桌椅、沙發(fā)進(jìn)行清潔和消毒，確保休息環(huán)境舒適衛(wèi)生。2.飲水機(jī)每日清洗飲水機(jī)內(nèi)部，更換飲用水，確保水質(zhì)衛(wèi)生。定期對飲水機(jī)進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌滋生。3.垃圾桶休息區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾桶，員工應(yīng)將垃圾放入垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄。后勤人員每日及時清理垃圾桶，更換垃圾袋，保持休息區(qū)環(huán)境整潔。4.衛(wèi)生用品配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，確保員工使用方便。定期檢查衛(wèi)生用品的庫存情況，及時補(bǔ)充短缺物品。三、衛(wèi)生清潔流程與方法日常清潔流程1.準(zhǔn)備工作清潔人員在開始清潔工作前，應(yīng)穿戴好工作服、口罩、手套等防護(hù)用品，準(zhǔn)備好清潔工具和清潔劑。根據(jù)清潔區(qū)域和任務(wù)，合理安排清潔順序，確保清潔工作高效、有序進(jìn)行。2.清掃使用掃帚、拖把等工具，先對地面、桌面、貨架等表面進(jìn)行清掃，清除灰塵、雜物和垃圾。將清掃后的垃圾集中收集到垃圾袋中，扎緊袋口，放置在指定地點(diǎn)。3.擦拭按照從上到下、從左到右的順序，使用干凈的抹布或消毒濕巾對清潔表面進(jìn)行擦拭，去除污漬和水漬。對于頑固污漬，可使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭，但要注意清潔劑的濃度和使用方法，避免對清潔表面造成損傷。4.消毒根據(jù)不同的清潔區(qū)域和物品，選擇合適的消毒劑進(jìn)行消毒處理。消毒時，應(yīng)確保消毒劑與清潔表面充分接觸，達(dá)到規(guī)定的消毒時間，以有效殺滅細(xì)菌和病毒。消毒后，用清水擦拭干凈消毒區(qū)域，去除消毒劑殘留。5.收尾工作清潔工作完成后，檢查清潔區(qū)域是否干凈、整潔，物品擺放是否整齊。將清潔工具清洗干凈，妥善存放，關(guān)閉清潔設(shè)備電源。對清潔過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄，并向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報。定期深度清潔流程1.制定計劃門店店長根據(jù)美膚工作場所的實(shí)際情況，制定定期深度清潔計劃，明確清潔區(qū)域、內(nèi)容、時間和責(zé)任人。定期深度清潔計劃應(yīng)提前通知全體員工，以便做好準(zhǔn)備工作。2.準(zhǔn)備工作清潔人員除穿戴好工作服、口罩、手套等防護(hù)用品外，還應(yīng)準(zhǔn)備好更專業(yè)的清潔設(shè)備和工具，如高壓水槍、蒸汽清潔機(jī)等。根據(jù)深度清潔的要求，準(zhǔn)備好相應(yīng)的清潔劑和消毒劑。3.全面清掃對美膚工作場所進(jìn)行全面清掃，包括天花板、墻壁、門窗、通風(fēng)口等平時不易清潔的部位。使用掃帚、拖把、吸塵器等工具，徹底清除灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬等雜物。4.深度清潔按照深度清潔計劃，對各個清潔區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)的清潔和消毒。對于地面、操作臺面、美容床等重點(diǎn)區(qū)域，可使用高壓水槍、蒸汽清潔機(jī)等設(shè)備進(jìn)行深度清潔，確保去除頑固污漬和細(xì)菌。對產(chǎn)品儲存區(qū)的貨架、產(chǎn)品進(jìn)行全面整理和清潔，檢查產(chǎn)品質(zhì)量和保質(zhì)期。5.檢查驗(yàn)收深度清潔工作完成后，由門店店長或質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行檢查驗(yàn)收。檢查內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、消毒效果、物品擺放等方面，確保美膚工作場所符合衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，直至達(dá)到要求。四、衛(wèi)生清潔監(jiān)督與檢查1.日常監(jiān)督美容師在每日工作過程中，應(yīng)隨時保持工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔，自覺遵守衛(wèi)生清潔制度。門店店長應(yīng)加強(qiáng)對各工作區(qū)域的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正不衛(wèi)生的行為和現(xiàn)象。2.定期檢查質(zhì)量監(jiān)督部門每周至少對美膚工作場所進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、消毒記錄、衛(wèi)生設(shè)施狀況等。每月組織一次衛(wèi)生清潔專項(xiàng)檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并下達(dá)整改通知書，要求相關(guān)責(zé)任人限期整改。3.顧客反饋處理設(shè)立顧客意見箱，收集顧客對美膚工作場所衛(wèi)生狀況的意見和建議。對于顧客反饋的衛(wèi)生問題，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給顧客，確保顧客滿意度。4.檢查結(jié)果記錄與通報每次衛(wèi)生檢查結(jié)束后，檢查人員應(yīng)填寫衛(wèi)生檢查記錄表，詳細(xì)記錄檢查時間、地點(diǎn)、檢查人員、檢查內(nèi)容及發(fā)現(xiàn)的問題等信息。將衛(wèi)生檢查結(jié)果在公司內(nèi)部進(jìn)行通報，對衛(wèi)生清潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進(jìn)行表揚(yáng)，對不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的部門和個人進(jìn)行批評，并督促其整改。五、衛(wèi)生清潔培訓(xùn)與教育1.新員工培訓(xùn)新員工入職時，應(yīng)接受衛(wèi)生清潔制度培訓(xùn)，了解美膚工作場所衛(wèi)生清潔的重要性、標(biāo)準(zhǔn)和要求。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生清潔流程、消毒方法、個人衛(wèi)生注意事項(xiàng)等，培訓(xùn)時間不少于[具體時長]。培訓(xùn)結(jié)束后，對新員工進(jìn)行考核，確保其掌握衛(wèi)生清潔知識和技能。2.定期培訓(xùn)定期組織全體員工參加衛(wèi)生清潔培訓(xùn)，培訓(xùn)頻率為[具體周期]。培訓(xùn)內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行更新和擴(kuò)展，如最新的衛(wèi)生法規(guī)、清潔技術(shù)、消毒產(chǎn)品使用等，提高員工的衛(wèi)生清潔意識和業(yè)務(wù)水平。3.專項(xiàng)培訓(xùn)根據(jù)美膚工作場所出現(xiàn)的衛(wèi)生問題或衛(wèi)生清潔工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，組織專項(xiàng)培訓(xùn)，如針對某類污漬的清潔方法、某種消毒設(shè)備的使用技巧等。通過專項(xiàng)培訓(xùn)，使員工能夠掌握針對性的衛(wèi)生清潔知識和技能，有效解決實(shí)際問題。4.培訓(xùn)效果評估建立培訓(xùn)效果評估機(jī)制，通過考試、實(shí)際操作、現(xiàn)場問答等方式對員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。根據(jù)評估結(jié)果，對培訓(xùn)內(nèi)容和方式進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量，提高員工的衛(wèi)生清潔能力。六、衛(wèi)生清潔記錄與檔案管理1.清潔記錄美容師和后勤人員應(yīng)認(rèn)真填寫衛(wèi)生清潔記錄，包括清潔時間、清潔區(qū)域、清潔內(nèi)容、消毒情況等信息。清潔記錄應(yīng)及時、準(zhǔn)確、完整，不得漏記、錯記。記錄表格應(yīng)妥善保存，便于查閱和追溯。2.消毒記錄嚴(yán)格執(zhí)行消毒制度，每次消毒都應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時間、消毒區(qū)域、消毒劑名稱、濃度、消毒方法及消毒人員等信息。消毒記錄應(yīng)保存至少[具體時長]，以備質(zhì)量監(jiān)督部門檢查和查詢。3.設(shè)備維護(hù)記錄對清潔設(shè)備和工具進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，并做好記錄。記錄內(nèi)容包括設(shè)備名稱、維護(hù)時間、維護(hù)內(nèi)容、維修情況等信息。通過設(shè)備維護(hù)記錄，及時掌握設(shè)備運(yùn)行狀況，確保設(shè)備正常使用，延長設(shè)備使用壽命。4.檔案管理建立美膚工作場