PAGE理發(fā)館衛(wèi)生制度展板一、總則1.目的為加強理發(fā)館衛(wèi)生管理，規(guī)范經營行為，保障顧客身體健康，依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》及其實施細則等相關法律法規(guī)，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本理發(fā)館內所有經營活動及相關場所，包括理發(fā)區(qū)、洗發(fā)區(qū)、燙染區(qū)、等候區(qū)等。3.衛(wèi)生管理原則遵循預防為主、防治結合的方針，堅持衛(wèi)生管理與經營服務并重，確保理發(fā)館衛(wèi)生狀況符合國家相關標準和要求。二、人員衛(wèi)生要求1.健康管理所有從業(yè)人員必須持有效健康證明方可上崗工作。健康證明應每年進行一次體檢，確保身體狀況符合衛(wèi)生要求。患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病，以及患有活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，治愈前不得從事直接為顧客服務的工作。2.個人衛(wèi)生從業(yè)人員應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗澡、勤換衣、勤理發(fā)，不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等手部飾品。工作時應穿戴清潔的工作服、工作帽，保持衣帽整潔。為顧客服務時應佩戴口罩，口罩應及時更換，保持清潔。從業(yè)人員在操作前應洗手，洗手應采用流動水，使用肥皂或洗手液認真揉搓，確保手部清潔衛(wèi)生。三、環(huán)境衛(wèi)生要求1.場所清潔理發(fā)館應保持環(huán)境整潔，每日營業(yè)前、營業(yè)后應對場所進行全面清掃，包括地面、墻壁、天花板、門窗、桌椅等，清除灰塵、雜物和垃圾。理發(fā)工具、用品應擺放整齊，定期進行清潔消毒，保持干凈衛(wèi)生。理發(fā)館內的垃圾桶應加蓋，垃圾應及時清理，做到日產日清，保持環(huán)境整潔無異味。2.通風換氣理發(fā)館應安裝有效的通風換氣設施，保持室內空氣流通。通風設施應定期進行檢查和維護，確保正常運行。在營業(yè)期間，應根據(jù)客流量合理調整通風量，保證室內空氣質量符合國家衛(wèi)生標準。3.溫度與濕度理發(fā)館內應配備溫濕度調節(jié)設備，保持室內溫度適宜，一般冬季溫度應不低于16℃，夏季溫度應不高于28℃。室內濕度應保持在40%60%之間，以提供舒適的服務環(huán)境。四、理發(fā)工具及用品衛(wèi)生要求1.工具消毒理發(fā)工具應做到一客一換一消毒，消毒后的工具應存放于清潔、專用的工具柜內，避免再次污染。理發(fā)工具的消毒應采用物理或化學消毒方法。物理消毒可采用煮沸、蒸汽、干熱等方法，化學消毒可采用含氯消毒劑、過氧乙酸等消毒劑浸泡消毒。消毒時間和濃度應符合相關標準要求。對剃刀、剪刀等金屬工具，可采用75%乙醇擦拭消毒或浸泡消毒30分鐘后用清水沖洗干凈，晾干備用。對梳子、發(fā)刷等非金屬工具，可采用含氯消毒劑浸泡消毒30分鐘后用清水沖洗干凈，晾干備用。2.用品衛(wèi)生理發(fā)館應使用符合國家衛(wèi)生標準的洗發(fā)液、護發(fā)素、染發(fā)劑、燙發(fā)劑等用品，不得使用假冒偽劣產品。洗發(fā)液、護發(fā)素等用品應存放在清潔、干燥、通風的地方，避免陽光直射和受潮。一次性使用的理發(fā)用品，如毛巾、圍布、頭罩等，應保證質量合格，使用后應及時更換，不得重復使用。五、公共用品用具清洗消毒保潔制度1.清洗消毒程序公共用品用具使用后應及時清洗，清洗應采用流動水，使用專用的洗滌劑和消毒劑，確保清洗效果。清洗后的公共用品用具應進行消毒，消毒方法可根據(jù)用品用具的材質和性質選擇物理或化學消毒方法。消毒后應進行保潔，防止再次污染。對毛巾、圍布等織物類公共用品用具，可采用高溫消毒或含氯消毒劑浸泡消毒后，進行清洗、烘干或晾干。對理發(fā)工具、美容器具等金屬或塑料類公共用品用具，可采用煮沸、蒸汽、干熱等物理消毒方法或含氯消毒劑浸泡消毒。2.消毒設備與消毒劑管理理發(fā)館應配備專用的清洗消毒設備，如消毒柜、蒸汽消毒器、浸泡消毒容器等，并定期進行檢查和維護，確保設備正常運行。應選用符合國家衛(wèi)生標準的消毒劑，并按照規(guī)定的濃度和使用方法進行配制和使用。消毒劑應存放在專用的儲存柜內，專人管理，避免誤用和濫用。3.保潔措施消毒后的公共用品用具應存放在清潔、干燥、通風的保潔柜內，保潔柜應定期進行清潔消毒。在為顧客服務時，應從保潔柜內取用已消毒的公共用品用具，不得使用未消毒或消毒不合格的用品用具。六、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督制度1.自查制度理發(fā)館應建立每日衛(wèi)生自查制度，由專人負責對場所衛(wèi)生狀況、人員衛(wèi)生、理發(fā)工具及用品衛(wèi)生等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每日衛(wèi)生自查應做好記錄，記錄內容包括檢查時間、檢查人員、檢查項目、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等。2.定期檢查理發(fā)館負責人應每周至少組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對衛(wèi)生制度的執(zhí)行情況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。定期衛(wèi)生檢查應邀請衛(wèi)生管理人員或專業(yè)人員進行指導，確保檢查結果準確、客觀。3.接受監(jiān)督理發(fā)館應主動接受衛(wèi)生行政部門及其委托的衛(wèi)生監(jiān)督機構的監(jiān)督檢查，積極配合做好相關工作。對衛(wèi)生監(jiān)督機構提出的整改意見和要求，應及時落實整改措施，按時完成整改任務，并將整改情況報告衛(wèi)生監(jiān)督機構。七、衛(wèi)生投訴處理制度1.投訴受理理發(fā)館應設立專門的衛(wèi)生投訴電話或郵箱，接受顧客的衛(wèi)生投訴。對顧客的投訴應及時受理，認真記錄投訴內容。接到投訴后，應在24小時內與投訴人取得聯(lián)系，了解具體情況，并告知投訴人處理投訴的程序和時限。2.調查處理對顧客的衛(wèi)生投訴，應立即組織人員進行調查，核實投訴內容的真實性。調查應包括現(xiàn)場檢查、詢問相關人員等，收集相關證據(jù)。根據(jù)調查結果，對存在的問題進行分析和評估，制定相應的處理措施。處理措施應包括立即整改、向投訴人道歉、給予適當補償?shù)?，以確保顧客的合法權益得到保障。3.反饋與跟蹤處理投訴后，應及時將處理結果反饋給投訴人，征求投訴人的意見和建議，確保投訴人滿意。對投訴處理情況應進行跟蹤，檢查整改措施的落實情況，防止類似問題再次發(fā)生。八、衛(wèi)生檔案管理制度1.檔案建立理發(fā)館應建立完善的衛(wèi)生檔案，衛(wèi)生檔案應包括以下內容：衛(wèi)生管理制度、從業(yè)人員健康證明、衛(wèi)生檢查記錄、公共用品用具清洗消毒記錄、衛(wèi)生投訴處理記錄等。衛(wèi)生檔案應分類整理，裝訂成冊，專人負責保管，確保檔案資料的完整、準確和安全。2.檔案更新衛(wèi)生檔案應及時更新，記錄新發(fā)生的衛(wèi)生管理相關事項。如從業(yè)人員健康證明到期應及時更換，衛(wèi)生檢查發(fā)現(xiàn)新問題應及時記錄整改情況等。對衛(wèi)生檔案中的資料應定期進行審核和整理，剔除過期或無用的資料，保證檔案的有效性和實用性。3.檔案查閱