PAGE居委活動室衛(wèi)生間制度一、總則1.目的為了加強居委活動室衛(wèi)生間的管理，確保衛(wèi)生間設施完好、環(huán)境整潔、使用有序，為居民提供一個舒適、衛(wèi)生的使用環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于居委活動室衛(wèi)生間的使用、維護及管理。3.基本原則衛(wèi)生間管理應遵循方便居民、注重衛(wèi)生、及時維護、文明使用的原則。二、使用管理1.開放時間居委活動室衛(wèi)生間的開放時間與活動室開放時間一致，具體為[詳細開放時間段]。如有特殊情況需調整開放時間，將提前在活動室顯著位置進行公告。2.使用對象僅限進入居委活動室的居民、來訪人員使用。嚴禁非相關人員擅自進入使用。3.使用要求使用者應文明如廁，愛護衛(wèi)生間設施設備，不得隨意損壞。保持衛(wèi)生間內清潔衛(wèi)生，使用完畢后應及時沖洗便器，將衛(wèi)生紙等廢棄物放入指定的垃圾桶內，不得隨意丟棄在便池或地面上。節(jié)約用水，用水后應及時關閉水龍頭，杜絕長流水現(xiàn)象。注意保持衛(wèi)生間內空氣清新，不得在衛(wèi)生間內吸煙、隨地吐痰、大聲喧嘩或進行其他不文明行為。三、設施維護1.設施檢查安排專人每天對衛(wèi)生間設施設備進行檢查，包括水龍頭、便器、洗手盆、鏡子、門窗、照明燈具等，確保設施設備正常運行。檢查內容包括設施設備是否完好、有無損壞、漏水等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報告。2.維修處理對于一般性的設施設備損壞，維修人員應在接到報告后[具體時長]內進行維修。對于較為復雜或需要更換零部件的維修，應及時聯(lián)系專業(yè)維修人員進行處理，并在最短時間內恢復正常使用。維修完成后，維修人員應清理現(xiàn)場，確保衛(wèi)生間整潔干凈。3.定期維護定期對衛(wèi)生間進行全面清潔和消毒，每周至少進行[X]次深度清潔，消毒工作應符合相關衛(wèi)生標準。定期對衛(wèi)生間設施設備進行保養(yǎng)，如水龍頭、便器等進行除銹、上油等維護工作，延長設施設備使用壽命。四、環(huán)境衛(wèi)生管理1.清潔標準地面：保持地面干凈、無污漬、無水漬，定期進行清掃和拖地。便器：便器內外清潔，無污垢、無異味，每天至少沖洗[X]次。洗手盆：洗手盆臺面干凈，水龍頭、排水口無污漬，每天進行擦拭清潔。鏡子：鏡子表面清潔明亮，無水印、無污漬。垃圾桶：垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，定期進行消毒處理。墻壁和門窗：墻壁無灰塵、無污漬，門窗玻璃干凈透明。2.清潔流程每日清潔流程：首先清理垃圾桶內的垃圾，更換垃圾袋。依次對便器、洗手盆進行擦拭清潔，沖洗地面。擦拭鏡子，檢查衛(wèi)生間整體衛(wèi)生情況，補充衛(wèi)生紙等用品。每周深度清潔流程：除完成每日清潔工作外，還應對衛(wèi)生間墻壁、門窗進行全面擦拭，對地面進行深度清潔，包括使用清潔劑去除頑固污漬。對衛(wèi)生間進行全面消毒，消毒范圍包括地面、便器、洗手盆、墻壁等，消毒后應通風換氣。3.衛(wèi)生監(jiān)督居委工作人員應加強對衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促清潔人員進行整改。鼓勵居民對衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生情況進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可向居委工作人員反映，居委將及時處理并反饋處理結果。五、安全管理1.安全檢查每天對衛(wèi)生間進行安全檢查，重點檢查水電設施、通風設備等是否正常運行，有無安全隱患。檢查衛(wèi)生間內的電器設備是否符合安全標準，有無漏電、短路等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時停用并維修。2.防滑措施衛(wèi)生間地面應保持干燥，設置明顯的防滑標識，防止人員滑倒摔傷。清潔人員在清潔地面后應及時清理積水，并放置“小心地滑”提示牌。3.應急處理制定衛(wèi)生間安全應急預案，如發(fā)生水管爆裂、漏電等突發(fā)情況，應立即采取相應的應急措施，如關閉水源、電源，疏散人員等，并及時通知相關維修人員進行搶修。定期對應急預案進行演練，提高居委工作人員及居民的應急處理能力。六、人員管理1.清潔人員職責負責衛(wèi)生間的日常清潔衛(wèi)生工作，按照清潔標準和流程進行操作，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔。定期對衛(wèi)生間設施設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。做好衛(wèi)生間內衛(wèi)生紙等用品的補充工作。2.監(jiān)督人員職責負責對衛(wèi)生間的使用情況、環(huán)境衛(wèi)生、設施維護等進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。收集居民對衛(wèi)生間管理的意見和建議，及時反饋給居委相關負責人。3.培訓要求定期對清潔人員和監(jiān)督人員進行培訓，培訓內容包括衛(wèi)生間清潔標準、設施設備維護知識、安全知識等，提高其業(yè)務水平和服務意識。培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示等多種形式，確保培訓效果。七、物品管理1.衛(wèi)生紙等用品配備衛(wèi)生間內應配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，滿足居民使用需求。衛(wèi)生紙等用品應放置在指定位置，擺放整齊。2.用品補充清潔人員應定期檢查衛(wèi)生紙等用品的使用情況，及時進行補充。補充的用品應符合質量標準，并妥善存放。3.物品保管衛(wèi)生間內的清潔工具、維修工具等應妥善保管，放置在指定的工具柜內，保持工具柜整潔有序。工具應定期進行檢查和維護，確保正常使用。八、投訴處理1.投訴渠道設立專門的投訴渠道，居民可通過電話、郵箱、意見箱等方式對衛(wèi)生間管理問題進行投訴。投訴電話為[電話號碼]，郵箱為[郵箱地址]，意見箱設置在居委活動室顯眼位置。2.投訴處理流程接到投訴后，居委工作人員應及時記錄投訴內容，并在[具體時長]內與投訴人取得聯(lián)系，了解詳細情況。對投訴問題進行調查核實，根據(jù)實際情況采取相應的處理措施，并在[規(guī)