PAGE車容車貌衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司車輛的車容車貌衛(wèi)生管理，提升公司形象，確保車輛的整潔、舒適和安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有車輛，包括公務(wù)用車、業(yè)務(wù)用車等。3.管理原則車容車貌衛(wèi)生管理遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，確保車輛衛(wèi)生達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，堅(jiān)持定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。二、車容車貌衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.車身外觀車身應(yīng)保持清潔，無明顯灰塵、污漬、泥點(diǎn)等。定期進(jìn)行清洗，根據(jù)實(shí)際情況，至少每周清洗一次。車身表面不得有劃痕、磕碰凹痕等損傷。如有損壞，應(yīng)及時(shí)修復(fù)。車輛標(biāo)識(shí)、車牌應(yīng)清晰完整，無遮擋、污損現(xiàn)象。2.車內(nèi)環(huán)境車內(nèi)座椅、地板、儀表盤、中控臺(tái)等部位應(yīng)保持干凈整潔，無雜物、垃圾。每次使用后，應(yīng)及時(shí)清理車內(nèi)垃圾。車內(nèi)不得有異味，定期對車內(nèi)進(jìn)行通風(fēng)換氣，必要時(shí)可使用空氣清新劑。車內(nèi)裝飾應(yīng)保持完好，無破損、脫落現(xiàn)象。3.后備箱后備箱應(yīng)保持整潔，物品擺放整齊有序。不得隨意堆放雜物，如有必要放置物品，應(yīng)使用收納箱等進(jìn)行整理。后備箱內(nèi)不得有積水、污垢等。三、車輛衛(wèi)生維護(hù)責(zé)任分工1.駕駛員職責(zé)駕駛員是車輛衛(wèi)生的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)所駕駛車輛的日常清潔和維護(hù)。每天出車前和收車后，應(yīng)對車輛進(jìn)行全面檢查和清潔，包括車身外觀擦拭、車內(nèi)垃圾清理、座椅擦拭等。定期對車輛進(jìn)行深度清潔，如內(nèi)飾消毒、地板吸塵等，確保車輛始終保持良好的衛(wèi)生狀況。配合公司相關(guān)部門的車輛衛(wèi)生檢查工作，對提出的問題及時(shí)進(jìn)行整改。2.車輛使用部門車輛使用部門負(fù)責(zé)人對本部門使用車輛的衛(wèi)生情況負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任。督促駕駛員做好車輛衛(wèi)生維護(hù)工作，定期檢查車輛衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知駕駛員整改。配合公司整體的車輛衛(wèi)生管理工作，提供必要的支持和協(xié)助。3.后勤保障部門后勤保障部門負(fù)責(zé)制定車輛衛(wèi)生清潔用品的采購計(jì)劃，并確保用品的及時(shí)供應(yīng)。定期組織對車輛衛(wèi)生清潔用品的質(zhì)量檢查，保證用品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。對車輛衛(wèi)生管理工作進(jìn)行定期檢查和評估，提出改進(jìn)意見和建議。四、車輛衛(wèi)生清潔流程1.出車前清潔檢查車身外觀，如有灰塵、污漬等，使用干凈的抹布或洗車工具進(jìn)行擦拭。清理車內(nèi)垃圾，將垃圾放入指定的垃圾袋中，不得隨意丟棄。擦拭車內(nèi)座椅、儀表盤、中控臺(tái)等部位，保持干凈整潔。檢查后備箱，整理物品，確保無雜物堆放，保持整潔。2.行車途中衛(wèi)生維護(hù)在行車過程中，注意保持車內(nèi)整潔，不得在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾。如有乘客，提醒乘客保持車內(nèi)衛(wèi)生，共同維護(hù)良好的乘車環(huán)境。3.收車后深度清潔將車輛停放在指定位置，關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起手剎。再次檢查車身外觀，如有需要，進(jìn)行再次擦拭。對車內(nèi)進(jìn)行全面清潔，包括地板吸塵、座椅消毒、內(nèi)飾擦拭等。打開后備箱，清理雜物，擦拭后備箱內(nèi)部，確保干凈整潔。檢查車輛衛(wèi)生狀況，確認(rèn)無誤后，關(guān)閉車門。五、車輛衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式公司將定期組織車輛衛(wèi)生檢查，檢查方式包括現(xiàn)場檢查和拍照記錄。檢查人員按照車容車貌衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，詳細(xì)記錄檢查情況。2.檢查頻率每周至少進(jìn)行一次全面的車輛衛(wèi)生檢查，對所有車輛進(jìn)行逐一檢查。不定期進(jìn)行抽查，對部分車輛進(jìn)行突擊檢查，確保車輛衛(wèi)生始終保持良好狀態(tài)。3.考核標(biāo)準(zhǔn)對于車容車貌衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的車輛，根據(jù)問題的嚴(yán)重程度進(jìn)行相應(yīng)考核。首次發(fā)現(xiàn)車輛衛(wèi)生問題，給予駕駛員警告，并要求立即整改。再次發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，扣除駕駛員當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的[X]%。多次出現(xiàn)嚴(yán)重衛(wèi)生問題的車輛，將對駕駛員進(jìn)行批評教育，同時(shí)車輛使用部門負(fù)責(zé)人需做出書面檢討。4.考核結(jié)果應(yīng)用車輛衛(wèi)生檢查考核結(jié)果將與駕駛員的績效掛鉤，作為年度評優(yōu)評先的重要依據(jù)之一。對于車輛衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員和部門，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和表彰。六、車輛衛(wèi)生清潔用品管理1.采購管理后勤保障部門根據(jù)車輛衛(wèi)生清潔工作的實(shí)際需求，制定清潔用品采購計(jì)劃。采購的清潔用品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求，確保質(zhì)量可靠、安全無毒。選擇正規(guī)的供應(yīng)商進(jìn)行采購，簽訂采購合同，明確產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期等條款。2.儲(chǔ)存管理設(shè)立專門的清潔用品儲(chǔ)存?zhèn)}庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好。清潔用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和使用。定期對清潔用品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符，防止積壓和浪費(fèi)。3.使用管理駕駛員應(yīng)按照規(guī)定的使用方法和用量使用清潔用品，不得隨意浪費(fèi)。如發(fā)現(xiàn)清潔用品質(zhì)量問題或使用效果不佳，應(yīng)及時(shí)向后勤保障部門反饋，以便及時(shí)處理。后勤保障部門應(yīng)定期對清潔用品的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整采購計(jì)劃。七、特殊情況處理1.車輛發(fā)生事故后的衛(wèi)生處理車輛發(fā)生事故后，駕駛員應(yīng)及時(shí)清理車內(nèi)因事故產(chǎn)生的血跡、玻璃碎片等雜物。配合維修部門對車輛進(jìn)行全面清潔和消毒，確保車輛恢復(fù)正常衛(wèi)生狀況后再投入使用。2.車輛長時(shí)間停放后的衛(wèi)生處理車輛長時(shí)間停放后，出車前駕駛員應(yīng)先對車輛進(jìn)行全面檢查和清潔。重點(diǎn)清理車內(nèi)的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，對車輛進(jìn)行通風(fēng)換氣，去除異味。3.特殊任務(wù)用車的衛(wèi)生保障對于執(zhí)行特殊任務(wù)的車輛，如接待重要客戶、參加重要活動(dòng)等，應(yīng)提前做好車輛衛(wèi)生清潔工作，確保車輛以最佳狀態(tài)投入使用。根據(jù)任務(wù)需求，可適當(dāng)增加車輛清潔頻次和深度，提供更加優(yōu)質(zhì)的乘車環(huán)境。八、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)后勤保障部門定期組織駕駛員進(jìn)行車輛衛(wèi)生管理培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括車容車貌衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、清潔用品使用方法等。通過培訓(xùn)，提高駕駛員的衛(wèi)生意識(shí)和操作技能，確保車輛衛(wèi)生管理工作的有效開展。鼓勵(lì)駕駛員參加相關(guān)的行業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平。2.宣傳公司通過內(nèi)部宣傳欄、微信群等渠道，宣傳車輛衛(wèi)生管理的重要性和相關(guān)制度要求。發(fā)布車輛衛(wèi)生管理的工作動(dòng)態(tài)和優(yōu)