PAGE樓棟大堂衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、安全的樓棟大堂環(huán)境，提升業(yè)主/住戶的生活品質(zhì)，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]所管理的各樓棟大堂區(qū)域。3.管理原則遵循“預(yù)防為主、清潔及時、責任明確、監(jiān)督到位”的原則，確保樓棟大堂衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準要求。二、衛(wèi)生標準1.地面保持地面干凈，無明顯污漬、水漬、腳印、雜物等。定期進行深度清潔，如使用專業(yè)清潔劑去除頑固污漬，確保地面光亮整潔。2.墻面墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無明顯污漬、劃痕。定期對墻面進行擦拭，如有損壞及時修復(fù)或更換。3.門窗門窗玻璃干凈透明，無污漬、手印，邊框無灰塵。定期清潔門窗軌道，確保開關(guān)順暢，無卡頓現(xiàn)象。4.電梯電梯轎廂內(nèi)部保持清潔，地面干凈無雜物，轎廂壁無污漬、手印。定期清潔電梯按鈕、顯示屏等部件，確保其正常運行且干凈衛(wèi)生。電梯門軌道及周邊區(qū)域無灰塵、雜物，保證電梯門開合正常。5.休息區(qū)休息區(qū)桌椅擺放整齊，表面干凈無污漬，周邊地面無垃圾。定期清理休息區(qū)的煙灰缸（如有），保持其清潔衛(wèi)生。6.垃圾桶垃圾桶外觀干凈，無異味，周邊地面無垃圾散落。垃圾及時清理，確保垃圾桶內(nèi)垃圾不超過容量的[X]%，并定期對垃圾桶進行消毒處理。三、人員職責1.保潔員職責負責樓棟大堂日常衛(wèi)生清掃工作，包括地面、墻面、門窗、電梯、休息區(qū)等區(qū)域的清潔。按照規(guī)定的頻次和標準進行清潔作業(yè)，確保各區(qū)域衛(wèi)生達標。及時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，并將垃圾運至指定地點。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或異常情況及時報告上級。2.大堂管理員職責負責監(jiān)督保潔員的工作質(zhì)量，確保衛(wèi)生清掃工作按時、按標準完成。定期巡查樓棟大堂衛(wèi)生情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促保潔員整改。協(xié)助處理業(yè)主/住戶關(guān)于大堂衛(wèi)生的投訴和建議，及時反饋處理結(jié)果。3.主管職責制定和完善樓棟大堂衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行情況。定期對樓棟大堂衛(wèi)生工作進行檢查和評估，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行獎勵，對不達標的進行督促改進。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的重大問題，確保樓棟大堂衛(wèi)生管理工作順利開展。四、清潔作業(yè)流程1.日常清潔流程地面清潔準備清潔工具，如掃帚、拖把、水桶、清潔劑等。先用掃帚清掃地面雜物，然后用拖把蘸適量清潔劑拖地，最后用清水沖洗干凈并擦干。墻面清潔準備干凈的抹布、清潔劑等工具。用濕抹布蘸清潔劑擦拭墻面污漬，從上至下依次進行，擦拭完畢后用清水抹布再次擦拭干凈。門窗清潔準備玻璃清潔劑、毛巾、伸縮桿等工具。將玻璃清潔劑噴在玻璃上，用毛巾擦拭，先擦凈玻璃表面，再用伸縮桿擦拭邊框灰塵。電梯清潔準備電梯專用清潔劑、抹布、拖把等工具。先清潔電梯轎廂地面，然后擦拭轎廂壁、按鈕、顯示屏等部件，最后清潔電梯門軌道。休息區(qū)清潔準備抹布、掃帚等工具。擦拭休息區(qū)桌椅表面污漬，清掃周邊地面垃圾，清理煙灰缸（如有）。垃圾桶清潔準備垃圾袋、清潔劑、刷子等工具。更換垃圾袋，用刷子蘸清潔劑刷洗垃圾桶內(nèi)部及外部，沖洗干凈后晾干。2.定期深度清潔流程地面深度清潔每隔[X]周進行一次地面深度清潔。先用大功率吸塵器吸除地面灰塵和雜物，然后使用專業(yè)地面清潔劑進行清洗，最后用吸水機吸干水分，確保地面干燥。墻面深度清潔每隔[X]月進行一次墻面深度清潔。調(diào)配合適的清潔劑溶液，使用高壓水槍或?qū)I(yè)清潔設(shè)備對墻面進行沖洗，去除頑固污漬，沖洗完畢后自然晾干。門窗深度清潔每隔[X]季度進行一次門窗深度清潔。除了擦拭玻璃和邊框，還需對門窗軌道進行徹底清理，可使用專用軌道清潔工具，清除軌道內(nèi)的灰塵和雜物，確保門窗開關(guān)順暢。電梯深度清潔每隔[X]月進行一次電梯深度清潔。除了日常清潔的部位，還需對電梯轎廂頂部、通風口等部位進行清潔，使用專業(yè)清潔劑和工具，確保電梯內(nèi)部全方位清潔。休息區(qū)深度清潔每隔[X]月進行一次休息區(qū)深度清潔。對休息區(qū)桌椅進行全面擦拭，包括底部、側(cè)面等部位，清潔休息區(qū)地面及周邊墻角，對休息區(qū)的設(shè)施進行消毒處理。垃圾桶深度清潔每隔[X]周進行一次垃圾桶深度清潔。除了日常的清洗，還需對垃圾桶進行消毒殺菌處理，可使用消毒劑噴灑或浸泡，確保垃圾桶無異味、無細菌滋生。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式大堂管理員每日進行巡查，對樓棟大堂衛(wèi)生情況進行實時監(jiān)督。主管每周至少進行一次全面檢查，對各區(qū)域衛(wèi)生狀況進行詳細評估。定期邀請業(yè)主/住戶代表參與衛(wèi)生檢查，收集他們的意見和建議。2.檢查標準嚴格按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標準進行檢查，對各區(qū)域的清潔程度、衛(wèi)生質(zhì)量等進行量化評分。檢查內(nèi)容包括地面、墻面、門窗、電梯、休息區(qū)、垃圾桶等方面，每個區(qū)域設(shè)定相應(yīng)的分值。3.考核辦法根據(jù)檢查結(jié)果對保潔員進行考核，考核結(jié)果與績效獎金掛鉤。對于衛(wèi)生不達標的區(qū)域，要求保潔員限期整改，如多次整改仍不合格，將給予相應(yīng)的處罰。對在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的保潔員和大堂管理員進行表彰和獎勵。六、消毒與防疫措施1.日常消毒保潔員每天對樓棟大堂的公共區(qū)域進行消毒，如電梯按鈕、扶手、休息區(qū)桌椅等頻繁接觸的部位。使用符合衛(wèi)生標準的消毒劑進行擦拭消毒，確保消毒效果。2.特殊時期消毒在疫情等特殊時期，增加消毒頻次，對大堂所有區(qū)域進行全面消毒。加強對電梯轎廂的消毒，可采用噴霧消毒等方式，確保空氣流通和消毒效果。做好消毒記錄，包括消毒時間、消毒部位、消毒劑名稱等信息。七、垃圾處理1.垃圾收集保潔員按照規(guī)定的時間和頻次收集垃圾桶內(nèi)的垃圾，確保垃圾不堆積。收集過程中注意保持垃圾桶周邊清潔，避免垃圾散落。2.垃圾運輸將收集的垃圾及時運至指定的垃圾處理地點，運輸過程中要確保垃圾不泄漏。定期對垃圾運輸車輛進行清潔和消毒，防止二次污染。3.垃圾分類倡導(dǎo)業(yè)主/住戶進行垃圾分類投放，在大堂設(shè)置明顯的垃圾分類標識。保潔員對垃圾分類進行初步分揀，將可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾分別存放，以便后續(xù)處理。八、設(shè)施維護與更新1.衛(wèi)生設(shè)施維護定期檢查樓棟大堂內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、清潔工具等，發(fā)現(xiàn)損壞及時維修或更換。對電梯、門窗等設(shè)備的清潔部件進行定期保養(yǎng)，確保其正常運行和清潔效果。2.環(huán)境設(shè)施更新根據(jù)實際情況和業(yè)主/住戶需求，適時對樓棟大堂的環(huán)境設(shè)施進行更新，如休息區(qū)的桌椅、裝飾等。在更新設(shè)施時，要充分考慮大堂整體風格和實用性，確保更新后的設(shè)施與大堂環(huán)境相協(xié)調(diào)。九、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)定期組織保潔員進行衛(wèi)生管理知識和技能培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔作業(yè)流程、衛(wèi)生標準、消毒知識、安全操作規(guī)范等方面。通過培訓(xùn)，使保潔員熟悉掌握各項衛(wèi)生管理工作要求，不斷提升工作質(zhì)量。2.宣傳向業(yè)主