PAGE服裝賣場員工衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、衛(wèi)生的服裝賣場環(huán)境，保障顧客的健康與購物體驗(yàn)，同時維護(hù)公司良好形象，特制定本員工衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有服裝賣場的全體員工。3.衛(wèi)生管理原則遵循“預(yù)防為主、清潔為主、責(zé)任到人”的原則，確保賣場衛(wèi)生達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境。二、員工個人衛(wèi)生要求1.著裝整潔員工應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，保持工作服干凈、平整、無污漬、無破損。工作服應(yīng)定期清洗更換，夏季每周至少清洗2次，冬季每周至少清洗1次。工作服上不得佩戴夸張、怪異的飾品，不得有明顯的褶皺、變形。員工在工作期間應(yīng)佩戴工牌，工牌應(yīng)佩戴在胸前顯眼位置，保持清晰端正。2.儀容儀表頭發(fā)應(yīng)保持清潔整齊，梳理規(guī)范。男員工頭發(fā)不宜過長，不得染發(fā)（除黑色外）；女員工頭發(fā)應(yīng)束起或盤起，避免遮擋面部，可化淡妝，但不得濃妝艷抹。保持面部清潔，不得留胡須，女員工應(yīng)保持指甲修剪整齊，不得涂抹顏色過于鮮艷的指甲油。保持口腔清潔，上班前不得食用有異味的食物，如大蒜、洋蔥等，保持口氣清新。3.個人衛(wèi)生習(xí)慣勤洗手，在接觸商品、收銀、整理貨架等工作前后均應(yīng)洗手，洗手應(yīng)使用肥皂或洗手液，按照七步洗手法認(rèn)真清洗，確保手部清潔。不得在賣場內(nèi)吸煙、嚼口香糖、吃零食等，保持賣場空氣清新。注意個人衛(wèi)生，勤洗澡、勤換衣，保持身體清潔無異味。三、賣場環(huán)境衛(wèi)生管理1.營業(yè)前衛(wèi)生準(zhǔn)備員工應(yīng)提前到達(dá)賣場，對各自負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行清潔整理。包括清掃地面、擦拭貨架、展示臺、收銀臺等，確保無灰塵、無雜物。檢查商品陳列是否整齊有序，商品表面是否干凈，如有污漬應(yīng)及時擦拭。開啟通風(fēng)設(shè)備，保持賣場空氣流通，溫度適宜。2.營業(yè)期間衛(wèi)生維護(hù)隨時關(guān)注賣場衛(wèi)生狀況，及時清理顧客丟棄的垃圾，如紙屑、包裝袋等，保持地面干凈整潔。每隔12小時對賣場進(jìn)行一次巡查，檢查貨架、商品是否有灰塵，如有需要及時進(jìn)行擦拭清潔。保持試衣間的衛(wèi)生，每次顧客試穿后，及時清理試衣間內(nèi)的衣物、雜物，更換干凈的一次性拖鞋，定期對試衣間進(jìn)行消毒。注意賣場內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生，如休息區(qū)、通道等，不得隨意堆放雜物，確保通道暢通無阻。3.營業(yè)結(jié)束后衛(wèi)生清理關(guān)閉通風(fēng)設(shè)備，切斷電源。對賣場進(jìn)行全面清掃，包括地面吸塵、貨架擦拭、商品整理等，確保賣場整潔干凈。清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶清潔無異味。檢查賣場內(nèi)的門窗是否關(guān)閉鎖好，確保賣場安全。四、商品衛(wèi)生管理1.商品陳列衛(wèi)生商品應(yīng)按照分類、款式、顏色等進(jìn)行整齊陳列，便于顧客選購。陳列商品時應(yīng)注意保持商品之間的間距，避免擠壓變形。同一排貨架上的商品高度應(yīng)保持一致，不得參差不齊。定期對陳列商品進(jìn)行整理，去除灰塵、污漬，檢查商品是否有損壞、變質(zhì)等情況，如有問題應(yīng)及時下架處理。不得在陳列商品上隨意張貼廣告、標(biāo)簽等，如需張貼應(yīng)使用公司統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)識，并確保張貼位置規(guī)范、整齊。2.商品儲存衛(wèi)生倉庫應(yīng)保持干燥、通風(fēng)良好，溫度、濕度適宜，避免商品受潮、發(fā)霉、變質(zhì)。倉庫內(nèi)不得存放易燃易爆物品及其他雜物。商品應(yīng)分類存放，按照不同的款式、尺碼、顏色等進(jìn)行分區(qū)擺放，并做好標(biāo)識，便于查找和管理。定期對倉庫進(jìn)行盤點(diǎn)和清理，清理過期、損壞、滯銷的商品，確保庫存商品質(zhì)量合格。對庫存商品應(yīng)定期進(jìn)行檢查，查看是否有灰塵、污漬、蟲蛀等情況，如有問題應(yīng)及時采取措施處理。五、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查小組成立由賣場主管、領(lǐng)班等組成的衛(wèi)生檢查小組，負(fù)責(zé)對賣場衛(wèi)生情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)地面干凈無雜物、無污漬，光亮整潔。貨架、展示臺擦拭干凈，無灰塵、無污漬，商品陳列整齊有序。收銀臺干凈整潔，設(shè)備擺放整齊，無雜物堆積。試衣間衛(wèi)生良好，衣物擺放整齊，拖鞋干凈，無異味。公共區(qū)域無雜物，通道暢通無阻。商品表面清潔，無灰塵、無污漬，無損壞變質(zhì)情況。3.檢查頻率定期檢查：每周至少進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生檢查，檢查結(jié)果記錄在衛(wèi)生檢查記錄表上。不定期抽查：每天不定時對賣場各區(qū)域進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改。4.考核辦法將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入員工績效考核體系，根據(jù)檢查情況對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行相應(yīng)的處罰。對于連續(xù)三次衛(wèi)生檢查不達(dá)標(biāo)的員工，給予警告處分，并要求其進(jìn)行整改；如整改后仍不符合要求，將根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行進(jìn)一步處理，如扣發(fā)績效獎金、調(diào)崗等。對于在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的員工，如提出有效改進(jìn)措施并使賣場衛(wèi)生狀況明顯改善，可以給予適當(dāng)?shù)莫剟?，如獎金、榮譽(yù)證書等。六、衛(wèi)生培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)計(jì)劃制定詳細(xì)的衛(wèi)生培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括個人衛(wèi)生要求、賣場環(huán)境衛(wèi)生管理、商品衛(wèi)生管理等方面。2.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由賣場主管或經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任培訓(xùn)講師，通過現(xiàn)場講解、示范操作等方式進(jìn)行培訓(xùn)。視頻培訓(xùn)：制作衛(wèi)生培訓(xùn)視頻，組織員工觀看學(xué)習(xí)，加深對衛(wèi)生制度的理解和掌握。案例分析：通過分析衛(wèi)生管理方面的正反案例，讓員工吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高衛(wèi)生意識。3.培訓(xùn)頻率每月至少組織一次衛(wèi)生培訓(xùn)，新員工入職時應(yīng)進(jìn)行專門的衛(wèi)生培訓(xùn)，確保員工熟悉并掌握衛(wèi)生制度和操作規(guī)范。七、衛(wèi)生防護(hù)與安全1.衛(wèi)生防護(hù)用品配備為員工配備必要的衛(wèi)生防護(hù)用品，如清潔工具（掃帚、拖把、抹布等）、消毒用品（消毒劑、酒精等）、一次性手套、口罩等，確保員工在工作過程中能夠有效保護(hù)自身健康和賣場衛(wèi)生。2.安全使用衛(wèi)生防護(hù)用品員工應(yīng)正確使用衛(wèi)生防護(hù)用品，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免因使用不當(dāng)造成傷害。定期對衛(wèi)生防護(hù)用品進(jìn)行檢查和更換，確保其性能良好、安全可靠。3.衛(wèi)生安全注意事項(xiàng)在使用消毒劑等化學(xué)用品時，應(yīng)注意通風(fēng)良好，避免吸入有害氣體。操作人員應(yīng)佩戴防護(hù)手套、口罩等，防止皮膚接觸和呼吸道吸入。清潔工具應(yīng)定期清潔消毒，避免滋生細(xì)菌和病毒。使用后的清潔工具應(yīng)放置在指定位置，不得隨意丟棄。注意用電安全，在使用電器設(shè)備進(jìn)行清潔時，