PAGE公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公共環(huán)境衛(wèi)生管理，保障公眾健康，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適的生活和工作環(huán)境，特制定本監(jiān)管制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所負(fù)責(zé)的公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管工作，包括但不限于城市街道、公園廣場(chǎng)、公共廁所、垃圾處理設(shè)施周邊等。（三）基本原則1.依法監(jiān)管原則：嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展監(jiān)管工作，確保監(jiān)管行為合法合規(guī)。2.全面覆蓋原則：對(duì)公共環(huán)境衛(wèi)生的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)區(qū)域進(jìn)行全方位監(jiān)管，不留死角。3.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)日常巡查、宣傳教育等手段，預(yù)防公共環(huán)境衛(wèi)生問題的發(fā)生，將問題解決在萌芽狀態(tài)。4.公眾參與原則：鼓勵(lì)公眾積極參與公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督，形成全社會(huì)共同維護(hù)公共環(huán)境的良好氛圍。二、監(jiān)管職責(zé)分工（一）公司/組織監(jiān)管部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管工作計(jì)劃、方案和標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。2.對(duì)公共環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位，共同做好公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管工作。4.受理公眾對(duì)公共環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴和舉報(bào)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并反饋處理結(jié)果。5.定期向上級(jí)主管部門報(bào)告公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管工作情況。（二）具體監(jiān)管人員職責(zé)1.按照監(jiān)管部門的要求，認(rèn)真履行巡查職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公共環(huán)境衛(wèi)生問題。2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括問題描述、位置、嚴(yán)重程度等，并拍照留存證據(jù)。3.及時(shí)向責(zé)任單位或個(gè)人下達(dá)整改通知書，明確整改要求和期限。4.跟蹤整改情況，確保問題得到有效解決。5.協(xié)助監(jiān)管部門做好相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)告工作。（三）責(zé)任單位職責(zé)1.負(fù)責(zé)本單位所管轄公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔、垃圾收集和處理等工作。2.按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，配備必要的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施和設(shè)備，并確保正常運(yùn)行。3.建立健全內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生管理制度，加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)和管理。4.積極配合監(jiān)管部門的工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）道路環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.路面應(yīng)保持整潔、干凈，無明顯垃圾、雜物、污水等。2.道路兩側(cè)的人行道、路緣石應(yīng)無積塵、無雜物。3.道路上的垃圾桶、果皮箱應(yīng)定期清理，保持外觀整潔，無破損、無異味。4.嚴(yán)禁在道路上焚燒各類廢棄物。（二）公園廣場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.廣場(chǎng)地面應(yīng)平整、干凈，無垃圾、無污漬。2.綠化區(qū)域應(yīng)無雜草、無雜物，綠化養(yǎng)護(hù)良好。3.公園內(nèi)的湖泊、河流等水域應(yīng)保持清潔，無漂浮物。4.公共設(shè)施如座椅、欄桿、路燈等應(yīng)定期擦拭，保持干凈、整潔。（三）公共廁所環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.廁所內(nèi)部應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無異味，地面無積水、無污漬。2.便器應(yīng)定期沖洗消毒，無尿垢、無糞便殘留。3.洗手池、水龍頭等設(shè)施應(yīng)完好無損，正常使用，周邊無積水、無雜物。4.廁所內(nèi)的通風(fēng)良好，照明設(shè)施正常運(yùn)行。（四）垃圾處理設(shè)施環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.垃圾收集站、轉(zhuǎn)運(yùn)站應(yīng)保持外觀整潔，地面無垃圾、無污水。2.垃圾處理設(shè)備應(yīng)正常運(yùn)行，無故障，垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)，無積壓。3.垃圾處理過程中應(yīng)采取有效的除臭、防塵措施。四、監(jiān)管措施（一）日常巡查1.監(jiān)管人員應(yīng)按照規(guī)定的巡查路線和頻次，對(duì)公共環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查。2.巡查過程中，應(yīng)重點(diǎn)檢查環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并做好記錄。（二）定期檢查1.公司/組織監(jiān)管部門應(yīng)定期組織對(duì)公共環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查。2.檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況、責(zé)任單位的工作開展情況等。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)下達(dá)整改通知書，明確整改要求和期限。（三）不定期抽查1.為確保監(jiān)管工作取得實(shí)效，可以不定期對(duì)公共環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行抽查。2.抽查范圍包括重點(diǎn)區(qū)域、問題多發(fā)區(qū)域等。3.對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)督促責(zé)任單位進(jìn)行整改。（四）投訴舉報(bào)處理1.設(shè)立專門的投訴舉報(bào)渠道，如電話、郵箱、微信公眾號(hào)等，方便公眾對(duì)公共環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行投訴舉報(bào)。2.對(duì)收到的投訴舉報(bào)信息，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，并安排專人進(jìn)行調(diào)查處理。3.調(diào)查處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人，并向社會(huì)公開。五、整改與復(fù)查（一）整改要求1.責(zé)任單位在接到整改通知書后，應(yīng)立即制定整改方案，明確整改措施、責(zé)任人及整改期限。2.整改方案應(yīng)報(bào)監(jiān)管部門備案。3.責(zé)任單位應(yīng)按照整改方案認(rèn)真組織實(shí)施整改工作，確保問題得到有效解決。（二）復(fù)查程序1.整改期限屆滿后，監(jiān)管部門應(yīng)組織對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查。2.復(fù)查時(shí)，應(yīng)對(duì)照整改通知書的要求，對(duì)整改效果進(jìn)行檢查。3.如整改未達(dá)到要求，應(yīng)責(zé)令責(zé)任單位繼續(xù)整改，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止。六、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核機(jī)制1.建立公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管工作考核機(jī)制，對(duì)責(zé)任單位的工作進(jìn)行量化考核。2.考核內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、問題整改情況、公眾滿意度等。3.考核結(jié)果作為對(duì)責(zé)任單位獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。（二）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)在公共環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的責(zé)任單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、物資獎(jiǎng)勵(lì)等。（三）懲罰措施1.對(duì)未達(dá)到環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求的責(zé)任單位，視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。2.對(duì)多次整改不到位或造成嚴(yán)重影響的責(zé)任單位，可采取更嚴(yán)厲的處罰措施，如暫停相關(guān)業(yè)務(wù)、取消資格等。3.對(duì)違反法律法規(guī)的責(zé)任單位和個(gè)人，依法追究其法律責(zé)任。七、信息公開（一）公開內(nèi)容1.定期向社會(huì)公開公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管工作情況，包括檢查結(jié)果、整改情況、投訴舉報(bào)處理結(jié)果等。2.公開責(zé)任單位的環(huán)境衛(wèi)生工作考核結(jié)果。（二）公開方式1.通過公司/組織官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、政務(wù)公開欄等渠道進(jìn)行信息公開。2.定期召開新聞發(fā)布會(huì)，向媒體通報(bào)公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管工作情況。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管業(yè)務(wù)知識(shí)等。3.通過培訓(xùn)，提高監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（二）宣傳活動(dòng)1.開展公共環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，提高公眾的環(huán)保意識(shí)。2.宣傳方式包括發(fā)放宣傳