PAGE前廳衛(wèi)生十無(wú)六項(xiàng)制度一、總則1.目的為了確保公司前廳環(huán)境整潔、舒適、安全，提升公司形象，為客戶和員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司前廳區(qū)域，包括但不限于接待大廳、前臺(tái)、休息區(qū)、衛(wèi)生間等相關(guān)場(chǎng)所。3.基本原則遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求規(guī)范前廳衛(wèi)生管理，確保各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)標(biāo)，為公司運(yùn)營(yíng)提供堅(jiān)實(shí)保障。二、十無(wú)標(biāo)準(zhǔn)1.地面無(wú)污漬每日定時(shí)對(duì)前廳地面進(jìn)行清掃，使用專業(yè)清潔劑去除腳印、污漬等。清潔過(guò)程中，注意避免清潔劑殘留，確保地面干燥、清潔，無(wú)明顯水漬和污漬。定期對(duì)地面進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，增加地面光澤度，延長(zhǎng)使用壽命，同時(shí)增強(qiáng)防滑性能。2.桌面無(wú)灰塵前臺(tái)、休息區(qū)等桌面每日擦拭，使用干凈柔軟的抹布輕輕擦拭桌面，去除灰塵和雜物。擦拭過(guò)程中，注意清潔桌面邊角和縫隙，確保無(wú)灰塵堆積。對(duì)于經(jīng)常使用的桌面，如前臺(tái)辦公區(qū)域，在清潔后可放置適量綠植，既美觀又能起到一定的空氣凈化作用。3.墻面無(wú)蛛網(wǎng)每周至少對(duì)前廳墻面進(jìn)行一次檢查和清潔，重點(diǎn)檢查墻角、天花板等易產(chǎn)生蛛網(wǎng)的部位。發(fā)現(xiàn)蛛網(wǎng)及時(shí)使用掃帚或?qū)Ｓ们鍧嵐ぞ哌M(jìn)行清理，確保墻面整潔無(wú)蛛網(wǎng)。定期對(duì)墻面進(jìn)行全面清潔，可根據(jù)墻面材質(zhì)選擇合適的清潔劑，去除污漬和灰塵，保持墻面干凈、整潔。4.門(mén)窗無(wú)積塵每日清潔門(mén)窗玻璃，使用玻璃清潔劑和干凈的抹布，擦拭玻璃表面，確保玻璃明亮、無(wú)污漬。同時(shí)，清潔門(mén)窗邊框、窗臺(tái)等部位，去除積塵和雜物，保持門(mén)窗周邊環(huán)境整潔。定期檢查門(mén)窗的密封性，如有損壞及時(shí)維修，防止灰塵進(jìn)入室內(nèi)。5.燈具無(wú)損壞每日對(duì)前廳燈具進(jìn)行檢查，確保燈具正常照明，無(wú)損壞、閃爍等情況。發(fā)現(xiàn)燈具故障及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修或更換，保證照明系統(tǒng)正常運(yùn)行。定期對(duì)燈具進(jìn)行清潔，去除燈具表面的灰塵，延長(zhǎng)燈具使用壽命。6.綠植無(wú)枯萎安排專人負(fù)責(zé)前廳綠植養(yǎng)護(hù)，定期澆水、施肥、修剪，確保綠植生長(zhǎng)良好，無(wú)枯萎現(xiàn)象。根據(jù)不同綠植的生長(zhǎng)習(xí)性，合理調(diào)整養(yǎng)護(hù)方式，保證綠植的美觀和健康。定期清理綠植周邊的雜物和落葉，保持綠植擺放區(qū)域的整潔。7.角落無(wú)垃圾加強(qiáng)對(duì)前廳角落的巡查，及時(shí)清理角落的垃圾和雜物，如廢紙、煙頭、包裝袋等。定期對(duì)角落進(jìn)行深度清潔，使用清潔劑和工具去除污漬和異味，確保角落干凈、衛(wèi)生。在角落設(shè)置垃圾桶，并定期清理，保持垃圾桶周邊環(huán)境整潔。8.設(shè)備無(wú)故障對(duì)前廳的各類設(shè)備，如電梯、空調(diào)、飲水機(jī)等，每日進(jìn)行檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行，無(wú)故障隱患。建立設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備的維護(hù)情況和維修歷史，便于及時(shí)掌握設(shè)備狀態(tài)。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，按照設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行操作，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。9.空氣無(wú)異味保持前廳通風(fēng)良好，每日定時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)，或開(kāi)啟空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)，確保空氣清新。定期對(duì)前廳空氣進(jìn)行檢測(cè)，如發(fā)現(xiàn)異味，及時(shí)查找原因并采取相應(yīng)措施，如清潔空調(diào)濾網(wǎng)、使用空氣清新劑等。禁止在前廳吸煙，設(shè)置明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，保持空氣無(wú)煙味。10.物品無(wú)雜亂規(guī)范前廳物品擺放，前臺(tái)辦公用品、宣傳資料、綠植等物品應(yīng)擺放整齊、有序。休息區(qū)的沙發(fā)、茶幾等物品應(yīng)擺放合理，保持整潔美觀。定期對(duì)前廳物品進(jìn)行整理和清理，去除不必要的物品，保持環(huán)境整潔、有序。三、六項(xiàng)制度1.衛(wèi)生清掃制度制定詳細(xì)的衛(wèi)生清掃時(shí)間表，明確每日、每周、每月的清掃任務(wù)和責(zé)任人。每日定時(shí)對(duì)前廳地面、桌面、門(mén)窗等進(jìn)行清掃，保持基本衛(wèi)生狀況。每周對(duì)墻面、燈具、綠植等進(jìn)行全面清潔，確保環(huán)境整潔。每月對(duì)前廳進(jìn)行深度清潔，包括地毯清洗、天花板清潔等，保證整體環(huán)境質(zhì)量。衛(wèi)生清掃過(guò)程中，嚴(yán)格按照清潔標(biāo)準(zhǔn)和操作流程進(jìn)行，確保清掃效果。2.消毒殺菌制度定期對(duì)前廳公共區(qū)域進(jìn)行消毒殺菌，如前臺(tái)臺(tái)面、休息區(qū)沙發(fā)、衛(wèi)生間等。使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行消毒，確保消毒效果。對(duì)經(jīng)常接觸的物品，如門(mén)把手、電梯按鈕等，每日進(jìn)行消毒擦拭，防止細(xì)菌傳播。記錄消毒殺菌的時(shí)間、地點(diǎn)、消毒劑名稱等信息，建立消毒檔案。3.設(shè)備維護(hù)制度建立設(shè)備維護(hù)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄前廳各類設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)買時(shí)間、維護(hù)情況等信息。制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)通知專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，并記錄維修情況和更換部件信息。對(duì)設(shè)備維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和維護(hù)水平，確保設(shè)備維護(hù)質(zhì)量。4.人員培訓(xùn)制度定期組織前廳工作人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生意識(shí)和工作能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)、消毒殺菌方法、設(shè)備操作規(guī)范等。邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，定期考核工作人員的培訓(xùn)效果，確保其掌握相關(guān)知識(shí)和技能。鼓勵(lì)工作人員參加行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)和交流活動(dòng)，不斷提升自身素質(zhì)。5.檢查考核制度成立衛(wèi)生檢查小組，定期對(duì)前廳衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查考核，確保各項(xiàng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和制度落實(shí)到位。檢查內(nèi)容包括十無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況以及六項(xiàng)制度的落實(shí)情況。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。將檢查考核結(jié)果與工作人員的績(jī)效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行處罰。6.應(yīng)急處理制度制定前廳衛(wèi)生應(yīng)急處理預(yù)案，針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)衛(wèi)生事件，如傳染病疫情、環(huán)境污染等，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。定期組織應(yīng)急演練，提高工作人員的應(yīng)急處理能力。發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件時(shí)，立即啟