PAGE電腦店面衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)電腦店面的衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的購(gòu)物環(huán)境，保障顧客和員工的健康，提升店面形象和服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本電腦店面全體員工及進(jìn)入店面的所有人員。3.職責(zé)分工店面經(jīng)理為本店面衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)店面衛(wèi)生管理工作的組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督。各區(qū)域員工負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔與維護(hù)工作，嚴(yán)格按照本制度的要求執(zhí)行。店面設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督小組，由店面經(jīng)理指定專(zhuān)人組成，負(fù)責(zé)對(duì)店面衛(wèi)生情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。二、店面環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.營(yíng)業(yè)區(qū)域地面保持干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬，定期進(jìn)行清掃和拖地，確保地面光亮。展示臺(tái)、貨架擺放整齊，表面清潔無(wú)灰塵，電腦設(shè)備、配件等擺放有序，標(biāo)簽清晰。墻面、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期進(jìn)行擦拭和清潔。門(mén)窗玻璃干凈透明，無(wú)污漬、無(wú)水痕，定期擦拭，保持良好的視覺(jué)效果。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不堆積，周?chē)孛鏌o(wú)散落垃圾，定期消毒，保持清潔衛(wèi)生。2.辦公區(qū)域辦公桌椅擺放整齊，桌面整潔，文件、辦公用品擺放有序，無(wú)雜物堆積。電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備保持清潔，定期擦拭，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。文件柜保持干凈，文件資料分類(lèi)存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找。地面、墻面、天花板清潔標(biāo)準(zhǔn)同營(yíng)業(yè)區(qū)域。3.倉(cāng)庫(kù)區(qū)域貨物分類(lèi)存放，擺放整齊，通道暢通無(wú)阻。貨架、貨柜保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。地面定期清掃，無(wú)垃圾、無(wú)雜物，保持干燥通風(fēng)。庫(kù)存商品做好防潮、防蟲(chóng)、防鼠措施，確保商品質(zhì)量不受影響。三、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范1.日常清潔每日營(yíng)業(yè)前，員工需對(duì)各自負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面、展示臺(tái)、貨架、設(shè)備等，清除灰塵、雜物和污漬。營(yíng)業(yè)期間，隨時(shí)保持區(qū)域內(nèi)的整潔，及時(shí)清理顧客產(chǎn)生的垃圾，歸位整理商品。每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)店面進(jìn)行徹底清潔，包括拖地、擦拭設(shè)備、整理貨架、清理垃圾等，確保店面干凈整潔后關(guān)閉門(mén)窗。2.定期清潔每周進(jìn)行一次全面的深度清潔，包括墻面、天花板、門(mén)窗玻璃的擦拭，展示臺(tái)、貨架的深度清潔，電腦設(shè)備的內(nèi)部清潔等。每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)和整理，清理積壓貨物，檢查庫(kù)存商品的質(zhì)量狀況，同時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行全面清潔消毒。每季度對(duì)店面的衛(wèi)生死角進(jìn)行集中清理，如墻角、天花板角落、設(shè)備底部等，確保不留衛(wèi)生隱患。3.特殊清潔在店面舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)、新品展示等大型活動(dòng)前后，需對(duì)活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)清潔，確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。當(dāng)?shù)昝媸艿轿廴净虺霈F(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行針對(duì)性的清潔和消毒處理，防止問(wèn)題擴(kuò)大。四、衛(wèi)生清潔工具與用品管理1.工具配備為各區(qū)域員工配備必要的衛(wèi)生清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑、消毒劑等。根據(jù)清潔工作的實(shí)際需求，定期檢查和補(bǔ)充清潔工具，確保工具完好可用。2.用品使用規(guī)范清潔劑、消毒劑等衛(wèi)生用品應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求正確使用，避免過(guò)度使用或使用不當(dāng)造成環(huán)境污染和人員傷害。嚴(yán)格控制清潔劑、消毒劑等的使用量，節(jié)約資源，降低成本。衛(wèi)生用品應(yīng)存放在專(zhuān)門(mén)的儲(chǔ)物間或指定區(qū)域，妥善保管，防止泄漏、變質(zhì)和誤用。五、人員衛(wèi)生要求1.員工個(gè)人衛(wèi)生員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲，保持頭發(fā)整潔。工作期間應(yīng)穿著統(tǒng)一整潔的工作服，佩戴工牌，保持工作服的干凈平整。員工不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、佩戴夸張首飾等，以免影響工作和店面形象。員工在接觸商品、設(shè)備和顧客前后，應(yīng)及時(shí)洗手，保持手部清潔衛(wèi)生。2.健康管理員工應(yīng)定期進(jìn)行健康體檢，取得健康證明后方可上崗工作。如員工患有傳染性疾病或其他不適宜從事店面工作的疾病，應(yīng)及時(shí)報(bào)告店面經(jīng)理，暫停工作，待治愈后經(jīng)復(fù)查合格方可重新上崗。店面應(yīng)關(guān)注員工的健康狀況，為員工提供必要的健康防護(hù)用品，如口罩、手套等，特別是在進(jìn)行清潔消毒等工作時(shí)。六、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式店面衛(wèi)生監(jiān)督小組定期對(duì)店面衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，檢查頻率為每周至少一次。店面經(jīng)理不定期對(duì)店面衛(wèi)生進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問(wèn)題。鼓勵(lì)員工之間相互監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)報(bào)告給相關(guān)責(zé)任人。2.檢查內(nèi)容按照店面環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)域、辦公區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)區(qū)域等進(jìn)行全面檢查，包括地面、墻面、天花板、展示臺(tái)、貨架、設(shè)備、門(mén)窗玻璃、垃圾桶等的清潔情況。檢查衛(wèi)生清潔工具與用品的配備和使用情況，是否符合規(guī)范要求。檢查員工個(gè)人衛(wèi)生情況，是否符合人員衛(wèi)生要求。3.考核標(biāo)準(zhǔn)店面衛(wèi)生檢查結(jié)果將納入員工績(jī)效考核體系，根據(jù)衛(wèi)生狀況的好壞給予相應(yīng)的評(píng)分。對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改，如整改后仍不符合要求，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如警告、罰款、績(jī)效扣分等。對(duì)于在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等，以激勵(lì)員工積極參與衛(wèi)生管理工作。七、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)與改進(jìn)1.宣傳教育定期組織員工進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和清潔技能，使其熟悉店面衛(wèi)生管理制度和環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在店面內(nèi)張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)和海報(bào)，向顧客宣傳保持環(huán)境衛(wèi)生的重要性，引導(dǎo)顧客共同維護(hù)店面衛(wèi)生。2.持續(xù)改進(jìn)根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果和顧客反饋，定期對(duì)店面衛(wèi)生管理制度進(jìn)行評(píng)估和修訂，不斷完善衛(wèi)生管理措施，提高衛(wèi)生管理水平。積極采納員工和顧客提出的