PAGE前臺(tái)維護(hù)公司日常衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、文明的辦公環(huán)境，提升公司形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司前臺(tái)區(qū)域，包括前臺(tái)辦公區(qū)域、接待區(qū)、走廊等相關(guān)公共區(qū)域。（三）職責(zé)分工1.行政部門(mén)負(fù)責(zé)制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行前臺(tái)衛(wèi)生管理制度。定期組織對(duì)前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。協(xié)調(diào)保潔人員做好日常清潔工作，確保清潔工作質(zhì)量。2.保潔人員按照規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的日常清掃、擦拭、消毒等工作。及時(shí)清理垃圾，保持前臺(tái)區(qū)域環(huán)境整潔。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或異常情況，及時(shí)報(bào)告行政部門(mén)。3.前臺(tái)工作人員負(fù)責(zé)保持個(gè)人工作區(qū)域的整潔，物品擺放整齊。配合保潔人員做好前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)工作，如協(xié)助清理桌面、整理文件等。提醒來(lái)訪(fǎng)人員遵守前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生規(guī)定，愛(ài)護(hù)公共環(huán)境。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）前臺(tái)辦公區(qū)域1.桌面保持干凈整潔，無(wú)灰塵、污漬、水漬。辦公用品擺放整齊有序，文件資料分類(lèi)存放，不得隨意堆放。電腦、電話(huà)等設(shè)備表面清潔，無(wú)雜物。2.地面每日清掃，保持地面干凈，無(wú)紙屑、雜物、腳印等。定期進(jìn)行拖地，確保地面光亮，無(wú)明顯污漬。3.文件柜外觀(guān)清潔，無(wú)灰塵、污漬。文件柜內(nèi)文件資料分類(lèi)存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找。4.門(mén)窗玻璃門(mén)窗保持干凈透明，無(wú)灰塵、污漬、水印。窗框、窗臺(tái)清潔，無(wú)雜物。5.綠植定期澆水、修剪，保持綠植生長(zhǎng)良好，葉面清潔，無(wú)灰塵、黃葉?；ㄅ璞砻媲鍧?，無(wú)污漬。（二）接待區(qū)1.沙發(fā)、茶幾沙發(fā)表面整潔，無(wú)污漬、破損，抱枕擺放整齊。茶幾擦拭干凈，無(wú)灰塵、水漬，茶具擺放整齊。2.地毯定期吸塵，保持地毯清潔，無(wú)明顯污漬、雜物。如有污漬，及時(shí)清理。3.墻面、天花板墻面無(wú)灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)。天花板無(wú)明顯灰塵、污漬。4.燈具燈罩清潔，無(wú)灰塵。燈泡明亮，無(wú)損壞。（三）走廊1.地面保持地面干凈，每日清掃，定期拖地，無(wú)紙屑、雜物、水漬。2.墻面墻面無(wú)灰塵、污漬、腳印，定期擦拭。3.門(mén)窗玻璃門(mén)窗保持干凈，窗框、窗臺(tái)清潔。4.消防設(shè)施、標(biāo)識(shí)消防設(shè)施表面清潔，無(wú)灰塵、污漬。走廊標(biāo)識(shí)清晰，無(wú)損壞、污漬。三、清潔流程與時(shí)間安排（一）清潔流程1.每日清潔早上上班前，保潔人員對(duì)前臺(tái)區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面、桌面、文件柜、門(mén)窗等。擦拭電腦、電話(huà)等設(shè)備表面。清理垃圾，更換垃圾袋。檢查綠植澆水情況，如有需要進(jìn)行澆水。2.定時(shí)巡查清潔每隔[X]小時(shí)，保潔人員對(duì)前臺(tái)區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)清理垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。對(duì)桌面、茶幾等進(jìn)行簡(jiǎn)單擦拭，保持表面干凈。檢查地面是否有新的污漬，如有及時(shí)清理。3.特殊情況清潔如有來(lái)訪(fǎng)人員，在訪(fǎng)客離開(kāi)后及時(shí)清理接待區(qū)，包括沙發(fā)、茶幾、地毯等。如有文件資料散落或桌面凌亂，前臺(tái)工作人員應(yīng)及時(shí)整理并通知保潔人員進(jìn)行清潔。如遇污漬、水漬等突發(fā)情況，保潔人員應(yīng)立即進(jìn)行清理。（二）時(shí)間安排1.早上7:308:30，全面清掃前臺(tái)區(qū)域。2.上午9:0010:00、11:0012:00，定時(shí)巡查清潔。3.下午13:3014:30、15:3016:30，定時(shí)巡查清潔。4.晚上18:00，對(duì)前臺(tái)區(qū)域進(jìn)行一次全面檢查，清理垃圾，確保前臺(tái)區(qū)域干凈整潔后關(guān)閉門(mén)窗。四、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常檢查行政部門(mén)工作人員每天不定時(shí)對(duì)前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，填寫(xiě)衛(wèi)生檢查表。2.定期檢查每周行政部門(mén)組織一次對(duì)前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生的全面檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.清潔達(dá)標(biāo)情況衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到要求為滿(mǎn)分，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)未達(dá)標(biāo)扣[X]分。如因衛(wèi)生問(wèn)題影響公司形象或給來(lái)訪(fǎng)人員留下不良印象，視情節(jié)嚴(yán)重程度扣[XX]分。2.清潔及時(shí)性未按照規(guī)定的時(shí)間安排進(jìn)行清潔工作，每次扣[X]分。對(duì)特殊情況未及時(shí)進(jìn)行清潔處理，每次扣[X]分。（三）結(jié)果運(yùn)用1.衛(wèi)生檢查結(jié)果納入保潔人員和前臺(tái)工作人員的績(jī)效考核。2.連續(xù)[X]周衛(wèi)生檢查得分低于[X]分的保潔人員，給予警告處分，如仍無(wú)改進(jìn)，予以辭退。3.前臺(tái)工作人員衛(wèi)生考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，得分低于一定標(biāo)準(zhǔn)的，扣除相應(yīng)績(jī)效獎(jiǎng)金。五、衛(wèi)生設(shè)施管理（一）設(shè)施配備1.前臺(tái)區(qū)域應(yīng)配備垃圾桶、拖把、掃帚、抹布、清潔劑等必要的衛(wèi)生清潔工具。2.根據(jù)需要配備適量的綠植，并定期更換。（二）設(shè)施維護(hù)與更新1.保潔人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔工具的日常維護(hù)，定期檢查工具的完好情況，如有損壞及時(shí)報(bào)告行政部門(mén)進(jìn)行維修或更換。2.行政部門(mén)定期對(duì)前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和評(píng)估，根據(jù)實(shí)際使用情況和損壞程度，及時(shí)進(jìn)行更新和補(bǔ)充。3.對(duì)于綠植，行政部門(mén)應(yīng)根據(jù)季節(jié)和生長(zhǎng)情況，及時(shí)安排更換或調(diào)整擺放位置。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.行政部門(mén)定期組織保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生清潔技能培訓(xùn)，包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、流程、工具使用等方面的內(nèi)容，提高保潔人員的工作質(zhì)量。2.對(duì)前臺(tái)工作人員進(jìn)行衛(wèi)生意識(shí)培訓(xùn)，使其了解衛(wèi)生管理的重要性，掌握基本的衛(wèi)生維護(hù)知識(shí)和技能，積極配合做好前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生工作。（二）宣傳1.在前臺(tái)區(qū)域張貼衛(wèi)生管理制度和溫馨提示，提醒工作人員和來(lái)訪(fǎng)人員共同