PAGE保潔衛(wèi)生崗位責(zé)任制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范保潔工作流程，明確保潔人員崗位職責(zé)，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域以及附屬設(shè)施的保潔衛(wèi)生工作。（三）基本原則1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔工作合法合規(guī)。2.以服務(wù)為宗旨，滿(mǎn)足公司及員工對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的需求。3.堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，持續(xù)改進(jìn)保潔工作質(zhì)量。4.明確責(zé)任，分工協(xié)作，做到事事有人管，人人有責(zé)任。二、崗位職責(zé)（一）保潔主管1.全面負(fù)責(zé)公司保潔衛(wèi)生工作的管理與監(jiān)督，制定保潔工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.組織保潔人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，定期對(duì)保潔人員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。3.負(fù)責(zé)與其他部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解保潔需求變化，調(diào)整工作安排，確保保潔工作順利開(kāi)展。4.定期檢查保潔工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改，對(duì)重大環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并提出解決方案。5.負(fù)責(zé)保潔工具、設(shè)備及清潔用品的申購(gòu)、領(lǐng)用、保管和維護(hù)工作，合理控制成本。6.組織開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高公司員工的環(huán)保意識(shí)和衛(wèi)生習(xí)慣。（二）辦公區(qū)域保潔員1.每日提前到崗，對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括地面、桌面、門(mén)窗、衛(wèi)生間等。2.保持地面干凈整潔，無(wú)雜物、水漬，定期進(jìn)行拖地和打蠟保養(yǎng)。3.擦拭辦公桌椅、文件柜、電腦等設(shè)備表面，保持清潔光亮。4.清理垃圾桶，及時(shí)更換垃圾袋，確保垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶周邊無(wú)污漬。5.定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行深度清潔，包括便器、洗手臺(tái)、鏡子等，保持衛(wèi)生間無(wú)異味、無(wú)污垢。6.負(fù)責(zé)辦公區(qū)域綠植的澆水、養(yǎng)護(hù)，及時(shí)清理綠植周邊的雜物。7.協(xié)助做好會(huì)議、活動(dòng)等臨時(shí)環(huán)境衛(wèi)生保障工作。（三）公共區(qū)域保潔員1.負(fù)責(zé)公司大堂、走廊、樓梯、電梯等公共區(qū)域的日常保潔工作。2.擦拭公共區(qū)域的扶手、欄桿、指示牌等設(shè)施，保持干凈無(wú)灰塵。3.清潔電梯轎廂，包括地面、內(nèi)壁、按鈕等，定期消毒，保持轎廂內(nèi)空氣清新。4.定期對(duì)公共區(qū)域的門(mén)窗進(jìn)行擦拭，確保玻璃明亮、窗框干凈。5.及時(shí)清理公共區(qū)域的垃圾和雜物，維護(hù)公共區(qū)域的整潔衛(wèi)生。6.在雨雪天氣后，及時(shí)清理大堂、走廊等區(qū)域的積水和積雪，保障人員通行安全。（四）生產(chǎn)區(qū)域保潔員1.嚴(yán)格遵守生產(chǎn)區(qū)域的安全操作規(guī)程，在確保安全的前提下進(jìn)行保潔工作。2.每日對(duì)生產(chǎn)車(chē)間地面、設(shè)備、工作臺(tái)等進(jìn)行清潔，清除油污、灰塵等雜質(zhì)。3.定期對(duì)生產(chǎn)區(qū)域的通風(fēng)口、管道等進(jìn)行清理，保持通風(fēng)良好。4.協(xié)助生產(chǎn)部門(mén)做好設(shè)備的清潔維護(hù)工作，按照要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行擦拭、消毒等。5.負(fù)責(zé)生產(chǎn)區(qū)域垃圾桶的清理和更換垃圾袋，保持垃圾存放處的清潔。6.對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢棄物，按照環(huán)保要求進(jìn)行分類(lèi)收集和處理。（五）特殊區(qū)域保潔員（如食堂、倉(cāng)庫(kù)等）1.食堂保潔員負(fù)責(zé)食堂內(nèi)餐桌、餐椅、餐具的清潔消毒工作，確保飲食衛(wèi)生。每日清理食堂地面、墻面、天花板等，保持食堂環(huán)境整潔。定期對(duì)食堂廚房設(shè)備進(jìn)行清潔，包括爐灶、抽油煙機(jī)、洗碗池等。及時(shí)清理食堂垃圾桶，保持就餐區(qū)域無(wú)異味。2.倉(cāng)庫(kù)保潔員保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨物擺放整齊，通道暢通，地面無(wú)雜物。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨架、貨柜進(jìn)行擦拭，防止灰塵堆積。清理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的垃圾和廢舊包裝材料，按照規(guī)定進(jìn)行分類(lèi)處理。協(xié)助做好倉(cāng)庫(kù)的防潮、防蟲(chóng)等工作，保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境干燥、衛(wèi)生。三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）日常保潔工作流程1.準(zhǔn)備工作保潔員提前到崗，領(lǐng)取保潔工具和清潔用品，檢查工具是否完好，用品是否充足。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品。2.區(qū)域清潔按照從左到右、從上到下的順序進(jìn)行清潔。先清理地面垃圾和雜物，再擦拭桌面、門(mén)窗等設(shè)施。清潔衛(wèi)生間時(shí)，先清理便器，再依次清潔洗手臺(tái)、鏡子、墻壁等。對(duì)于污漬較重的地方，使用相應(yīng)的清潔劑進(jìn)行處理，但要注意避免對(duì)設(shè)施造成損壞。3.垃圾處理將收集到的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運(yùn)至指定的垃圾存放點(diǎn)。確保垃圾存放點(diǎn)周?chē)h(huán)境整潔，無(wú)垃圾散落。4.收尾工作清理保潔工具，將其歸位存放。檢查清潔區(qū)域，確保無(wú)遺漏、無(wú)污漬，如有問(wèn)題及時(shí)返工。（二）定期保潔工作流程1.制定計(jì)劃保潔主管根據(jù)公司實(shí)際情況和季節(jié)特點(diǎn)，制定定期保潔工作計(jì)劃，明確清潔區(qū)域、內(nèi)容、時(shí)間和責(zé)任人。2.組織實(shí)施保潔員按照計(jì)劃要求，對(duì)指定區(qū)域進(jìn)行全面、深度的清潔。定期保潔內(nèi)容包括但不限于：對(duì)地面進(jìn)行徹底清洗、打蠟；對(duì)門(mén)窗進(jìn)行全面擦拭；對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行深度消毒；對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施進(jìn)行全面保養(yǎng)等。3.檢查驗(yàn)收保潔主管在定期保潔工作完成后，及時(shí)進(jìn)行檢查驗(yàn)收。檢查標(biāo)準(zhǔn)按照本制度的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對(duì)不符合要求的地方，督促保潔員及時(shí)整改。（三）保潔工作標(biāo)準(zhǔn)1.地面無(wú)明顯污漬、腳印、雜物，保持干凈整潔。水磨石地面光亮，大理石地面無(wú)磨損、劃痕。地毯定期清洗，無(wú)異味，無(wú)明顯污漬。2.桌面及設(shè)施表面無(wú)灰塵、污漬、水漬，保持清潔光亮。電腦、打印機(jī)等設(shè)備表面干凈，鍵盤(pán)、鼠標(biāo)無(wú)污垢。3.門(mén)窗玻璃明亮，無(wú)灰塵、水漬、手印。窗框、窗槽干凈，無(wú)雜物。4.衛(wèi)生間便器、洗手臺(tái)、鏡子等設(shè)施清潔無(wú)污垢，無(wú)異味。衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理。地面干燥，無(wú)積水。5.公共區(qū)域設(shè)施扶手、欄桿、指示牌等設(shè)施干凈無(wú)灰塵，無(wú)損壞。電梯轎廂清潔衛(wèi)生，按鈕靈敏，通風(fēng)良好。四、清潔工具與用品管理（一）工具管理1.保潔工具由公司統(tǒng)一采購(gòu)，根據(jù)工作需要合理配備給保潔人員。2.保潔人員負(fù)責(zé)工具的日常保管，定期檢查工具的使用狀況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)上報(bào)。3.工具應(yīng)存放在指定的工具房?jī)?nèi)，擺放整齊，便于取用。4.對(duì)于大型清潔設(shè)備，如掃地機(jī)、洗地機(jī)等，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)操作和維護(hù)，定期進(jìn)行保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（二）用品管理1.清潔用品包括清潔劑、消毒劑、垃圾袋等，由保潔主管根據(jù)工作需求統(tǒng)一申購(gòu)。2.建立清潔用品領(lǐng)用登記制度，保潔人員領(lǐng)用用品時(shí)需填寫(xiě)領(lǐng)用登記表，注明領(lǐng)用日期、用品名稱(chēng)、數(shù)量等信息。3.清潔用品應(yīng)按照規(guī)定的方法和用量使用，避免浪費(fèi)。4.對(duì)清潔用品的庫(kù)存進(jìn)行定期盤(pán)點(diǎn)，確保庫(kù)存數(shù)量準(zhǔn)確，及時(shí)補(bǔ)充短缺的用品。五、安全與防護(hù)（一）安全操作規(guī)范1.保潔人員應(yīng)熟悉各類(lèi)清潔工具和設(shè)備的安全操作規(guī)程，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。2.在使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)用品時(shí)，要佩戴好防護(hù)手套、口罩等防護(hù)用品，避免直接接觸。3.清潔電器設(shè)備時(shí)，必須先切斷電源，嚴(yán)禁帶電作業(yè)。4.在高處作業(yè)時(shí)，如擦拭門(mén)窗、天花板等，要使用合格的登高設(shè)備，并做好安全防護(hù)措施，防止墜落事故發(fā)生。5.清潔過(guò)程中發(fā)現(xiàn)安全隱患，如地面濕滑、設(shè)施損壞等，要及時(shí)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，并報(bào)告相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。（二）勞動(dòng)保護(hù)1.公司為保潔人員提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，如工作服、工作帽、口罩、手套等，并定期進(jìn)行更換。2.根據(jù)工作需要，合理安排保潔人員的工作時(shí)間和工作量，避免過(guò)度勞累。3.定期組織保潔人員進(jìn)行健康體檢，確保保潔人員身體健康，能夠勝任本職工作。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.保潔主管負(fù)責(zé)對(duì)保潔人員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.公司設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督崗位或安排專(zhuān)人不定期對(duì)保潔工作進(jìn)行抽查，檢查保潔工作質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。3.鼓勵(lì)公司員工對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，如果發(fā)現(xiàn)保潔工作不到位的情況，可以向保潔主管或相關(guān)部門(mén)反映。（二）考核辦法1.建立保潔人員考核制度，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作紀(jì)律、勞動(dòng)態(tài)度等方面。2.考核方式采用定期考核與不定期考核相結(jié)合，定期考核每月進(jìn)行一次綜合評(píng)價(jià)，不定期考核根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。對(duì)考核優(yōu)秀的保潔人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育，并根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的處罰或辭退處理。七、培訓(xùn)與提升（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.保潔主管根據(jù)保潔人員的業(yè)務(wù)水平和工作需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔業(yè)務(wù)知識(shí)、清潔技能、安全知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等方面，確保保潔人員不斷提升綜合素質(zhì)。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織保潔人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，由保潔主管或經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔人