PAGE服務(wù)站村衛(wèi)生室管理制度一、總則（一）目的為加強服務(wù)站村衛(wèi)生室的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障村民的基本醫(yī)療需求，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于服務(wù)站村衛(wèi)生室的全體工作人員及相關(guān)醫(yī)療活動。（三）制定依據(jù)本制度依據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理條例》、《基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法》以及國家衛(wèi)生健康委關(guān)于村衛(wèi)生室建設(shè)與管理的相關(guān)規(guī)定制定。二、人員管理（一）人員資質(zhì)1.村衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)人員須具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，如鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書等，并在注冊的執(zhí)業(yè)地點、執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)從事相應(yīng)的醫(yī)療活動。2.新入職人員應(yīng)持有有效的學(xué)歷證明、資格證書等相關(guān)材料，經(jīng)審核合格后方可上崗。（二）人員培訓(xùn)1.定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括臨床技能、公共衛(wèi)生知識、法律法規(guī)等方面，每年培訓(xùn)時間不少于[X]學(xué)時。2.鼓勵工作人員參加上級醫(yī)療機構(gòu)組織的進修學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。（三）人員考核1.建立人員考核制度，每年對工作人員的德、能、勤、績等方面進行全面考核。2.考核結(jié)果與績效分配、崗位調(diào)整等掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎勵，對不符合要求的人員進行相應(yīng)處理。三、醫(yī)療質(zhì)量管理（一）診療規(guī)范1.嚴(yán)格遵守臨床診療指南和技術(shù)操作規(guī)范，規(guī)范診療行為，確保醫(yī)療安全。2.認(rèn)真書寫門診日志、病歷等醫(yī)療文書，做到字跡清晰、內(nèi)容完整、準(zhǔn)確規(guī)范。（二）藥品管理1.藥品采購渠道合法，嚴(yán)格執(zhí)行藥品進貨查驗、驗收制度，確保藥品質(zhì)量。2.藥品儲存符合要求，分類存放，定期盤點，防止藥品過期、變質(zhì)。3.嚴(yán)格執(zhí)行藥品使用管理制度，遵循安全、有效、經(jīng)濟的用藥原則，合理用藥。（三）醫(yī)療安全管理1.加強醫(yī)療安全意識教育，提高工作人員的風(fēng)險防范能力。2.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理制度，做好醫(yī)療廢物的分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運，防止交叉感染。3.定期開展醫(yī)療安全檢查，及時排查安全隱患，確保醫(yī)療工作的正常開展。四、公共衛(wèi)生服務(wù)管理（一）服務(wù)內(nèi)容按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目要求，認(rèn)真做好居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理、肺結(jié)核患者健康管理等工作。（二）服務(wù)流程1.制定詳細(xì)的公共衛(wèi)生服務(wù)流程，明確各環(huán)節(jié)的工作要求和責(zé)任人。2.加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的溝通協(xié)作，及時上報公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)據(jù)和信息。（三）服務(wù)質(zhì)量考核1.建立公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量考核制度，定期對服務(wù)項目的實施情況進行考核評估。2.考核結(jié)果與經(jīng)費補助掛鉤，確保公共衛(wèi)生服務(wù)工作的質(zhì)量和效果。五、財務(wù)管理（一）財務(wù)制度1.嚴(yán)格執(zhí)行國家財務(wù)管理制度，建立健全財務(wù)賬目，做到賬目清晰、手續(xù)完備。2.規(guī)范財務(wù)收支行為，嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費現(xiàn)象。（二）經(jīng)費管理1.村衛(wèi)生室的經(jīng)費來源包括政府補助、醫(yī)療服務(wù)收入等，要專款專用，不得挪作他用。2.加強經(jīng)費核算，定期進行財務(wù)分析，提高資金使用效益。（三）資產(chǎn)管理1.建立固定資產(chǎn)管理制度，對村衛(wèi)生室的房屋、設(shè)備、器械等資產(chǎn)進行登記造冊，定期清查盤點。2.做好資產(chǎn)的維護和保養(yǎng)工作，確保資產(chǎn)的正常使用。六、設(shè)備與物資管理（一）設(shè)備管理1.配備必要的醫(yī)療設(shè)備，滿足基本醫(yī)療服務(wù)需求，并建立設(shè)備臺賬。2.制定設(shè)備操作規(guī)程和維護保養(yǎng)制度，定期對設(shè)備進行檢查、維護和校準(zhǔn)，確保設(shè)備正常運行。（二）物資管理1.物資采購要遵循公開、公平、公正的原則，選擇合格的供應(yīng)商。2.物資入庫要嚴(yán)格驗收，做好登記，分類存放，定期盤點。3.加強物資領(lǐng)用管理，建立領(lǐng)用登記制度，防止浪費。七、信息管理（一）信息系統(tǒng)建設(shè)1.建立村衛(wèi)生室信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)等信息的電子化管理。2.確保信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，定期進行數(shù)據(jù)備份，防止數(shù)據(jù)丟失。（二）信息報告1.按照規(guī)定及時準(zhǔn)確上報醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)等相關(guān)信息，不得瞞報、漏報、遲報。2.做好信息保密工作，保護患者的隱私和信息安全。八、投訴與糾紛處理（一）投訴受理1.設(shè)立投訴渠道，公布投訴電話和郵箱，及時受理患者及群眾的投訴。2.對投訴事項進行詳細(xì)記錄，認(rèn)真調(diào)查核實。（二）糾紛處理1.對于醫(yī)療糾紛，要積極主動與患者溝通協(xié)商，妥善處理，避免矛盾激化。2.如發(fā)生重大醫(yī)療糾紛，應(yīng)及時向上級主管部門報告，并配合做好相關(guān)處理工作