PAGE樓道衛(wèi)生規(guī)則制度及流程一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、安全的樓道環(huán)境，加強樓道衛(wèi)生管理，特制定本規(guī)則制度及流程。（二）適用范圍本規(guī)則制度適用于公司/組織內(nèi)所有樓道區(qū)域，包括但不限于辦公區(qū)域樓道、居民樓樓道等。（三）職責(zé)分工1.物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)制定樓道衛(wèi)生清掃計劃和標(biāo)準(zhǔn)。組織、監(jiān)督和檢查樓道衛(wèi)生清掃工作的執(zhí)行情況。協(xié)調(diào)解決樓道衛(wèi)生管理中出現(xiàn)的問題。2.保潔人員按照規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn)對樓道進(jìn)行清掃、保潔工作。及時清理樓道內(nèi)的垃圾、雜物，保持樓道整潔。負(fù)責(zé)樓道內(nèi)公共設(shè)施的清潔維護(hù)，如扶手、門窗等。3.使用人員自覺遵守樓道衛(wèi)生規(guī)則制度，保持樓道內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。不得在樓道內(nèi)亂扔垃圾、雜物，不得隨地吐痰。配合保潔人員的工作，不得妨礙衛(wèi)生清掃工作的進(jìn)行。二、樓道衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.保持地面干凈、整潔，無灰塵、無污漬、無水漬。2.定期進(jìn)行清掃，每周至少進(jìn)行[X]次全面清掃，每天進(jìn)行局部清掃。3.地面無雜物堆積，垃圾及時清理。（二）墻面1.墻面保持清潔，無灰塵、無污漬、無亂張貼現(xiàn)象。2.定期擦拭墻面，每月至少進(jìn)行[X]次全面擦拭。3.發(fā)現(xiàn)墻面上有污漬或亂張貼時，應(yīng)及時清理。（三）扶手1.扶手保持干凈、光亮，無灰塵、無污漬。2.每天進(jìn)行擦拭，確保扶手整潔。（四）門窗1.門窗玻璃保持清潔透明，無灰塵、無污漬。2.定期擦拭門窗，每月至少進(jìn)行[X]次全面擦拭。3.門窗框及窗臺保持干凈，無雜物堆積。（五）樓梯1.樓梯踏步保持干凈，無灰塵、無污漬、無雜物。2.每周至少進(jìn)行[X]次全面清掃，每天進(jìn)行局部清掃。3.樓梯扶手保持整潔，無灰塵、無污漬。（六）垃圾清理1.樓道內(nèi)設(shè)置垃圾桶，垃圾桶應(yīng)擺放整齊，保持清潔。2.垃圾應(yīng)及時清理，每天至少清理[X]次，確保垃圾桶內(nèi)無垃圾堆積。3.垃圾應(yīng)分類收集，分別投放至相應(yīng)的垃圾桶內(nèi)。三、樓道衛(wèi)生清掃流程（一）準(zhǔn)備工作1.保潔人員在開始清掃工作前，應(yīng)準(zhǔn)備好清掃工具，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋等。2.檢查清掃工具是否完好，如有損壞應(yīng)及時更換。（二）清掃順序1.從樓道頂層開始，依次向下清掃。2.先清掃樓梯，再清掃地面、墻面、扶手、門窗等。（三）清掃方法1.地面清掃使用掃帚將地面上的垃圾、雜物清掃至一起，然后用簸箕收集起來。對于地面上的污漬，可使用拖把蘸取適量的清潔劑進(jìn)行擦拭。2.墻面清掃使用抹布蘸取適量的清潔劑，從上至下擦拭墻面。對于墻面上的頑固污漬，可使用專用清潔劑進(jìn)行處理。3.扶手清掃使用抹布蘸取適量的清潔劑，擦拭扶手。擦拭時應(yīng)注意力度，避免損壞扶手。4.門窗清掃使用抹布蘸取適量的清潔劑，擦拭門窗玻璃。擦拭門窗框及窗臺時，應(yīng)注意清理縫隙內(nèi)的灰塵和雜物。5.樓梯清掃使用掃帚將樓梯踏步上的垃圾、雜物清掃至一起，然后用簸箕收集起來。對于樓梯扶手，可使用抹布進(jìn)行擦拭。（四）垃圾處理1.將清掃收集的垃圾裝入垃圾袋內(nèi)，扎緊袋口。2.將垃圾袋運至指定的垃圾堆放點，按照垃圾分類要求進(jìn)行分類存放。3.定期由垃圾清運人員將垃圾運走。（五）收尾工作1.清掃工作完成后，檢查樓道內(nèi)是否還有垃圾、雜物未清理干凈。2.檢查清掃工具是否擺放整齊，如有凌亂應(yīng)及時整理。3.關(guān)閉樓道內(nèi)的門窗，確保樓道安全。四、樓道衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.物業(yè)管理部門定期對樓道衛(wèi)生進(jìn)行檢查，每周至少檢查[X]次。2.檢查人員應(yīng)按照樓道衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，并做好檢查記錄。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.樓道衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)要求的，給予保潔人員相應(yīng)的獎勵。2.樓道衛(wèi)生不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的，根據(jù)情節(jié)輕重給予保潔人員相應(yīng)的處罰。首次發(fā)現(xiàn)問題，給予警告，并要求立即整改。再次發(fā)現(xiàn)問題，扣除當(dāng)月績效獎金的[X]%。多次發(fā)現(xiàn)問題且整改不力的，給予辭退處理。（三）結(jié)果反饋1.檢查人員將檢查結(jié)果及時反饋給物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人。2.物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人將檢查結(jié)果反饋給保潔人員，并要求其限期整改。五、樓道衛(wèi)生維護(hù)與保養(yǎng)（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.定期對樓道內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，如扶手、門窗、照明設(shè)備等。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞時，應(yīng)及時報修，并做好記錄。3.配合維修人員進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維修和更換工作。（二）環(huán)境維護(hù)1.加強對樓道環(huán)境衛(wèi)生的宣傳教育，提高使用人員的環(huán)保意識。2.制止使用人員在樓道內(nèi)的不文明行為，如亂扔垃圾、隨地吐痰等。3.定期對樓道進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。六、樓道衛(wèi)生應(yīng)急處理（一）突發(fā)事件處理1.如遇樓道內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件，如火災(zāi)、水浸等，應(yīng)立即組織人員進(jìn)行清理和恢復(fù)工作。2.在清理過程中，應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場，避免造成二次污染。3.及時向上級報告突發(fā)事件的處理情況。（二）特殊情況處理1.如遇樓道內(nèi)有大量垃圾、雜物堆積，影響環(huán)境衛(wèi)生時，應(yīng)及時組織人員進(jìn)行清理。2.如遇樓道內(nèi)有異味，應(yīng)及時查找原因，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。七、附則（一）解釋權(quán)本規(guī)則制度及