PAGE公寓公共衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公寓公共衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，保障公寓住戶的身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公寓內(nèi)所有公共區(qū)域，包括但不限于走廊、樓梯、電梯、大廳、停車場(chǎng)、垃圾堆放點(diǎn)等。（三）管理原則1.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)日常衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播和公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。2.全員參與原則：公寓全體住戶、管理人員及服務(wù)人員共同參與公共衛(wèi)生管理工作。3.責(zé)任明確原則：明確各部門(mén)及人員在公共衛(wèi)生管理中的職責(zé)，確保工作落實(shí)到位。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化公共衛(wèi)生管理措施，提高管理水平。二、管理職責(zé)（一）公寓管理部門(mén)1.負(fù)責(zé)制定和完善公寓公共衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.組織開(kāi)展公共衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高住戶的衛(wèi)生意識(shí)。3.定期對(duì)公寓公共衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。4.協(xié)調(diào)解決公共衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保管理工作順利進(jìn)行。（二）保潔服務(wù)人員1.按照規(guī)定的作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)公寓公共區(qū)域的日常清潔工作，包括地面清掃、門(mén)窗擦拭、扶手清潔等。2.定期對(duì)垃圾堆放點(diǎn)進(jìn)行清理，確保垃圾日產(chǎn)日清，保持環(huán)境整潔。3.協(xié)助做好公共區(qū)域的消毒工作，預(yù)防疾病傳播。4.及時(shí)收集住戶反饋的衛(wèi)生問(wèn)題，并向管理部門(mén)報(bào)告。（三）住戶1.遵守公寓公共衛(wèi)生管理制度，保持個(gè)人居住區(qū)域的衛(wèi)生整潔。2.愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施，不得隨意損壞或破壞。3.將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)，不得亂扔亂放。4.積極配合管理部門(mén)和保潔服務(wù)人員的工作，共同維護(hù)公寓公共衛(wèi)生環(huán)境。三、公共衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）走廊和樓梯1.地面干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)積水。2.墻壁、天花板無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。3.扶手光亮清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。4.門(mén)窗玻璃干凈透明，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。（二）電梯1.轎廂地面干凈，無(wú)雜物、無(wú)污漬。2.轎廂內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位清潔衛(wèi)生，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。3.電梯門(mén)軌道清潔，無(wú)雜物堵塞。4.電梯運(yùn)行正常，無(wú)異味。（三）大廳1.地面光亮，無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)積水。2.沙發(fā)、茶幾等家具擺放整齊，表面清潔衛(wèi)生。3.綠植無(wú)枯萎、無(wú)黃葉，花盆表面干凈。4.宣傳欄、公告欄等保持清潔，內(nèi)容及時(shí)更新。（四）停車場(chǎng)1.地面平整干凈，無(wú)雜物、無(wú)積水。2.停車位標(biāo)線清晰，車輛停放有序。3.消防設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備等保持清潔，無(wú)損壞。4.定期進(jìn)行消毒，預(yù)防蚊蟲(chóng)滋生。（五）垃圾堆放點(diǎn)1.垃圾及時(shí)清理，日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾外溢。2.垃圾堆放點(diǎn)周圍地面干凈，無(wú)散落垃圾。3.定期對(duì)垃圾堆放點(diǎn)進(jìn)行消毒，防止異味和病菌傳播。四、衛(wèi)生清潔流程（一）日常清潔流程1.走廊和樓梯先用掃帚清掃地面雜物，然后用拖把拖地，最后用抹布擦拭扶手、門(mén)窗等部位。每天定時(shí)進(jìn)行清掃，確保地面無(wú)雜物、扶手無(wú)灰塵。2.電梯用清潔布擦拭轎廂內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位，用吸塵器清理轎廂地面。每天至少清潔一次，高峰時(shí)段增加清潔頻次。3.大廳先用掃帚清掃地面雜物，然后用拖把拖地，再用抹布擦拭家具、宣傳欄等。每天定時(shí)進(jìn)行清掃，保持大廳整潔美觀。4.停車場(chǎng)定期清掃地面雜物，沖洗地面污漬，擦拭消防設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備等。每周至少進(jìn)行一次全面清潔，確保停車場(chǎng)環(huán)境良好。5.垃圾堆放點(diǎn)每天定時(shí)清理垃圾，將垃圾裝入垃圾袋運(yùn)至指定地點(diǎn)。清理后對(duì)垃圾堆放點(diǎn)周圍地面進(jìn)行清掃和消毒。（二）定期清潔流程1.每月對(duì)走廊、樓梯、電梯、大廳等公共區(qū)域進(jìn)行一次深度清潔，包括天花板、墻角等部位的灰塵清理。2.每季度對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行一次全面消毒，重點(diǎn)對(duì)車輛停放區(qū)域、消防設(shè)施等進(jìn)行消毒處理。3.每年對(duì)公寓公共區(qū)域的門(mén)窗進(jìn)行一次徹底清潔，確保玻璃光亮透明。五、消毒管理（一）消毒標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)不同的公共區(qū)域和季節(jié)特點(diǎn)選擇合適的消毒方法和消毒劑。2.消毒工作應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，確保消毒效果。3.對(duì)人員經(jīng)常接觸的部位，如扶手、電梯按鈕等，應(yīng)增加消毒頻次。（二）消毒流程1.準(zhǔn)備消毒用品，如消毒劑、噴霧器、抹布等。2.按照消毒劑的使用說(shuō)明進(jìn)行稀釋配制。3.對(duì)需要消毒的區(qū)域進(jìn)行噴灑或擦拭消毒，作用一定時(shí)間后用清水擦拭干凈（如使用含氯消毒劑消毒后需用清水擦拭，防止殘留消毒劑對(duì)人體造成傷害）。4.消毒過(guò)程中注意做好個(gè)人防護(hù)，避免消毒劑接觸皮膚和呼吸道。（三）消毒記錄1.每次消毒工作完成后，應(yīng)詳細(xì)記錄消毒時(shí)間、地點(diǎn)、消毒用品名稱及用量、消毒人員等信息。2.消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。六、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.公寓管理部門(mén)定期對(duì)公共衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，檢查人員包括管理人員和保潔服務(wù)人員。2.采用日常巡查和定期檢查相結(jié)合的方式，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。3.鼓勵(lì)住戶對(duì)公共衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督和反饋，管理部門(mén)對(duì)住戶反饋的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理。（二）檢查標(biāo)準(zhǔn)按照本制度規(guī)定的公共衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)各公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行量化評(píng)分。（三）考核辦法1.對(duì)保潔服務(wù)人員的考核：根據(jù)檢查結(jié)果，對(duì)保潔服務(wù)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。2.對(duì)公寓管理部門(mén)相關(guān)人員的考核：將公共衛(wèi)生管理工作納入部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)體系，考核結(jié)果與部門(mén)及個(gè)人的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。（四）問(wèn)題整改1.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改要求和整改期限。2.保潔服務(wù)人員應(yīng)按照整改通知要求及時(shí)進(jìn)行整改，整改完成后向管理部門(mén)報(bào)告。3.管理部門(mén)對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。七、衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.公寓公共衛(wèi)生管理制度及相關(guān)規(guī)定。2.衛(wèi)生知識(shí)和健康常識(shí)，如疾病預(yù)防、垃圾分類等。3.愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生環(huán)境的宣傳教育，提高住戶的環(huán)保意識(shí)。（二）宣傳方式1.在公寓內(nèi)設(shè)置宣傳欄，定期更新衛(wèi)生宣傳內(nèi)容