PAGE機(jī)場(chǎng)衛(wèi)生間衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了確保機(jī)場(chǎng)衛(wèi)生間的衛(wèi)生環(huán)境達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，為旅客和員工提供清潔、舒適、衛(wèi)生的使用體驗(yàn)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于機(jī)場(chǎng)內(nèi)所有公共衛(wèi)生間，包括候機(jī)樓、登機(jī)口、行李提取區(qū)、辦公區(qū)域等相關(guān)衛(wèi)生間設(shè)施。（三）基本原則1.衛(wèi)生達(dá)標(biāo)原則：嚴(yán)格按照國(guó)家和行業(yè)相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生間各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)符合要求。2.及時(shí)清潔原則：保持衛(wèi)生間的清潔頻率，及時(shí)清理垃圾、污漬等，做到隨臟隨清。3.預(yù)防為主原則：加強(qiáng)衛(wèi)生間衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播，保障公眾健康。4.全員參與原則：機(jī)場(chǎng)全體員工共同參與衛(wèi)生間衛(wèi)生管理工作，形成良好的衛(wèi)生管理氛圍。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）設(shè)施設(shè)備1.衛(wèi)生間的墻面、地面應(yīng)保持清潔，無(wú)污漬、無(wú)破損、無(wú)剝落。墻面瓷磚應(yīng)定期擦拭，地面應(yīng)每天進(jìn)行清掃和拖地，如有水漬、腳印等應(yīng)及時(shí)清理。2.衛(wèi)生間的門(mén)窗應(yīng)保持完好，無(wú)損壞、無(wú)變形。玻璃應(yīng)明亮干凈，窗框、門(mén)框應(yīng)定期擦拭，保持清潔。3.衛(wèi)生間的洗手臺(tái)、水龍頭、鏡子等設(shè)施應(yīng)保持清潔，無(wú)污垢、無(wú)水漬。洗手臺(tái)應(yīng)每天進(jìn)行清潔消毒，水龍頭應(yīng)定期檢查是否正常使用，如有損壞應(yīng)及時(shí)維修或更換。鏡子應(yīng)保持清晰明亮，無(wú)污漬、無(wú)水印。4.衛(wèi)生間的便器、小便器應(yīng)保持清潔，無(wú)污垢、無(wú)異味。每天應(yīng)進(jìn)行深度清潔消毒，包括便器內(nèi)部、外部及周邊地面。小便器應(yīng)定期清理，防止堵塞和異味產(chǎn)生。5.衛(wèi)生間的通風(fēng)設(shè)備應(yīng)保持良好運(yùn)行，通風(fēng)口應(yīng)定期清理，確?？諝饬魍?，無(wú)異味。6.衛(wèi)生間的照明設(shè)備應(yīng)保持正常使用，燈泡如有損壞應(yīng)及時(shí)更換，確保衛(wèi)生間光線充足。（二）環(huán)境衛(wèi)生1.衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)無(wú)明顯異味，空氣清新。應(yīng)定期使用空氣清新劑或進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持空氣良好。2.衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得外溢。垃圾桶應(yīng)每天至少清理[X]次，垃圾袋應(yīng)扎緊，防止異味散發(fā)。3.衛(wèi)生間內(nèi)不得有雜物堆放，地面應(yīng)保持整潔，無(wú)垃圾、無(wú)積水。4.衛(wèi)生間周邊區(qū)域應(yīng)保持清潔，無(wú)垃圾、無(wú)污漬。定期對(duì)周邊地面進(jìn)行清掃和拖地，確保環(huán)境整潔。（三）消毒要求1.衛(wèi)生間的便器、小便器、洗手臺(tái)、水龍頭等設(shè)施應(yīng)每天進(jìn)行消毒。消毒應(yīng)使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行操作。消毒后應(yīng)使用清水沖洗干凈，確保無(wú)消毒劑殘留。2.衛(wèi)生間的地面、墻面等區(qū)域應(yīng)定期進(jìn)行消毒。消毒頻率根據(jù)實(shí)際情況確定，一般每周至少[X]次。消毒方法可采用噴霧消毒或擦拭消毒，確保消毒效果。3.衛(wèi)生間內(nèi)的拖把、抹布等清潔工具應(yīng)定期進(jìn)行消毒清洗，保持清潔衛(wèi)生。清潔工具應(yīng)分類(lèi)存放，避免交叉污染。4.在傳染病流行期間或特殊情況下，應(yīng)增加衛(wèi)生間的消毒頻率，加強(qiáng)衛(wèi)生管理措施。三、人員職責(zé)（一）保潔人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔工作，包括地面清掃、便器及小便器清潔、洗手臺(tái)擦拭、垃圾清理等。2.按照規(guī)定的消毒流程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行消毒，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.及時(shí)清理衛(wèi)生間內(nèi)的積水、污漬等，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔。4.定期檢查衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)損壞或故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告維修部門(mén)。5.負(fù)責(zé)衛(wèi)生間內(nèi)清潔工具及用品的保管和更換，確保清潔工作的正常開(kāi)展。（二）衛(wèi)生管理人員職責(zé)1.制定和完善衛(wèi)生間衛(wèi)生管理制度，監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。2.定期對(duì)衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。3.組織保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。4.協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的關(guān)系，確保衛(wèi)生間衛(wèi)生管理工作的順利開(kāi)展。5.收集旅客和員工對(duì)衛(wèi)生間衛(wèi)生的意見(jiàn)和建議，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。（三）其他人員職責(zé)1.機(jī)場(chǎng)全體員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)衛(wèi)生間的衛(wèi)生環(huán)境，愛(ài)護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備。2.使用衛(wèi)生間后應(yīng)將垃圾放入垃圾桶內(nèi)，保持便器、洗手臺(tái)等設(shè)施的清潔。3.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間衛(wèi)生問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向保潔人員或相關(guān)管理部門(mén)報(bào)告。四、清潔流程（一）日常清潔流程1.準(zhǔn)備清潔工具和用品，如拖把、抹布、清潔劑、消毒劑、垃圾袋等。2.進(jìn)入衛(wèi)生間后，首先打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)換氣，保持空氣流通。3.清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，將垃圾倒入垃圾袋中扎緊，放入指定的垃圾桶內(nèi)。4.使用清潔劑和抹布擦拭洗手臺(tái)、水龍頭、鏡子等設(shè)施，去除污垢和水漬。5.用拖把清掃地面，清除灰塵、雜物等，然后用清水拖地，保持地面干凈。6.對(duì)便器和小便器進(jìn)行清潔，先用刷子刷洗內(nèi)部污垢，再用清水沖洗干凈，最后進(jìn)行消毒。7.清潔衛(wèi)生間周邊區(qū)域，包括墻壁、門(mén)窗等，確保周邊環(huán)境整潔。8.檢查衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備是否正常，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告維修部門(mén)。9.整理清潔工具和用品，將其分類(lèi)存放，保持工作區(qū)域整潔。（二）定期深度清潔流程1.除日常清潔工作外，每周或每月進(jìn)行一次深度清潔。2.深度清潔時(shí)，應(yīng)增加清潔的力度和范圍，如對(duì)墻面進(jìn)行全面擦拭、對(duì)通風(fēng)口進(jìn)行清理等。3.對(duì)衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，如檢查水龍頭是否漏水、便器是否堵塞等，及時(shí)進(jìn)行維修或更換。4.深度清潔后，應(yīng)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。5.記錄深度清潔的時(shí)間、內(nèi)容和效果，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)工作。五、監(jiān)督檢查（一）自查1.保潔人員在完成衛(wèi)生間清潔工作后，應(yīng)進(jìn)行自我檢查，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.自查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備的清潔情況、環(huán)境衛(wèi)生狀況、消毒效果等。3.如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，確保衛(wèi)生間衛(wèi)生符合要求。（二）定期檢查1.衛(wèi)生管理人員應(yīng)定期對(duì)衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，每周至少檢查[X]次。2.檢查內(nèi)容按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，包括設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、消毒情況等。3.檢查時(shí)應(yīng)做好記錄，記錄檢查時(shí)間、地點(diǎn)、存在問(wèn)題及整改情況等。4.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，要求保潔人員限期整改。（三）不定期抽查1.機(jī)場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)不定期對(duì)衛(wèi)生間的衛(wèi)生情況進(jìn)行抽查，確保衛(wèi)生間衛(wèi)生始終保持良好狀態(tài)。2.抽查可采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、旅客反饋等方式進(jìn)行。3.對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)督促整改，對(duì)整改不力的保潔人員或相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。(四)旅客及員工反饋處理1.設(shè)立意見(jiàn)箱或通過(guò)其他渠道收集旅客和員工對(duì)衛(wèi)生間衛(wèi)生的意見(jiàn)和建議。2.對(duì)反饋的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，分析原因，制定整改措施。3.將整改情況及時(shí)反饋給旅客和員工，做到事事有回應(yīng)，件件有著落。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、消毒方法、安全注意事項(xiàng)等。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻教學(xué)等多種形式，提高培訓(xùn)效果。3.邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的衛(wèi)生管理人員或?qū)＜疫M(jìn)行培訓(xùn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性。4.鼓勵(lì)保潔人員參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和考試，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平。（二）考核1.建立保潔人員考核制度，對(duì)保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括衛(wèi)生清潔質(zhì)量、工作效率、遵守制度情況等。3.考核方式可采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、查看工作記錄、旅客及員工評(píng)價(jià)等多種方式進(jìn)行。4.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱(chēng)職的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育或辭退處理。七、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在衛(wèi)生間衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的保潔人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，在機(jī)場(chǎng)內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。在晉升、評(píng)優(yōu)等方面給予優(yōu)先考慮。2.對(duì)提出合理化建議并被采納，有效改善衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況的員工，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰1.對(duì)違反衛(wèi)生間衛(wèi)生管理制度的保潔人員，給予以下懲罰：第一次