PAGE衛(wèi)生院職工守靈制度一、總則1.目的為規(guī)范衛(wèi)生院職工在守靈相關(guān)工作中的行為，確保守靈工作有序、文明、專業(yè)地開展，體現(xiàn)衛(wèi)生院對逝者的尊重以及對家屬的關(guān)懷，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體在職職工。3.基本原則尊重逝者與家屬原則：以尊重和關(guān)懷的態(tài)度對待逝者及其家屬，維護(hù)殯儀活動的莊嚴(yán)與肅穆。依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保守靈工作合法合規(guī)。專業(yè)服務(wù)原則：憑借專業(yè)知識和技能，為守靈過程提供必要的支持與服務(wù)，保障各項工作順利進(jìn)行。二、職責(zé)分工1.衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)守靈工作，制定整體工作方案和資源調(diào)配計劃。對守靈工作的開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時解決工作中出現(xiàn)的問題。2.各科室負(fù)責(zé)人按照衛(wèi)生院的統(tǒng)一安排，組織本科室職工參與守靈工作，確保人員按時到位。對本科室職工在守靈過程中的表現(xiàn)進(jìn)行管理和指導(dǎo)，保證工作質(zhì)量。3.參與守靈的職工嚴(yán)格遵守本制度及相關(guān)工作要求，認(rèn)真履行守靈職責(zé)。積極配合其他人員的工作，共同完成守靈期間的各項任務(wù)。三、守靈準(zhǔn)備1.信息溝通在接到守靈任務(wù)通知后，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時與逝者家屬取得聯(lián)系，了解逝者基本信息、家屬守靈需求以及特殊要求等。將了解到的信息準(zhǔn)確傳達(dá)給參與守靈的職工，確保大家對守靈任務(wù)有清晰的認(rèn)識。2.人員安排根據(jù)守靈工作的實際需求，合理安排參與守靈的職工人數(shù)和班次。一般情況下，每班次應(yīng)至少安排[X]名職工，確保守靈現(xiàn)場隨時有人值守。明確各職工的職責(zé)分工，如現(xiàn)場秩序維護(hù)、衛(wèi)生清潔、協(xié)助家屬等，確保工作有序開展。3.物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備必要的守靈物資，包括但不限于：照明設(shè)備：確保守靈現(xiàn)場光線充足，可準(zhǔn)備若干應(yīng)急照明燈具。清潔用品：如掃帚、拖把、垃圾袋等，及時清理現(xiàn)場垃圾。飲用水和一次性水杯：為家屬和職工提供必要的飲水。休息用品：如折疊床（椅）、毛毯等，供職工適當(dāng)休息。急救藥品和設(shè)備：以防突發(fā)醫(yī)療狀況，配備常用急救藥品及簡單的急救設(shè)備。對物資進(jìn)行檢查和調(diào)試，確保其正常使用。4.場地布置根據(jù)衛(wèi)生院的場地條件和家屬要求，合理布置守靈場地。擺放好逝者遺體，確保遺體安置平穩(wěn)、得體，周圍環(huán)境整潔、莊重。設(shè)置明顯的標(biāo)識牌，引導(dǎo)家屬和職工進(jìn)入守靈區(qū)域。四、守靈期間工作要求1.秩序維護(hù)職工應(yīng)在守靈現(xiàn)場維持良好的秩序，引導(dǎo)家屬有序進(jìn)行守靈活動，避免出現(xiàn)混亂和擁擠現(xiàn)象。對進(jìn)入守靈區(qū)域的人員進(jìn)行登記和管理，確保無關(guān)人員不得隨意進(jìn)入。如遇突發(fā)情況或家屬之間出現(xiàn)糾紛，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)解和處理，必要時報告衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)。2.衛(wèi)生管理定時對守靈現(xiàn)場進(jìn)行衛(wèi)生清潔，包括地面清掃拖拭、垃圾清理、物品整理等，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。注意保持空氣流通，可適當(dāng)開啟通風(fēng)設(shè)備，必要時進(jìn)行空氣消毒。對逝者遺體周邊的衛(wèi)生進(jìn)行特別關(guān)注，確保整潔無異味。3.協(xié)助家屬主動與家屬溝通交流，了解他們的需求，提供必要的幫助和支持。協(xié)助家屬辦理相關(guān)手續(xù)，如提供證明材料、引導(dǎo)簽字等。對于家屬提出的合理訴求，應(yīng)及時反饋并協(xié)調(diào)解決；對于不合理訴求，要耐心解釋說明。4.遺體照料按照醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對逝者遺體進(jìn)行適當(dāng)照料。如保持遺體體位舒適、定期查看遺體狀況等。注意保護(hù)遺體的完整性和尊嚴(yán)，避免因不當(dāng)操作造成遺體損壞或影響外觀。如發(fā)現(xiàn)遺體有異常情況，應(yīng)及時報告衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)，并配合相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行處理。5.值班值守參與守靈的職工應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時間，不得擅自離崗、脫崗。做好值班記錄，記錄守靈期間的重要事件、家屬動態(tài)、現(xiàn)場情況等。保持通訊暢通，以便及時接收和傳達(dá)信息。五、特殊情況處理1.家屬情緒激動當(dāng)家屬出現(xiàn)情緒激動、哭鬧等情況時，職工應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽家屬訴求，給予充分的理解和安慰。避免與家屬發(fā)生沖突，及時報告衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)，共同協(xié)商解決方案。必要時，可聯(lián)系專業(yè)的心理咨詢?nèi)藛T或相關(guān)機(jī)構(gòu)提供幫助。2.突發(fā)醫(yī)療狀況在守靈過程中，如遇家屬或其他人員突發(fā)疾病等醫(yī)療狀況，參與守靈的職工應(yīng)立即采取急救措施。利用現(xiàn)場配備的急救藥品和設(shè)備進(jìn)行初步救治，同時撥打衛(wèi)生院急救電話或當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)急救電話。配合醫(yī)護(hù)人員做好后續(xù)的救治工作，提供必要的信息和協(xié)助。3.不可抗力因素如遇到自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、公共衛(wèi)生事件等不可抗力因素影響守靈工作時，職工應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案。確保逝者遺體的安全妥善安置，協(xié)助家屬轉(zhuǎn)移至安全地點。及時向上級主管部門報告情況，按照指示開展后續(xù)工作。六、與其他部門協(xié)作1.與醫(yī)療科室協(xié)作在守靈過程中，如遇與醫(yī)療相關(guān)的問題或需求，及時與衛(wèi)生院醫(yī)療科室取得聯(lián)系。醫(yī)療科室應(yīng)根據(jù)實際情況，安排專業(yè)人員提供必要的醫(yī)療支持和指導(dǎo)，如遺體處理建議、急救知識培訓(xùn)等。2.與后勤保障部門協(xié)作后勤保障部門負(fù)責(zé)提供守靈所需的物資供應(yīng)和設(shè)備維護(hù)。參與守靈的職工應(yīng)及時向后勤保障部門反饋物資需求和設(shè)備故障情況，確保物資及時補充、設(shè)備正常運行。3.與上級主管部門及相關(guān)單位協(xié)作按照上級主管部門的要求和指示，及時匯報守靈工作進(jìn)展情況，接受監(jiān)督檢查。與當(dāng)?shù)孛裾块T、殯儀館等相關(guān)單位保持良好溝通協(xié)作，確保守靈工作與殯儀流程順利銜接。七、培訓(xùn)與教育1.定期培訓(xùn)衛(wèi)生院應(yīng)定期組織職工參加守靈相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：《殯葬管理條例》等法律法規(guī)解讀。守靈工作流程與規(guī)范。殯儀服務(wù)禮儀與溝通技巧。遺體照料與衛(wèi)生管理知識。應(yīng)急處理與安全防范知識。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式，提高職工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.教育引導(dǎo)通過內(nèi)部宣傳、會議等形式，加強對職工的職業(yè)道德教育和人文關(guān)懷教育，使職工深刻認(rèn)識守靈工作的重要意義，增強責(zé)任感和使命感。鼓勵職工在守靈工作中展現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)精神，樹立衛(wèi)生院的良好形象。八、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制衛(wèi)生院成立守靈工作監(jiān)督小組，定期對守靈工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督。監(jiān)督小組可通過現(xiàn)場查看、查閱值班記錄、聽取家屬意見等方式，全面了解守靈工作的開展情況。對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。2.考核辦法制定守靈工作考核標(biāo)準(zhǔn)，對參與守靈的職工進(jìn)行考核評價。考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、職責(zé)履行、服務(wù)質(zhì)量、應(yīng)急處理能力等方面?？己私Y(jié)果與職工的績效獎金、評優(yōu)評先等掛鉤，激勵職工積極認(rèn)真地做好守靈工作。3.獎懲措施對于在守靈工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、得到家屬高度認(rèn)可的職工，給予表彰