PAGE機(jī)場衛(wèi)生間保潔制度一、總則（一）目的為確保機(jī)場衛(wèi)生間環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為旅客和工作人員提供舒適、便捷的使用體驗(yàn)，特制定本保潔制度。（二）適用范圍本制度適用于機(jī)場內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括候機(jī)樓、登機(jī)口、行李提取區(qū)等區(qū)域的衛(wèi)生間。（三）基本原則1.遵循國家相關(guān)衛(wèi)生法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生間清潔符合要求。2.以旅客和工作人員需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的保潔服務(wù)。3.注重細(xì)節(jié)，保證衛(wèi)生間各個(gè)區(qū)域無衛(wèi)生死角，達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)清潔。二、保潔人員職責(zé)（一）日常清潔1.負(fù)責(zé)衛(wèi)生間內(nèi)地面、墻面、天花板、門窗等的清潔，保持表面無污漬、灰塵、水漬。2.及時(shí)清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，確保垃圾桶無滿溢，垃圾袋按時(shí)更換。3.清潔洗手池、水龍頭、鏡子等設(shè)施，保持其干凈、光亮，無污垢和水漬殘留。4.對(duì)便器進(jìn)行深度清潔，包括馬桶內(nèi)部、外部及周邊區(qū)域，做到無異味、無污漬。（二）衛(wèi)生消毒1.按照規(guī)定的消毒頻率和方法，對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒，重點(diǎn)區(qū)域增加消毒次數(shù)。2.使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒藥劑，確保消毒效果，防止病菌傳播。3.對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)的公共用品，如衛(wèi)生紙、洗手液等進(jìn)行定期檢查和補(bǔ)充，保證其充足供應(yīng)且衛(wèi)生合格。（三）設(shè)施維護(hù)1.檢查衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如水龍頭、沖水閥、烘手器等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修人員進(jìn)行維修。2.確保衛(wèi)生間內(nèi)的通風(fēng)良好，及時(shí)清理通風(fēng)口，保證空氣清新無異味。（四）應(yīng)急處理1.遇到突發(fā)情況，如水管爆裂、污水外溢等，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，防止情況惡化。2.及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行維修和清理，并協(xié)助做好現(xiàn)場秩序維護(hù)工作。三、保潔工作流程（一）班前準(zhǔn)備1.提前到達(dá)工作崗位，更換工作服，佩戴好工作標(biāo)識(shí)。2.檢查所需清潔工具和消毒藥劑是否齊全、完好，確保數(shù)量充足。3.了解當(dāng)天航班動(dòng)態(tài)及衛(wèi)生間使用高峰時(shí)段，合理安排工作順序。（二）清潔流程1.進(jìn)入衛(wèi)生間后，首先打開門窗通風(fēng)換氣，保持空氣流通。2.按照先上后下、先清潔后消毒的順序進(jìn)行操作。清潔地面：使用濕拖把拖地，去除地面污漬和水漬，然后用干拖把擦干，防止滑倒。清潔墻面和天花板：用濕布擦拭墻面和天花板，去除灰塵和污漬，對(duì)于頑固污漬使用專用清潔劑進(jìn)行處理。清潔洗手池和水龍頭：先用濕布擦拭洗手池內(nèi)部和外部，再用干凈的抹布擦干水龍頭，最后用消毒藥劑擦拭消毒。清潔便器：先用馬桶刷清潔馬桶內(nèi)部，去除污垢和異味，然后用濕布擦拭馬桶外部及周邊區(qū)域，最后進(jìn)行消毒。清理垃圾：及時(shí)清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，將垃圾袋扎緊后放入指定的垃圾收集點(diǎn)。補(bǔ)充公共用品：檢查衛(wèi)生紙、洗手液等公共用品是否充足，如有短缺及時(shí)補(bǔ)充。（三）消毒流程1.按照規(guī)定的消毒配比，將消毒藥劑稀釋后裝入噴霧器。2.對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)的地面、墻面、便器、洗手池等區(qū)域進(jìn)行全面噴霧消毒，確保消毒藥劑覆蓋到每一個(gè)角落。3.消毒后，關(guān)閉門窗，保持消毒藥劑在衛(wèi)生間內(nèi)作用一定時(shí)間，以達(dá)到最佳消毒效果。4.消毒結(jié)束后，打開門窗通風(fēng)換氣，去除消毒藥劑氣味。（四）班后整理1.清理清潔工具，將其清洗干凈后妥善存放。2.檢查衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，如有異常及時(shí)記錄并報(bào)告。3.整理工作區(qū)域，保持整潔有序。4.填寫保潔工作記錄，詳細(xì)記錄當(dāng)天衛(wèi)生間的清潔情況、消毒情況、設(shè)施設(shè)備維修情況等。四、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.地面干凈、無污漬、水漬、腳印，光亮整潔。2.地面無雜物、垃圾，排水暢通，無積水現(xiàn)象。（二）墻面和天花板1.墻面和天花板表面光滑，無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)。2.墻面瓷磚無脫落、破損，顏色均勻一致。（三）洗手池和水龍頭1.洗手池內(nèi)外干凈，無污垢、水漬殘留，水龍頭光亮無銹跡。2.洗手液、皂液器等設(shè)施完好，無損壞，內(nèi)部清潔無堵塞。（四）便器1.馬桶內(nèi)部清潔無污垢、異味，沖水功能正常，無堵塞現(xiàn)象。2.馬桶外部及周邊區(qū)域干凈，無污漬、水漬，地面干燥。（五）垃圾處理1.垃圾桶內(nèi)垃圾不超過桶容量的三分之二，垃圾袋及時(shí)更換，扎口嚴(yán)密。2.垃圾收集點(diǎn)周圍環(huán)境整潔，無垃圾散落。（六）公共用品1.衛(wèi)生紙、洗手液等公共用品供應(yīng)充足，擺放整齊。2.公共用品衛(wèi)生合格，無過期、變質(zhì)現(xiàn)象。（七）通風(fēng)換氣1.衛(wèi)生間通風(fēng)良好，空氣清新，無明顯異味。2.通風(fēng)口無堵塞，通風(fēng)設(shè)備運(yùn)行正常。五、保潔工作監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.保潔主管定期對(duì)衛(wèi)生間保潔工作進(jìn)行巡查，檢查保潔人員的工作質(zhì)量和執(zhí)行情況。2.建立保潔工作微信群，保潔人員在工作過程中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)拍照上傳，以便及時(shí)溝通解決。3.對(duì)保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)，作為績效考核的依據(jù)。（二）旅客及工作人員反饋1.設(shè)立意見箱，收集旅客和工作人員對(duì)衛(wèi)生間保潔工作的意見和建議。2.定期查看意見箱內(nèi)容，對(duì)反饋的問題及時(shí)進(jìn)行處理和回復(fù)，并將處理結(jié)果向相關(guān)人員通報(bào)。（三）定期檢查1.機(jī)場管理部門定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面檢查，按照保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。2.檢查結(jié)果與保潔人員的績效掛鉤，對(duì)于不達(dá)標(biāo)的衛(wèi)生間，責(zé)令保潔人員限期整改，整改后仍不符合要求的，進(jìn)行相應(yīng)的處罰。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.定期組織保潔人員參加保潔技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔工具的使用、消毒方法、衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的維護(hù)等。2.根據(jù)不同季節(jié)和衛(wèi)生要求，適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，確保保潔人員掌握最新的保潔知識(shí)和技能。3.邀請(qǐng)專業(yè)的衛(wèi)生專家或行業(yè)資深人士進(jìn)行培訓(xùn)講座，提高保潔人員的專業(yè)素養(yǎng)。（二）培訓(xùn)方式1.采用集中授課、現(xiàn)場演示、實(shí)際操作等多種培訓(xùn)方式，確保培訓(xùn)效果。2.定期組織保潔人員進(jìn)行技能競賽，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極性和工作熱情。（三）考核機(jī)制1.建立保潔人員考核制度，定期對(duì)保潔人員的工作質(zhì)量、工作態(tài)度、執(zhí)行制度情況等進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)，對(duì)于考核優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于不合格的保潔人員進(jìn)行再培訓(xùn)或辭退處理。七、安全與防護(hù)（一）安全操作規(guī)范1.保潔人員在工作過程中必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和消毒藥劑。2.清潔衛(wèi)生間地面時(shí)，應(yīng)設(shè)置明顯的防滑標(biāo)識(shí)，防止旅客滑倒。3.進(jìn)行高處清潔作業(yè)時(shí)，必須使用合格的登高設(shè)備，并確保安全防護(hù)措施到位。（二）個(gè)人防護(hù)措施1.保潔人員工作時(shí)應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，避免直接接觸污水、垃圾等污染物。2.定期對(duì)保潔人員進(jìn)行健康檢查，確保其身體健康狀況符合工作要求。（三）應(yīng)急安全處理1.制定