PAGE家屬院衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了營(yíng)造整潔、舒適、安全的家屬院居住環(huán)境，加強(qiáng)家屬院衛(wèi)生管理，特制定本制度。本制度旨在規(guī)范家屬院環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作，提高全體住戶的生活質(zhì)量，促進(jìn)家屬院的和諧發(fā)展，同時(shí)符合國(guó)家及地方相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理法律法規(guī)要求。2.適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]所屬家屬院區(qū)域內(nèi)的所有住戶、公共區(qū)域以及附屬設(shè)施的衛(wèi)生管理。包括家屬樓內(nèi)樓道、樓梯、電梯、地下室、停車(chē)場(chǎng)、綠化帶、休閑廣場(chǎng)、垃圾收集點(diǎn)等區(qū)域。3.管理原則全員參與原則：家屬院衛(wèi)生管理需要全體住戶共同參與，形成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和責(zé)任意識(shí)，共同維護(hù)家屬院的環(huán)境衛(wèi)生。分工負(fù)責(zé)原則：明確各部門(mén)、各崗位在衛(wèi)生管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保各項(xiàng)衛(wèi)生管理工作有序開(kāi)展。定期檢查與持續(xù)改進(jìn)原則：定期對(duì)家屬院衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取有效措施加以解決，不斷改進(jìn)衛(wèi)生管理工作，提高管理水平。二、管理職責(zé)1.行政管理部門(mén)職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善家屬院衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的衛(wèi)生管理工作，解決衛(wèi)生管理中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。組織開(kāi)展家屬院衛(wèi)生管理工作的宣傳教育活動(dòng)，提高住戶的衛(wèi)生意識(shí)和參與度。定期對(duì)家屬院衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反制度的行為進(jìn)行處罰。2.物業(yè)服務(wù)部門(mén)職責(zé)負(fù)責(zé)家屬院公共區(qū)域的日常清掃保潔工作，包括樓道、樓梯、電梯、停車(chē)場(chǎng)、綠化帶等地，確保公共區(qū)域干凈整潔。按照規(guī)定的時(shí)間和路線，及時(shí)收集和清運(yùn)垃圾，保持垃圾收集點(diǎn)周?chē)h(huán)境清潔。定期對(duì)家屬院的公共設(shè)施進(jìn)行清潔和維護(hù)，如路燈、宣傳欄、健身器材等，確保設(shè)施正常使用且外觀整潔。負(fù)責(zé)家屬院的綠化養(yǎng)護(hù)工作，包括澆水、施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治等，保持綠化植物生長(zhǎng)良好，環(huán)境美觀。對(duì)家屬院衛(wèi)生狀況進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問(wèn)題，并做好記錄。3.住戶職責(zé)自覺(jué)遵守家屬院衛(wèi)生管理制度，保持自家居住區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，做到室內(nèi)整潔、物品擺放有序，垃圾及時(shí)清理并投放至指定地點(diǎn)。不隨意丟棄垃圾，不得在樓道、樓梯間、電梯內(nèi)堆放雜物，不得向窗外、樓下拋擲垃圾或其他物品。愛(ài)護(hù)家屬院公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和公共設(shè)施，不得損壞綠化植物、公共照明、健身器材等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告。積極配合物業(yè)服務(wù)部門(mén)的衛(wèi)生管理工作，接受衛(wèi)生檢查和監(jiān)督，對(duì)提出的問(wèn)題及時(shí)整改。支持和參與家屬院衛(wèi)生管理的宣傳教育活動(dòng)，提高自身及家庭成員的衛(wèi)生意識(shí)，倡導(dǎo)文明衛(wèi)生行為。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)樓道：地面干凈無(wú)污漬、無(wú)積水、無(wú)雜物，扶手、欄桿擦拭干凈，墻面無(wú)灰塵、無(wú)亂張貼。樓梯：踏步清潔，無(wú)垃圾、無(wú)痰跡，梯道兩側(cè)墻壁無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。電梯：轎廂地面、內(nèi)壁清潔光亮，按鈕、扶手無(wú)污漬，每日進(jìn)行消毒，保持空氣清新。停車(chē)場(chǎng)：地面整潔，無(wú)垃圾、無(wú)雜物，車(chē)輛停放有序，消防通道暢通無(wú)阻。綠化帶：草坪、花卉、樹(shù)木生長(zhǎng)良好，無(wú)明顯病蟲(chóng)害，無(wú)雜草叢生，定期修剪，保持美觀。休閑廣場(chǎng)：地面干凈整潔，座椅、健身器材等設(shè)施擦拭干凈，無(wú)垃圾、無(wú)積水。垃圾收集點(diǎn)：垃圾日產(chǎn)日清，周?chē)孛鏌o(wú)散落垃圾，垃圾桶定期清洗消毒，無(wú)異味。2.室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)客廳：地面清潔，家具擺放整齊，無(wú)灰塵，窗戶明亮，窗簾干凈。臥室：床鋪整潔，衣物擺放有序，地面無(wú)雜物，室內(nèi)空氣清新。廚房：爐灶、臺(tái)面干凈無(wú)油污，餐具擺放整齊，水池清潔無(wú)堵塞，垃圾桶及時(shí)清理。衛(wèi)生間：馬桶、洗手盆清潔無(wú)污漬，地面干燥無(wú)積水，鏡子明亮，通風(fēng)良好，無(wú)異味。四、清掃保潔作業(yè)規(guī)范1.日常清掃保潔物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行日常清掃保潔工作。樓道清掃每日至少一次，樓梯、電梯、停車(chē)場(chǎng)等區(qū)域定時(shí)巡回保潔。清掃時(shí)應(yīng)先清理地面垃圾、雜物，再進(jìn)行擦拭、拖地等工作，確保清掃徹底，不留死角。垃圾收集應(yīng)使用專用垃圾袋，分類收集，嚴(yán)禁混裝。收集后及時(shí)運(yùn)至垃圾收集點(diǎn)，做到日產(chǎn)日清。清潔工具應(yīng)擺放整齊，不得隨意丟棄在公共區(qū)域。使用后的工具應(yīng)及時(shí)清洗、晾干，妥善保管。2.特殊情況處理如遇暴雨、大風(fēng)等惡劣天氣，應(yīng)及時(shí)對(duì)家屬院公共區(qū)域進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查排水系統(tǒng)是否暢通，有無(wú)樹(shù)木倒伏、設(shè)施損壞等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。對(duì)于突發(fā)性污染事件，如污水外溢、油污泄漏等，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，組織人員進(jìn)行清理，防止污染擴(kuò)散，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。在節(jié)假日、重大活動(dòng)期間增加清掃保潔頻次，確保家屬院環(huán)境衛(wèi)生整潔，營(yíng)造良好的氛圍。五、垃圾收集與處理1.垃圾收集方式采用分類收集方式，將垃圾分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。在各樓層設(shè)置垃圾桶，住戶應(yīng)將垃圾分類投放至相應(yīng)垃圾桶內(nèi)。物業(yè)服務(wù)人員定時(shí)收集各樓層垃圾桶垃圾，運(yùn)至家屬院垃圾收集點(diǎn)。垃圾收集點(diǎn)應(yīng)設(shè)置明顯的分類標(biāo)識(shí)，便于住戶正確投放垃圾。2.垃圾處理流程可回收物由專業(yè)回收公司定期回收，進(jìn)行分類處理和再利用。有害垃圾按照相關(guān)規(guī)定，交由有資質(zhì)的環(huán)保企業(yè)進(jìn)行無(wú)害化處理。廚余垃圾采用生化處理或其他環(huán)保方式進(jìn)行處理，轉(zhuǎn)化為有機(jī)肥料或能源。其他垃圾由環(huán)衛(wèi)部門(mén)統(tǒng)一清運(yùn)，送至指定的垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行處理。3.垃圾收集點(diǎn)管理垃圾收集點(diǎn)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，周?chē)孛鏌o(wú)散落垃圾，垃圾桶擺放整齊。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清洗消毒，防止異味滋生和蚊蠅滋生。垃圾收集點(diǎn)應(yīng)設(shè)置防雨、防曬設(shè)施，確保垃圾在收集和存放過(guò)程中不受影響。六、綠化養(yǎng)護(hù)管理1.綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃結(jié)合家屬院實(shí)際情況和植物生長(zhǎng)特點(diǎn)，制定年度綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，明確養(yǎng)護(hù)工作內(nèi)容、時(shí)間安排和責(zé)任人。養(yǎng)護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括澆水、施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治等方面。2.綠化養(yǎng)護(hù)措施澆水：根據(jù)季節(jié)和天氣情況，合理安排澆水時(shí)間和澆水量，確保植物水分供應(yīng)充足，但避免積水。施肥：定期對(duì)綠化植物施肥，根據(jù)植物種類和生長(zhǎng)階段選擇合適的肥料，施肥量適中，避免過(guò)度施肥對(duì)植物造成傷害。修剪：定期對(duì)草坪、花卉、樹(shù)木進(jìn)行修剪，保持植物形態(tài)美觀，促進(jìn)植物生長(zhǎng)。修剪應(yīng)遵循植物生長(zhǎng)規(guī)律和修剪原則，不得隨意砍伐樹(shù)木。病蟲(chóng)害防治：加強(qiáng)對(duì)綠化植物的病蟲(chóng)害監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取有效的防治措施。優(yōu)先采用生物防治、物理防治等環(huán)保方法，減少化學(xué)農(nóng)藥的使用。3.綠化設(shè)施維護(hù)定期對(duì)綠化設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，如灌溉系統(tǒng)、圍欄、花架等，確保設(shè)施正常運(yùn)行，無(wú)損壞現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)修復(fù)或更換，保障綠化景觀的完整性。七、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式行政管理部門(mén)定期組織對(duì)家屬院衛(wèi)生管理工作進(jìn)行全面檢查，檢查頻率為每月至少一次。物業(yè)服務(wù)部門(mén)每日對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。住戶之間可相互監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題可向行政管理部門(mén)或物業(yè)服務(wù)部門(mén)反映。2.檢查內(nèi)容公共區(qū)域衛(wèi)生狀況，包括樓道、樓梯、電梯、停車(chē)場(chǎng)、綠化帶、休閑廣場(chǎng)、垃圾收集點(diǎn)等。室內(nèi)衛(wèi)生狀況，重點(diǎn)檢查住戶是否遵守室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。衛(wèi)生管理制度執(zhí)行情況，包括清掃保潔作業(yè)規(guī)范、垃圾收集與處理、綠化養(yǎng)護(hù)管理等方面。3.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公共區(qū)域和室內(nèi)衛(wèi)生狀況進(jìn)行量化評(píng)分。考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)的達(dá)標(biāo)要求和扣分標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)檢查結(jié)果，對(duì)各部門(mén)和住戶進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和住戶進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的部門(mén)和住戶進(jìn)行督促整改，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。4.結(jié)果運(yùn)用將衛(wèi)生考核結(jié)果與部門(mén)績(jī)效掛鉤，作為部門(mén)年度考核的重要依據(jù)之一。對(duì)連續(xù)多次衛(wèi)生考核不達(dá)標(biāo)的住戶，進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和教育，督促其整改。如仍不改正，可按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。八、宣傳教育與監(jiān)督1.宣傳教育行政管理部門(mén)和物業(yè)服務(wù)部門(mén)應(yīng)定期組織開(kāi)展家屬院衛(wèi)生管理宣傳教育活動(dòng)，提高住戶的衛(wèi)生意識(shí)和文明素質(zhì)。宣傳教育活動(dòng)可采用多種形式，如張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳資料、舉辦衛(wèi)生知識(shí)講座等。宣傳內(nèi)容包括衛(wèi)生管理制度、環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)、垃圾分類方法、文明衛(wèi)生行為規(guī)范等，引導(dǎo)住戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，自覺(jué)維護(hù)家屬院環(huán)境衛(wèi)生。2.監(jiān)督舉報(bào)設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)電話或郵箱，接受住戶對(duì)家屬院衛(wèi)生問(wèn)題的舉報(bào)和投訴。對(duì)舉報(bào)和投訴的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)受理、調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。鼓勵(lì)住戶對(duì)不文明衛(wèi)生行為進(jìn)行監(jiān)督和勸阻，共同營(yíng)造良好的家屬院衛(wèi)生環(huán)境。九、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于在家屬院衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門(mén)和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。對(duì)積極參與衛(wèi)生管理宣傳教育活動(dòng)、提出合理化建議并被采納、主動(dòng)協(xié)助解決衛(wèi)生問(wèn)題的住戶，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。2.處罰對(duì)違反家屬院衛(wèi)生管理制度的部門(mén)和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。處罰方式包括警告、罰款、責(zé)令整改等。住戶如有下列行為之一的，給予警告并責(zé)令整改：在樓道、樓梯間、電梯內(nèi)堆放雜物。向窗外、樓下拋擲垃圾或其他物品。不