PAGE保潔員清理衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了加強公司環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的工作和生活環(huán)境，特制定本保潔員清理衛(wèi)生制度。本制度旨在規(guī)范保潔員的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保公司各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，保障員工的身體健康和工作效率，提升公司整體形象。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、附屬設(shè)施等場所的環(huán)境衛(wèi)生清理工作，包括但不限于辦公室、會議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、食堂、停車場、綠化區(qū)域等。3.職責(zé)分工保潔主管全面負(fù)責(zé)保潔員隊伍的日常管理工作，制定工作計劃和安排，合理分配工作任務(wù)。監(jiān)督保潔員的工作質(zhì)量和進(jìn)度，定期對工作區(qū)域進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施。負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，處理涉及環(huán)境衛(wèi)生的相關(guān)問題和投訴。組織保潔員的培訓(xùn)和考核，提高保潔員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。保潔員按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清理工作，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。負(fù)責(zé)清潔工具和設(shè)備的保管、維護和正確使用，定期進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，確保工具和設(shè)備處于良好狀態(tài)。及時清理和運輸垃圾，保持垃圾容器的清潔，防止垃圾外溢和異味產(chǎn)生。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或異常情況，及時報告保潔主管，并協(xié)助進(jìn)行維修和處理。積極配合公司的各項活動和檢查，按照要求做好臨時衛(wèi)生清理工作。二、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)辦公區(qū)域1.每日清潔地面先用掃帚清掃地面灰塵、雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干，確保地面無灰塵、無污漬、無水漬。清潔過程中注意避開員工辦公時間，避免影響員工工作。桌面、文件柜使用干凈的抹布擦拭桌面、文件柜表面，清除灰塵和污漬，保持表面整潔。整理桌面物品，文件擺放整齊，保持辦公區(qū)域的整潔有序。門窗玻璃用玻璃清潔劑和干凈的抹布擦拭門窗玻璃，確保玻璃明亮、無污漬、無水痕。擦拭窗框、窗臺，清除灰塵和雜物。垃圾桶每天定時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔，無異味。定期對垃圾桶進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌滋生。2.定期清潔地毯每周至少進(jìn)行一次地毯吸塵，去除灰塵和雜物。每季度根據(jù)地毯污染情況，安排專業(yè)的地毯清洗服務(wù)，確保地毯清潔衛(wèi)生。空調(diào)出風(fēng)口每月對空調(diào)出風(fēng)口進(jìn)行清潔，使用專用工具清除灰塵和污垢，保持通風(fēng)良好。辦公家具內(nèi)部每半年對辦公家具內(nèi)部進(jìn)行清理，如抽屜、柜子內(nèi)部等，清除灰塵和雜物，保持整潔。公共區(qū)域1.走廊、樓梯每日清掃走廊、樓梯地面，清除灰塵、雜物，擦拭扶手，保持扶手干凈無灰塵。定期清潔墻壁、天花板，去除污漬和蜘蛛網(wǎng)，保持公共區(qū)域的整潔美觀。2.衛(wèi)生間每日清潔早上上班前對衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻面、洗手臺、馬桶、小便池等。先用清潔劑擦拭洗手臺、馬桶、小便池，去除污漬和水漬，然后用清水沖洗干凈。用拖把拖地，保持地面干燥、無積水、無污漬。更換衛(wèi)生紙、洗手液等消耗品，確保衛(wèi)生間用品充足。定時噴灑空氣清新劑，消除異味，保持衛(wèi)生間空氣清新。定期清潔每周對衛(wèi)生間進(jìn)行一次深度清潔，包括清潔衛(wèi)生間的門窗玻璃、鏡子、隔斷等。每季度對衛(wèi)生間的管道進(jìn)行疏通和消毒處理，防止堵塞和細(xì)菌滋生。3.電梯每日擦拭電梯轎廂內(nèi)部，包括轎廂壁、按鈕、扶手等，清除灰塵和污漬。定期清潔電梯門軌道和地坎，確保電梯運行順暢，無雜物阻礙。根據(jù)電梯使用情況，安排專業(yè)的電梯清潔和消毒服務(wù)，保障乘客的健康安全。生產(chǎn)區(qū)域1.車間地面每日工作結(jié)束后，使用掃帚清掃車間地面的雜物和灰塵，然后用拖把拖地，確保地面清潔。定期對車間地面進(jìn)行沖洗，去除油污和污漬，保持地面干凈整潔。2.生產(chǎn)設(shè)備每班工作前，對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行清潔，清除設(shè)備表面的灰塵和雜物。定期對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行全面保養(yǎng)和清潔，按照設(shè)備維護保養(yǎng)手冊的要求進(jìn)行操作，確保設(shè)備正常運行，無衛(wèi)生死角。3.物料堆放區(qū)每日整理物料堆放區(qū)，保持物料擺放整齊，通道暢通。定期清理物料堆放區(qū)的垃圾和廢舊物料，防止物料積壓和滋生蚊蟲。附屬設(shè)施1.食堂每日清潔早餐后，對食堂進(jìn)行全面清潔，包括餐桌、椅子、地面、墻面、廚房設(shè)備等。擦拭餐桌、椅子，清除食物殘渣和污漬，保持用餐區(qū)域整潔。清掃地面，清理垃圾桶，保持食堂環(huán)境干凈衛(wèi)生。清洗廚房設(shè)備，包括爐灶、抽油煙機、洗碗池等，去除油污和食物殘渣。定期清潔每周對食堂進(jìn)行一次深度清潔，包括清潔食堂的門窗玻璃、天花板、通風(fēng)口等。每月對食堂的餐具進(jìn)行集中消毒處理，確保餐具衛(wèi)生安全。定期對食堂的食品儲存區(qū)域進(jìn)行清理和消毒，防止食品變質(zhì)和污染。2.停車場每日清掃停車場地面，清除垃圾和雜物，保持地面整潔。定期沖洗停車場地面，去除油污和灰塵，保持停車場環(huán)境良好。清理停車場的排水管道，確保排水暢通，防止積水。3.綠化區(qū)域每日巡查綠化區(qū)域，清除雜草、雜物，修剪花草樹木，保持綠化景觀美觀。定期澆水、施肥、病蟲害防治，確保花草樹木生長良好。根據(jù)季節(jié)和公司要求，適時更換花卉和植物，營造優(yōu)美的綠化環(huán)境。三、清潔工具與設(shè)備管理1.工具配備為每位保潔員配備必要的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、垃圾袋、清潔劑等，確保保潔員能夠順利完成各項清潔工作。2.工具保管保潔員負(fù)責(zé)清潔工具的保管，應(yīng)將工具存放在指定的工具間內(nèi)，擺放整齊，避免工具丟失或損壞。3.設(shè)備管理公司配備的清潔設(shè)備，如吸塵器、洗地機、高壓水槍等，由保潔主管統(tǒng)一管理和調(diào)配。保潔員應(yīng)按照操作規(guī)程正確使用設(shè)備，定期對設(shè)備進(jìn)行清潔、保養(yǎng)和維護，確保設(shè)備正常運行。設(shè)備出現(xiàn)故障時，保潔員應(yīng)及時報告保潔主管，由專業(yè)人員進(jìn)行維修。4.工具與設(shè)備更新根據(jù)清潔工具和設(shè)備的使用情況，定期進(jìn)行更新和補充，確保工具和設(shè)備的性能和質(zhì)量能夠滿足工作需要。四、安全與防護1.安全操作規(guī)范保潔員在工作過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，避免發(fā)生安全事故。使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)品時，應(yīng)佩戴防護手套和口罩，防止化學(xué)品對人體造成傷害。清潔電器設(shè)備時，應(yīng)先切斷電源，確保安全后再進(jìn)行操作。在高處作業(yè)時，如清潔天花板、窗戶等，應(yīng)使用安全可靠的登高設(shè)備，并系好安全帶，防止墜落事故發(fā)生。2.應(yīng)急處理措施保潔員應(yīng)熟悉常見安全事故的應(yīng)急處理方法，如火災(zāi)、觸電、化學(xué)品中毒等。如發(fā)生安全事故，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，配合進(jìn)行救援和處理工作。3.個人防護用品配備公司為保潔員配備必要的個人防護用品，如工作服、工作鞋（靴）、安全帽、手套、口罩等，保潔員應(yīng)正確佩戴和使用個人防護用品，保障自身安全和健康。五、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計劃保潔主管應(yīng)制定年度培訓(xùn)計劃，定期組織保潔員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、安全知識、服務(wù)意識等方面。2.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作等多種形式，確保保潔員能夠掌握相關(guān)知識和技能。3.考核制度建立保潔員考核制度，定期對保潔員的工作質(zhì)量、工作效率、遵守制度情況等進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果與績效獎金掛鉤，激勵保潔員提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量。4.培訓(xùn)記錄與檔案管理保潔主管應(yīng)做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員等信息，并建立保潔員培訓(xùn)檔案，記錄保潔員的培訓(xùn)情況和考核結(jié)果。六、監(jiān)督與檢查1.日常監(jiān)督保潔主管應(yīng)加強對保潔員日常工作的監(jiān)督，定期巡查各工作區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促保潔員進(jìn)行整改。2.定期檢查公司定期組織對環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行全面檢查，檢查內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、工具設(shè)備管理、安全防護等方面。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門限期整改。3.客戶反饋與投訴處理：重視客戶對環(huán)境衛(wèi)生的反饋和投訴