PAGE公寓管理員衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營(yíng)造整潔、舒適、安全的公寓居住環(huán)境，保障住戶(hù)的身體健康，特制定本衛(wèi)生制度。本制度旨在規(guī)范公寓區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，明確各崗位人員的職責(zé)，確保衛(wèi)生管理工作的有效執(zhí)行。2.適用范圍本制度適用于[公寓名稱(chēng)]內(nèi)所有公寓單元、公共區(qū)域（包括樓道、電梯、樓梯間、大廳、停車(chē)場(chǎng)、垃圾堆放點(diǎn)等）以及相關(guān)配套設(shè)施的衛(wèi)生管理。3.基本原則衛(wèi)生管理工作應(yīng)遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、全面管理、責(zé)任到人的原則。堅(jiān)持定期清掃與日常保潔相結(jié)合，專(zhuān)業(yè)清潔與住戶(hù)參與相結(jié)合，確保公寓區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生始終保持良好狀態(tài)。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求公寓單元內(nèi)部1.臥室地面干凈整潔，無(wú)灰塵、污漬、雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地，保持光亮。床鋪整理規(guī)范，床單、被套、枕套干凈，無(wú)異味，定期更換。家具表面清潔，無(wú)灰塵、水漬，物品擺放整齊。窗戶(hù)玻璃明亮，窗臺(tái)無(wú)灰塵，定期擦拭。2.客廳地面清潔標(biāo)準(zhǔn)同臥室，保持無(wú)垃圾、無(wú)污漬。沙發(fā)、茶幾等家具干凈，擺放有序，定期清理。電視、電器等設(shè)備表面清潔，無(wú)灰塵。保持通風(fēng)良好，空氣清新。3.廚房臺(tái)面、爐灶清潔，無(wú)油污、水漬，使用后及時(shí)清理。水槽暢通無(wú)堵塞，定期清理雜物，保持干凈。抽油煙機(jī)定期清洗，確保吸力正常，無(wú)油污積累。垃圾桶及時(shí)清理，保持廚房?jī)?nèi)無(wú)異味。食品儲(chǔ)存區(qū)域保持清潔，物品擺放整齊，無(wú)過(guò)期食品。4.衛(wèi)生間馬桶清潔，無(wú)污漬、異味，定期消毒。洗手盆臺(tái)面干凈，水龍頭無(wú)水印，鏡子明亮。淋浴間、浴缸清潔，無(wú)水垢、污漬，地面干燥無(wú)積水。毛巾架、衛(wèi)生紙架等設(shè)施保持干凈整潔。通風(fēng)良好，無(wú)異味，定期開(kāi)窗換氣。公共區(qū)域1.樓道地面清掃徹底，無(wú)雜物、灰塵，每周至少拖地一次。扶手擦拭干凈，無(wú)灰塵、污漬，定期消毒。墻壁、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)、污漬，保持整潔。消防設(shè)施、配電箱等設(shè)備表面清潔，無(wú)灰塵覆蓋。2.電梯轎廂地面、內(nèi)壁清潔，無(wú)污漬、手印，每日擦拭消毒。電梯按鈕、顯示屏干凈，定期消毒，確保正常使用。電梯門(mén)軌道清潔，無(wú)雜物，保證開(kāi)關(guān)順暢。3.樓梯間地面和扶手清潔要求同樓道，保持暢通無(wú)雜物堆放。定期檢查樓梯間照明設(shè)施，確保正常使用。4.大廳地面光亮，無(wú)污漬、腳印，每日進(jìn)行清掃和拖地。沙發(fā)、茶幾等公共休息區(qū)域設(shè)施干凈整潔，定期擦拭。綠植擺放整齊，花盆表面無(wú)灰塵，定期澆水養(yǎng)護(hù)。宣傳欄、公告欄等保持清潔，內(nèi)容及時(shí)更新。5.停車(chē)場(chǎng)地面清掃及時(shí)，無(wú)垃圾、雜物，定期沖洗，保持整潔。車(chē)位線(xiàn)清晰，無(wú)污漬遮擋。消防設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備等定期檢查和清潔，確保正常運(yùn)行。6.垃圾堆放點(diǎn)垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊，周?chē)孛鏌o(wú)散落垃圾。定期對(duì)垃圾堆放點(diǎn)進(jìn)行消毒，防止異味和蚊蟲(chóng)滋生。垃圾堆放點(diǎn)周邊環(huán)境保持整潔，無(wú)污水外流。三、衛(wèi)生管理職責(zé)分工公寓管理員職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定本公寓區(qū)域的衛(wèi)生管理計(jì)劃和工作安排，明確各崗位人員的衛(wèi)生職責(zé)。2.定期對(duì)公寓內(nèi)各單元的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，包括臥室、客廳、廚房、衛(wèi)生間等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。3.組織保潔人員進(jìn)行公共區(qū)域的日常清掃和保潔工作，如樓道、電梯、樓梯間、大廳等，確保公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。4.協(xié)調(diào)處理住戶(hù)關(guān)于衛(wèi)生問(wèn)題的投訴和建議，及時(shí)反饋處理結(jié)果，做好溝通解釋工作。5.負(fù)責(zé)與外部環(huán)衛(wèi)部門(mén)聯(lián)系，確保垃圾的及時(shí)清運(yùn)和處理，保證垃圾堆放點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生。6.定期組織衛(wèi)生培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，提高住戶(hù)的衛(wèi)生意識(shí)，倡導(dǎo)文明居住行為。保潔人員職責(zé)1.按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和工作安排，負(fù)責(zé)公寓公共區(qū)域的日常清掃和保潔工作，包括樓道、電梯、樓梯間、大廳、停車(chē)場(chǎng)、垃圾堆放點(diǎn)等。2.每日對(duì)各區(qū)域進(jìn)行清掃，及時(shí)清理垃圾和雜物，保持地面干凈、整潔，無(wú)污漬、灰塵。3.定期對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行擦拭和消毒，如扶手、電梯按鈕、宣傳欄等，確保設(shè)施設(shè)備表面清潔衛(wèi)生。4.協(xié)助公寓管理員對(duì)公寓單元內(nèi)部的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知住戶(hù)整改，并做好記錄。5.負(fù)責(zé)垃圾的分類(lèi)收集和運(yùn)輸，確保垃圾日產(chǎn)日清，垃圾堆放點(diǎn)周?chē)h(huán)境整潔。6.做好保潔工具和設(shè)備的保管和維護(hù)工作，定期檢查工具和設(shè)備的使用情況，及時(shí)更換損壞的工具和設(shè)備。住戶(hù)職責(zé)1.自覺(jué)遵守本公寓的衛(wèi)生制度，保持公寓單元內(nèi)部的環(huán)境衛(wèi)生，做到室內(nèi)整潔、無(wú)雜物、無(wú)異味。2.按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，不得隨意丟棄垃圾，不得將垃圾堆放于公共區(qū)域。3.愛(ài)護(hù)公共區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施和設(shè)備，如垃圾桶、扶手、電梯等，不得故意損壞或破壞。4.積極配合公寓管理員和保潔人員的衛(wèi)生管理工作，對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)整改，共同維護(hù)公寓區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。5.如發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域存在衛(wèi)生問(wèn)題或安全隱患，應(yīng)及時(shí)向公寓管理員報(bào)告。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式公寓管理員每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡查，對(duì)各單元衛(wèi)生情況進(jìn)行不定期抽查。每月組織一次全面的衛(wèi)生檢查，由公寓管理員、保潔人員共同參與，對(duì)公寓區(qū)域內(nèi)所有部位進(jìn)行詳細(xì)檢查。2.檢查內(nèi)容按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)公寓單元內(nèi)部、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，包括地面、墻面、天花板、家具、設(shè)施設(shè)備等的清潔程度，以及垃圾清理、通風(fēng)換氣等情況。檢查衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況，如保潔人員的工作記錄、垃圾清運(yùn)情況、住戶(hù)的配合情況等。3.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生檢查結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。優(yōu)秀：公寓區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，所有檢查部位均符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，無(wú)任何衛(wèi)生問(wèn)題。良好：大部分檢查部位符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，存在少量輕微衛(wèi)生問(wèn)題，能夠及時(shí)整改。合格：部分檢查部位存在衛(wèi)生問(wèn)題，但不影響正常使用，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改到位。不合格：存在較多衛(wèi)生問(wèn)題，嚴(yán)重影響環(huán)境衛(wèi)生，未能及時(shí)整改或整改不力。4.考核結(jié)果應(yīng)用對(duì)衛(wèi)生檢查結(jié)果優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等，以激勵(lì)其工作積極性。對(duì)衛(wèi)生檢查結(jié)果不合格的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令其限期整改。如多次整改仍不合格，將根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，直至辭退。將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入公寓管理員的績(jī)效考核內(nèi)容，與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，以督促其認(rèn)真履行衛(wèi)生管理職責(zé)。五、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范日常清掃流程1.樓道清掃準(zhǔn)備好清掃工具，如掃帚、拖把、垃圾袋等。從樓道頂層開(kāi)始，自上而下依次清掃地面，將垃圾、雜物掃至樓梯口或電梯口。用拖把將地面拖干凈，確保無(wú)灰塵、污漬。擦拭扶手，從頂層至底層，用干凈的抹布擦拭扶手表面，去除灰塵和污漬。清理樓梯間的蜘蛛網(wǎng)，用掃帚或?qū)Ｓ霉ぞ邔⒅┲刖W(wǎng)清理干凈。將清掃過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運(yùn)至垃圾堆放點(diǎn)。2.電梯清潔準(zhǔn)備好清潔工具，如抹布、清潔劑、消毒水等。在電梯運(yùn)行間隙，進(jìn)入轎廂，先將地面垃圾清掃干凈，然后用濕抹布擦拭地面，去除污漬和腳印。用清潔劑擦拭電梯內(nèi)壁，從上到下依次擦拭，重點(diǎn)清潔按鈕、顯示屏、扶手等部位，去除污漬和手印。用消毒水對(duì)電梯轎廂進(jìn)行消毒，確保消毒時(shí)間和濃度符合要求，防止細(xì)菌和病毒傳播。清潔完畢后，整理好清潔工具，離開(kāi)電梯。3.大廳清潔先用掃帚清掃大廳地面，去除垃圾和雜物。用拖把將地面拖干凈，注意地面的邊角和縫隙要仔細(xì)拖到，確保地面光亮無(wú)污漬。擦拭沙發(fā)、茶幾等家具表面，用干凈的抹布擦拭灰塵和污漬，保持家具整潔。清潔綠植花盆表面，去除灰塵，給綠植澆水養(yǎng)護(hù)。檢查宣傳欄、公告欄等，如有污漬或損壞，及時(shí)進(jìn)行擦拭或修復(fù)。將垃圾裝入垃圾袋，運(yùn)至垃圾堆放點(diǎn)。定期清潔流程1.抽油煙機(jī)清洗準(zhǔn)備好專(zhuān)業(yè)的抽油煙機(jī)清洗劑、刷子、抹布等工具。關(guān)閉抽油煙機(jī)電源，確保操作安全。拆下滑輪、油網(wǎng)等部件，浸泡在加有清洗劑的溫水中。用刷子仔細(xì)刷洗抽油煙機(jī)內(nèi)部的油污，包括風(fēng)輪、蝸殼、風(fēng)道等部位，去除頑固油污。用清水沖洗干凈浸泡的部件，晾干后安裝回原位。啟動(dòng)抽油煙機(jī)，檢查其吸力是否正常，如有異常及時(shí)調(diào)整或維修。2.地毯清潔根據(jù)地毯的材質(zhì)和污漬情況，選擇合適的清潔劑。先用吸塵器吸去地毯表面的灰塵和雜物。將清潔劑按照比例稀釋后，噴灑在地毯上，用刷子輕輕刷洗，使清潔劑充分滲透到地毯纖維中。用清水沖洗干凈地毯表面的清潔劑，可使用吸水機(jī)吸干水分，或讓地毯自然晾干。定期對(duì)地毯進(jìn)行除螨處理，可使用專(zhuān)業(yè)的除螨設(shè)備或藥劑，確保地毯清潔衛(wèi)生，為住戶(hù)提供健康的居住環(huán)境。3.窗戶(hù)玻璃清潔準(zhǔn)備好玻璃清潔劑、抹布、刮板等工具。將玻璃清潔劑噴灑在玻璃表面，用抹布均勻擦拭，去除灰塵和污漬。對(duì)于頑固污漬，可使用刮板輕輕刮除，但要注意避免刮傷玻璃。用干凈的抹布再次擦拭玻璃，使玻璃光亮透明。清潔完畢后，檢查窗戶(hù)邊框是否干凈，如有污漬及時(shí)擦拭。六、衛(wèi)生清潔用品與設(shè)備管理1.清潔用品采購(gòu)根據(jù)衛(wèi)生管理工作的需要，定期采購(gòu)清潔用品。采購(gòu)的清潔用品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求，確保質(zhì)量安全。建立清潔用品采購(gòu)清單，詳細(xì)記錄采購(gòu)的用品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、采購(gòu)時(shí)間、供應(yīng)商等信息，便于管理和查詢(xún)。對(duì)采購(gòu)的清潔用品進(jìn)行驗(yàn)收，檢查其質(zhì)量、數(shù)量是否符合要求，如有問(wèn)題及時(shí)與供應(yīng)商溝通解決。2.清潔用品儲(chǔ)存設(shè)立專(zhuān)門(mén)的清潔用品儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)干燥、通風(fēng)良好，避免清潔用品受潮、變質(zhì)。將清潔用品分類(lèi)存放，如清潔劑、消毒劑、洗滌劑、掃帚、拖把、抹布等，標(biāo)識(shí)清晰，便于取用。建立清潔用品庫(kù)存管理制度，定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，及時(shí)補(bǔ)充短缺的用品，避免積壓浪費(fèi)。對(duì)易燃易爆、有毒有害的清潔用品，要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行儲(chǔ)存和管理，確保使用安全。3.清潔設(shè)備管理配備必要的清潔設(shè)備，如吸塵器、洗地機(jī)、高壓水槍、電梯清潔工具等，并定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。根據(jù)設(shè)備的使用說(shuō)明書(shū)，制定設(shè)備操作規(guī)程，確保操作人員正確使用設(shè)備，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞。建立清潔設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號(hào)、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、維修記錄、保養(yǎng)情況等信息，便于跟蹤管理。定期對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行檢查和維修，及時(shí)更換磨損的部件，確保設(shè)備正常運(yùn)行效率。如設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修人員進(jìn)行維修，維修后進(jìn)行試用，確保設(shè)備性能恢復(fù)正常。七、衛(wèi)生消毒管理1.消毒范圍與頻率公共區(qū)域：電梯轎廂每日消毒一次，樓道、樓梯間、大廳、停車(chē)場(chǎng)等每周至少消毒一次，垃圾堆放點(diǎn)每周消毒兩次。公寓單元內(nèi)部：衛(wèi)生間每周消毒兩次，廚房根據(jù)使用情況定期消毒，臥室、客廳每月至少消毒一次。在傳染病流行期間或特殊情況下，應(yīng)增加消毒頻率，確保公寓區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生安全。2.消毒方法與藥劑選擇地面、墻面、家具表面等一般采用擦拭消毒的方法，可選用含氯消毒劑、過(guò)氧乙酸消毒劑等，按照規(guī)定的濃度和配比進(jìn)行配制，用干凈的抹布蘸取消毒劑擦拭消毒部位，作用一定時(shí)間后，用清水擦拭干凈?？諝庀究刹捎米贤饩€(xiàn)燈照射消毒或使用空氣消毒劑噴霧消毒。紫外線(xiàn)燈照射消毒時(shí)，應(yīng)確保消毒時(shí)間和強(qiáng)度符合要求，人員離開(kāi)消毒區(qū)域后進(jìn)行照射；空氣消毒劑噴霧消毒時(shí)，應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作，關(guān)閉門(mén)窗，待消毒劑作用一定時(shí)間后，通風(fēng)換氣。垃圾堆放點(diǎn)消毒可采用噴灑消毒的方法，選用含氯消毒劑對(duì)垃圾堆放點(diǎn)及周邊地面進(jìn)行噴灑消毒，確保消毒徹底，防止異味和蚊蟲(chóng)滋生。3.消毒記錄與檔案管理建立消毒記錄臺(tái)賬