PAGE衛(wèi)生院規(guī)范收費分析制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生院收費管理，規(guī)范收費行為，保障患者和衛(wèi)生院的合法權益，提高衛(wèi)生院財務管理水平，特制定本規(guī)范收費分析制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院各科室的收費行為及相關財務管理活動。（三）基本原則1.合法性原則嚴格遵守國家有關價格、收費的法律法規(guī)和政策規(guī)定，確保收費項目合法合規(guī)。2.合理性原則收費標準應合理公正，體現(xiàn)醫(yī)療服務的成本和價值，不得過高或過低。3.公開透明原則收費項目、標準、依據(jù)等應向患者公開，接受社會監(jiān)督。4.準確性原則收費記錄應準確無誤，避免出現(xiàn)錯收、漏收等情況。二、收費管理職責分工（一）財務部門1.負責制定和完善收費管理制度及流程。2.審核收費項目和標準，確保符合法律法規(guī)要求。3.負責收費票據(jù)的管理和監(jiān)督。4.定期對收費情況進行統(tǒng)計分析，編制財務報表。5.配合相關部門開展收費檢查和審計工作。（二）醫(yī)療科室1.嚴格按照規(guī)定的收費項目和標準進行收費操作。2.向患者解釋收費項目和標準，提供收費明細。3.配合財務部門做好收費統(tǒng)計工作，及時反饋收費中存在的問題。（三）物價管理部門1.關注國家物價政策變化，及時調整衛(wèi)生院收費項目和標準。2.對衛(wèi)生院收費情況進行監(jiān)督檢查，確保收費合規(guī)。3.解答患者關于收費政策的疑問。三、收費項目與標準管理（一）收費項目確定1.依據(jù)國家醫(yī)療服務價格目錄和相關政策規(guī)定，結合衛(wèi)生院實際開展的醫(yī)療服務項目，確定收費項目。2.新增醫(yī)療服務項目需按照規(guī)定程序申報，經物價管理部門審核批準后納入收費項目。（二）收費標準制定1.收費標準應根據(jù)醫(yī)療服務成本、市場價格水平、醫(yī)保政策等因素綜合制定。2.成本核算應涵蓋人員工資、設備折舊、藥品材料消耗、水電費等直接和間接成本。3.定期對收費標準進行評估和調整，確保其合理性和適應性。（三）收費項目與標準公示1.在衛(wèi)生院顯著位置設置收費公示欄，公示收費項目、標準、計價單位、收費依據(jù)等信息。2.利用電子顯示屏、微信公眾號等多種渠道進行收費信息公示。四、收費流程規(guī)范（一）掛號收費1.患者掛號時，收費人員應準確錄入患者信息，選擇正確的掛號類別和項目。2.收取掛號費用后出具掛號憑證，憑證上應注明掛號時間、科室、費用等信息。（二）診療收費1.醫(yī)生開具檢查、檢驗、治療等醫(yī)囑后，收費人員應根據(jù)醫(yī)囑準確計費。2.對于醫(yī)?；颊?，應準確區(qū)分醫(yī)保報銷項目和自費項目，做好醫(yī)保結算工作。3.收費人員在收費前應再次核對收費項目和金額，確保無誤后收取費用并出具收費票據(jù)。（三）退費管理1.患者因特殊原因要求退費的，應按照規(guī)定流程辦理。退費申請需經相關科室負責人簽字確認。2.財務部門審核退費申請，核實退費原因和金額后辦理退費手續(xù)。3.已報銷的費用原則上不予退費，因特殊情況確需退費的，應按照醫(yī)保部門規(guī)定辦理。五、收費票據(jù)管理（一）票據(jù)種類與領用1.衛(wèi)生院使用的收費票據(jù)包括財政票據(jù)和稅務發(fā)票等。2.財務部門負責統(tǒng)一領用收費票據(jù)，建立票據(jù)領用登記臺賬，記錄票據(jù)種類、數(shù)量、起止號碼等信息。（二）票據(jù)開具與保管1.收費人員應按照規(guī)定的格式和內容開具收費票據(jù)，做到字跡清晰、項目齊全、金額準確。2.票據(jù)開具后應加蓋衛(wèi)生院收費專用章。3.已開具的票據(jù)存根聯(lián)應妥善保管，保存期限按照相關規(guī)定執(zhí)行。（三）票據(jù)核銷與檢查1.定期對收費票據(jù)進行核銷，確保票據(jù)使用的真實性和完整性。2.接受財政、稅務等部門的票據(jù)檢查，配合做好相關工作。六、收費監(jiān)督與檢查（一）內部監(jiān)督1.財務部門定期對收費情況進行自查，檢查收費項目、標準執(zhí)行情況，票據(jù)使用情況等。2.設立舉報信箱和舉報電話，接受患者和職工對收費問題的舉報和投訴。（二）外部監(jiān)督1.主動接受物價、醫(yī)保、財政等部門的監(jiān)督檢查，及時整改存在的問題。2.配合審計部門對衛(wèi)生院收費情況進行審計。七、收費分析與評估（一）定期分析1.財務部門每月對收費數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，包括收費收入構成、各科室收費情況、醫(yī)保結算情況等。2.分析收費變動趨勢，查找異常收費情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施。（二）專項評估1.針對新開展的醫(yī)療服務項目、調整收費標準等情況進行專項評估。2.評估收費對患者就醫(yī)負擔、衛(wèi)生院收入結構等方面的影響。八、違規(guī)處理（一）對違規(guī)收費行為的界定1.擅自設立收費項目、提高收費標準、分解收費項目等行為。2.不按規(guī)定使用收費票據(jù)，票據(jù)開具不規(guī)范等行為。3.其他違反收費管理規(guī)定的行為。（二）違規(guī)處理措施1.對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)收費行為，責令相關責任人立即整改。2.視情節(jié)輕重，