PAGElv專賣(mài)店衛(wèi)生制度一、總則1.目的為確保LV專賣(mài)店的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供舒適、整潔、安全的購(gòu)物環(huán)境，同時(shí)保護(hù)員工的健康，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于LV專賣(mài)店內(nèi)所有區(qū)域，包括銷售區(qū)、倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)、員工休息區(qū)等。3.職責(zé)分工店長(zhǎng)為本店衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)衛(wèi)生工作的組織、監(jiān)督和檢查。各區(qū)域員工負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作，確保區(qū)域內(nèi)環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。衛(wèi)生管理員負(fù)責(zé)定期對(duì)店內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）銷售區(qū)1.地面保持地面干凈、整潔，無(wú)灰塵、污漬、水漬。每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后，使用拖把或吸塵器進(jìn)行全面清潔。定期對(duì)地面進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，保持地面光亮。2.展示柜展示柜表面應(yīng)擦拭干凈，無(wú)指紋、灰塵、污漬。每天營(yíng)業(yè)期間，隨時(shí)用干凈的軟布擦拭展示柜。展示柜內(nèi)的商品擺放整齊，定期清理商品表面的灰塵。3.貨架貨架應(yīng)保持整潔，商品陳列有序。定期對(duì)貨架進(jìn)行整理和清潔，清除貨架上的灰塵和雜物。貨架上的標(biāo)價(jià)簽應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，無(wú)破損、污漬。4.試衣間試衣間地面干凈，無(wú)雜物。每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)試衣間進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻壁、鏡子等。試衣間內(nèi)的衣架、掛鉤等設(shè)施應(yīng)完好無(wú)損，擺放整齊。及時(shí)清理試衣間內(nèi)的衣物和雜物，保持試衣間的整潔。提供干凈的試穿衣物，定期清洗和更換。5.收銀臺(tái)收銀臺(tái)臺(tái)面應(yīng)保持清潔，無(wú)雜物、灰塵。每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)收銀臺(tái)進(jìn)行全面清潔，包括電腦、打印機(jī)、票據(jù)等設(shè)備。收銀臺(tái)內(nèi)的物品擺放整齊，各類票據(jù)、零錢(qián)等應(yīng)分類存放。保持收銀臺(tái)周?chē)h(huán)境整潔，無(wú)垃圾堆積。（二）倉(cāng)庫(kù)1.貨物擺放貨物應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰。按照商品的類別、型號(hào)、規(guī)格等進(jìn)行分區(qū)存放，并設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌。貨物擺放應(yīng)整齊有序，便于查找和搬運(yùn)。避免貨物堆積過(guò)高或混亂無(wú)序。2.倉(cāng)庫(kù)地面?zhèn)}庫(kù)地面應(yīng)保持干凈，無(wú)灰塵、污漬、水漬。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)地面進(jìn)行清掃和拖地，確保地面清潔。如有貨物灑落或污漬，應(yīng)及時(shí)清理。3.貨架及貨物貨架應(yīng)定期清潔，無(wú)灰塵、雜物。對(duì)貨架上的貨物進(jìn)行定期盤(pán)點(diǎn)和整理，清除過(guò)期或損壞的商品。貨物表面應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、污漬。對(duì)于易受潮或易污染的商品，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施。4.倉(cāng)庫(kù)門(mén)窗倉(cāng)庫(kù)門(mén)窗應(yīng)保持關(guān)閉，防止灰塵、蚊蟲(chóng)等進(jìn)入。定期檢查門(mén)窗的密封性，如有損壞應(yīng)及時(shí)維修。窗戶玻璃應(yīng)保持干凈，無(wú)污漬。（三）辦公區(qū)1.辦公桌椅辦公桌椅表面應(yīng)擦拭干凈，無(wú)灰塵、污漬。每天上班前，使用干凈的軟布擦拭辦公桌椅。辦公桌上的文件、辦公用品等應(yīng)擺放整齊，保持桌面整潔。2.電腦及設(shè)備電腦屏幕、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等應(yīng)定期清潔，無(wú)灰塵、污漬。每周至少對(duì)電腦設(shè)備進(jìn)行一次全面清潔。打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備應(yīng)保持清潔，定期清理設(shè)備周?chē)募埿己突覊m。辦公區(qū)內(nèi)的電器設(shè)備應(yīng)定期檢查，確保安全使用。3.文件資料文件資料應(yīng)分類存放，整齊有序。定期對(duì)文件資料進(jìn)行整理和歸檔，清除過(guò)期或無(wú)用的文件。保持文件資料柜內(nèi)的清潔，無(wú)灰塵、雜物。4.地面與墻面辦公區(qū)地面應(yīng)保持干凈，無(wú)雜物、灰塵。每天上班前和下班時(shí)，對(duì)地面進(jìn)行清掃。墻面應(yīng)保持整潔，無(wú)污漬、蜘蛛網(wǎng)。定期對(duì)墻面進(jìn)行擦拭和清潔。（四）員工休息區(qū)1.休息桌椅休息桌椅應(yīng)保持干凈，無(wú)灰塵、污漬。定期對(duì)休息桌椅進(jìn)行清潔和消毒。休息區(qū)內(nèi)的垃圾應(yīng)及時(shí)清理，保持休息區(qū)環(huán)境整潔。2.飲水機(jī)飲水機(jī)應(yīng)定期清洗和消毒，確保飲用水衛(wèi)生安全。每周至少對(duì)飲水機(jī)進(jìn)行一次全面清洗。及時(shí)更換飲水機(jī)內(nèi)的飲用水，保持水質(zhì)新鮮。3.衛(wèi)生用品休息區(qū)內(nèi)應(yīng)配備充足的衛(wèi)生用品，如衛(wèi)生紙、洗手液等。定期檢查衛(wèi)生用品的庫(kù)存情況，及時(shí)補(bǔ)充。保持衛(wèi)生用品擺放整齊，便于員工使用。三、清潔流程與時(shí)間安排（一）日常清潔1.每天營(yíng)業(yè)前各區(qū)域員工對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行初步清潔，包括地面清掃、展示柜擦拭、貨架整理等。開(kāi)啟通風(fēng)設(shè)備，保持店內(nèi)空氣流通。2.營(yíng)業(yè)期間員工隨時(shí)注意保持本區(qū)域的衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾、擦拭展示柜等。衛(wèi)生管理員對(duì)店內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促員工整改。3.營(yíng)業(yè)結(jié)束后全體員工共同進(jìn)行全面清潔，包括地面拖地、展示柜深度清潔、貨架整理、垃圾清理等。關(guān)閉所有電器設(shè)備、照明燈具等。（二）定期清潔1.每周對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)和整理，清潔貨架及貨物。對(duì)辦公區(qū)的電腦及設(shè)備進(jìn)行全面清潔。對(duì)員工休息區(qū)的飲水機(jī)進(jìn)行全面清洗。2.每月對(duì)店內(nèi)所有區(qū)域的地面進(jìn)行深度清潔和打蠟保養(yǎng)。對(duì)展示柜進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，包括更換損壞的玻璃、修復(fù)漆面等。對(duì)倉(cāng)庫(kù)門(mén)窗進(jìn)行檢查和清潔。3.每季度對(duì)店內(nèi)的墻面、天花板等進(jìn)行全面清潔，清除污漬和蜘蛛網(wǎng)。對(duì)試衣間的設(shè)施進(jìn)行全面檢查和維修，更換損壞的衣架、掛鉤等。（三）特殊清潔1.當(dāng)?shù)陜?nèi)發(fā)生商品灑落、污漬污染等情況時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行清理，確保環(huán)境整潔。2.在重要節(jié)日、促銷活動(dòng)等特殊時(shí)期，提前對(duì)店內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行全面清潔和布置，營(yíng)造良好的購(gòu)物氛圍。四、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查衛(wèi)生管理員每天對(duì)店內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并記錄。每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各區(qū)域進(jìn)行評(píng)分。每月進(jìn)行一次衛(wèi)生大檢查，對(duì)全店衛(wèi)生情況進(jìn)行綜合評(píng)估。2.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生檢查結(jié)果將作為員工績(jī)效考核的重要依據(jù)。對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，相關(guān)責(zé)任人將進(jìn)行扣分處理。連續(xù)三個(gè)月衛(wèi)生檢查評(píng)分低于80分的區(qū)域，將對(duì)該區(qū)域的負(fù)責(zé)人進(jìn)行警告處分，并責(zé)令限期整改。因衛(wèi)生問(wèn)題導(dǎo)致顧客投訴或影響店鋪形象的，將視情節(jié)輕重對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.整改措施對(duì)于衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，衛(wèi)生管理員應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改要求和期限。相關(guān)責(zé)任人應(yīng)按照整改通知的要求，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行整改，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。衛(wèi)生管理員對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，直至問(wèn)題得到徹底解決。五、衛(wèi)生防護(hù)與安全1.清潔用品管理配備必要的清潔用品，如拖把、掃帚、抹布、清潔劑、消毒劑等。清潔用品應(yīng)妥善存放，避免陽(yáng)光直射和潮濕環(huán)境。定期檢查清潔用品的質(zhì)量和有效期，及時(shí)更換過(guò)期或損壞的用品。2.個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)員工在進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作時(shí)，應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品。接觸清潔劑、消毒劑等化學(xué)物品后，應(yīng)及時(shí)洗手，避免皮膚接觸和吸入。員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤換工作服。3.安全注意事項(xiàng)在使用清潔設(shè)備和工具時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避