PAGE城管衛(wèi)生常規(guī)化管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)城市管理，提升城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，保障市民的生活環(huán)境整潔、舒適、有序，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本城管衛(wèi)生常規(guī)化管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本城市管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，包括街道、社區(qū)、公共場(chǎng)所、公共設(shè)施等的衛(wèi)生維護(hù)與管理。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)城市管理及環(huán)境衛(wèi)生的法律法規(guī)，確保管理工作合法合規(guī)。2.以人為本原則：以滿足市民對(duì)良好生活環(huán)境的需求為出發(fā)點(diǎn)，注重人性化管理，提高市民的滿意度。3.科學(xué)高效原則：運(yùn)用科學(xué)的管理方法和技術(shù)手段，提高環(huán)境衛(wèi)生管理效率，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。4.公眾參與原則：鼓勵(lì)市民積極參與城市環(huán)境衛(wèi)生管理，形成全社會(huì)共同維護(hù)城市環(huán)境的良好氛圍。二、管理職責(zé)（一）城管部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定城市環(huán)境衛(wèi)生管理工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。2.組織開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔、垃圾清運(yùn)等日常工作，確保城市環(huán)境整潔。3.監(jiān)督檢查環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和管理情況，確保設(shè)施完好、正常運(yùn)行。4.依法查處違反城市環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，維護(hù)城市環(huán)境秩序。5.協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位，共同做好城市環(huán)境衛(wèi)生管理工作。（二）街道辦事處職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作，督促轄區(qū)單位和居民落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任。2.配合城管部門做好轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和管理工作。3.組織開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。4.及時(shí)向城管部門反饋轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，并協(xié)助處理。（三）社區(qū)居委會(huì)職責(zé)1.組織社區(qū)居民開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔活動(dòng)，維護(hù)社區(qū)環(huán)境整潔。2.協(xié)助街道辦事處做好轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的管理工作。3.宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。4.調(diào)解居民之間因環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題產(chǎn)生的糾紛。（四）環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)單位職責(zé)1.按照城管部門的要求和標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)完成環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔、垃圾清運(yùn)等作業(yè)任務(wù)。2.加強(qiáng)對(duì)作業(yè)人員的管理和培訓(xùn)，提高作業(yè)質(zhì)量和效率。3.定期對(duì)作業(yè)車輛和設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。4.接受城管部門的監(jiān)督檢查，及時(shí)整改存在的問(wèn)題。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）道路清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)1.城市主次干道、商業(yè)街等應(yīng)每日定時(shí)清掃，全天保潔，路面應(yīng)保持整潔，無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)痰跡、無(wú)果皮紙屑等。2.人行道應(yīng)保持清潔，無(wú)亂堆亂放、無(wú)積塵、無(wú)垃圾。3.道路兩側(cè)的綠化帶應(yīng)定期清理，無(wú)雜物、無(wú)白色污染。（二）公共場(chǎng)所保潔標(biāo)準(zhǔn)1.公園、廣場(chǎng)、車站、商場(chǎng)、醫(yī)院等公共場(chǎng)所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，地面無(wú)垃圾、無(wú)污漬，公共設(shè)施完好無(wú)損。2.公共廁所應(yīng)每日定時(shí)清掃、消毒，保持清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，設(shè)施齊全、完好。3.垃圾收集容器應(yīng)定期清理，保持外觀整潔，無(wú)破損、無(wú)異味。（三）垃圾清運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)1.垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，嚴(yán)禁垃圾堆積、滯留。2.垃圾運(yùn)輸過(guò)程中應(yīng)密閉化，防止垃圾泄漏、飛揚(yáng)，避免二次污染。3.垃圾應(yīng)運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行處理，不得隨意傾倒。（四）環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)1.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)布局合理，數(shù)量充足，滿足城市環(huán)境衛(wèi)生管理的需要。2.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、垃圾處理場(chǎng)等應(yīng)符合環(huán)保要求，運(yùn)行正常，無(wú)異味、無(wú)污水外溢。3.公共廁所應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)施齊全，功能完善，方便市民使用。四、作業(yè)規(guī)范（一）清掃作業(yè)規(guī)范1.清掃人員應(yīng)穿戴統(tǒng)一的工作服、工作帽，配備必要的清掃工具。2.清掃作業(yè)應(yīng)按照先人行道后車行道、先里后外的順序進(jìn)行，確保清掃徹底。3.清掃過(guò)程中應(yīng)注意避免揚(yáng)塵，減少對(duì)環(huán)境的污染。（二）保潔作業(yè)規(guī)范1.保潔人員應(yīng)定時(shí)對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)清理垃圾和雜物。2.對(duì)人流量較大的區(qū)域應(yīng)增加保潔頻次，確保環(huán)境整潔。3.保潔人員應(yīng)注意保持公共設(shè)施的清潔，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告。（三）垃圾清運(yùn)作業(yè)規(guī)范1.垃圾清運(yùn)車輛應(yīng)保持整潔，定期進(jìn)行清洗消毒。2.垃圾清運(yùn)應(yīng)按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)。3.垃圾清運(yùn)過(guò)程中應(yīng)注意安全，遵守交通規(guī)則，避免發(fā)生交通事故。（四）環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)作業(yè)規(guī)范1.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)人員應(yīng)定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.對(duì)損壞的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保設(shè)施完好無(wú)損。3.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)作業(yè)應(yīng)注意安全，遵守操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。五、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督檢查1.城管部門應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行檢查。2.檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、作業(yè)規(guī)范落實(shí)情況、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施管理情況等。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，責(zé)令相關(guān)單位限期整改。（二）社會(huì)監(jiān)督1.設(shè)立舉報(bào)電話和舉報(bào)郵箱，接受市民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的舉報(bào)和投訴。2.對(duì)市民的舉報(bào)和投訴應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。3.定期開(kāi)展市民滿意度調(diào)查，了解市民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。（三）考核評(píng)價(jià)1.建立環(huán)境衛(wèi)生管理工作考核評(píng)價(jià)制度，對(duì)街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)單位等進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核評(píng)價(jià)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量、作業(yè)規(guī)范執(zhí)行情況、市民滿意度等。3.考核評(píng)價(jià)結(jié)果與經(jīng)費(fèi)撥付、獎(jiǎng)懲等掛鉤，激勵(lì)各單位積極做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作。六、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。（二）處罰1.對(duì)違反城市環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的單位和個(gè)人，依法予以處罰。2.處罰方式包括警告、罰款、責(zé)令整改等。3.對(duì)拒不整改或整改不力的單位和個(gè)人，依法采取進(jìn)一步的強(qiáng)制措施。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織環(huán)境衛(wèi)生管理工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和管理能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)范、法律法規(guī)等。3.鼓勵(lì)工作人員參加各類專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷更新知識(shí)，提高綜合素質(zhì)。（二）宣傳1.廣泛開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)