PAGE地下停車場衛(wèi)生保潔制度一、總則1.目的為了確保地下停車場環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為車主提供良好的停車環(huán)境，特制定本衛(wèi)生保潔制度。2.適用范圍本制度適用于公司[具體公司名稱]所管理的所有地下停車場。3.職責(zé)分工保潔主管負(fù)責(zé)地下停車場衛(wèi)生保潔工作的整體規(guī)劃、監(jiān)督和考核。保潔員負(fù)責(zé)按照本制度要求，具體實施地下停車場的日常衛(wèi)生清潔工作。停車場管理員協(xié)助保潔員做好衛(wèi)生維護(hù)工作，及時發(fā)現(xiàn)并反饋衛(wèi)生問題。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔保持地面無雜物、無污漬、無水漬，定期進(jìn)行清掃和拖地，確保地面干凈整潔。對于地面上的口香糖、油污等頑固污漬，應(yīng)及時使用專用清潔劑進(jìn)行清理。2.墻面清潔墻面應(yīng)保持無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行擦拭。如有墻皮脫落、污漬嚴(yán)重等情況，應(yīng)及時報告并安排維修和清潔。3.柱體清潔柱體表面應(yīng)清潔光亮，無灰塵、無污漬。定期對柱體進(jìn)行擦拭，確保其外觀整潔。4.車位及設(shè)施清潔車位線應(yīng)清晰、醒目，如有褪色或損壞應(yīng)及時補(bǔ)劃。停車設(shè)施如道閘、車位鎖等應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬，定期進(jìn)行擦拭和保養(yǎng)。5.通風(fēng)系統(tǒng)清潔定期對地下停車場的通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行清潔，包括風(fēng)口、濾網(wǎng)等，確保通風(fēng)良好，空氣清新。通風(fēng)系統(tǒng)清潔頻率根據(jù)實際情況確定，一般每季度至少進(jìn)行一次全面清潔。6.排水系統(tǒng)清潔排水管道應(yīng)暢通無阻，無雜物堵塞，定期進(jìn)行檢查和清理。集水井應(yīng)保持清潔，無積水、無雜物，定期進(jìn)行抽水和清理。三、清潔流程1.日常清潔流程準(zhǔn)備工作：保潔員每日上班前，應(yīng)準(zhǔn)備好清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等，并檢查工具是否完好。全面清掃：首先對地下停車場進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻面、柱體、車位及設(shè)施等，清除雜物和灰塵。重點(diǎn)區(qū)域清潔：對出入口、電梯廳、樓梯間等人員流動頻繁的區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清潔，確保干凈整潔。拖地作業(yè)：使用干凈的拖把對地面進(jìn)行拖地作業(yè)，確保地面無水漬。收尾工作：清潔完畢后，將清潔工具整理歸位，關(guān)閉照明等設(shè)備，填寫清潔記錄。2.定期清潔流程通風(fēng)系統(tǒng)清潔關(guān)閉通風(fēng)系統(tǒng)電源，確保安全。打開通風(fēng)口，使用專業(yè)清潔工具清除風(fēng)口處的灰塵和雜物。拆卸濾網(wǎng)，用清水沖洗或使用專用清潔劑浸泡清洗，晾干后安裝回原位。清潔通風(fēng)管道內(nèi)部，可采用吸塵、擦拭等方式，確保管道內(nèi)壁無灰塵和雜物。清潔完畢后，檢查通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行情況，確保正常。排水系統(tǒng)清潔檢查排水管道和集水井，確定堵塞位置和程度。使用專業(yè)工具如疏通機(jī)、吸污車等對排水管道進(jìn)行疏通，清除雜物和淤泥。清理集水井內(nèi)的積水和雜物，確保排水暢通。對排水系統(tǒng)進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌滋生。四、清潔頻率1.日常清潔保潔員應(yīng)每日對地下停車場進(jìn)行至少一次全面清潔，確保停車場環(huán)境整潔。在高峰時段，應(yīng)增加巡回清潔次數(shù)，及時清理垃圾和雜物。2.定期清潔通風(fēng)系統(tǒng)每季度至少進(jìn)行一次全面清潔。排水系統(tǒng)每半年至少進(jìn)行一次全面清理和疏通。墻面、柱體、車位及設(shè)施等可視情況定期進(jìn)行深度清潔，一般每月至少進(jìn)行一次。五、安全注意事項1.清潔工具使用安全保潔員在使用清潔工具時，應(yīng)正確操作，并注意工具的維護(hù)和保養(yǎng)，避免因工具損壞導(dǎo)致安全事故。使用清潔劑時，應(yīng)按照說明書要求正確配比和使用，避免接觸皮膚和眼睛，如不慎接觸，應(yīng)立即用大量清水沖洗并就醫(yī)。2.用電安全在進(jìn)行清潔作業(yè)時，如需使用電器設(shè)備，應(yīng)確保設(shè)備完好，插頭插緊，避免觸電事故。清潔電器設(shè)備時，應(yīng)先切斷電源，待設(shè)備冷卻后再進(jìn)行操作，嚴(yán)禁濕手操作電器設(shè)備。3.車輛及人員安全保潔員在地下停車場進(jìn)行清潔作業(yè)時，應(yīng)注意避讓車輛和行人，避免發(fā)生碰撞事故。如需在車位內(nèi)進(jìn)行清潔，應(yīng)提前與車主溝通，征得同意后，并在車輛周圍設(shè)置明顯警示標(biāo)識，確保安全。4.化學(xué)品安全對于清潔過程中使用的各類化學(xué)品，應(yīng)妥善保管，存放在專門的化學(xué)品儲存區(qū)域，遠(yuǎn)離火源和熱源?；瘜W(xué)品使用后，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行妥善處理，避免對環(huán)境造成污染。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制保潔主管應(yīng)定期對地下停車場衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行檢查，每日至少巡查一次，及時發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題。停車場管理員應(yīng)留意保潔員的工作情況，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時向保潔員反饋，并記錄在案。公司可設(shè)立專門的監(jiān)督熱線或意見箱，接受車主和員工對地下停車場衛(wèi)生保潔情況的監(jiān)督和投訴。2.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況：根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對地下停車場各區(qū)域進(jìn)行檢查評分，確保整體衛(wèi)生狀況符合要求。清潔頻率執(zhí)行情況：檢查保潔員是否按照規(guī)定的清潔頻率進(jìn)行作業(yè)，有無漏掃、漏拖等情況。安全操作情況：考核保潔員在清潔作業(yè)過程中是否遵守安全注意事項，有無安全事故發(fā)生。業(yè)主滿意度：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場反饋等方式收集車主對地下停車場衛(wèi)生保潔工作的滿意度評價。3.考核結(jié)果應(yīng)用對于考核成績優(yōu)秀的保潔員，給予適當(dāng)?shù)莫剟?，如獎金、榮譽(yù)證書等。對于考核不達(dá)標(biāo)或違反制度的保潔員，進(jìn)行批評教育，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如扣發(fā)獎金、警告、辭退等。七、培訓(xùn)與提升1.培訓(xùn)計劃根據(jù)保潔員的工作實際情況，制定年度培訓(xùn)計劃，包括清潔技能培訓(xùn)、安全知識培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)等。培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場實操等多種形式，確保培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)內(nèi)容清潔技能培訓(xùn)：包括各類清潔工具的使用方法、清潔劑的配比和使用、不同污漬的清潔技巧等。安全知識培訓(xùn)：如用電安全、化學(xué)品安全、車輛及人員安全等方面的知識和操作規(guī)范。服務(wù)意識培訓(xùn)：提高保潔員的服務(wù)意識，使其能夠主動、熱情地為車主提供良好的服務(wù)。3.培訓(xùn)效果評估定期對保潔員的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，可通過理論考試、實際操作考核、現(xiàn)場觀察等方式進(jìn)行