PAGE求客運站衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)客運站衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的乘車環(huán)境，保障旅客和員工的健康，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于客運站內(nèi)所有區(qū)域，包括候車大廳、售票廳、站臺、停車場、衛(wèi)生間、辦公區(qū)域等，以及客運站全體員工和進(jìn)站的旅客。3.管理原則遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、全面管理、責(zé)任到人的原則，確?？瓦\站衛(wèi)生管理工作常態(tài)化、規(guī)范化、科學(xué)化。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.客運站管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善客運站衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。組織開展衛(wèi)生檢查、考核工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保各項衛(wèi)生管理措施落實到位。負(fù)責(zé)與相關(guān)衛(wèi)生管理部門溝通協(xié)調(diào)，配合做好衛(wèi)生監(jiān)督檢查等工作。2.保潔部門職責(zé)按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)規(guī)范，負(fù)責(zé)客運站公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括地面、墻面、門窗、扶手、座椅等的清潔。定期對衛(wèi)生間進(jìn)行深度清潔和消毒，確保衛(wèi)生設(shè)施完好、無異味。及時清理站內(nèi)垃圾，做到日產(chǎn)日清，并做好垃圾分類收集和處理工作。負(fù)責(zé)清潔工具的保管和維護(hù)，確保正常使用。3.各業(yè)務(wù)部門職責(zé)負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理，保持環(huán)境整潔、物品擺放有序。督促本部門員工遵守客運站衛(wèi)生管理制度，做好個人工作區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)。在各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，配合做好客運站整體衛(wèi)生管理工作，如協(xié)助保潔部門清理臨時產(chǎn)生的垃圾等。4.員工個人職責(zé)自覺遵守客運站衛(wèi)生管理制度，保持個人工作區(qū)域和公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔。愛護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施，不隨意破壞或污染。將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄。積極配合衛(wèi)生管理工作，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時反饋或協(xié)助處理。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.候車大廳地面干凈整潔，無污漬、積水、雜物，定期進(jìn)行清掃和拖洗，保持光亮。墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無明顯污漬，定期進(jìn)行擦拭。座椅、扶手干凈無灰塵，擺放整齊，定期進(jìn)行清潔消毒。垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，周邊地面無散落垃圾，定期進(jìn)行消毒。通風(fēng)良好，空氣清新，無異味，定期進(jìn)行通風(fēng)換氣。2.售票廳地面、桌面清潔衛(wèi)生，無污漬、雜物，票據(jù)擺放整齊。墻面、門窗干凈明亮，無灰塵、污漬。各類設(shè)備設(shè)施表面清潔，無灰塵、指紋，正常運行。垃圾桶及時清理，保持周邊環(huán)境整潔。3.站臺地面無雜物、積水，保持干凈，定期清掃。站臺欄桿、扶手清潔無灰塵，定期擦拭。候車區(qū)域的座椅、設(shè)施等保持清潔，無損壞。及時清理站臺垃圾，確保環(huán)境整潔。4.停車場地面平整干凈，無明顯油污、垃圾，定期進(jìn)行清掃。停車標(biāo)線清晰，車輛停放有序。排水系統(tǒng)暢通，無積水現(xiàn)象。周邊綠化區(qū)域無雜物，定期進(jìn)行修剪和清理。5.衛(wèi)生間地面、墻面、隔斷清潔無污漬，定期進(jìn)行消毒。洗手臺、水龍頭干凈無污垢，正常使用，配備洗手液等清潔用品。便器清潔無異味，定期進(jìn)行沖洗消毒，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。通風(fēng)良好，無異味，及時清理垃圾。6.辦公區(qū)域桌面、文件柜等辦公用品擺放整齊，無灰塵，保持整潔。地面干凈，無雜物，定期清掃。門窗玻璃明亮，無污漬。垃圾及時清理，保持環(huán)境整潔。四、衛(wèi)生清掃與消毒規(guī)范1.清掃頻率候車大廳、售票廳、站臺等公共區(qū)域每天定時進(jìn)行清掃，上下午各一次，高峰時段增加清掃頻次。衛(wèi)生間每小時進(jìn)行一次巡查清掃，及時清理垃圾和污漬。停車場每天進(jìn)行一次全面清掃，重點區(qū)域隨時清理。辦公區(qū)域由各部門員工每天下班前自行清理，保持整潔。2.消毒要求候車大廳、售票廳、站臺等人員密集區(qū)域，每周至少進(jìn)行一次全面消毒，使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行噴灑或擦拭。衛(wèi)生間每天進(jìn)行多次消毒，特別是便器、洗手臺等重點部位，采用適當(dāng)?shù)南痉椒ㄟM(jìn)行消毒。公共區(qū)域的座椅、扶手、電梯按鈕等高頻接觸部位，每天進(jìn)行消毒。在傳染病流行期間或特殊情況下，根據(jù)衛(wèi)生防疫部門的要求，增加消毒頻次和范圍。3.清掃與消毒作業(yè)流程清掃作業(yè)流程準(zhǔn)備好清掃工具，如掃帚、拖把、抹布等。先清理地面雜物，然后按照從左到右、從上到下的順序依次清掃墻面、天花板、門窗、座椅等。將垃圾收集到垃圾袋中，扎緊袋口，運至指定的垃圾存放點。清潔工具使用完畢后，清洗干凈，妥善保管。消毒作業(yè)流程根據(jù)消毒對象和消毒劑的種類，選擇合適的消毒方法，如噴灑、擦拭、浸泡等。配制消毒劑時，嚴(yán)格按照說明書的要求進(jìn)行操作，確保濃度準(zhǔn)確。對需要消毒的區(qū)域進(jìn)行全面噴灑或擦拭，確保消毒劑覆蓋到各個部位，作用一定時間。消毒完成后，通風(fēng)換氣，去除異味。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式客運站管理部門定期組織衛(wèi)生檢查，采用日常巡查、專項檢查和定期抽檢相結(jié)合的方式。日常巡查由保潔人員和管理人員在日常工作中隨時進(jìn)行，及時發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。專項檢查針對重點區(qū)域或衛(wèi)生問題較為突出的時段進(jìn)行集中檢查。定期抽檢每月至少進(jìn)行一次，對各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面評估。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照本制度規(guī)定的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行量化評分。3.考核辦法對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進(jìn)行表彰和獎勵。對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域和責(zé)任人進(jìn)行督促整改，對多次整改仍不合格的，進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如扣除績效獎金、通報批評等。將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入部門和個人的績效考核體系，作為年終評優(yōu)評先的重要依據(jù)。六、垃圾處理與垃圾分類1.垃圾收集客運站內(nèi)設(shè)置足夠數(shù)量的垃圾桶，分布在各個公共區(qū)域和辦公區(qū)域，方便旅客和員工投放垃圾。保潔人員定時收集垃圾桶內(nèi)的垃圾，確保垃圾不溢出，周邊地面保持清潔。垃圾收集過程中，要注意防止垃圾散落，避免造成二次污染。2.垃圾運輸與專業(yè)的垃圾運輸單位簽訂合同，確保垃圾及時、安全運輸至指定的垃圾處理場所。垃圾運輸車輛要保持密閉，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)。3.垃圾分類在客運站內(nèi)逐步推行垃圾分類制度，設(shè)置不同類型的垃圾桶，分別收集可回收物、有害垃圾和其他垃圾。對員工和旅客進(jìn)行垃圾分類宣傳教育，引導(dǎo)其正確分類投放垃圾。定期對分類后的垃圾進(jìn)行處理，可回收物交由專業(yè)回收企業(yè)進(jìn)行回收利用，有害垃圾按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行特殊處理，其他垃圾進(jìn)行無害化處理。七、衛(wèi)生防護(hù)與應(yīng)急管理1.衛(wèi)生防護(hù)措施在客運站內(nèi)配備必要的衛(wèi)生防護(hù)用品，如口罩、手套、洗手液、消毒用品等，供員工和旅客使用。加強(qiáng)對員工的衛(wèi)生防護(hù)培訓(xùn)，提高員工的自我防護(hù)意識和能力，要求員工在工作期間佩戴口罩、手套等防護(hù)用品。在公共區(qū)域設(shè)置洗手設(shè)施，并配備洗手液或肥皂，方便旅客和員工洗手。2.應(yīng)急管理制定衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。當(dāng)發(fā)生傳染病疫情等突發(fā)情況時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的防控措施，