PAGE衛(wèi)生院行政值班值守制度一、總則1.目的為加強衛(wèi)生院行政管理，確保衛(wèi)生院各項工作在非工作時間的正常運轉(zhuǎn)，及時處理各類突發(fā)事件和緊急情況，保障醫(yī)療安全和患者利益，特制定本行政值班值守制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體行政人員，包括但不限于院領(lǐng)導、各職能科室負責人及工作人員。3.基本原則行政值班值守工作應(yīng)遵循“及時、高效、規(guī)范、負責”的原則，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、處理得當。值班人員應(yīng)嚴格履行職責，不得擅離職守、推諉扯皮，對值班期間發(fā)生的各類事項要認真記錄、及時報告、妥善處理。二、值班安排1.值班人員構(gòu)成行政值班由院領(lǐng)導、各職能科室負責人輪流擔任，實行24小時值班制度。具體值班人員名單由衛(wèi)生院辦公室提前一周公布，并報上級主管部門備案。2.值班周期行政值班以自然月為周期，每月安排一次值班。每位值班人員應(yīng)嚴格按照排班表執(zhí)行值班任務(wù)，不得隨意調(diào)換。如遇特殊情況需要調(diào)整值班，應(yīng)提前向辦公室報備，并做好交接工作。3.值班時間值班時間為當日8:00至次日8:00。值班人員應(yīng)提前15分鐘到達衛(wèi)生院值班室簽到，做好值班準備工作。三、值班職責1.總體職責值班人員負責衛(wèi)生院當日行政事務(wù)的處理，協(xié)調(diào)解決各類突發(fā)事件和緊急情況，確保衛(wèi)生院各項工作的正常運轉(zhuǎn)。值班期間，應(yīng)保持通訊暢通，及時接收和傳達各類信息，做好值班記錄和交接班工作。2.具體職責行政事務(wù)處理負責接聽值班電話，接待來訪人員，解答咨詢，處理一般性行政事務(wù)。對各類文件、通知、報告等進行簽收、登記、傳閱和處理，及時傳達給相關(guān)部門和人員。協(xié)調(diào)各科室之間的工作關(guān)系，確保各項工作有序進行。安全保衛(wèi)工作負責衛(wèi)生院安全保衛(wèi)工作的巡查，重點檢查消防設(shè)施、水電設(shè)備、門窗等是否正常，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并督促整改。協(xié)助保衛(wèi)人員做好門禁管理工作，防止無關(guān)人員進入衛(wèi)生院。對突發(fā)事件和緊急情況進行現(xiàn)場處置，及時報告上級領(lǐng)導，并按照指示做好相關(guān)工作。醫(yī)療應(yīng)急協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)處理醫(yī)療過程中的突發(fā)事件和緊急情況，如醫(yī)療糾紛、重大搶救等。及時了解住院患者的病情變化，對涉及醫(yī)療安全的問題進行協(xié)調(diào)處理，并向相關(guān)科室和領(lǐng)導報告。信息收集與報告收集、整理當日衛(wèi)生院的各類信息，包括醫(yī)療工作動態(tài)、行政工作進展、突發(fā)事件處理情況等。對重要信息和突發(fā)事件要及時向上級領(lǐng)導報告，并按照要求做好信息報送工作。做好值班記錄，詳細記錄值班期間發(fā)生的各類事項，包括時間、地點、事件經(jīng)過、處理結(jié)果等。值班記錄應(yīng)妥善保管，以備查閱。四、值班流程1.值班簽到值班人員應(yīng)提前15分鐘到達衛(wèi)生院值班室，在值班簽到表上簽到，領(lǐng)取值班用品，如值班電話、對講機、鑰匙等。2.工作交接值班人員應(yīng)與上一班值班人員進行工作交接，了解上一班值班期間發(fā)生的各類事項及處理情況，查看值班記錄、文件資料等是否齊全。對上一班未處理完畢的事項，應(yīng)繼續(xù)跟進處理，并做好交接記錄。3.值班巡查值班期間，值班人員應(yīng)每隔2小時對衛(wèi)生院進行一次巡查，重點檢查安全保衛(wèi)、醫(yī)療工作、行政事務(wù)等方面的情況。巡查過程中，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，并做好記錄。如遇重大問題或突發(fā)事件，應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導，并按照指示進行處置。4.信息處理值班人員應(yīng)及時接聽值班電話，處理各類信息。對一般性問題應(yīng)及時解答或協(xié)調(diào)處理；對重要問題或突發(fā)事件應(yīng)詳細記錄，并立即報告上級領(lǐng)導。接到報告后，值班人員應(yīng)按照領(lǐng)導指示做好相關(guān)工作，并及時反饋處理結(jié)果。5.交接班次日8:00，值班人員應(yīng)與下一班值班人員進行交接班。交接內(nèi)容包括值班期間發(fā)生的各類事項及處理情況、值班記錄、文件資料、值班用品等。交接完畢后，雙方應(yīng)在值班交接表上簽字確認。五、應(yīng)急處置1.突發(fā)事件報告值班人員在值班期間如遇突發(fā)事件或緊急情況，應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導，并按照應(yīng)急預(yù)案進行處置。報告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)、嚴重程度、影響范圍、已采取的措施等。2.應(yīng)急處置流程啟動應(yīng)急預(yù)案：接到突發(fā)事件報告后，值班人員應(yīng)立即通知相關(guān)部門和人員，啟動應(yīng)急預(yù)案?，F(xiàn)場處置：相關(guān)部門和人員應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，按照各自職責進行處置。值班人員應(yīng)在現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮，確保處置工作有序進行。信息收集與報告：在處置過程中，值班人員應(yīng)及時收集、整理相關(guān)信息，向上級領(lǐng)導報告事件進展情況。如事件需要進一步協(xié)調(diào)或支援，應(yīng)及時報告上級主管部門。后續(xù)處理：事件處置完畢后，值班人員應(yīng)組織相關(guān)部門和人員進行總結(jié)評估，分析事件原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出改進措施。同時，應(yīng)做好事件的后續(xù)處理工作，如醫(yī)療救治、患者安撫、責任追究等。六、值班紀律1.遵守工作時間值班人員應(yīng)嚴格遵守值班時間，不得遲到早退。如遇特殊情況需要請假，應(yīng)提前向辦公室報備，并安排好替班人員。2.堅守工作崗位值班期間，值班人員應(yīng)堅守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗。如有特殊情況需要暫時離開值班室，應(yīng)向其他值班人員說明去向，并安排好代班人員。3.保持通訊暢通值班人員應(yīng)保持通訊暢通，確保能夠及時接收和傳達各類信息。值班期間，不得關(guān)閉值班電話、對講機等通訊設(shè)備，如有特殊情況需要關(guān)機，應(yīng)提前向辦公室報備。4.認真履行職責值班人員應(yīng)認真履行值班職責，對值班期間發(fā)生的各類事項要認真記錄、及時報告、妥善處理。不得推諉扯皮、敷衍塞責，對因工作不力導致事件延誤或造成不良后果的，將追究相關(guān)人員的責任。5.嚴格保密制度值班人員對值班期間涉及的衛(wèi)生院機密信息、患者隱私等要嚴格保密，不得泄露。如有違反保密制度的行為，將按照相關(guān)規(guī)定嚴肅處理。七、值班補助與考核1.值班補助衛(wèi)生院按照相關(guān)規(guī)定給予值班人員一定的值班補助。值班補助標準按照國家和地方有關(guān)政策執(zhí)行，具體標準由衛(wèi)生院辦公室制定并報院領(lǐng)導批準后執(zhí)行。2.考核機制考核內(nèi)容：對值班人員的考核內(nèi)容包括值班紀律、值班職責履行情況、應(yīng)急處置能力、信息報告質(zhì)量等方面。考核方式：考核采取定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式。定期考核每月進行一次，由辦公室負責組織實施；不定期抽查由院領(lǐng)導或相關(guān)部門根據(jù)工作需要進行。考核結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果作為值班人員績效評價、評優(yōu)評先、崗位調(diào)整等的