PAGE企業(yè)清潔工衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，特制定本制度，規(guī)范企業(yè)清潔工的工作行為和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保企業(yè)衛(wèi)生管理工作的有效開展。（二）適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、公共區(qū)域以及附屬設(shè)施的清潔衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過(guò)日常清潔和定期維護(hù)，預(yù)防疾病傳播，減少衛(wèi)生問(wèn)題的發(fā)生。2.全員參與原則：企業(yè)全體員工應(yīng)積極配合清潔工的工作，共同維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。3.責(zé)任明確原則：明確清潔工的工作職責(zé)和工作范圍，確保各項(xiàng)清潔任務(wù)落實(shí)到人。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化衛(wèi)生管理制度和工作流程，提高衛(wèi)生管理水平。二、清潔工崗位職責(zé)（一）日常清潔工作1.辦公區(qū)域每天定時(shí)清掃辦公室地面、桌面、窗臺(tái)等，保持干凈整潔，無(wú)灰塵、雜物。擦拭辦公家具、電器設(shè)備表面，確保無(wú)污漬。清理垃圾桶，及時(shí)更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。定期清潔會(huì)議室、接待室等公共區(qū)域，包括桌椅擺放整齊、地面清潔、茶具清洗等。2.生產(chǎn)車間按照生產(chǎn)流程和衛(wèi)生要求，定時(shí)清掃車間地面、設(shè)備、通道等，確保無(wú)油污、灰塵、雜物。協(xié)助生產(chǎn)部門清理生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢棄物，按照規(guī)定分類存放，及時(shí)處理。對(duì)車間內(nèi)的門窗、墻壁、天花板等進(jìn)行定期清潔，保持車間環(huán)境整潔。3.公共區(qū)域包括走廊、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間等，每天定時(shí)清掃，保持地面干凈、扶手無(wú)灰塵。衛(wèi)生間要重點(diǎn)清潔，包括便器、洗手臺(tái)、鏡子等，確保無(wú)異味、無(wú)污漬，并及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。定期清潔企業(yè)外部的公共區(qū)域，如停車場(chǎng)、綠化帶等，保持環(huán)境整潔美觀。（二）定期清潔工作1.每周對(duì)辦公區(qū)域的地毯進(jìn)行吸塵清潔。擦拭辦公室的燈具、空調(diào)出風(fēng)口等高處灰塵。2.每月清潔辦公區(qū)域的窗簾。對(duì)生產(chǎn)車間的設(shè)備進(jìn)行全面清潔和保養(yǎng)，包括擦拭設(shè)備外殼、清理設(shè)備內(nèi)部灰塵等。對(duì)公共區(qū)域的門窗玻璃進(jìn)行擦拭清潔。3.每季度對(duì)企業(yè)內(nèi)的墻面進(jìn)行全面清潔，去除污漬和灰塵。檢查并維護(hù)衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備，如水龍頭、馬桶等，確保正常使用。4.每年對(duì)企業(yè)內(nèi)所有區(qū)域進(jìn)行深度清潔，包括天花板、地板打蠟等。對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行全面清洗和維護(hù)，確?？諝赓|(zhì)量。（三）特殊清潔任務(wù)1.當(dāng)企業(yè)內(nèi)發(fā)生污染事件或衛(wèi)生突發(fā)事件時(shí)，清潔工應(yīng)按照應(yīng)急處理預(yù)案，迅速進(jìn)行清潔和消毒工作，防止污染擴(kuò)散。2.根據(jù)企業(yè)活動(dòng)安排或接待任務(wù)，及時(shí)對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清潔和布置，確保環(huán)境整潔、美觀。（四）工作記錄與報(bào)告1.清潔工應(yīng)認(rèn)真填寫工作記錄，記錄每天的清潔工作內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)以及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題等。2.如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞、衛(wèi)生問(wèn)題嚴(yán)重等情況，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.地面干凈整潔，無(wú)腳印、污漬、水漬，地毯無(wú)明顯灰塵和雜物。2.桌面、文件柜等辦公家具表面清潔，無(wú)灰塵、污漬，物品擺放整齊。3.窗臺(tái)、門窗玻璃明亮，無(wú)灰塵、污漬。4.垃圾桶外觀清潔，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾不外溢。5.會(huì)議室、接待室等公共區(qū)域桌椅擺放整齊，茶具清潔無(wú)污漬。（二）生產(chǎn)車間1.地面清潔無(wú)油污、灰塵、雜物，通道暢通無(wú)阻。2.生產(chǎn)設(shè)備表面干凈，無(wú)油污、灰塵，設(shè)備運(yùn)行正常。3.車間內(nèi)的物料、工具擺放整齊，無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象。4.墻壁、天花板無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，門窗玻璃明亮。5.廢棄物按照規(guī)定分類存放，及時(shí)清理，無(wú)積壓。（三）公共區(qū)域1.走廊、樓梯地面干凈，扶手無(wú)灰塵，欄桿無(wú)污漬。2.電梯間地面、轎廂清潔，按鈕、扶手等無(wú)污漬，運(yùn)行正常。3.衛(wèi)生間便器、洗手臺(tái)、鏡子等清潔無(wú)異味污漬，衛(wèi)生紙、洗手液等用品充足。4.企業(yè)外部公共區(qū)域地面干凈，綠化帶無(wú)雜物，停車場(chǎng)車輛停放有序。四、清潔工具與用品管理（一）工具配備1.為清潔工配備必要的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、吸塵器、水桶等，確保工具數(shù)量充足、質(zhì)量良好。2.根據(jù)清潔工作需要，定期更新和補(bǔ)充清潔工具，保證工具的正常使用。（二）用品管理1.清潔用品如清潔劑、消毒劑、垃圾袋、衛(wèi)生紙、洗手液等由專人負(fù)責(zé)采購(gòu)和管理。2.建立清潔用品庫(kù)存臺(tái)賬，記錄用品的出入庫(kù)情況，確保庫(kù)存數(shù)量準(zhǔn)確。3.根據(jù)清潔工作實(shí)際需求，合理發(fā)放清潔用品，避免浪費(fèi)。（三）工具與用品存放1.設(shè)立專門的清潔工具和用品存放區(qū)域，保持存放區(qū)域整潔、干燥。2.清潔工具應(yīng)分類擺放整齊，便于取用和管理。3.清潔用品應(yīng)按照規(guī)定的方式存放，避免陽(yáng)光直射、受潮等影響質(zhì)量。五、清潔工作流程與規(guī)范（一）日常清潔流程1.準(zhǔn)備工作檢查清潔工具和用品是否齊全、完好。穿戴好工作服、工作帽等防護(hù)用品。2.清潔順序按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行清潔。先清潔高處，如天花板、燈具等，再清潔地面；先清潔室內(nèi)，再清潔室外。3.清潔方法地面清潔：使用掃帚清掃灰塵和雜物，然后用拖把拖地，最后用清水沖洗干凈（地毯使用吸塵器吸塵）。桌面清潔：用干凈的抹布擦拭桌面，去除灰塵和污漬。衛(wèi)生間清潔：先用清潔劑擦拭便器、洗手臺(tái)等，然后用清水沖洗干凈，最后用消毒水進(jìn)行消毒。4.收尾工作清理現(xiàn)場(chǎng)，將清潔工具和用品歸位存放。檢查清潔效果，如有不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方及時(shí)返工。（二）定期清潔流程1.制定定期清潔計(jì)劃，明確清潔任務(wù)、時(shí)間、責(zé)任人等。2.按照計(jì)劃組織清潔工進(jìn)行全面清潔，清潔過(guò)程中嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和清潔方法進(jìn)行操作。3.清潔完成后，由專人進(jìn)行檢查驗(yàn)收，確保清潔質(zhì)量達(dá)到要求。4.對(duì)定期清潔工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。（三）特殊清潔流程1.接到特殊清潔任務(wù)通知后，迅速了解任務(wù)要求和清潔區(qū)域情況。2.根據(jù)任務(wù)性質(zhì)和要求，準(zhǔn)備相應(yīng)的清潔工具和用品，必要時(shí)配備防護(hù)設(shè)備。3.按照特殊清潔的操作規(guī)程進(jìn)行清潔，如消毒工作要嚴(yán)格按照消毒濃度和時(shí)間要求進(jìn)行。4.清潔完成后，對(duì)清潔區(qū)域進(jìn)行檢查，確保達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和任務(wù)要求。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗位，由專人負(fù)責(zé)對(duì)清潔工的工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.企業(yè)管理人員定期對(duì)各區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促清潔工整改。3.鼓勵(lì)企業(yè)員工對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量考核清潔區(qū)域是否達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，如地面是否干凈、桌面是否整潔、衛(wèi)生間是否無(wú)異味等。清潔工作是否按時(shí)完成，有無(wú)拖延現(xiàn)象。對(duì)特殊清潔任務(wù)的完成情況，是否達(dá)到任務(wù)要求。2.工作態(tài)度考核工作積極性和主動(dòng)性，是否認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成各項(xiàng)清潔任務(wù)。遵守工作紀(jì)律情況，如是否按時(shí)上下班、有無(wú)擅自離崗等。對(duì)企業(yè)員工和來(lái)訪人員的服務(wù)態(tài)度，是否熱情、禮貌。（三）考核方式1.定期考核：每月對(duì)清潔工的工作進(jìn)行一次全面考核，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。2.不定期考核：在日常監(jiān)督檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并納入考核范圍。3.客戶評(píng)價(jià)考核：對(duì)于企業(yè)接待任務(wù)或客戶來(lái)訪區(qū)域的清潔工作，根據(jù)客戶反饋進(jìn)行評(píng)價(jià)考核。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.將考核結(jié)果與清潔工的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。2.對(duì)于考核優(yōu)秀的清潔工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。3.對(duì)于考核不合格的清潔工，進(jìn)行批評(píng)教育，并要求限期整改。如多次考核不合格，予以辭退。七、培訓(xùn)與提升（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)清潔工的工作需求和技能水平，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.清潔技能培訓(xùn)各種清潔工具和用品的使用方法。不同區(qū)域的清潔標(biāo)準(zhǔn)和清潔方法。特殊清潔任務(wù)的操作流程和注意事項(xiàng)。2.安全知識(shí)培訓(xùn)清潔工作中的安全操作規(guī)程，如如何正確使用清潔劑、消毒劑等。如何避免在清潔工作中發(fā)生滑倒、觸電等安全事故。應(yīng)急處理知識(shí)，如火災(zāi)、化學(xué)品泄漏等事故的應(yīng)急處理方法。3.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)職業(yè)道德規(guī)范，如誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)愛(ài)崗等。服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，如何為企業(yè)員工提供優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員或技術(shù)骨干擔(dān)任培訓(xùn)講師，定期組織清潔工進(jìn)行集中培訓(xùn)。2.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：在日常工作中，管理人員或資深清潔工對(duì)新入職或技能不足的清潔工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作指導(dǎo)。3.外部培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際情況，選派清潔工參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的清潔技能培訓(xùn)課程，提升專