PAGE4s點衛(wèi)生間管理制度一、總則1.目的為了加強4S店衛(wèi)生間的管理，保持衛(wèi)生間的清潔、衛(wèi)生、舒適，為員工和客戶提供良好的使用環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于4S店內所有衛(wèi)生間，包括展廳衛(wèi)生間、維修車間衛(wèi)生間、辦公區(qū)域衛(wèi)生間等。3.管理職責（1）行政部門負責衛(wèi)生間管理制度的制定、監(jiān)督和檢查。（2）保潔人員負責衛(wèi)生間的日常清潔和維護工作。（3）全體員工應遵守本制度，愛護衛(wèi)生間設施，保持衛(wèi)生間的整潔。二、衛(wèi)生間清潔標準1.地面（1）保持地面干凈，無雜物、無積水、無污漬。（2）每天至少清掃地面2次，隨時清理地面上的垃圾。2.洗手臺（1）洗手臺臺面干凈，無污漬、無水漬。（2）水龍頭、皂液器等設施無污漬、無損壞，正常使用。（3）洗手臺下無雜物堆積，每天擦拭洗手臺及周邊區(qū)域。3.便器（1）便器內外干凈，無污漬、無異味。小便斗無尿垢，大便器無殘留糞便。（2）每天至少沖洗便器3次，定期使用專用清潔劑進行清潔消毒。4.鏡子（1）鏡子表面干凈，無污漬、無水漬，清晰明亮。（2）每天擦拭鏡子，保持鏡面清潔。5.墻壁（1）墻壁無污漬、無灰塵、無蜘蛛網。（2）定期對墻壁進行清潔，如有污漬及時清理。6.門窗（1）衛(wèi)生間門窗干凈，無污漬、無灰塵。（2）定期擦拭門窗玻璃及邊框，保持門窗清潔。7.垃圾桶（1）垃圾桶內垃圾及時清理，垃圾袋無破損，垃圾不外露。（2）每天至少更換垃圾袋2次，保持垃圾桶周邊清潔。三、衛(wèi)生間設施管理1.設施維護（1）行政部門定期對衛(wèi)生間設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修或更換。（2）保潔人員在日常清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設施損壞應及時報告行政部門。2.物品配備（1）衛(wèi)生間內應配備衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等基本用品，并保持充足供應。（2）定期檢查衛(wèi)生間用品的使用情況，及時補充和更換。3.節(jié)約用水（1）全體員工應養(yǎng)成節(jié)約用水的好習慣，隨手關閉水龍頭。（2）保潔人員在清潔過程中，合理使用水資源，避免浪費。四、衛(wèi)生間衛(wèi)生消毒1.消毒頻率（1）每天對衛(wèi)生間進行全面消毒1次，重點區(qū)域如便器、洗手臺等增加消毒次數(shù)。（2）在流感等傳染病高發(fā)季節(jié)，適當增加消毒頻率。2.消毒方法（1）使用符合國家標準的消毒劑進行消毒，按照正確的配比和操作方法進行。（2）消毒時應關閉衛(wèi)生間門，避免消毒劑氣味擴散。3.消毒記錄保潔人員應做好衛(wèi)生間消毒記錄，包括消毒時間、消毒劑名稱、消毒人員等信息。五、衛(wèi)生間使用規(guī)范1.員工使用規(guī)范（1）員工應文明使用衛(wèi)生間，保持良好的衛(wèi)生習慣，便后及時沖水。（2）不得在衛(wèi)生間內吸煙、吐痰、亂扔垃圾。（3）愛護衛(wèi)生間設施，不得隨意破壞或損壞。（4）使用完畢后，應整理好個人衣物和物品，保持衛(wèi)生間整潔。2.客戶使用規(guī)范（1）引導客戶文明使用衛(wèi)生間，向客戶介紹衛(wèi)生間的使用方法和注意事項。（2）提醒客戶保持衛(wèi)生間清潔，如發(fā)現(xiàn)客戶有不文明行為應及時制止。六、衛(wèi)生間檢查與考核1.檢查方式（1）行政部門定期對衛(wèi)生間進行檢查，每周至少檢查2次。（2）采用現(xiàn)場檢查的方式，對衛(wèi)生間的清潔、衛(wèi)生、設施等情況進行全面評估。2.考核標準（1）根據(jù)衛(wèi)生間清潔標準進行考核，考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。（2）優(yōu)秀：衛(wèi)生間清潔、衛(wèi)生狀況良好，設施完好，無任何問題。（3）良好：衛(wèi)生間基本符合清潔標準，有輕微問題，及時整改后不影響使用。（4）合格：衛(wèi)生間存在一些明顯問題，但經過保潔人員努力可以維持正常使用。（5）不合格：衛(wèi)生間清潔、衛(wèi)生狀況差，設施損壞嚴重，影響正常使用。3.考核結果處理（1）對于考核優(yōu)秀的保潔人員給予表揚和獎勵。（2）對于考核良好的保潔人員提出改進意見，督促其繼續(xù)保持。（3）對于考核合格的衛(wèi)生間，責令保潔人員限期整改，整改后仍不合格的，對保潔人員進行相應處罰。（4）對于考核不合格的衛(wèi)生間，對保潔人員進行嚴肅