PAGE衛(wèi)生間漏水追責(zé)制度規(guī)定一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司衛(wèi)生間管理，明確衛(wèi)生間漏水問題的責(zé)任歸屬，規(guī)范漏水問題的處理流程，保障公司正常運(yùn)營秩序，維護(hù)公司及相關(guān)方的合法權(quán)益，特制定本制度規(guī)定。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有衛(wèi)生間設(shè)施因漏水引發(fā)的責(zé)任界定及處理相關(guān)事宜。（三）基本原則1.實(shí)事求是原則：以事實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確判斷漏水原因及責(zé)任主體。2.權(quán)責(zé)一致原則：明確各相關(guān)方在衛(wèi)生間漏水事件中的權(quán)利和責(zé)任。3.及時(shí)處理原則：發(fā)現(xiàn)漏水問題后應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，避免損失擴(kuò)大。4.公平公正原則：對(duì)責(zé)任認(rèn)定和處理結(jié)果應(yīng)公平公正，確保各方合法權(quán)益。二、衛(wèi)生間設(shè)施管理職責(zé)劃分（一）行政部門1.負(fù)責(zé)衛(wèi)生間設(shè)施的日常巡檢工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄漏水等異常情況。2.協(xié)調(diào)維修部門對(duì)衛(wèi)生間漏水問題進(jìn)行維修處理。3.建立衛(wèi)生間設(shè)施管理檔案，記錄設(shè)施維修、更換等情況。（二）維修部門1.承擔(dān)衛(wèi)生間設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)施正常運(yùn)行，防止因設(shè)施故障導(dǎo)致漏水。2.接到漏水維修通知后，應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，制定合理的維修方案，盡快修復(fù)漏水問題。3.對(duì)維修過程中發(fā)現(xiàn)的因設(shè)施老化、損壞等可能導(dǎo)致漏水的隱患，及時(shí)提出整改建議。（三）使用部門1.負(fù)責(zé)本部門使用衛(wèi)生間的日常管理，教育員工正確使用衛(wèi)生間設(shè)施，避免因不當(dāng)使用造成漏水。2.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間漏水情況后，應(yīng)立即通知行政部門，并配合維修部門進(jìn)行維修工作。3.不得擅自對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行改造、拆除或破壞，如有特殊需求需經(jīng)行政部門批準(zhǔn)。三、衛(wèi)生間漏水原因及責(zé)任認(rèn)定（一）因設(shè)施質(zhì)量問題導(dǎo)致漏水1.如衛(wèi)生間的水管、水龍頭、潔具等設(shè)施在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題導(dǎo)致漏水，由設(shè)施供應(yīng)商承擔(dān)責(zé)任。供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換有質(zhì)量問題的設(shè)施，并承擔(dān)因漏水造成的相關(guān)損失。2.若設(shè)施超出質(zhì)保期，因自然老化、材質(zhì)缺陷等自身質(zhì)量問題導(dǎo)致漏水，由公司承擔(dān)維修費(fèi)用。公司應(yīng)組織評(píng)估，確定是否需要對(duì)相關(guān)設(shè)施進(jìn)行整體更換或采取其他改進(jìn)措施。（二）因使用不當(dāng)導(dǎo)致漏水1.員工在使用衛(wèi)生間過程中，因故意損壞設(shè)施（如大力撞擊水龍頭、馬桶等）、違規(guī)操作（如向地漏內(nèi)丟棄雜物導(dǎo)致堵塞后漏水）等行為導(dǎo)致漏水，由該員工所在部門負(fù)責(zé)督促其承擔(dān)維修費(fèi)用，并對(duì)該員工進(jìn)行批評(píng)教育或相應(yīng)處罰。2.因使用頻率過高、使用方式不合理等非故意行為導(dǎo)致設(shè)施過早損壞漏水，使用部門應(yīng)承擔(dān)一定比例的維修費(fèi)用，并負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行正確使用設(shè)施的培訓(xùn)。（三）因維護(hù)保養(yǎng)不到位導(dǎo)致漏水1.維修部門未按照規(guī)定的維護(hù)保養(yǎng)周期對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，如未及時(shí)更換老化的密封件、未清理堵塞的排水管道等，導(dǎo)致漏水，維修部門應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，負(fù)責(zé)及時(shí)維修并承擔(dān)維修費(fèi)用。2.行政部門在設(shè)施巡檢過程中未及時(shí)發(fā)現(xiàn)維護(hù)保養(yǎng)不到位的問題，行政部門應(yīng)承擔(dān)一定的管理責(zé)任。（四）因不可抗力因素導(dǎo)致漏水因自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、意外事故（如建筑物外部管道破裂影響衛(wèi)生間供水系統(tǒng)等）等不可抗力因素導(dǎo)致衛(wèi)生間漏水，公司應(yīng)及時(shí)組織搶險(xiǎn)維修，根據(jù)實(shí)際情況，由公司與相關(guān)方協(xié)商解決損失承擔(dān)問題，如向保險(xiǎn)公司索賠等。四、衛(wèi)生間漏水處理流程（一）發(fā)現(xiàn)與報(bào)告1.行政部門巡檢人員在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間漏水，應(yīng)立即記錄漏水位置、漏水程度等詳細(xì)情況，并拍照留存證據(jù)。2.使用部門員工發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間漏水后，應(yīng)第一時(shí)間通知行政部門，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，避免漏水情況進(jìn)一步惡化。（二）初步判斷行政部門接到漏水報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系維修部門，維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)漏水原因進(jìn)行初步判斷，確定是設(shè)施質(zhì)量問題、使用不當(dāng)、維護(hù)保養(yǎng)不到位還是其他原因?qū)е碌穆┧?。（三）維修方案制定根據(jù)初步判斷結(jié)果，維修部門制定具體的維修方案。維修方案應(yīng)包括維修措施、所需材料、預(yù)計(jì)維修時(shí)間、維修費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。如因特殊情況需要較長(zhǎng)時(shí)間維修或影響到衛(wèi)生間正常使用，應(yīng)提前通知行政部門，由行政部門協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。（四）維修實(shí)施維修部門按照維修方案組織實(shí)施維修工作。在維修過程中，應(yīng)盡量減少對(duì)公司正常運(yùn)營的影響，如合理安排維修時(shí)間、設(shè)置警示標(biāo)識(shí)等。維修人員應(yīng)做好維修記錄，包括維修過程中的問題處理、更換的零部件等信息。（五）維修驗(yàn)收維修完成后，由行政部門組織使用部門、維修部門等相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括漏水問題是否解決、設(shè)施是否恢復(fù)正常使用、維修質(zhì)量是否符合要求等。驗(yàn)收合格后，填寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。（六）責(zé)任認(rèn)定與費(fèi)用結(jié)算1.根據(jù)維修過程中查明的漏水原因，按照本制度規(guī)定進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。2.對(duì)于需要承擔(dān)維修費(fèi)用的責(zé)任方，由行政部門根據(jù)維修費(fèi)用預(yù)算及實(shí)際發(fā)生情況，與責(zé)任方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。責(zé)任方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付維修費(fèi)用，如對(duì)費(fèi)用有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，但不得影響維修費(fèi)用的支付。五、申訴與處理（一）申訴條件責(zé)任方對(duì)衛(wèi)生間漏水責(zé)任認(rèn)定結(jié)果或維修費(fèi)用結(jié)算有異議的，可在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出申訴。（二）申訴流程1.責(zé)任方填寫申訴申請(qǐng)表，詳細(xì)說明申訴理由及相關(guān)證據(jù)材料。2.將申訴申請(qǐng)表提交至行政部門，行政部門負(fù)責(zé)收集整理相關(guān)申訴材料，并組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。3.行政部門組織由行政、維修、使用部門等相關(guān)人員組成的申訴處理小組，對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行審議。申訴處理小組應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)給出處理意見。（三）申訴處理結(jié)果1.如申訴處理小組認(rèn)定原責(zé)任認(rèn)定結(jié)果或維修費(fèi)用結(jié)算無誤，則維持原決定，責(zé)任方應(yīng)按照原決定執(zhí)行。2.若申訴處理小組認(rèn)定原結(jié)果有誤，應(yīng)重新進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定和費(fèi)用結(jié)算，并將處理結(jié)果通知責(zé)任方。責(zé)任方應(yīng)接受新的處理結(jié)果。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.行政部門負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生間漏水問題的處理情況進(jìn)行全程監(jiān)督，確保維修工作及時(shí)、有效完成，責(zé)任認(rèn)定準(zhǔn)確、合理。2.公司內(nèi)部設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)員工對(duì)衛(wèi)生間漏水處理過程中的違規(guī)行為、不合理現(xiàn)象等進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)。（二）考核措施1.對(duì)于在衛(wèi)生間漏水處理工作中表現(xiàn)出色的部門和個(gè)人，公司給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)因工作不力導(dǎo)致