PAGE衛(wèi)生保潔巡查員管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司衛(wèi)生保潔工作的管理，規(guī)范衛(wèi)生保潔巡查員的行為，確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域及相關(guān)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體衛(wèi)生保潔巡查員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生保潔工作合法合規(guī)。2.秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，高質(zhì)量完成衛(wèi)生保潔巡查任務(wù)。3.堅(jiān)持預(yù)防為主，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問(wèn)題，保持環(huán)境整潔。二、崗位職責(zé)（一）日常巡查職責(zé)1.按照規(guī)定的巡查路線和時(shí)間間隔，對(duì)公司各區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生狀況檢查。包括辦公區(qū)域的桌面、地面、門(mén)窗、衛(wèi)生間等，公共區(qū)域的走廊、樓梯、電梯間等。2.檢查衛(wèi)生保潔工作的執(zhí)行情況，如地面是否清潔無(wú)污漬、垃圾是否及時(shí)清理、衛(wèi)生間是否無(wú)異味且設(shè)施完好等。3.留意公共設(shè)施的使用狀況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)記錄并上報(bào)相關(guān)部門(mén)維修。（二）問(wèn)題反饋與跟進(jìn)1.對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題，及時(shí)向責(zé)任保潔人員指出，并要求其立即整改。2.跟蹤整改情況，確保問(wèn)題得到徹底解決。對(duì)于整改不力的保潔人員，進(jìn)行督促和提醒。3.將反復(fù)出現(xiàn)或較為嚴(yán)重的衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)，提出合理的解決方案和建議。（三）協(xié)助與溝通1.協(xié)助其他部門(mén)開(kāi)展與衛(wèi)生保潔相關(guān)的工作，如會(huì)議場(chǎng)地的提前清潔布置等。2.與各部門(mén)保持良好的溝通，了解他們對(duì)衛(wèi)生保潔工作的需求和意見(jiàn)，及時(shí)反饋給管理團(tuán)隊(duì)。三、工作流程（一）巡查準(zhǔn)備1.每日上崗前，檢查巡查工具是否齊全、完好，如清潔工具、記錄表格、對(duì)講機(jī)等。2.熟悉當(dāng)天的工作重點(diǎn)和特殊要求，明確巡查路線和時(shí)間安排。（二）現(xiàn)場(chǎng)巡查1.按照既定路線，逐區(qū)域進(jìn)行細(xì)致巡查。采用目視檢查、嗅覺(jué)檢查等方式，全面評(píng)估衛(wèi)生狀況。2.在巡查過(guò)程中，認(rèn)真填寫(xiě)巡查記錄，詳細(xì)記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及位置。（三）問(wèn)題處理1.對(duì)于能當(dāng)場(chǎng)解決的衛(wèi)生問(wèn)題，如撿起地面雜物、擦拭桌面灰塵等，立即進(jìn)行處理。2.對(duì)于需要保潔人員整改的問(wèn)題，向其明確整改要求和時(shí)間期限，并在巡查記錄中注明。3.對(duì)于重大衛(wèi)生問(wèn)題或涉及多個(gè)部門(mén)的問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)主管，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)共同解決。（四）巡查總結(jié)1.每日巡查結(jié)束后，對(duì)當(dāng)天的巡查情況進(jìn)行總結(jié)。分析衛(wèi)生問(wèn)題的類(lèi)型、分布及產(chǎn)生原因。2.將總結(jié)結(jié)果向上級(jí)匯報(bào)，為制定改進(jìn)措施和工作計(jì)劃提供依據(jù)。四、工作標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.桌面：整潔無(wú)雜物，文件擺放整齊，電腦、電話等設(shè)備表面清潔。2.地面：干凈無(wú)污漬、水漬，地毯定期吸塵，無(wú)明顯灰塵和腳印。3.門(mén)窗：玻璃明亮，窗框、窗臺(tái)無(wú)灰塵，開(kāi)關(guān)、把手清潔。4.衛(wèi)生間：便池、洗手盆無(wú)污垢，鏡子清晰，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，地面干燥無(wú)積水，無(wú)異味。（二）公共區(qū)域1.走廊、樓梯：地面清潔，扶手無(wú)灰塵，墻面無(wú)污漬、蜘蛛網(wǎng)。2.電梯間：轎廂地面、內(nèi)壁清潔，按鈕靈敏，電梯門(mén)軌道無(wú)雜物。3.公共休息區(qū)：桌椅擺放整齊，地面干凈，垃圾及時(shí)清理。（三）特殊區(qū)域1.會(huì)議室：會(huì)前會(huì)后及時(shí)清理桌面、地面，保持環(huán)境整潔。2.食堂：餐桌椅清潔，餐具擺放整齊，廚房衛(wèi)生符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)油污、垃圾。五、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.巡查工作的執(zhí)行情況，包括巡查路線的完成、巡查記錄的準(zhǔn)確性等。2.衛(wèi)生問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與解決能力，問(wèn)題反饋的及時(shí)性和跟進(jìn)的有效性。3.與各部門(mén)的溝通協(xié)作情況，是否能滿足其他部門(mén)對(duì)衛(wèi)生保潔工作的合理需求。（二）考核方式1.定期考核：每月進(jìn)行一次全面考核，根據(jù)巡查記錄、部門(mén)反饋等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。2.不定期抽查：主管領(lǐng)導(dǎo)不定期對(duì)巡查員的工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，檢查實(shí)際工作效果。（三）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、衛(wèi)生問(wèn)題發(fā)現(xiàn)及時(shí)且解決得力的巡查員，給予月度獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。2.在公司內(nèi)部進(jìn)行公開(kāi)表?yè)P(yáng)，樹(shù)立榜樣，激勵(lì)全體巡查員提高工作質(zhì)量。（四）懲罰措施1.對(duì)于未按規(guī)定完成巡查任務(wù)、衛(wèi)生問(wèn)題發(fā)現(xiàn)不及時(shí)或整改跟進(jìn)不力的巡查員，進(jìn)行批評(píng)教育，并扣除相應(yīng)績(jī)效分?jǐn)?shù)。2.多次出現(xiàn)工作失誤且拒不改正的，給予警告處分，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。六、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.定期組織衛(wèi)生保潔巡查員參加專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔技巧、溝通方法等。2.根據(jù)實(shí)際工作需求和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并確保培訓(xùn)計(jì)劃的有效實(shí)施。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員或?qū)I(yè)人員進(jìn)行授課，分享工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。2.外部培訓(xùn)：選派優(yōu)秀巡查員參加行業(yè)內(nèi)的專業(yè)培訓(xùn)課程或研討會(huì)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和技術(shù)。（三）職業(yè)發(fā)展1.為表現(xiàn)優(yōu)秀的巡查員提供晉升機(jī)會(huì)，如晉升為主管或擔(dān)任更重要的管理職責(zé)。2.根據(jù)員工的個(gè)人興趣和能力，提供多元化的職業(yè)發(fā)展路徑，鼓勵(lì)員工在衛(wèi)生保潔管理領(lǐng)域不斷成長(zhǎng)。七、工作紀(jì)律（一）出勤紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如有特殊情況需要請(qǐng)假，必須提前按照規(guī)定程序申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)。（二）工作態(tài)度1.保持積極主動(dòng)的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成各項(xiàng)巡查任務(wù)。2.不得在工作時(shí)間內(nèi)閑聊、玩手機(jī)、做與工作無(wú)關(guān)的事情。（三）廉潔自律1.嚴(yán)禁