PAGE客運(yùn)站衛(wèi)生評(píng)比制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)客運(yùn)站衛(wèi)生管理，提高客運(yùn)站環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，為旅客提供整潔、舒適、安全的候車和乘車環(huán)境，特制定本衛(wèi)生評(píng)比制度。（二）適用范圍本制度適用于客運(yùn)站內(nèi)所有區(qū)域，包括候車大廳、售票廳、站臺(tái)、通道、衛(wèi)生間、停車場(chǎng)、辦公區(qū)域等。（三）基本原則1.堅(jiān)持“預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強(qiáng)化衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播。2.遵循“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確各部門(mén)和崗位的衛(wèi)生管理職責(zé)。3.實(shí)行“定期檢查、動(dòng)態(tài)評(píng)估、獎(jiǎng)懲分明”的制度，確保衛(wèi)生管理工作落到實(shí)處。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）候車大廳1.地面干凈整潔，無(wú)痰跡、無(wú)雜物、無(wú)積水，定期進(jìn)行清掃和拖洗，保持光亮。2.墻面、天花板無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)亂張貼、亂涂畫(huà)現(xiàn)象。3.座椅、候車設(shè)施擺放整齊，表面清潔，定期擦拭消毒。4.垃圾桶配備充足，垃圾及時(shí)清理，無(wú)垃圾外溢現(xiàn)象，垃圾桶周邊地面保持清潔。5.通風(fēng)良好，空氣清新，溫度、濕度適宜，定期進(jìn)行通風(fēng)換氣和空氣消毒。6.設(shè)有吸煙區(qū)，吸煙區(qū)保持清潔，有明顯標(biāo)識(shí)，配備煙灰缸，周圍無(wú)煙火痕跡。（二）售票廳1.地面、墻面、天花板清潔衛(wèi)生，符合候車大廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。2.售票窗口臺(tái)面整潔，電腦設(shè)備、票據(jù)擺放整齊，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。3.排隊(duì)等候區(qū)域秩序良好，地面無(wú)垃圾、無(wú)雜物，設(shè)有排隊(duì)標(biāo)識(shí)。4.垃圾桶及時(shí)清理，保持周邊環(huán)境干凈。（三）站臺(tái)1.站臺(tái)地面平整、干凈，無(wú)積水、無(wú)雜物，定期清掃沖洗。2.站臺(tái)欄桿、扶手清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。3.站臺(tái)公告欄、指示牌等設(shè)施完好，表面清潔，無(wú)亂張貼、亂涂畫(huà)現(xiàn)象。4.垃圾桶配備合理，垃圾及時(shí)清理，確保站臺(tái)環(huán)境整潔。（四）通道1.通道地面清潔，無(wú)垃圾、無(wú)雜物，保持暢通無(wú)阻。2.墻面、天花板清潔，無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)亂張貼、亂涂畫(huà)現(xiàn)象。3.通道內(nèi)的照明設(shè)施、消防設(shè)施等保持完好，表面清潔。（五）衛(wèi)生間1.衛(wèi)生間布局合理，設(shè)施完好，無(wú)損壞現(xiàn)象。2.地面、墻面、天花板清潔衛(wèi)生，無(wú)污漬、無(wú)異味，定期進(jìn)行消毒。3.洗手池、水龍頭、便器等潔具清潔，無(wú)污垢、無(wú)堵塞，定期進(jìn)行清洗消毒。4.衛(wèi)生紙、洗手液等用品配備充足，及時(shí)補(bǔ)充。5.通風(fēng)良好，有排氣扇，空氣清新，無(wú)異味。（六）停車場(chǎng)1.停車場(chǎng)地面平整，無(wú)坑洼、無(wú)積水，定期清掃。2.停車標(biāo)線清晰，車輛停放有序，無(wú)亂停亂放現(xiàn)象。3.停車場(chǎng)內(nèi)的排水設(shè)施暢通，無(wú)雜物堵塞。4.周邊環(huán)境整潔，無(wú)垃圾、無(wú)雜物。（七）辦公區(qū)域1.辦公桌椅、文件柜等擺放整齊，表面清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。2.辦公桌面整潔，文件、辦公用品擺放有序，電腦設(shè)備定期擦拭。3.地面、墻面、天花板清潔，無(wú)垃圾、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)亂張貼、亂涂畫(huà)現(xiàn)象。4.公共區(qū)域的垃圾桶及時(shí)清理，保持環(huán)境整潔。三、衛(wèi)生管理職責(zé)（一）客運(yùn)站管理部門(mén)1.負(fù)責(zé)制定和完善客運(yùn)站衛(wèi)生管理制度，并組織實(shí)施。2.定期對(duì)客運(yùn)站衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，督促各部門(mén)落實(shí)衛(wèi)生管理措施。3.協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中存在的問(wèn)題，對(duì)違反衛(wèi)生制度的行為進(jìn)行糾正和處理。4.負(fù)責(zé)組織開(kāi)展客運(yùn)站衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高員工和旅客的衛(wèi)生意識(shí)。（二）各部門(mén)1.候車大廳管理部門(mén)：負(fù)責(zé)候車大廳的日常衛(wèi)生清掃、保潔工作，確保候車大廳環(huán)境整潔；定期對(duì)座椅、候車設(shè)施等進(jìn)行擦拭消毒；負(fù)責(zé)候車大廳內(nèi)垃圾桶的清理和更換垃圾袋；配合做好通風(fēng)換氣和空氣消毒工作。2.售票廳管理部門(mén)：負(fù)責(zé)售票廳的衛(wèi)生管理工作，保持售票廳地面、墻面、天花板、售票窗口等區(qū)域的清潔；定期對(duì)電腦設(shè)備、票據(jù)等進(jìn)行擦拭；及時(shí)清理售票廳內(nèi)的垃圾；維護(hù)售票廳內(nèi)的秩序。3.站臺(tái)管理部門(mén)：負(fù)責(zé)站臺(tái)的衛(wèi)生清掃、保潔工作，保持站臺(tái)地面、欄桿、扶手、公告欄等設(shè)施的清潔；及時(shí)清理站臺(tái)上的垃圾；確保站臺(tái)排水設(shè)施暢通。4.通道管理部門(mén)：負(fù)責(zé)通道的衛(wèi)生清掃、保潔工作，保持通道地面、墻面、天花板的清潔；定期對(duì)通道內(nèi)的照明設(shè)施、消防設(shè)施等進(jìn)行擦拭；及時(shí)清理通道內(nèi)的垃圾。5.衛(wèi)生間管理部門(mén)：負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常衛(wèi)生清掃、保潔工作，保持衛(wèi)生間地面、墻面、天花板、潔具等區(qū)域的清潔；定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒；及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品；確保衛(wèi)生間通風(fēng)良好，無(wú)異味。6.停車場(chǎng)管理部門(mén)：負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的衛(wèi)生清掃、保潔工作，保持停車場(chǎng)地面平整、排水暢通；及時(shí)清理停車場(chǎng)內(nèi)的垃圾；規(guī)范車輛停放秩序。7.辦公區(qū)域管理部門(mén)：負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，保持辦公桌椅、文件柜、辦公桌面等區(qū)域的清潔；定期對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行清掃和消毒；及時(shí)清理公共區(qū)域的垃圾。（三）員工個(gè)人1.遵守客運(yùn)站衛(wèi)生管理制度，保持工作區(qū)域和個(gè)人衛(wèi)生整潔。2.積極參與衛(wèi)生清掃和保潔工作，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助解決。3.愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施，不得隨意損壞或破壞。四、衛(wèi)生檢查與評(píng)比（一）檢查人員成立客運(yùn)站衛(wèi)生檢查小組，成員包括客運(yùn)站管理部門(mén)人員、各部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員。（二）檢查頻率1.日常檢查：衛(wèi)生檢查小組每天對(duì)客運(yùn)站各區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問(wèn)題。2.定期檢查：每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對(duì)客運(yùn)站各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行詳細(xì)檢查和評(píng)估。3.專項(xiàng)檢查：根據(jù)實(shí)際情況，不定期開(kāi)展專項(xiàng)衛(wèi)生檢查，如對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、衛(wèi)生死角等進(jìn)行檢查。（三）檢查內(nèi)容按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客運(yùn)站各區(qū)域的地面、墻面、天花板、設(shè)施設(shè)備、垃圾桶、通風(fēng)換氣等方面進(jìn)行檢查。（四）評(píng)比方法1.采用百分制評(píng)分法，對(duì)客運(yùn)站各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)分。2.根據(jù)檢查結(jié)果，計(jì)算各部門(mén)的平均得分，按照得分高低進(jìn)行排名。3.設(shè)立衛(wèi)生優(yōu)秀部門(mén)、良好部門(mén)和合格部門(mén)獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)排名靠前的部門(mén)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)排名靠后的部門(mén)進(jìn)行督促整改。（五）結(jié)果公示1.每次衛(wèi)生檢查和評(píng)比結(jié)果在客運(yùn)站內(nèi)進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。2.公示內(nèi)容包括各部門(mén)的衛(wèi)生得分、排名情況、存在的問(wèn)題及整改要求等。五、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門(mén)和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.衛(wèi)生優(yōu)秀部門(mén)可獲得一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等；個(gè)人可獲得榮譽(yù)證書(shū)、績(jī)效加分等獎(jiǎng)勵(lì)。3.在客運(yùn)站衛(wèi)生管理工作中提出合理化建議并被采納，對(duì)改善衛(wèi)生狀況有顯著成效的，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰1.對(duì)衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，責(zé)令責(zé)任部門(mén)限期整改。2.對(duì)違反衛(wèi)生制度，衛(wèi)生狀況不達(dá)標(biāo)的部門(mén)，視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。3.因衛(wèi)生問(wèn)題給旅客造成不良影響或引發(fā)投訴的，對(duì)責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。4.連續(xù)多次衛(wèi)生評(píng)比排名靠后的部門(mén)，將對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話，并采取進(jìn)一步的整改措施。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織員工參加衛(wèi)生管理培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和操作技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔方法、消毒知識(shí)、個(gè)人衛(wèi)生要求等。3.通過(guò)培訓(xùn)，使員工熟悉和掌握衛(wèi)生管理工作的各項(xiàng)要求，確保衛(wèi)生管理工作的質(zhì)量。（二）宣傳1.在客運(yùn)站內(nèi)通過(guò)宣傳欄、廣播、電子顯