PAGE汽車客運(yùn)站衛(wèi)生工作制度一、總則1.目的為加強(qiáng)汽車客運(yùn)站衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的乘車環(huán)境，保障旅客和員工的身體健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本汽車客運(yùn)站內(nèi)的所有區(qū)域，包括候車大廳、售票廳、停車場(chǎng)、行車道、衛(wèi)生間、辦公區(qū)域等，以及所有在客運(yùn)站內(nèi)工作的員工和過(guò)往的旅客。3.職責(zé)分工客運(yùn)站管理部門(mén)負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作的整體規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。各部門(mén)負(fù)責(zé)人為本部門(mén)衛(wèi)生工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門(mén)的衛(wèi)生管理工作。全體員工應(yīng)積極參與衛(wèi)生工作，遵守衛(wèi)生制度，保持工作區(qū)域和公共區(qū)域的整潔衛(wèi)生。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求候車大廳1.地面保持地面清潔，無(wú)雜物、無(wú)痰跡、無(wú)水漬。每日定時(shí)清掃，隨時(shí)清除旅客丟棄的垃圾。地面應(yīng)定期進(jìn)行沖洗和消毒，消毒頻率根據(jù)客流量情況而定，一般每周不少于2次。2.墻面與天花板墻面應(yīng)保持整潔，無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。天花板無(wú)明顯灰塵和污漬。定期對(duì)墻面和天花板進(jìn)行檢查和清潔，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。對(duì)于污漬較重的區(qū)域，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)那鍧崉┻M(jìn)行清洗。3.座椅與候車設(shè)施座椅擺放整齊，表面清潔，無(wú)破損、無(wú)污漬。定期對(duì)座椅進(jìn)行擦拭和消毒，消毒頻率為每天至少1次。候車設(shè)施如候車亭、宣傳欄等應(yīng)保持完好，表面清潔，定期進(jìn)行維護(hù)和清潔。4.通風(fēng)與空氣質(zhì)量管理候車大廳應(yīng)保持良好的通風(fēng)，確保空氣清新。配備足夠數(shù)量的通風(fēng)設(shè)備，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。根據(jù)客流量情況，合理調(diào)整通風(fēng)量。在高峰時(shí)段，應(yīng)增加通風(fēng)頻率，保證空氣流通。可采用空氣凈化設(shè)備等措施，改善候車大廳的空氣質(zhì)量。定期對(duì)空氣質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，確保符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。售票廳1.售票窗口售票窗口臺(tái)面清潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬。電腦設(shè)備、票據(jù)等擺放整齊。每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)售票窗口進(jìn)行全面清潔，擦拭臺(tái)面、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等設(shè)備。2.地面與墻面地面清潔，無(wú)垃圾、無(wú)痰跡。墻面保持整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。定期對(duì)地面和墻面進(jìn)行清掃和消毒，消毒頻率與候車大廳相同。3.排隊(duì)區(qū)域排隊(duì)區(qū)域地面保持清潔，排隊(duì)設(shè)施擺放整齊。設(shè)置明顯的排隊(duì)指示標(biāo)識(shí)。及時(shí)清理排隊(duì)區(qū)域的垃圾，保持通道暢通。停車場(chǎng)1.地面與車道停車場(chǎng)地面應(yīng)保持清潔，無(wú)雜物、無(wú)積水。行車道標(biāo)線清晰，無(wú)損壞。每日對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行清掃，清除車輛行駛過(guò)程中掉落的垃圾和雜物。定期對(duì)車道進(jìn)行沖洗，保持路面干凈。2.停車區(qū)域停車區(qū)域車輛停放有序，車位標(biāo)線清晰。定期清理停車位內(nèi)的雜物和垃圾。對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施如停車指示牌、照明設(shè)備等進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保正常使用。3.環(huán)境衛(wèi)生停車場(chǎng)周邊環(huán)境整潔，無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象。設(shè)置垃圾桶，并定期清理垃圾。做好停車場(chǎng)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，保持花草樹(shù)木生長(zhǎng)良好，無(wú)病蟲(chóng)害。衛(wèi)生間1.洗手池與臺(tái)面洗手池清潔，無(wú)污垢、無(wú)水漬。臺(tái)面干凈，無(wú)雜物。配備充足的洗手液和擦手紙。每日定時(shí)對(duì)洗手池進(jìn)行清洗和消毒，保持清潔衛(wèi)生。及時(shí)補(bǔ)充洗手液和擦手紙。2.便器與便池便器和便池?zé)o污垢、無(wú)異味。定期進(jìn)行沖洗和消毒，消毒頻率為每天至少3次。放置衛(wèi)生香等除臭物品，保持衛(wèi)生間空氣清新。3.地面與墻面地面清潔，無(wú)積水、無(wú)痰跡。墻面保持整潔，無(wú)污漬、無(wú)涂鴉。定期對(duì)地面和墻面進(jìn)行清掃和消毒，發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清理。4.通風(fēng)與照明衛(wèi)生間應(yīng)保持良好的通風(fēng)，安裝通風(fēng)設(shè)備并定期檢查維護(hù)。照明設(shè)備正常運(yùn)行，亮度適宜。辦公區(qū)域1.桌面與文件整理辦公桌面整潔，文件、辦公用品擺放整齊。電腦、打印機(jī)等設(shè)備表面清潔。每日下班前，整理桌面文件，清理無(wú)用紙張和雜物。定期對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行擦拭和保養(yǎng)。2.地面與門(mén)窗地面清潔，無(wú)垃圾、無(wú)污漬。門(mén)窗玻璃明亮，窗臺(tái)無(wú)灰塵。定期對(duì)地面和門(mén)窗進(jìn)行清掃和擦拭，保持辦公區(qū)域整潔美觀。3.公共區(qū)域辦公區(qū)域的公共通道、會(huì)議室等保持清潔，無(wú)雜物堆積。定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔和消毒，為員工提供良好的工作環(huán)境。三、衛(wèi)生清掃與消毒管理1.清掃人員安排根據(jù)客運(yùn)站各區(qū)域的面積和客流量，合理安排清掃人員。明確各清掃人員的工作區(qū)域和職責(zé)。清掃人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。2.清掃時(shí)間與頻率候車大廳、售票廳等公共區(qū)域每日定時(shí)清掃，高峰時(shí)段增加清掃次數(shù)。具體清掃時(shí)間為：早上[具體時(shí)間]進(jìn)行全面清掃，上午和下午每隔[X]小時(shí)進(jìn)行一次巡回清掃，晚上營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行徹底清掃。衛(wèi)生間每[X]小時(shí)進(jìn)行一次清掃和消毒，確保無(wú)異味、無(wú)污垢。停車場(chǎng)每日上午和下午各進(jìn)行一次清掃，及時(shí)清理垃圾和雜物。辦公區(qū)域由各部門(mén)員工負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常清潔，每日下班前進(jìn)行整理和清掃。3.消毒管理嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)消毒標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，使用合格的消毒藥劑和設(shè)備。候車大廳、售票廳、衛(wèi)生間等人員密集區(qū)域，每日至少進(jìn)行1次消毒。消毒時(shí)間應(yīng)選擇在客流量較小的時(shí)段進(jìn)行。對(duì)于公共接觸物品如座椅扶手、售票窗口臺(tái)面、門(mén)把手等，應(yīng)增加消毒頻率，每天至少消毒2次。消毒工作應(yīng)做好記錄，包括消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒藥劑名稱及用量等。四、垃圾處理與廢棄物管理1.垃圾分類設(shè)置在客運(yùn)站內(nèi)各區(qū)域合理設(shè)置垃圾分類容器，分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。在垃圾桶上張貼明顯的分類標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)旅客和員工正確分類投放垃圾。2.垃圾收集與運(yùn)輸清掃人員應(yīng)及時(shí)收集各區(qū)域的垃圾，按照分類要求分別裝入相應(yīng)的垃圾袋或容器中。垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，由專業(yè)的垃圾運(yùn)輸車輛定時(shí)運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行處理。嚴(yán)禁在客運(yùn)站內(nèi)焚燒垃圾。3.廢棄物管理對(duì)于客運(yùn)站內(nèi)產(chǎn)生的廢棄物品，如過(guò)期車票、宣傳資料等，應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一收集和處理。廢棄的電子設(shè)備等有害廢棄物，應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行單獨(dú)存放和處理，交由有資質(zhì)的回收企業(yè)進(jìn)行回收處理。五、食品衛(wèi)生管理（如有餐飲服務(wù)）1.餐飲經(jīng)營(yíng)資質(zhì)客運(yùn)站內(nèi)如有餐飲服務(wù)，餐飲經(jīng)營(yíng)者必須具備合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)資質(zhì)證件。餐飲服務(wù)人員應(yīng)持有健康證，定期進(jìn)行健康檢查，確保身體健康。2.食品采購(gòu)與儲(chǔ)存食品采購(gòu)應(yīng)選擇正規(guī)的供應(yīng)商，確保食品質(zhì)量安全。采購(gòu)的食品應(yīng)索證索票，建立食品進(jìn)貨臺(tái)賬。食品儲(chǔ)存應(yīng)分類存放，隔墻離地，保持通風(fēng)良好。設(shè)置專門(mén)的食品倉(cāng)庫(kù)，配備必要的冷藏、冷凍設(shè)備，確保食品儲(chǔ)存條件符合要求。3.食品加工與制作食品加工制作應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，嚴(yán)格遵守食品加工流程。加工場(chǎng)所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒。食品加工人員應(yīng)穿戴清潔的工作衣帽，保持個(gè)人衛(wèi)生。加工過(guò)程中應(yīng)生熟分開(kāi)，避免交叉污染。4.餐飲具清洗消毒餐飲具使用后應(yīng)及時(shí)清洗消毒，消毒后的餐飲具應(yīng)存放在清潔、專用的保潔設(shè)施內(nèi)。采用物理或化學(xué)消毒方法對(duì)餐飲具進(jìn)行消毒，消毒效果應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。定期對(duì)餐飲具消毒情況進(jìn)行檢查。六、病媒生物防治1.防治措施制定病媒生物防治計(jì)劃，采取綜合防治措施，有效控制老鼠、蟑螂、蚊子、蒼蠅等病媒生物的滋生和繁殖。在客運(yùn)站內(nèi)各區(qū)域安裝防鼠設(shè)施，如擋鼠板、鼠夾、鼠藥投放點(diǎn)等。定期檢查和維護(hù)防鼠設(shè)施，確保其有效性。保持環(huán)境整潔，減少病媒生物的棲息場(chǎng)所。及時(shí)清理垃圾和積水，對(duì)垃圾桶等進(jìn)行定期消毒，防止蟑螂、蚊子、蒼蠅等滋生。2.藥物使用管理使用的病媒生物防治藥物應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁使用違禁藥物。藥物投放應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域和時(shí)間進(jìn)行，設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，避免對(duì)旅客和員工造成危害。投放藥物后應(yīng)做好記錄，包括投放時(shí)間、地點(diǎn)、藥物名稱及用量等。定期對(duì)病媒生物防治效果進(jìn)行檢查和評(píng)估，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整防治措施。七、監(jiān)督檢查與考核1.監(jiān)督檢查機(jī)制客運(yùn)站管理部門(mén)應(yīng)建立衛(wèi)生監(jiān)督檢查小組，定期對(duì)客運(yùn)站各區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。檢查小組應(yīng)由管理人員和員工代表組成。制定詳細(xì)的衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則，對(duì)各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行量化考核。檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、消毒情況、垃圾處理等方面。加強(qiáng)日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正衛(wèi)生問(wèn)題。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改要求和期限。2.考核與獎(jiǎng)懲將衛(wèi)生工作納入部門(mén)和員工的績(jī)效考核體系，對(duì)衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門(mén)和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰等處理。連續(xù)多次衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門(mén)，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)整改，并追究部門(mén)負(fù)責(zé)人責(zé)任。八、培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和操作技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清掃消毒方法、病媒生物防治等方面。新員工入職時(shí)應(yīng)進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)考